2010春办公室管理形成性考核册答案
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
办公室实务工作一览表
序号
国内一般性
国外一般性
国内企业(含外企)
1
文书撰写
按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容
2
文书制作
复印资料。
打印文稿及表格
3
文书处理
在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4
档案管理
档案管理。
5
会议组织
安排会议事务,并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6
调查研究
协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7
信息资料
准备好公司要公开的资料;
收集及整理各种信息
8
信访工作
替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9
接待工作
接待来访宾客;
10
协调工作
以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11
督查工作
督导一般职员或速记员。
12
日程安排
替上司定约会并做好记录;
13
日常事务
"
阅读并分类信件
通讯事务、电话;
14
办公室管理
办公室环境的布置和整理
保管办公室设备及用品
15
其他临时交办的事项-
以速记记下上司交待的事项;
执行上司交办事项
16
替上司申报交纳所得税及办理退税。
17
外出办事,如银行、邮局等。
18
同学们在做本题时,要注意分析哪些是内容基本相同的,要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。
在分析这个问题时,有些内容似乎模棱两可。比如:记录上司指令及会谈、会议内容一项,它既可以是文书撰写的内容,也可以是会议组织的内容;这种情况,可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如:通讯事务、电话、信函和邮件处理一项,前两项是日常事务的内容,后两项则是文书处理的内容。
二、办公用易耗品主要包括哪些?
办公用易耗品主要有:
1.信封、纸张;
2.软盘、光盘等;
3.铅笔
4.圆珠笔;
5签字笔或钢笔;
6.修正液或修正带;
7.印盒;
8.各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;
9.小刀;
10.日历等;
11.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。本题在书上有明确答案,得分率很高。主要认真阅读教材,就能答对
三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?
本题主要考核本课程的第二章第1点的“文员工作指导思想”这一知识点。文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。
1.计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。
2.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。
3.检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为:先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
同学们在回答这道题时,需要注意本题一共有两个问题。不仅要求你阐述三个步骤是什么,而且还要说明三者之间的关系如何。
四、按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。
本题主要考核本课程的第二章第1点的“按照‘优先顺序’处理工作”这一知识点。
按照“优先顺序”制定计划书时,要按以下三个步骤进行:
1.将自己要做的事情分为:A.是否应该做的事?B.是否做或不做都无所谓的事?C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做,对于B和C可以从计划中删掉。
对于A类事情再进行分类,分为:
重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值,但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。3.与上司形成默契,可以直接找上司商量、请示。
本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子,自己制定一份计划书,不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
1.请示方法和报告方法;
2.计划方法和总结方法;
3.受意方法;
4.传达方法;
5.进言方法;
6.变通方法和挡驾方法;
7.分工方法与合作方法。
本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。下面我举一个例子,同学们按照这个思路作答即可:
受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。
受意方法要注意:
(1)善于领会上司意图,不要曲解上司意图;(2)备好记录本,记录下指示要点;(3)注意倾听,用心判断指示的用意(4)必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话;(5)如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度;
6)接受指示后,要不失时机地贯彻实施。
2.结合实际谈体会。
我曾经经历过一件事情,使我充分认识到,在受意时,充分做好记录的重要性。
才开始工作时,我到一家房地产公司当文员。有一天,总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介,内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时,我没有经验,没有带上记录本,记录下指示的要点;事后,又怕显得自己没有能力,而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写,结果写出来的简介根本就不行。后来,我再次向总经理询问,并备好了记录本做好了记录,根据总经理的授意,才写出了各方满意的公司简介。
从这个事情中,我体会到了在受意时,做好记录的重要性。
在回答这道题的时候,可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答;而且要注意结合教材,联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点,又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受,同学们在回答本题时要加以注意。
一、案例分析:人力资源规划 答:凡事预则立,不预则废,这是亘古不变的真理。其实,一个组织或企业要维持生存或发展,拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划。 人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这...
办公室管理形成性考核册答案作业1
1.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表
序号国内一般性 国外一般性 国内企业(含外企)
1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容
2 [文书制作] 复印资料。 打印文稿及表格
3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务,并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料; 收集及整理各种信息
8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客; 接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;
13 [日常事务"] 阅读并分类信件 通讯事务、电话;
14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品
15 [其他临时 以速记记下上司交待的事项; 执行上司交办事项
交办的事项-]
16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事,如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些?
办公用易耗品主要有:
(1)信封、纸张;
(2)软盘、光盘等;
(3)铅笔;
(4)圆珠笔;
(5)签字笔或钢笔;
(6)修正液或修正带;
(7)印盒;
(8)各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期
号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;
(9)小刀;
(10)日历等;
(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大
头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?
文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。
(1)计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最
佳。
(2)实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的
工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。
(3)检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的工
作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
其次,说明三个步骤之间的关系。
三者的关系为:
先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的
过程开展。三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划,然后根据这个计划去实施,并严格检查其结果,使得这个结
果对下一次的计划有所帮助和启示。
4、按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。
本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子,自己制定一份计
划书,不要抄袭。
5、从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方
法的认识。
1.请示方法和报告方法;
2.计划方法和总结方法;
3.受意方法;
4.传达方法;
5.进言方法;
6.变通方法和挡驾方法;
7.分工方法与合作方法。
受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文
件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易
于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就
某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。
受意方法要注意:
(1)善于领会上司意图,不要曲解上司意图;
(2)备好记录本,记录下指示要点;
(3)注意倾听,用心判断指示的用意;
(4)必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话;
(5)如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度;
(6)接受指示后,要不失时机地贯彻实施。
结合实际谈体会。
我曾经经历过一件事情,使我充分认识到,在受意时,充分做好记录的重要性。
才开始工作时,我到一家房地产公司当文员。有一天,总经理把我叫到办公室让我写一
份公司的简介,内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、
公司取得的成绩。当时,我没有经验,没有带上记录本,记录下指示的要点;事后,又怕显
得自己没有能力,而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写,结果写出来的简介根
本就不行。后来,我再次向总经理询问,并备好了记录本做好了记录,根据总经理的授意,
才写出了各方满意的公司简介。
从这个事情中,我体会到了在受意时,做好记录的重要性。
注意:同学们在回答这道题的时候,可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按
照以上的思路作答;而且要注意结合教材,联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识
点,又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受,同学
们在回答本题时要加以注意。
作业2
一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
(1)都应先问好,再传达自己的信息;
(2)都应保持耐性、热情的态度;
(3)通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;
(4)都应简明扼要表达自己的意思。
异:
(1)打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。
(2)打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。
二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途,比较其与一般会议的不同,
谈各自的优劣或应注意的地方。
(1)基本用途:
“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈,共享文件、图表、录象
带等资料。
“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国
际、国内或本市的电话会议,声音清晰宛如一室。
(2)两者与一般会议的不同:
可以消除时空上的局限性。
(3)各自的优劣:
“电视会议”——
优:通达范围广,消除时空上的局限性,生动形象;劣:技术上的要求较高。
“交互式电话会议”——
优:方便、省时、高效,消除时空上的局限性,具有保密功能、报数功能和欢迎词播放
功能;劣:费用高,技术含量高。
三、简要回答邮件分拣的一般标准。
(1)按照收件人的姓名分拣;
(2)按照邮件的重要性分拣;
(3)按照收件部门的名称分拣。
四、怎样处理上司不在时的邮件?
本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案,在此不再详细说明。
五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?
(1)上司正在开会时;
(2)上司繁忙时;
(3)上司即将外出时;
(4)远道来访或有重要事情的来访时。
六、七
作业3
一、日程安排计划表的种类大致有几种?试以其中一种为例,编制一份××预定表。
日程安排计划表的种类:
(1)年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动,及有关公司的活动事项一览表,
所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年
度的活动事项整理成表,再通知各部门。
(2)月预定表、周预定表、日预定表。
月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划,以一个月为单位,填写该月要进行的
会议、面谈、出差、访问等预定计划。
周预定表是一个月预定计划中的一周计划,此预定计划比月预定表更详细。
日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划,进一步以时间为单位,详细地预定从
早到晚的业务活动。
各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子,编写。
二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面?
提神醒脑的服务。
上司早上到公司上班或外出返回,以及工作告一段落,文员可适时端些饮料或准备湿毛
巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情,使上司能精神焕发地工作。
私事方面的协助。
协助的方法应视实际情况,其一是与业务有关的部分,另外是上司身边的纯粹私事:
(1)特别指示事项的时候——虽然是上司的私事,但以为关系到上司的形象问题,所
以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事,使上司得到充分的便利。
(2)纯私人性请求时——遇到这种情形,就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的
关系来协助他解决私人的事务。
财物管理。包括:
(1)薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额,或有两种以上收入来源者,以及薪
金以外有超额的收入,都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候,
由文秘人员保管单据,以备申报所得,或直接替上司办理申报手续。
(2)支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票
簿与印章分别收藏,以避免被盗用冒领。
其他。如每年的各种节日,上司收到礼物,有时要文秘人员代写致谢函,并做纪念保管。
3.第三题主要是给同学们提供了一个编写“工作任务单”的范本,同学们可以学习一
下。最好能够根据这个范本,结合自己的工作实践,编写一个“工作任务单”。
作业4
一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。
口头语言的基本特征:
(1)语音听过就立即消失,但语义让人明白了,可能留在记忆中;所以发声要清楚,
尽可能说得通俗、生动、规范,使人一听就明白,并留下印象。
(2)有重音。口语中,需要强调的成分,都是通过重音表达的。
(3)有歧义。因为汉字一音多字。
(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如,庄重的场合,口语应规
范、简明些;休息时间,口语可生动些,语调也可轻松、愉快些。
敬语使用的一般场合:
(1)对于自己尊敬的人,当然会使用敬语。
(2)与并非熟悉的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也需要
使用敬语。
(3)敬语一般针对:
年长或比自己辈分高者;具有较高职务、职称或社会地位者;给(给过)自己恩惠者;
有求于对方,或希望得到对方帮助,或好感者。
二、简要阐述社交话题的选择。
合适的话题包括:
(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题,如合作意向等;
(2)一般人喜闻乐见的话题,如天气、时事新闻、体育报道等;
(3)显示地方或民族色彩的话题,如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人
情等;
(4)比较高雅的话题,如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等;
(5)积极、健康的生活体验的话题;
(6)风趣、幽默的小故事,无伤大雅的笑话,有时也能活跃气氛。
不合适的话题包括:
(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。
(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。
(4)自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。
(5)夸耀自己的话题。
(6)庸俗的、色情的话题。
(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。
三、印章的使用主要有哪几种形式,其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何?
印章的使用的主要形式为:
(1)落款章;(2)更正章;(3)证见章;(4)骑缝章;(5)骑边章;(6)密封章;(7)
封存章。
落款章、骑缝章、更正章的使用范围:
(1)落款章加盖于文书作者的落款处,用来表明作者的法定性和文件的有效性。
(2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信,加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。
(3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后,作为法定作者自
行更正的凭信。
四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
收文处理的程序:签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办—
—注办。
分送的基本原则:
(1)属于方针政策性的,关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告
之类的文件,均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理;
(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件,或早有批示规定和有规可循的例行
公文,按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办;
(3)分送给机关领导阅批的文件,要先填好“公文处理单”,连同文件一并送批;
(4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等,不作登记,直接交具体负责人办理;
(5)在文件份数少时,阅办阅知部门(或领导)多的情况下,应按先办理、后阅知,
先主办、后协办,先正职、后副职的次序分别审阅处理,并以秘书为轴心,进行轮辐式传阅。
五、按照文书立卷特征立卷,主要有哪几种类型?简要说明按照问题特征立卷的基本
含义。
类型:
(1)按问题特征立卷;(2)按作者特征立卷;(3)按文种特征立卷;(4)按时间特征
立卷;(5)按地区特征立卷;(6)按通讯者特征立卷。
按问题特征立卷的含义:
将反映同一问题的文书组成案卷,这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联
系和处理情况,运用最广泛。
六、通过档案利用的途径和方式,谈谈档案利用的意义。
(1)通过设置档案室,可以提供档案原件或复制件,方便借阅或直接阅读;
(2)通过一定的制度和手续,如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等,可以
提供档案外借;
(3)根据档案原件制发各种复制本,实行档案的有偿交流,可以提高档案的利用率;
(4)利用所藏档案中的有关记载和资料,可以对申请者提供核实某种事实的书面证据;
(5)以档案为依据,文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答,提
供咨询服务;
(6)将档案目录印制成册,分发到有关部门,可以交流信息;
(7)通过举办档案展览,以充分发挥档案的作用。
谁知道北京公安局的信箱地址
65561089 三间房派出所 65762098 三里屯派出所 64166786 工体派出所 65022662 大屯派出所 64949248 小关派出所 64917134 小红门派出所 67633720 北京市公安局 地址:北京市东城区前门东大街9号 邮政编码:100740 北京市公安局办公室信访处 邮政地址:北京市公安局办公室信访处 邮政编码:100740 110!!!
北京高考招生办电话是多少?
北京市高招办电话:010-89193989-1 高招办,全称为高考招生办公室,是一个负责组织和管理高考招生的专门机构。在中国教育体系中,高招办扮演着至关重要的角色,它的职责涉及到高考的各个方面,包括命题、考试、阅卷、录取等。下面将详细介绍高招办的主要职能和工作流程。首先,高招办的主要职能是负责组织和...
求北京经济开发区(亦庄开发区)各政府部门地址、电话、邮编?
科技局(知识产权局)电话:(010)6788-0307 财政局(国有资产管理办公室)电话:(010)6788-0043 事业单位 财务结算中心电话:(010)6788-1438 投资评审中心电话:(010)6787-1805 人事劳动和社会保障局电话:(010)6788-1310 事业单位社会保险基金管理中心、医疗保险事务管理中心 ...
北京社会管理职业学院电话
北京社会管理职业学院电话是010-61591716(院长办公室\/行政秘书办公室);010-61590370\/61591984(副院长办公室);010-52649713(教学与学生工作办公室);010-52649712(老年服务与管理教研室);010-52649711(教学秘书、实训秘书办公室)。乘车路线:北京西站(北京站):地铁1号线大望路站西南口(C口)→往西...
北京市朝阳区太阳宫街道办事处的电话是多少呀?
北京市朝阳区太阳宫街道办事处的电话是010-52018600。太阳宫地区办事处位于朝阳区中西部,具体地址是北京市朝阳区夏家园度13号楼。最近的地铁站点有:城铁容13号线柳芳站1684米,太阳宫站472米,光熙门站1146米,芍药居站880米,三元桥站1639米。
中国保监会办公厅地址
中国保险监督管理委员会下设办事处目前,中国保监会设有31个派出机构。一、中国保险监督管理委员会北京办事处简称“北京保监办”。主任:刘京生地址:北京宣武门西大街甲129号金隅大厦15层邮编:100034传真:(010)66411460总机:(010)66416688值班室:(010)66410061二、中国保险监督管理委员会上海办公室...
如何投诉北京通信管理局
咨询了山东管局说需要联系北京通信管理局010-63310094提交证明材料注销原来的备案,结果我打了2天电话,包括晚上中午早晨,都是占线提示音,后来打114查了办公室问了下说,就是联系010-63310094负责电话没有坏,我要了个传真,把材料按照北京管局网站的说明传真了证明材料,然后继续打热线确认,次日傍晚总算...
中共中央办公厅的地址和邮编是什么?
中共中央办公厅、国务院办公厅人民来访接待室;地址:宣武区永定门西街甲1号(邮编:100050) ;电话:010-66180114 中国共产党中央委员会办公厅,简称中共中央办公厅,是为中国共产党中央委员会、中央直属机关各部门和地方各级党组织服务的办事机关,在中共中央的直接领导下工作。其前身是设置于中国共产党建党...
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北京海淀区人才服务中心的地址和电话是什么?
2. 该人才服务中心的服务电话是010-68940680。3. 北京市人才服务中心是北京市人力资源和社会保障局的副局级事业单位,下设有四个所属(管)单位,分别是北京市人才开发中心、北京市毕业生就业服务中心、北京市人才档案公共管理服务中心和北京市职业介绍服务中心。4. 中心内设有十个部室,包括办公室、...
福保速必: ( 1 )文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来,并通知发信人已收到,告诉 对方何时可能得到答复.( 2 )上司指明在他不在时把收到的邮件传送某个部门或人员处理.文秘人员应制作 签收单,要求收到人员签名,并注明时间.( 3 )上司...
辽宁省15223243862: 这个题是办公室管理形成性考核册中的一题,问题是这样的“怎样处理上司不在时的邮件”,想要具体答案,谢谢了@@?
福保速必: 邮件有好多种 一是重要文件,有重要文件关于公司裁决的要急时与上司联系.二是一般文件,一般文件你可以简单预览下载要里面相关问题,等上司回来后简单明朗的跟上司汇报下,三就是重要之重,隐私邮件,隐私你应该很明白吧??里面的事越少人知道越好!最好让本人自己看,分辨邮件可以看发件人来源,简单判断下.就这些不知道我的回答你满意不?痞子聂 留
辽宁省15223243862: 全民英语培训机构官网 ?
福保速必: 管理案例分析形成性考核1.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答:王雷是中层管理人员,张立是基层的管理人员.2. 关于锁的装配不善问题,公司总经理应...
辽宁省15223243862: 怎样处理上司不在时的邮件??
福保速必: 可以进入邮箱,到收件箱,然后会显示“主题”,若是急件,可电话通知上司(在未经允许或得到授权的情况下不要打开)等上司给意见具体如何处理.
辽宁省15223243862: 提高会议效率,文秘人员应注意哪些方面,请列出相关要点.?
福保速必: 1、注意把握时间,灵活的话,可以以端茶、递交文件等提醒会议人员注意节奏; 2、主题;这是一个相当重要的环节,在议题上一定要扣紧; 3、发言顺序;这个直接关系到会议质量,一般的顺序是先谈问题,再表扬,最后总结; 4、中场休息,这个时间要选择合适; 5、会议人员的座位次序,这个关系到他们是否能及时的发表意见
辽宁省15223243862: 你好!看了你提供的2010春《个人与团队管理形成性考核册》的作业一答案,这正是我急求的版本,能否提供完整版呢?作业一至作业四,谢谢!?
福保速必: 个人与团队管理4次作业全(最新版) http://bbs.diandazuoye.com/forum ... 10089&fromuid=1 (出处: 电大作业网) 自行下载!
辽宁省15223243862: 2010年春中央广播电视大学开放英语(1)形成性考核册 - ?
福保速必: Units1-6 第一部分 1 B 2A 3B 4B 5A 第二部分 6B 7A 8C 9C 10C 11B 12B 13C 14C 15C 16B 17A 18B 19B 20A 21B 22A 23C 24C 25A 第三部分 26 Is he a manager? 27 Does she usually go to work by bus? 28 Are there fifty students in the class?...
辽宁省15223243862: 急求文秘管理与应用写作形成性考核册答案,第一题是结合教材,从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征? - ?
福保速必:[答案] 应用写作作业1和作业2一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征.答:实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面:(一)主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思,是作者的意图、主张或看法在文章中的体现.单一,是说...
辽宁省15223243862: 春分日(春分日和秋分日全球昼夜长短情况) ?
福保速必: 赏过立春的花,感受过雨水的雨,听过惊蛰的雷,时光荏苒,终于来到了春分.没有人不爱春分,气候温和,不太冷,也不太热,是一年中最舒服的时节.一年之际在于春...
辽宁省15223243862: 五年级下册语文同步练习答案 ?
福保速必: 实际上,语文学科同其它学科一样,有自身的知识系统和复习规律.我们需要做的就... 人教版五年级下册语文练习册答案把铁路修到拉萨去我会填:分 外 继 狂 及 昂 废 食 ...