我想投诉网通,这几天上网老卡还掉线,我找了办宽带的,人家直接就说不管,就是不知道去哪投诉啊
你好
你说的这种情况,一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的。
1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈,如果不行了就重做过,要不会然有影响的。
2 猫长期开着,很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处,不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信,免费换过的).(cqjiangyong 总结,好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)
3 好几台电脑共用网络,由于路由器太差,别人用p2p 看电影等,会拖死路由器的,重启下路由器会好点, 长期解决办法是,建议换好点的企业级路由器。
4 运营商机房离你们家很远,超出了adsl 距离、线路故障等,那就要他们来测信号强度,和线路情况( 有时候两条线,断了一条也可以上网的,但就是网速慢,容易掉线,普通人发现不了的)
5 如果营运商工作人员也来维修过了,建议他帮你在机房换个端口 ,试试。
请从上面几点,查找问题,希望能帮到你!!!
如果帮到你,请选为满意答案吧!!!
尊敬的用户您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据你的描述,您的问题不一定是宽带业务的问题,下面是宽带频繁断网的几个解决办法归纳,希望对您有用;
一、检查网线是否松动
对于大多数宽带用户来说,ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍,当出现掉线的情况,我们首先要考虑的是线路问题。
由于电话线线路过长,接头过多,或存在一些干扰源,很可能引发掉线,还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定,所以当发现掉线了,要先检查一下网线接口是否松了。
如果发现网线接口完好的话,要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮
倘若电源信号灯不亮,首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线,ADSLModem本身的电源是否存在问题等。
用手触摸ADSLModem外壳,感觉非常烫手,此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用,或者把它放置到比较通风的位置,这样也可以消除掉线故障。
三、检查数据信号是否正常
如果数据信号灯不亮,则很可能是线路出现断路、短路等现象,再通过电话测试,看看线路是否正常,如不正常,可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。
如果数据信号灯闪烁,则很有可能是线路接触不良引起的,你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后,数据信号灯仍然不能恒亮,说明该故障与线路无关,继续寻找其他原因。
四、网卡信号灯是否稳定
正常情况下,计算机中的网卡通过网线与ADSLModem连接后,它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果网卡信号灯出现不稳定的状态时,即不亮或不闪烁,则说明很有可能是网卡与网线的连接出现了故障。
此外,还需检查一下网卡是否松动,网卡驱动程序的安装是否正确,网卡资源是否发生冲突,网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常,说明该故障不是由网卡或网线引起的。
五、网络地址不能冲突
如果ADSLModem的IP地址发生了冲突,或者DNS服务器地址设置错误,也会引起ADSL掉线。
如果您是一位虚拟拨号用户,不必自行设置IP地址,只要选择自动分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址,就必须检查该IP地址是否与同网段内的其他工作站的IP地址发生了冲突,还要检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后,如果仍然不能消除故障,您就得从拨号软件上找找原因了。
六、检查拨号软件是否正常工作
首先用鼠标双击系统桌面中的拨号程序,执行宽带拨号连接操作,要是发现在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时,可以单击提示窗口中的“重试”按钮,正常情况下可以重新拨号3到5次就能解决问题了。
要是重新拨号3到5次后还无法成功连接的话,我们可以考虑将宽带“猫”电源关闭一段时间然后再打开,并使用Ping命令测试宽带“猫”的IP地址,要是能Ping通宽带“猫”的IP地址的话再进行重新拨号操作,相信这样多半能解决问题了。
倘若还是无法成功进行拨号,不妨将计算机系统重新启动一下,然后再进行反复拨号;要是这样的努力不能解决问题的话,那很有可能是电信机房的数据机将用户帐号锁定起来了,这个时候我们只能联系电信相关工作人员帮忙解锁了。
如果在没有修改TCP/IP参数的情况下,能够正常上网,那么现在不妨将TCP/IP协议删除,然后重新安装并正确设置,这样或许能够解决你的掉线故障。
七、负载过大
负载过大也是致使宽带掉线的原因之一,如我们经常使用的BT,如宽带共享网络中有些人正在进行BT下载,很可能出现负载过大的情况,使路由器掉线,这种情况多出现在学生宿舍或小型办公网络中。
为了避免出现这种情况,可以通过限制BT下载的流量和带宽,以不影响其它用户正常上网为度,特别是象CM、FTTX+LAN这类共享式宽带,疯狂的P2P下载是造成网络瘫痪或掉线频繁的主因。当然我们也可以换一个连接速度较快的大站看看,是否连接速度正常,或者减轻下载负担。
八、共享宽带机子的数量
由于一般路由器的带机数量有限,无线路由也是如此。当无线路由器带机过多时就会造成网络负载过大从而出现死机、掉线的问题出现。
为了避免出现以上的情况,我们可以限于处理器和缓存性能,减少无线路由器的带机数量。
九、感染病毒导致上网掉线
特别是住校的学生用户,一般都是一个路由器连接好几台机子,这样病毒的攻击概率会很大,所以有效的防范病毒会避免路由器断线甚至是更严重的故障。对于有经验的用户来说,当发现连访问局域网或者常规操作都出现速度变慢的情况时,会意识到这很可能是病毒所致。这时我们可以通过使用新版杀毒软件进行查杀,或PING网关用查看流量的方法来定位问题。
希望我的回答对您有帮助,也希望您能够采纳。
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受大风及自然灾害影响,有些地方的线路故障会启用分流方式的方法来实现网络共享。也就是说网通机房维护或者某条主线维修时,这一条线上所有的用户都会受到影响。昨天我上网才60KB左右,除了上Q网页都打不开,电话也是忙音。
二天内无法解决的可能就是运营商机房的问题了,有可能是限速。网络速率不达标的可以到网通的官网投诉,(不要打客服电话,没用),去省公司的网站投诉。你也可以考虑到一些消费者协会网站投诉,网站的负责人会主动联系网通的工作人员给你解决。
哪里装的找那里。
打那什么消费者投诉电话,具体 的我也不知道,应该能查到的
网通联通公司不讲信用大家来评评理!
按理说,下载速度应该是没有问题的,要是4M的宽带下载也4M,它的服务器肯定受不了呀,至于他们的服务态度,你就投诉他们!!!
网通总是掉线,尤其是白天,一小时掉好几次,晚上8点以后几乎不掉,而且...
建议让网通来检查一下线路,这种情况多数属于线路的问题。如果是与别人共享宽带的,现在经常会被强制断线,虽然之后还能上去,但使用起来就不那么爽了。
...找了联通工作人员也没给解决,我投诉一次还真管用,第二天上门说是总 ...
若是第一种情况,这个只能到人工客服多投诉几回才能解决。第一种:外线问题,线路接触不良造成的,这种情况只能报故障。第二种:温度高造成的。猫或路由温度太高,超过其承受温度的极限,会自动断,不用时,将它们关一下,然后将它们放在通风的地方,就可以了。第三种:数据冲突造成的。一:猫重启,...
网通宽带断网一天一夜了,是不是该投诉投诉
看看其他网通的用户如果都断了 应该是维修或者其他原因 如果就你家断网 就该投诉一下
保定网通 3228015的固定电话报修已经第五天啦,你们的工作效率是不是太...
我报修了4天 最后投诉了他们很快的就来检修了
秦皇岛山海关网通垃圾网通,说白了就是坑人,网速根本达不到要求,投诉多...
就是缺乏竞争,垄断的太厉害了,就像中石油中石化一样,基本不好解决,最痛苦的是最近劫持DNS的弹出广告非常厉害,我在家上网基本上10-15分钟一定能弹出一个,开始还以为是网站弹出的,后来才发现连淘宝、新浪、网易等大网站也弹出,上网一查才知道根本就是联通(网通)运营商做的弹出,直接劫持了DNS搞得...
网通安装宽带需要几天时间?
一般一周内就可以的了,你可以直接咨询催促网通客服电话10060
这几天要搬家找宽带帮移机器,网通工作人员服务态度差,求的和祖宗一样...
人家是国企,我们惹不起。但是工作人员服务差的话你好像可以投诉吧。
我家的宽带是网通的,可是最近这几天凌晨12点总是准时掉网
这要看了,首先问下网通最近有没有做割接任务,如果没有,断线后重起可上网的话,一般是中了魔鬼波病毒,网上搜下魔鬼波能搜到,装个插件一般能解决。
我家的网通固话号码被无端更改了,我应该如何索赔?
向网通总部投诉,到法院起诉,以保护自己的合法权益
化紫福天: 你好 你说的这种情况,一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的.1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈,如果不行了就重做过,要不会然有影响的.2 猫长期开着,很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处,不要和路...
文安县14747944849: 家里的网通网线总是掉线应当去哪里投诉?
化紫福天: 可以尝试不通过路由器或猫自动拨号 拔掉直连电脑拨号上网 看是不是还掉线 还掉更换水晶头,网线 再掉才是网通的问题 可以拨打10010投诉
文安县14747944849: 网通宽带频繁掉线?
化紫福天: 掉线问题,如果不是因为猫质量的问题.那就必须由网通来解决.你可以打电话,投诉他们. 原因可能是因为:电话线老化了;受到新的干扰;或者用户太多,流量太大,基站的三层交换机无法承载等设备问题.
文安县14747944849: 网通宽带老断网,但是停顿的时间不长,经常性的,但是有2天一直没断网,今天又开始时断时好 - ?
化紫福天: 我也有这问题,但很少,装了已经有4个月了吧停掉过3.到4次,第一次打了两个电话过去说第二天过来,不过我电脑全关了网线也拔了,过一会再上就可以连上去了,客服这么说的叫我试试,又打10010回去,是另个客服接的,我说可以上了,可第二天又有人打电话问我好了没有,我觉的还好,不过他们内部沟通有问题,同一个问题另一个客服接的就不知道了
文安县14747944849: 网通宽带频繁掉线,怎么回事. - ?
化紫福天: 致使计算机慢、上不去网、不稳定、卡、死机、掉线等等故障,其原因不外乎如下三个环节之中; 1:传输设备的原因;运营商机房和传输介质(线路)单位的责任; 2:交换方面的原因:运营商机房的责任; 3:终端方面的原因;终端的原因...
文安县14747944849: 网通用户怎么解决长期老断网情况 - ?
化紫福天: 无论什么形式的计算机网络或什么形式的传输介质,什么样的终端设备,或多么高级的网络交换机;致使计算机慢、不稳定、卡、死机、掉线等等故障,其原因不外乎如下三个环节之中;1:传输设备的原因;运营商机房和传输介质(线路)单...
文安县14747944849: 网通的网络总是断断续续的掉线,求大神详解!!!!?
化紫福天:这个看你的描述我给你几个处理方法: 1、有可能是DHCP租期太短.在路由器里面DHCP服务器设置里面设置地址租期为最长,能设多长设多长. 2、有可能是IP地址冲突.右键点击本地连接,属性,然后在下面的各个项目里选择Internet协议...
文安县14747944849: 网通现在为什么老掉线?.?
化紫福天: 你的网络掉线原因有三:一,MODEM(猫)过热;二,电话线路质量不好;三,电信机房ADSL端口不达标;以上三种情况建议你申报网络故障,叫网络公司的工作人员上门维修就可以了.
文安县14747944849: 网通老掉线 - ?
化紫福天: 答:使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象. 我们不妨假定楼主是使用ADSL上网.其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同.下面我们来分析一下ADSL掉线的原...
文安县14747944849: 网通宽带疯狂掉线\这方面懂的多的进来解释下\必有重谢?
化紫福天: 大哥,..按照你的情况看.很不幸告诉你 网通掉线是不是你这边的缘故,是网通宽带自身的原因了 你可以拨打投诉电话咯 叫他们来检查 如果不给个满意结果 你可以威胁投诉到国家工信部 恩 现在还是去叫网通的人来检查吧