消费者在商场楼梯意外跌落致死如何赔偿？

在商场摔伤怎么赔偿，有哪些相关规定~

相关法律规定
1、《消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十六条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2、《侵权责任法》
第二十四条　受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。
第二十六条 被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第6条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
了解了顾客在商场摔伤怎么赔偿这类问题，对于顾客来说如果是商场没有履行自己的安全保障义务，那么就可以提出赔偿，商场推脱责任时，可以提起诉讼，用法律武器来维护合法权益。

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　　你说的情况有法律明确规定.


　　1/顾客在商场购物,属于消费者.商场是经营者.

　　2/商场里面摔倒了，如果是商场的原因造成的,对这顾客的人身安全造成危害,商场的行为违反了第18条.

　　3/如果对顾客造成伤害,根据第18条.责任由商场承担,由商家进行赔偿.

　　损害赔偿的项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、住宿费和财产直接损失。

　　损害赔偿的标准按照下列规定计算：
　　医疗费：按照医院对当事人的创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。结案后确需继续 治疗的，按照治疗必需的费用给付。
　　误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于事故发生地平均生活费三倍以上的，按照三倍计算；无固定收入的，按照事故发生地国营同行业的平均收入计算。
　　住院伙食补助费：按照事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
　　护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照事故 发生地平均生活费计算。
　　交通费：按照当事人实际必需的费用计算，凭据支付。
　　住宿费：按照事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿标准计算，凭据支付。


　　法律依据:


　　中华人民共和国消费者权益保护法
　　http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

　　第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。


　　第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　第四十一条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

民法典第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
所以，你要首先明确有没有直接的侵权人，如果有，应起诉直接侵权人并要求商场承担补充责任。如果没有侵权人，应起诉商场未尽安全保障义务。即在没有第三人行为介入的情况下，安全保障义务主体也就是商场，未采取能够预防或消除危险的必要措施，因而违反了安全保障义务；被侵权人因为安全保障义务主体未履行义务而受到了损害。从你的描述来看，死者跌落虽有自身原因，但如果商场具备完好的安保设备，则仅会产生较轻微的损害后果发生，但因商场没有灯光及右侧把手，导致死者跌落，又因没有监控，导致第二天才发现死者。商场存在的上述是导致死者最终死亡的主要原因，应承担主要责任。
最后，至于赔偿金额，主要有死亡赔偿金、丧葬费、医疗费（如果存在）、处理丧葬事宜产生的亲属食宿交通误工费，精神抚慰金。死亡赔偿金按照你所在的省市计算，精神抚慰金一般你所在地法院对死亡情形的计算是有惯例的，你问问本地律师，其他金额你自己计算吧。

可以起诉商场未尽安全义务，如有电梯的原因可以一并起诉电梯厂家，建议委托律师办理

我们国家的民法典有明确规定。《民法典》第一千一百九十八条[安全保障义务人责任]中有明确的规定，如果有证据证明商家并没能尽到这些条款所规定的义务，那么商家就有责任，就要对受害者进行相应的赔偿。如果说该名男子是因为一些生活事项导致自杀身亡，那么商场就不需要承担责任。

如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害,应按照《消费者权益保护法》第48条规定,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应承担侵权责任。

那就是双方偶有责任

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吴堡县19457778158： 顾客在商场消防通道摔死,商场有赔偿责任吗,如有应当承担百分之几十的责任,请给相应理由.泣谢 - ？
廖呢克欣： 商场的赔偿责任,不能这样笼统的说有或者没有,要根据具体情况分析.从民法上来讲,有因果关系是承担赔偿责任的主要依据,其中当事人有过错的,根据过错大小承担全部或一部责任.具体来讲,商场的通道设置是否合理,是否做了相应的安全提示,是否采取了必要的救助措施等,都是判断商场有无责任的条件.如果商场在上述方面有过错,还要看导致死亡的主要原因是什么,死者自身有没有疏忽大意或不听劝阻的过错,才能区分责任比例.当然,即使商场没有过错,也可能会出于道义方面考虑,向死者家属作出一定的补偿,具体数额由双方协商.

吴堡县19457778158： 在超市的电动楼梯摔下来,超市该赔偿么 - ？
廖呢克欣： 1、超市管理人未尽到安全保障义务,导致他人摔伤的,应当承担侵权责任.2、法律依据:《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任.因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任.3、具体的赔偿项目和金额的计算标准在《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定里面有详细的介绍,建议查阅

吴堡县19457778158： 做为消费者在消费时摔倒让店方赔偿依据什么,注是消费者自己不小心倒致摔倒 - ？
廖呢克欣： 根据《消费者权益保护法》第七条第一款,消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.该法第十八条第二款规定,商场等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务.根据该法第四十八条第二款,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任.因此,如果店方有证据证明自己已尽到安全保障义务,损害后果完全是消费者自己造成的,或者是由第三方造成的,则不承担责任

吴堡县19457778158： 如果在消费场所意外受伤,按法律商家需要赔偿吗 - ？
廖呢克欣： 这要看你具体受伤的原因是什么,还要看消费场所是否对你的人身安全保障存在疏漏.如果商场对你的人身安全保障没有尽到相关的义务,从而导致你受伤,这种情况之下是可以到法院进行起诉,亚欧额赔偿的.

吴堡县19457778158： 老人在超市摔倒,超市应负怎么样的责任 - ？
廖呢克欣： 应负责全部的赔偿责任.因为超市没有尽到安全保障义务,或者警示的.有关规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任. 法律分析 主...

吴堡县19457778158： 顾客在商场楼梯摔伤,商场负什么责任?？
廖呢克欣： 商家只要能举证自己尽到了合理谨慎的安全保障义务,就不应当承担责任.商场要能证明你上述的情况,这样的话即使让商场承担责任,也会很少,10%--30%吧.

吴堡县19457778158： 在商场购物受伤 商场要赔偿吗 - ？
廖呢克欣： 看是否尽到了安全保障义务 我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定,“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务.”如果商场未尽到安全保障义务,致使顾客在商场滑倒,造成顾客人身损害的,应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任,根据该条规定,“经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任.”由此可见,顾客因在商场内滑倒受到损害,商场经营者未尽到安全保障义务的,应当向顾客承担侵权责任.

吴堡县19457778158： 顾客在超市购物被滑倒摔伤,超市是否负有责任? - ？
廖呢克欣： 仅供参考 我认为主要还要看超市的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的,根据《消费者合法权益保护法》第四十一条 “经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任”的规定,属于超市提供的服务不安全造成的,超市必须承担责任.

吴堡县19457778158： 超市电梯摔倒如何赔偿 - ？
廖呢克欣： 首先,你是在商场购物,商场没有进到安全保障义务,商场是赔偿责任主体,你只能起诉商场;其次,商场和物业肯定有合同关系,物业的行为对商场肯定构成了违约,如果你起诉商场,商场可以请求法院追加物业作为第三人,当然和您是没有关系的,因为一个商场赔偿你的损失就够了.赔偿的金额,要看你的伤害程度,及其所花费的医疗及其他费用,另外就是你的误工损失.人身损害赔偿是个看起来简单,实际上操作起来有些复杂且讲究技巧的业务,建议在起诉前一定要准备扎实的证据.具体数额可协商确定.如果进入法律程序,应该进行伤残鉴定,可以由法院委托鉴定机构,算出伤残赔偿金、精精神损害赔偿金,另外有误工费、治疗费、护理费等

吴堡县19457778158： 我在商场楼梯摔倒了,商场应该有责任吗 - ？
廖呢克欣： 只要你敢告商场,商场就要赔钱.