12345投诉流程是

12345投诉流程~

12345投诉处理流程如下：
1.打开12345微信公众号，点击在线互动。
2.接下来点击个人中心，首先注册账号。
3.账号注册成功之后直接跳转到诉求受理页面，或者在公众号页面，点击诉求受理。
4.如果需要查询进度的话，点击在线互动-进度查询。
5.在个人页面，继续点击进度查询。
6.即可查看到该诉求的处理情况。
12345政府服务热线注意事项
市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求，必须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式，并注意以下几点：
(一)如有涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话;
(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;
(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;
(四)已进入信访程序的或已经三级信访部门审结的诉求事项，热线不再受理;
(五)群众要求热线提供市区范围内便民服务的，需有明确合法诉求。热线将按照“择优、就近”原则免费为诉求人推荐加盟服务商，请供求双方在实施便民服务前按照市场经济规则和双方自愿原则，自行约定便民服务内容、服务时间、服务质量与价格，在协商一致、诚实信用的基础上供求双方建立民事合同关系并各自承担相应的法律责任。协商不成，诉求人可要求热线另行推荐加盟服务商。
(六)家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打;
(七)对于无效电话，热线话务人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任;
(八)利用热线及本网站，无中生有、肆意诽谤或诬告他人的，一经查实将按有关法律追究责任。

12345投诉处理流程如下：
1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收；
2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理；
3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围；属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网；
4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人；并将回复意见送综合科网上办结；
5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。

【法律分析】：再次致电12345申请撤销投诉。这要根据12345的工作进度分为两种情况:1、如果12345还未联系到相关职能部门，在这种情况下可以直接撤销投诉的。2、如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
【法律依据】：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖 权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： (一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： (一)不属于工商行政管理部门职责范围的(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的(三)已经工商行政管理部门组织调解的(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

市民拨打12345后，记录投诉问题及问题发生地点，以工单形式下派至各区或市级市场监督管理局，市场监在收到转办单后根据发生地点安排至相应的工商所处理，工商所在调解或处罚后将办理情况回复至市场监，并将办理情况电话回复给市民，如市民无法拨通，则当天分三个不同时间段回复市民，市场监在收到工商所的办理情况回复后，会将事件在平台办结并将最终处理结果回复至12345，12345收到办理情况后再次联系市民该问题是否得到解决，是否收到部门答复情况，如该问题已得到处理，市民对问题处理流程满意，会进行最终办结，这个投诉就结束了。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12345投诉流程如下：
1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。
2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

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石渠县19314423194： 重庆12345怎么接通人工服务 ？
苏肤川贝： 直接在微信小程序去搜索12345 然后在里面进行投诉 有图片证据就行 找到相应的市场监督管理局区域&nbsp 没几个小时 工作人员就会给你打电话了

石渠县19314423194： 12345如何匿名举报 - ？
苏肤川贝： 您可以通过以下步骤使用12345进行匿名举报:1. 拨打12345电话,会有自动语音提示要求输入“1”进行城市选择.2. 输入所在城市的编号,更换语音提示后输入“2”进行举报类型选择.3. 接下来,想进行匿名举报,需要这样说:“你好,请帮我向有关部门反映一个问题,我不想留下我的姓名和联系方式,请匿名处理.”4. 接下来,向相关人员描述详细的举报内容,包括时间、地点、人物描述、犯罪事实、证据等等.另外,您还可以通过中央纪委监察部网站进行匿名举报.具体做法是:进入中央纪委监察部网站,进入“我要举报”栏,找到你所在的省或直辖市,认真阅读“举报须知”再点“我接受”,选择“匿名“栏,按所列的举报表格填写相关举报信息.

石渠县19314423194： 12345几天内给答复 - ？
苏肤川贝： 12345的处理答复时限为3到5个工作日.12345是市长热线,只是记录具体内容,记录后交由职责部门进行处理.根据投诉的内容,分为一般紧急情况,即一小时之内要求相关单位办结.而一般事项在3到5个工作日内,由各单位进行办理后,需...

石渠县19314423194： 哪些事可以找12345投诉? - ？
苏肤川贝： 生活、生产中所遇困难和问题 12345即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台.12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意...

石渠县19314423194： 投诉12345最狠的办法 ？
苏肤川贝： 一、投诉警察最有效的办法12309举报吗,法律规定是什么12309举报电话是可以对警察进行投诉的 ,可以为群众提供一站式的检查服务,为了方便群众,查询案件,了解...