办公室文秘的常识

~ 1.办公文秘的基本常识有那些
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

17.办公文员一般要求熟练操作Word、Excel、Powerpoint等办公自动化软件，掌握Inter邮件收发、处理技巧。
2.办公室文秘都需要会什么知识
办公室文秘需要掌握电脑基础知识（office办公软件等），打印机使用知识，传真机相关知识。

一、秘书应是领导的助手，协助领导安排并督促日常工作。

如：安排会议，领导的日程安排，安排接待方案

二、秘书要不断提高工作能力，能熟练起草、写作文件，有扎实的中文水平。根据不同的工作环境和要求，最好能有较好的外语水平。

三、秘书也是领导的参谋，协助领导收集资料、参与一些事宜的思考，从领导的角度去为领导设想问题、处理问题协助领导做决策。

四、处理文件。收、发文件，文件存档等。

五、对秘书的要求：多学习、人品好、正派、有文字功底、能熟练操作现代办公设备、有内含、保守密秘。
3.办公室文秘应该具备哪些专业知识
需要具有：

工作管理

能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。

认真负责

确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。

主动积极

不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

顾客服务

对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

诚信正直

为人坦诚，确实遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。

适变能力

对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。

问题解决

能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

压力承受

面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

沟通协调

能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了 解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
4.办公室日常秘书礼仪
秘书礼仪 定价： 27元 作者： 陆予圻 郭莉 ISBN: ISBN7-309-03057-5/G。

452 开本： 16开 装帧： 平装 页数： 293页 字数： 310千字 出版日期： 2002- 02 本书为“新编秘书学教材系列”之一，共分三大部分：第1—2章为第一部分，阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识，包括礼仪的特征及其历史发展、秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等；第3-8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规范，包括书信类、电子通信类、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。 本书从秘书礼仪工作的实践出发，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并根据大量最新资料，择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有很强的知识性和实用性，既可作为大专院校秘书学专业的教材，又适合于广大在职文秘人员和对礼仪工作有兴趣的各类人员自学、进修或参考。

目 录 第一章 秘书礼仪概述 第一节 礼仪的发展和特征 一、礼仪的发展 二、礼仪的特征 第二节 现代秘书礼仪工作 一、秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系 二、秘书礼仪工作的特点 三、秘书礼仪工作的意义 第二章 秘书礼仪工作的范畴和原则 第一节 秘书礼仪工作的职能 一、以礼仪塑造组织形象 二、以礼仪推动企业文化建设 三、以礼仪架起信息桥梁 第二节 秘书礼仪工作的原则 一、秘书礼仪工作的范畴和形式 二、秘书礼仪工作的原则 第三节 我国宗教、民族和外事政策 一、我国宗教政策的基本内容 二、我国民族政策的基本内容 三、我国的外事纪律 第三章 秘书人员个人礼仪 第一节 秘书人员个人礼仪综述 一、秘书人员个人礼仪的基本内容和意义 二、秘书人员个人礼仪的基本要求 第二节 言谈和举止 一、言谈 二、举止 第三节 仪容和服饰 一、仪容 二、服饰 第四章 办公室礼仪 第一节 办公室礼仪综述 一、办公室礼仪的基本内容和意义 二、办公室礼仪的基本要求 第二节 办公室礼仪工作规范 一、行为举止 二、事务处理 三、办公室布置 第三节 异常情况下的礼仪处理 一、异常情况下处理与领导关系的礼仪 二、异常情况下处理 *** 的礼仪 三、处理突发事件时的礼仪 第五章 会务工作礼仪 第一节 会务工作礼仪综述 一、会务工作礼仪的基本内容和意义 二、会务工作礼仪的基本要求 第二节 一般会议礼仪 一、会议环境礼仪的布置 二、会议服务礼仪的安排 第三节 几种常见会议的礼仪须知 一、代表大会 二、公关类会议 三、仪式类会议 四、睦亲类会议 五、电视网络会议 六、涉外会议 七、悼念类会议 八、与会礼仪 第六章 旅途与宴请礼仪 第一节 旅途与宴请礼仪综述 一、旅途与宴请中秘书礼仪的基本内容和特 二、旅途与宴请中秘书礼仪的基本要求 第二节 旅途中的礼仪规范 一、行李物品要放好 二、卫生习惯要注意 三、娱乐消遣要文明 四、路人相处要融洽 第三节 宴请中的礼仪规范 一、宴请主办方的礼仪 二、应邀出席宴会的礼仪 第七章 商务活动礼仪 第一节 商务活动礼仪综述 一、商务活动礼仪的基本内容和特点 二、商务活动礼仪的基本要求 第二节 商务活动礼仪规范 一、拜访与接待礼仪 二、商务谈判礼仪 第三节 大型商务活动礼仪 一、庆典活动 二、展览会和参观活动 三、记者招待会 第八章 习俗礼仪 第一节 习俗礼仪综述 一、习俗礼仪的基本内容和特点 二、习俗礼仪的基本要求 第二节 中国习俗礼仪 一、中国民间主要传统节庆习俗礼仪 二、民间贺仪与丧仪习俗 第三节 外国习俗礼仪 一、外国民间主要节庆习俗礼仪 二、外国婚丧习俗礼仪 第四节 中外馈赠习俗礼仪 一、中国馈赠习俗礼仪 二、外国馈赠习俗礼仪 第九章 文书礼仪 第一节 文书礼仪综述 一、文书礼仪的基本内容和意义 二、文书礼仪的基本要求 第二节 书信类文书礼仪规范 一、书信类文书礼仪规范的基本要求 二、中文各类礼仪书信示例 第三节 电子通信及柬帖类文书礼仪规范 一、电子通信及柬帖类文书礼仪的基本要求 二、电子通信及柬帖类文书的写作规范 三、电子通信及柬帖类文书示例 第四节 致词类文书礼仪规范 一、致词类文书礼仪的基本要求 二、致词类文书的写作规范 三、各类常用致词示例 第五节 英文礼仪文书举要 一、英文礼仪文书的基本要求 二、英文信件的书写规范 三、英文信封 四、相关例文 。
5.办公文秘都要做什么,必备知识是什么
一、文秘分为：行政文员、文员、秘书等三类。

二、行政文员：行政文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢？

他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Inter邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

三、文员：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

四、秘书：

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。

目前我国秘书从业人员约达2300万人。

我国外资企业秘书分三类：

初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；

中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。

高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力。
6.文秘常识
文秘的基本要求或者具备的基本技能： 1、公文写作知识 2、办公电脑应用知识 3、组织协调能力 4、接待、 *** 、商业礼仪基本知识 一个优秀的文秘应该具备以下素质： 1、协调能力，对上与董事长、董事会领导，对下要对各个部门、员工； 2、能说会道。

由于接触的都是领导级，平时说话就要掌握分寸，注意保密，该说就要说好，不该说要学会圆滑应对； 3、文字功底要强，这是秘书最重要的能力。平时起草文件、起草董事长讲话、起草材料等等，都需要很强的文字能力。

4、把握领导脉搏，注意听领导讲话，领会领导意图，做好记录，这是为领导起草讲话的重要内容。 5、善于总结，要把领导凌乱的意图和思维，归纳起来，总结成领导思想。

6、对董事长要全面关注，工作上、生活上，个人喜好，包括点菜、喝酒、娱乐这些情况要掌握。

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延庆县15548916330： 文秘工作需要哪些相关知识 - ？
勤樊泰瑞： 应能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧.熟练运用各类办公自动化设备.能做好会议纪要,做好公司宣传专栏的组稿,对管理公司文件档案等要熟悉等如果是想做的是办公室文员的话,做的事情就琐碎些,但是也是有点要全能的了,是对公司上上下下的上传下达的一个岗位.你也可以参考一下:行政文员主要负责办公室日常事务

延庆县15548916330： 办公文秘的基本常识有那些? - ？
勤樊泰瑞： 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责: 1. 接听、转接电话;接待来访人员. 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作. 3. 负责总经理办公室的清洁卫生. 4. ...

延庆县15548916330： 文秘专业知识 - ？
勤樊泰瑞： 文书基础、办公自动化基础、法律与法规、企业管理基础、接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织与商务活动,信息工作、办公室日常事务管理以及协调工作.

延庆县15548916330： 办公文秘工作要点 - ？
勤樊泰瑞： 办公文秘工作要点: 1、文秘的业务技能,对政策法规的熟悉情况,能否适应工作岗位. 2、与上下级、其他单位、本单位各科室之间有良好沟通协调能力. 3、不怕苦、不怕累、不忘事、加班加点、高质量完成任务的信念. 4、团结合作意识,服务全局、服务大家的意识是不是巩固. 文秘是指经过学习,掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法,具有较强的写作能力,能熟练地从事文书、秘书事务工作,能进行文章写作、文学编辑和新闻写作,有较强的公关能力,并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作.

延庆县15548916330： 文秘都要学习哪些知识? - ？
勤樊泰瑞： 人做文秘:要的是相貌和交际能力 男人做文秘:要求要具体分析,很多时候能力要求会很综合,但有一点是必须的:细心.除此之外,能力和知识多多益善.相当于上级的助理啊! 如果你是公务员,又是另外一回事.由于这个专业的专业性不是很强...

延庆县15548916330： 做文秘要哪些知识呢？
勤樊泰瑞： 沟通就不用说了,秘书的日常事务工作有:办公室管理,安排领导工作日程,电话接待工作与处理邮件,保密工作,印信工作, 在会议中,要做的会前准备工作,会间组织与服务工作,会议善后工作, 在接待工作中,接待的基本程序,接待的礼仪, 在商务活动工作中,各种活动的仪式,新闻发布会啊, 在商务旅游中,商务旅游的基本常识,准备计划,制定计划,以及,参谋与信息调研工作,

延庆县15548916330： 秘书在日常事务中要注意哪些?我是在一家装饰公司从事文秘一职 ？
勤樊泰瑞： “装饰公司从事文秘”?在日常事务中应注意做好这些: (1)公司各种会议的准备、记录、整理成纪要或按会议要求拟制下发文件.要细致要严谨,不要丢三拉四. (2)按...

延庆县15548916330： 办公文员需要的全面知识 - ？
勤樊泰瑞： 应具备的知识: 1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到'秘书'方面的工作; 2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了; 3、会做账表也就是能操作办公软件,WORD,Excel之类的; 打字速度要在80/分钟以上.

延庆县15548916330： 职业秘书要注意的四个要素是什么? ？
勤樊泰瑞： 1.职业秘书穿着要得体.衣着不应当有一点点的不得体,过短的衬衫、透明的衣服都... 因此要尽量遵守时间,最好能比规定时间提前15分钟到达办公室. 3.职业秘书不要言...

延庆县15548916330： 办公室文秘工作都需要掌握什么知识？
勤樊泰瑞： 如果你是想进外企英语水平肯定是要过专业6级的,如果公司不是很大就要学习打字很快要会五笔,会电脑,熟悉办公软件这是最重要的,还有普通话标准,大概是这些~!呵呵,我也做过办公文秘,这些算是基础也是重要的了,再看就是个人素质吧~!加油哦