公司实施六西格玛管理培训战略的步骤分别是怎样的?
六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显着提升与企业竞争力的重大突破。
6西格码模式是一种自上而下的革新方法,它由企业最高管理者领导并驱动,由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行6西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。DMAIC流程可用于以下三种基本改进计划:
①6西格玛产品与服务实现过程改进。
②6西格玛业务流程改进。
③6西格玛产品设计过程改进。
这种革新方法强调定量方法和工具的运用,强调对顾客需求满意的详尽定义与量化表述,每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方法辅助。
推行6西格玛模式要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做,而且做得很好”的惯性思维。也许你确实已经做得很好,但是距6西格码模式的目标却差得很远。6西格码模式不仅专注于不断提高,更注重目标,即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基层单元,每一基层单元用6西格码模式每天节约100美元,一年以300天计,企业一年将节约3千万美元。通过实施模式,企业还可清晰地知道自身的水平、改进提高的额度与目标的距离等。
典型的6西格码管理模式解决方案以DMAIC流程为核心,它涵盖了6西格玛管理的策划、组织、人力资源准备与培训、实施过程与评价、相关技术方法(包括硬工具和软工具)的应用、管理信息系统的开发与使用等方面。
6西格玛管理战略是企业获得竞争优势和经营成功的金钥匙,在已经实施6西格玛管理并获得成功的企业名单上,你可以发现摩托罗拉、联信、美国快递、杜邦、福特这样的“世界巨人”。今天,越来越多的企业加入了“6西格玛实践者”的行列,也许这其中就有你我的竞争对手。
需要注意考虑的四大问题:
1、领导的参与及承诺
企业推行六西格玛的关键,最重要的是企业最高层领导的支持,不会随时间的延长而减退,他要站在六西格玛推进的最前沿,承担推行六西格玛的责任,而不是把六西格玛的工作推个某个行政副总、质量经理或者培训中心。企业最高层领导的支持不能仅仅停留在嘴上,还需要关注很多具体的事情。六西格玛是业务流程的优化,是企业追求卓越的过程,需要长期维持对六西格玛的热情;六西格玛需要企业最高领导着亲自领导,比如:
①要参加培训;
②要制定实施六西格玛管理的战略规划;
③要将企业战略发展的方向与六西格玛紧密结合。
2、结合企业自身的特点实施六西格玛
六西格玛产生于摩托罗拉,流行于通用电气,其实施方式明显具有美国企业实施重大变革的特点。因此,我们要成功实施六西格玛管理,就必须将六西格玛方法论与企业自身文化的特点,标准和价值观有机结合,形成具有企业文化特色的六西格玛管理才能真正获得成功。六西格玛是一种靠精英的个人努力来推动流程优化的方法,而企业改进的目标是集体的效率,提高工作班组、部门和业务单元的能力才是重点。在挑选出某些人通过特别的培训或者评估而加以重用,在前期如果没有做好充分的策划和任命,这些人会遭到同事的怨恨和嫉妒。因此,推行六西格玛一定要明确规定谁负责六西格玛以及六西格玛如何与其它管理举措相结合,然后将六西格玛作为一个方法论,来提高整体效率。
3、六西格玛管理是文化变革,不能只追求工具和技巧
六西格玛归根到底是一场文化变革,如何有效激发承诺,克服抵制情绪和障碍是其最根本的课题。如果六西格玛管理理念要在企业内生根壮大,那它首先面临的是如何有效地建立健康的质量文化:
①观念上要从人治到法治;
②管理上要从经验到科学,彻底改掉创造数据、漠视科学等不严谨的行为,避免六西格玛流于形式,要将六西格玛的理念量化到企业的每一个角落,注重实效,用财务语言严格评估项目的有效性。
4、六西格玛管理要有战略性人力资源培养
组织的人力资源是六西格玛成败的关键原因。在应用六西格玛管理的时间中,战略性人力资源致关重要。六西格玛管理是依靠管理精英的努力来推动的,而非群众性管理活动,在实施六西格玛的进程中,尽管需要群众性的支持和帮助,但最终起决定作用的还是一批训练有素的精英团队。因此六西格玛管理培训对象的选择尤为重要。要注意分析项目所需要成员应具备什么技能才能完成任务。经过选拔,培训,录用之后还要进行严格考核和激励,以实施和数据为出发点,尽量使考核量化。(转载http://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/385.html)。
六西格玛管理是一种有效的质量管理方法。企业应根据自身需要,积极创造条件,学习和运用六西格玛管理的原理和方法,达到改进质量、提高顾客满意度和企业经济效益的目的。
1、管理承诺
2、公司领导和项目团队
3、有效沟通
4、教育和培训
5、整合战略
6、提高盈利能力
1、管理承诺
实施六西格玛设计就像实施六西格玛改进一样,关键在于从高层到中层管理者的认同。无论一个计划有多好。若没有高中层管理者的全力支持,实施起来都会极其困难。因此必须确保管理层充分认识到实施六西格玛设计的意义、价值,并且相信六西格玛设计项目绝不会对他们的职务和在公司的地位构成威胁。管理层的强有力支持会使企业的每个人都感受到高层领导实施六西格玛设计的决心。如果高层领导不仅支持而且还有政策鼓励,中层的领导也会效仿,六西格玛设计才能得到自上而下的推进。
2、公司领导和项目团队
一旦各级组织都认同了六西格玛设计的实施办法,挑选六西格玛项目领导者(倡导者、资深黑带和黑带)就成为当务之急。倡导者在公司层面上发起和支持黑带项目。资深黑带负责培训黑带,提供指导、咨询、进行管理、监督和协调。黑带在倡导者和资深黑带的指导下,界定六西格玛设计工作项目,带领团队完成项目。项目领导者必须是高效的管理者,能自我激励并激励他人,他能让别人感到有依靠,对项目的目标承担责任,敢于授权、注重细节、严格监督。简而言之,必须找一个领军人物来领导项目。组织应该确信为项目选择了合适的人物,此时应举行一个由高层、中层和项目领导参加的公开会议。项目领导应熟悉六西格玛设计项目所涉及的各种因素,对各部门工作充分了解,能够行使权力、掌握项目管理技巧等。并受人尊敬。另一个影响项目成功的重要因素就是要建立一个充分授权的、多专业的、跨部门的项目团队。六西格玛设计项目应该由市场营销、研发、工艺、生产、质量管理、咨后服务等方面的人员组成跨部门的团队,团队的成员应接受绿带培训、协同工作;为确保实施的成功,组织应制定并贯彻激励机制。
3、有效沟通
确立准确有效的沟通方式是跨部门项目团队的职责。整个组织的每一个成员对于相同的信息应具有相同的理解,公司应该提供关于六西格玛设计的词汇表,最好用人人都能明白的语言来表达。团队的成员都要理解这些概念、定义,如六西格玛设计的含义是什么?
如何通过QFD来解释顾客的需求?TRIZ方法是什么?稳健设计的含义是什么?如此等等。让每个成员通过高效的交流渠道进行交流,一旦收到信息就能做出快速反应,准确理解信息的内容和含义。六西格玛设计要求清晰、简洁、及时的信息交流。这对团队至关重要,误会或曲解信息将导致工作绩效大大降低。
4、教育和培训
与六西格玛改进的培训相同,六西格玛设计也应结合项目进行。分段进行培训和实践,在经过较长一段时间例如半年或一年后,培训结束,六西格玛设计项目也完成了。训练是六西格玛教育和培训的核心,如果只在导师指导下进行课堂练习,那你掌握不了多少东西,即使在六西格玛设计每次集中培训学习时,我们仍要花大量时间让学员交流、参与研讨并训练他们的展示(呈现)能力。六西格玛设计对培训导师也提出了更高的要求,导师的角色将变成教练,他们不仅要懂项目管理、统计技术、六西格玛设计方法,更要有丰富的工程实践经验,能胜任指导团队实现目标的要求。实践证明,这种理论联系实际的学习方式非常有效。
5、整合战略
国外企业的实践证明,六西格玛设计同其他工作及ISO 9000体系的实施整合在一起,将会显著提高企业的绩效,否则可能带来不必要的矛盾和冲突,企业务必予以高度重视。六西格玛设计是一种全新的思路,要固化到企业的常规业务中去,固化到质量体系文件中去。一切有效的做法都要文件化,这样既可以巩固六西格玛设计成果,又会促进企业变革。
6、提高盈利能力
项目与盈利能力的结合会促成企业文化变革,试想当企业领导人发现应用新方法的财务数据明显比以前要好,他有什么理由不进行变革呢?全面质量管理也为企业底得了显著的收益,但企业领导无法区分哪些是全面质量管理的贡献,哪些是其他因素促成的;全面质量管理的投资回报率难以计算,企业推行全面质量管理主要是基于对这种方法的信任而不是所看到的财务收益。而六西格玛管理强调投资回报,并将其作为项目确认和项目选择流程的一部分,然后一直跟踪到实现项目设定的盈利能力。这种方式将会改变领导的决策心理,他们会毫不犹豫地投资支持和推动六西格玛设计项目。
【二】、专注DFSS六西格玛设计,以市场调研和需求分析为起点开发创新概念的产品和工艺;是一种创新理念:强调产品和过程的健壮性,聚焦于问题预防;是一个系统工程:通过系统方法论(I-D-D-O-V)将客户心声转为工程需求并优化对客户的影响因子和其影响之间的关系,以达到并维持高的质量水平。其目的是用最短的周期、最低的成本、开发出技术和商业同时成功的高品质创新性产品。
提供六西格玛公开课培训与项目辅导。(六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计)
1.六西格玛培训分为:绿带、黑带、绿带升黑带。
2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。
3.培训方式有三种:公开课、内训、咨询(项目辅导)。
公司实施六西格玛管理战略的步骤
六西格玛管理战略能卓有成效地帮助公司降低成本、提高效率和改善业绩。
能够让客户对公司的产品或服务更加满意。
但是六西格玛管理战略的实施并不是简单易行的事情。从1987-2000年,跨国公司摸索了13年才终于做成了比较系统化的六西格玛管理战略,其中充满了经验和教训。因此,实施六西格玛管理战略是一个复杂、系统和长期的工程。
为了达到六西格玛管理要求的水准,企业必须确定如何关注和实施六西格玛管理革新战略,只有这样,核心业务和战略中的问题才能得到解决。根据跨国公司的经验,具体实施六西格玛管理战略需要经历四大步骤:评估、建立公司的实施战略、知识转移和过渡。
一、评估
评估是公司组织实施六西格玛管理战略的第一个步骤。在这一阶段,主要评估组织的准备和资源配置的状况。应该考察目前的组织中是否已经存在一些改进的方法和系统,组织的人员素质如何,以及今后公司业务目标和发展方向等。
通用电气公司在实施六西格玛管理前,首先研究确定了公司的核心业务。通用电气公司一旦并购了某家企业,首先就是分析这家企业的目前水平,评估了该企业的核心竞争力,并且准备了足够的资源来使这家企业能够顺利地实施六西格玛管理战略。
二、建立战略
对企业情况作出评估后,便着手建立总体六西格玛实施战略。对于一家集团公司来说,由于很多分公司,建立总体实施战略时,首先要考虑从哪一部分开始实施,从哪一位客户的要求开始改进。战略计划应该详细地指明变革的方向和目标,并明确规定何时能够完成整个战略的实施。
三、知识转移
实施六西格玛管理战略,开始知识公司领导者的思想,要在整个公司内加以推广,让所有的员工都承认、接受这种思想,这样才能尽可能低消除阻力,使战略能够得到具体落实。
此外,仅靠领导者个人的方法和知识显示是远远不够的。公司必须为战略实施培养骨干力量,也就是培养大量的黑带大师、黑带和绿带人员。公司提高足够的资源,通过培训的方式向这些人员灌输相应的思想和知识,由这些人员来逐步带动整个公司的员工都参与到六西格玛管理战略的实施之中。
四、过渡
具体实施六西格玛管理战略的最后一个阶段是过渡阶段。在过渡阶段,公司开始从个别的六西格玛流程改造项目过渡成六西格玛的行为、规范和文化。从个别的六西格玛项目做起,扩大到上百,甚至上千个六西格玛管理的项目。在这个阶段,所有的正式员工都必须是绿带,因此公司的文化就是六西格玛管理文化,六西格玛管理就是企业组织的DNA,所有的语言、行为都要按照六西格玛管理的方式来进行。
经过过渡阶段之后,公司就成为六西格玛管理水平的公司,并将具有六西格玛管理公司所特有的企业文化特征:追求卓越,持续不断地改进,具有强烈的创新精神,对所有现实保持怀疑和不满意的态度,具有强烈的危机感和竞争意识。
需要注意的是,现实中存在对实施六西格玛管理的错误理解:培养几个骨干人员来带头示范并进行广泛地宣传,就可以在公司内深入一步地全面推行六西格玛管理了。
实施六西格玛管理的前提,是公司已经有了实行六西格玛管理咨询的总体战略。在没有评估总体战略的情况下,就开始进行流程的改进,一定会导致很高的失败率,或者仅在局部有小小的改善。
六西格玛管理实施后能给企业带来哪些效益
六西格玛管理作为一种学习工具,是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享新观点的方法,能促使企业成为一个学习型组织。摩托罗拉、通用电气的成功就依赖于他们实施了六西格玛管理,把自己建成了“学习型组织”。通过六西格玛管理建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础。5、促进企业实...
公司要开展六西格玛,六西格玛管理的实施流程有哪些呢?
4、确定优先性并实施DMAIC流程 对改进机会进行优先性的选择,以产出最大价值、最高企业获利或者最节省的资本消耗为选择标准,避免产生或增加选择性成本。DMAIC流程是六西格玛的主要内容,它明确了六西格玛的形式与内容,并在关注顾客节约企业成本的思想指引下,聚焦流程缺陷或问题的关键因素,实施持续而强烈的...
一个企业要实施六西格玛管理需要做什么准备
(一)6σ管理委员会 6σ管理委员会是企业实施6σ管理的最高领导机构。该委员会主要成员由公司领导层成员担任,其主要职责是:设立6σ管理初始阶段的各种职位;确定具体的改进项目及改进次序,分配资源;定期评估各项目的进展情况,并对其进行指导;当各项目小组遇到困难或障碍时,帮助他们排忧解难等。成功...
六西格玛管理咨询在公司推行有哪些作用?
实施六西格玛是“一箭多雕”的,多赢的战略选择。通过六西格玛来进行管理的优势较多,能够降低成本、提高生产力、帮助企业更好的参与到市场竞争中去、留住顾客、减少错误,在改进产品和服务的同时,塑造更好的企业文化。二、推行六西格玛管理过程中存在的问题 1、管理方面 需要进行六西格玛管理工作推进要点的...
实施六西格玛管理有什么重大意义 ?
企业越来越需要像六西格玛这样的质量管理体系来规范管理,以保在激励的市场竞争中的地位。据国外成功经验:如果企业全力实施六西格玛管理,每年可以提高一个西格玛水平,直到4.7个西格玛水平,这期间,无须大的资本投入,但利润提高十分明显,成本也可以节约很多。
公司精益六西格玛咨询实施需要注意哪些关键点?
8、基于事实的决策管理 从决策角度来看,精益六西格玛管理比其他管理方法更强调对事实的倚重。基于事实的决策管理可以促使组织成员努力去寻求精确可靠的信息并使用正确的方法来对其进行分析处理,可以促进各种统计技术的在组织内的普遍应用,从而形成一种有利于精益六西格玛实施的“刚性”管理文化。9、以顾客为...
企业推行六西格玛管理的意义在哪里
企业实施六西格玛管理咨询能获得以下效益:①提升企业管理的能力 ②节约企业运营成本 ③增加顾客价值 ④改进服务水平 ⑤提升企业文化 ⑥提升员工个人能力 1、增加利润 如果我们实现了质量和时间节约,就会看到利润增长。有效实施六西格玛,将通过四种方式影响公司的利润:①为取得高质量而增加的成本--增加预防性...
企业实施六西格玛管理培训有什么重要的意义?
实施六西格玛咨询不但可以用来改善产品品质,而且可以用来改善服务流程,因此,对顾客服务的水平也得以大大提高。通用电气照明部门的一个六西格玛管理小组成功地改善了同其最大客户沃尔玛的支付关系,使得票据错误和双方争执减少了98%,既加快了支付速度,又融洽了双方互利互惠的合作关系。⑤企业文化 在传统管理...
企业实施六西格玛现场管理的原因是什么?
企业实施六西格玛现场管理的原因是什么?首先,减少不必要的浪费。不规则的杂物,随处乱扔,会导致空间的浪费。第二,可以提升企业形象。良好的工作环境可以吸引顾客。第三,保证质量。一旦员工养成了认真做事的习惯,企业生产的产品返修率就会降低,从而提高产品质量。第四,可以提高效率。工作环境好的时候,...
六西格玛管理法推行人员
在GE的卓越管理实践中,韦尔奇总裁被誉为制造人才的导师,他通过推行六西格玛管理,孕育了一大批为企业创造价值的精英。这些人才被赋予勇士、大黑带、黑带和绿带的称号,他们来自企业内部的各个岗位,通过专门的六西格玛培训,构成了实施六西格玛管理的强大组织支持。勇士,作为企业高层的一员,负责6西格玛项目...
姚汤诺雷: 【一】、企业实施六西格玛设计的六个重要步骤 1、管理承诺 2、公司领导和项目团队 3、有效沟通 4、教育和培训 5、整合战略 6、提高盈利能力1、管理承诺 实施六西格玛设计就像实施六西格玛改进一样,关键在于从高层到中层管理...
昌江黎族自治县18253263907: 精益六西格玛的实施步骤 - ?
姚汤诺雷: 首先,要明确精益六西格玛推进的终及定位和长远规划,不管推进组织如何设置,一方面要注意其存在的有效性;另一方面要作为要求较高的专项工作由权威高层领导挂帅,督导项目运作进度和质量. 其次,推进机构人员的职能一定要明确,...
昌江黎族自治县18253263907: 企业实施六西格玛管理的过程是什么? - ?
姚汤诺雷: 在推进六西格玛管理的每个阶段上,其主要方向、工作重点、关键角色的作用,以及组织环境都在发生变化.因此在六西格玛管理推进过程中把握转折点并将成功的关键因素正确地纳入推进计划非常关键.1、导入阶段 组织决定实施六西格...
昌江黎族自治县18253263907: 公司要开展六西格玛,六西格玛管理的实施流程有哪些呢? - ?
姚汤诺雷: 六西格玛管理的实施流程: 1、明确核心流程以及关键顾客 在企业发展的过程中,顾客需求分支以及产品服务分支越来越精细,明确的流程以及明确的顾客内容被逐渐细分,越来越难以看清.而六西格玛所产生作用的流程性问题,就被隐含在...
昌江黎族自治县18253263907: 公司实施六西格玛管理培训战略的步骤分别是怎样的? - ?
姚汤诺雷: 公司实施六西格玛管理战略的步骤六西格玛管理战略能卓有成效地帮助公司降低成本、提高效率和改善业绩.能够让客户对公司的产品或服务更加满意.但是六西格玛管理战略的实施并不是简单易行的事情.从1987-2000年,跨国公司摸索...
昌江黎族自治县18253263907: 企业推行6西格玛管理变革有哪几个重要步骤?需要注意哪些? - ?
姚汤诺雷: 六西格玛管理变革的几个重要步骤:第一步:增强紧迫感即使是那些处在困境中的公司,他们的管理层往往也很缺乏紧迫感.所以在对这些企业的培训中,建议采取一些增强紧迫感的方式,比如创造一种危机,定期与不满意的客户交流等....
昌江黎族自治县18253263907: 六西格玛管理的实施步骤有哪些? - ?
姚汤诺雷: 六西格玛管理推进实施步骤如下(仅作参考): 1、围绕企业战略目标,制定可行的运作计划. 根据战略目标确定清晰的战略部署,制定切实可行的进展计划.明确的战略和追求卓越的近期业务目标才有紧迫感和前进的推动力,同时也能作为...
昌江黎族自治县18253263907: 6sigma咨询、6西格玛管理怎么实施? - ?
姚汤诺雷: 6sigma咨询、6西格玛管理的实施步骤是按照六西格玛改进DMAIC流程进行的.DMAIC方法包含5个步骤: (1) 定义. (2) 测量. (3) 分析. (4) 改进.(5) 控制.6西格玛管理项目的实施步骤为: 定义阶段: 1、定义顾客需求,分析系统...
昌江黎族自治县18253263907: 精益六西格玛管理的实施步骤 - ?
姚汤诺雷: 定义阶段:1.定义顾客需求,分析系统,寻找浪费或变异,确定改进机会;2.分析组织战略和组织的资源;3.确定项目:包括项目的关键输出、所用资源、项目范围.测量阶段:4.定义流程特性;5.测量流程现状(包括各流程或动作需要的时间);6.对测量系统分析:7.评价过程能力.分析阶段:8.分析流程,查找浪费根源或变异源;9.确定流程及关键输入因素.改进阶段:10.确定输入输出变量之间的关系,提出优化方案;11.定改进计划.控制阶段:12.建立运作规范、实施流程控制:13.验证测量系统,验证过程及其能力;14.对实施结果进行总结,规范成功经验,提出新问题.
昌江黎族自治县18253263907: 6西格玛管理的实施方法是什么?怎么做的? - ?
姚汤诺雷: 6西格玛管理的实施方法是围绕DMAIC五个阶段进行的: 1、定义阶段(D)是找出影响产品质量、业绩、客户满意度的关键流程(CTQ),界定和识别产品或过程的改进需求,寻找改进机会和目标,所用到的技术有业务流程图和流程仿真技...