“六西格玛”是什么马?能吃吗

作者&投稿:钟洋 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
六西格玛是什么~

什么叫六西格玛原理

六西格玛不是食物,如果是食物就好了。


六西格玛起源于制造业,主要目的在于改善制程,1986年由Motorola的工程师Bill Simth发明,1995年至99年六西格玛在美国呈现爆炸型的发展。


优思学院致力为大家提供高回报的六西格玛绿带和黑带课程。


六西格玛是统计学上的衡量标准,每百万次只有3.4次瑕疵的品质水准,是美国奇异公司董事长杰克.威尔许(Jack Welch)最推崇的质量管理计划。“Sigma”是统计学上的用语(希腊字母“σ”),用以表示“标准差”(standard deviation),就是流程当中的变异(variation)程度的度量值。


从商业上来说,标准差衡量的是某一特定流程执行完美工作的能力。标准差的级数增加,所出现的瑕疵就越少 -“六”这个数字代表的是几近完美的境界。假如你有一台温度控制器,你希望把房间的温度维持在70度左右。如果温度维持在67度到73度之间,我们认为这是可接受的标准。结果这台机器将温度维持在68度到72度,这样的变异相当小,因此这台温度控制器的制程能力(process capability)是可以接受的,是在所要求的范围之内。不过如果温度在55度和85度之间起伏,那么这样的变异范围过大,无法达到所要求的标准。这表示这台机器的制程能力令人无法接受,需要加以调整。标准差是判断工作执行的流程距离理想有多远,也就是衡量公司在执行工作的流程中犯的多少错误。


六西格玛的焦点是放在“不良”与“变异”上,而其第一步就是厘清流程中的品质关键要素(Critical to Quality- CTQ),亦即对客户来说最重要的属性。


怎样才算够好?


六西格玛是每百万次谨慎操作中的错误率评量标准,适用于一切程序,制造过程错误次数愈少品质愈高。


六西格玛其实是一种统计概念,就是以不良率来衡量整个流程的良窳。如果你的公司只有一标准差,那表示每一百万次会有大约七十万次瑕庛,一标准差表示你每次做对的机率只有30%;如果你是属于二标准差,那么表示每百万次大约有三十多万次瑕疵。一般公司运作大概都是介于三和四标准差之间,也就是每一百万次分别会有66,000次失误或瑕疵产生。


不同标准标准差水平的不良率


标准差水平(流程能量) 每百万次机会的不良次数

2 308,537

3 66,807

4 6,210

5 233

6 3.4

六西格玛管理哲学的重点就是:99%的成功率是不够的。大多数的人大概都以为这已经几近完美,不过事实上,99%的成功率相当于每小时会有两万封邮件遗失,每个礼拜有五千个手术程序出错,或是主要机场每天有四场意外;这样的失误机率是一般大众绝对不可能接受的。六西格玛管理哲学的重点就是:99%的成功率是不够的。六西格玛表示每一百万次只有3.4次瑕疵,也就是说,成功率要达到99.99966%。


大多数企业认为改善品质需要耗费成本,因此把品质和获利的平衡视为一种取舍,一种顾客和会计人员之间的拉锯战。企业会考虑这个问题:“我们能给顾客多少品质,而且自己还能获利?”不过六西格玛的公司却彻底颠覆这样的想法。这类公司已经了解到:品质其实可以节省成本,因为业者必须丢掉的瑕疵品减少,顾客退货的损失下降,而且更能够留住顾客的心;这种重成果都有助于业者的利润提高。


就如同防守对于打击的重要性,留住顾客以及让顾客满意对于行销也是不可忽视的环节,而且能够让你在竞争对手中脱颖而出。六西格玛的重心在于消除错误、浪费、以及重做的情况。大多数的管理计划着重在“攻”,也就是生产更多的产品、增加产量、开发出令人惊艳的行销方法;但是六西格玛却是侧重于“守”,所做的都是我们已经在做的事情,只是要做得更好,减少犯错的机率。因为任何潜藏在流程中的浪费环节,都会剥夺最终获利。


DMAIC方法


六西格玛其实是人力和流程力量的结合,六西格玛专案关键参与者有五种:


1.高阶领导人(Executive Leader):对六个准差做出承诺,并在整个组织内提倡六西格玛。


2.盟主(Champion):为黑带的作为而战,并且移除各种障碍,他们是订定计划的资深管理阶级。


3.主任黑带(Master Black Belt):扮演训练者、导师与指引者的角色。


4.黑带(Black Belt):全职投入专案之中。(他们受过六西格玛统计训练的主管。黑带唯一的责任就是找出变异的根源,并找出对流程产出品质影响最大的因子)。


5.绿带(Green Belt):兼职协助黑带。


从一开始时,就必须了解与界定关键运作角色,这点非常重要。所有的关键参与者都应该知道自己被赋予什么期望,以及在六个标准计划中,所有的角色应该如何通力合作。每一个角色都需要清楚的责任界定。


六西格玛流程改善方法论有五个步骤,为DMAIC:


  • 界定(Define)

  • 界定组织中那些是长久以来的最大问题,并界定出哪些关键少数因子必须被加以衡量、分析、改进与控制,以得出最终的结果。

    2. 测量(Measure)

    研究与评估流程中所有步骤,并衡量某个会影响到关键品质因子的重要流程缺失。

    3. 分析(Analyze)

    用衡量阶段中所搜集到的所有资讯分析变数及造成不良的原因。

    4. 改进(Improve)

    改善流程排除不良情势,采取修正行动来降低或排除关键少数因子的负面效应。

    5. 控制(Control)

    专注并维持已经做到的流程改善。

结论


六西格玛中的关键品质概念,让企业得以将焦点放在从顾客的观点来改进品质。企业所面临的压力就是如何能够更快、更好、更便宜地运作,产出与配送。


事实上,在每一个流程、产品或服务中,皆存在着顾客更满意的潜力,而这些潜力将可以转化为实质的金钱,拜网际网路之赐,顾客不但知道更多的资讯,而且拥有更大的选择自由,可以在不同的产品服务与企业间做选择,因此顾客倾向于选择并且支持那些能在最短时间,以最低价格提供最佳品质的公司。


六西格玛可以协助找出流程中的“突破点”,扫除浪费与缩短制程,如此一来即可直接将其转化为改进关键品质因子的力量,达成顾客认为重要的改善之处,进而提升顾客满意度。



“六西格玛”是什么马?

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量大幅提高、成本大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

一般来讲,包含以下三层含义:

(1)是一种质量尺度和追求的目标,定义方向和界限。

(2)是一套科学的工具和管理方法,运用DMAIC(改善)或DFSS(设计)的过程进行流程的设计和改善。

(3)是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。



肯定不可以吃。


获取六西格玛认证的意义是什么?
一言以蔽之,开什么车和开车技术在高速面前已经显得不那么重要了。六西格玛的逻辑能够把一切问题模式化,相当于修了一条思维高速公路,六西格玛之前,一些非常复杂的技术问题必须靠经验丰富的专家来解决,而之后,小白拿着六西格玛工具,也可以照着DMAIC或者IDDOV的套路,也可以解决复杂问题,甚至解决的深度比...

如何有效实施6SIGMA
【一】通常有两种类型的启动方式:全面启动和部分启动。1、全面启动 全面启动的方式特点是:企业的最高管理团队强力推进,并将其排在企业所有工作的首位,六西格玛培训和项目工作在全公司范围内全面展开,可以获得外部资源的专门帮助,比如请有行业培训和项目辅导经验的机构(例如,张驰咨询)到企业中来,针对...

企业请6西格玛咨询公司前期导入六西格玛的准备工作有哪些?
六西格玛管理要想在中国的企业成功着陆,需要前期做好充分的导入堆备。一旦企业决定导入,就要认真细致地做好导入阶段的工作。下面天行健咨询展开深入的分析。企业导入六西格玛准备工作——让企业做出正确决策组织首先要判定是否具备引入六西格玛管理的条件,由于不同类型的组织其体制、发展阶段、管理现状不同,...

六西格玛培训中六西格玛定价的界定阶段有什么缺陷?
单程 单程是大批的界定文件,包括从单一的幻灯片演示文稿到一摞详细的纸质文件。如果公司已经运行了一个六西格玛项目,我们可能更好地坚持现有的方法和已经制定的文件。然而,有必要先讨论一下界定阶段的目的和关键要素。缺陷的定义 首先,我们必须识别和界定缺陷是什么,同时还必须确定和量化问题,这就是六...

是否所有制造企业都适合实施六西格玛培训?
就制造业而言,连续制造企业适合实施六西格玛管理;按照项目来生产的企业由于没有一个业务流程,在项目中的某些流程可以实施六西格玛管理,但各方面推广比较困难。但是,六西格玛管理并不是只适合于制造业。事实上现在国际上六六西格玛管理的实施核心已经不在制造业,而是零售、金融等服务性行业。当然,现阶段...

六西格玛培训的意义是什么?
六西格玛培训的意义是什么:天行健认为 1、六西格玛培训够有效地提高员工的素质 六西格玛认为员工是企业获取竞争优势的根本,六西格玛管理的推行能够有效地提高员工的素质,促进员工的职业发展。“学习型组织”这个很多人感兴趣但很难付诸行动的概念产生于20世纪90年代,联合信号的领导层对此评价说:“每个人都...

电器生产制造也实施六西格玛DMAIC中最重要的是控制阶段?
控制阶段是六西格玛项目团队维持改进成果的重要步骤。作为DMAIC过程的最后一个阶段,控制十分关键。要保持改进的成果,需要将改进阶段对流程的修改或新的流程作业指导书纳入作业标准和受控的文件体系,并建立过程控制系统。控制的目的在于保持六西格玛项目取得的成效并实现持续改进。没有控制的努力,改进的过程很...

表明6西格玛管理方法需要调整的信号有哪些呢?
通过开展项目评审,管理层将随时直销该举措的健康状况。6、没有提出不深化六西格玛方法影响的项目 如果管理层允许不好的项目继续进行,项目将来的整体质量将收到影响。每一个成功的项目都将促进人们对六西格玛举措的支持和信仰。能够知道什么时候来结束一个项目对于保持动力是至关重要的。

六西格玛管理的局限性是什么?
相对六西格玛管理这种“高投入,高产出”的新型管理方法,中国中小企业应用时存在以下局限性需要引起关注:中小企业资金不足限制六西格玛的应用。我国的中小型企业虽然数量众多,但是绝大多数的规模都比较小,流动资金匾乏。而推行六西格玛需要大量资金的投入,比如通用电气(GE)在六西格玛培训上的花费每年接近4...

六西格玛企业管理中降低流程变异到六西格玛水平有哪三个原因?_百度知 ...
六西格玛不必非得意味着降低流程中的变异到六西格玛水平、并且缺陷率降至每百万3.4次以下的程度。至少有三个原因:1... 一个项目,无论是六西格玛还是其他项目,如果它将缺陷率从20%降低到了3%,那么,即使它没有低于那个神奇的百万分之3.4这个数字,这个项目也不算失败。在定价项目中, 如果将过量...

邗江区17340128688: 但却不想让我的公司知道,不知道现在考研是否还受公司的限制?有什么要求吗?
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