项目中沟通管理的重要性分析

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项目中关于沟通管理的重要性分析

　　在信息系统工程项目的管理中，项目的沟通管理非常重要。在一个具体项目中，项目干系人之间通过沟通贯穿项目始终。沟通的主旨是简历互动双方的相互了解，相互回应，并期待相互接纳及达成共识。在项目过程中，项目经理需要花费大量工作时间用于沟通，可以说，项目最大的威胁是失败的交流和沟通。下面是我为大家带来的关于项目中关于沟通管理的重要性分析，欢迎阅读。

　　1. 制定切实可行的沟通计划

　　首先要做的工作是确定项目的所有干系人，了解每个干系人的基本情况。需要了解每个干系人对项目的期望，想要得到的项目信息及时间。确定工作汇报对象、方式，时间、形式。在该项目中，沟通的方法有很多种，如正式沟通及非正式的.沟通;组员之间、项目组同客户之间、项目组同领导之间;通过口头、周报、邮件、电话、面对面的方式进行相应沟通，事实证明，通过采用这些方法、过程和文档模板，使项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通更加顺畅，提高了沟通的效率，保证了项目按计划完成。

　　2. 使用多种沟通技巧，做好信息分发，即沟通

　　在任何项目中实施过程中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则，而且项目进展的不同阶段以及对待不同的沟通对象，也要使用多种沟通技巧。项目经理要确定项目的沟通原则、了解自己和他人的沟通风格，确定团队的思考方式，召开高效会议和适用沟通模板。

　　召开高效的项目会议。项目中的各种会议，是整个项目中项目干系人之间最重要并且最为正式的一种沟通形式，可以起到项目干系人沟通的作用，还可以通过项目会议对工作绩效信息进行收集汇总和发布，对不同项目阶段进行总结和分析，并由不同项目干系人给予相应的确认。在项目会议中，最重要的是以书面形式对会议的内容进行确认。

　　发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈。在与项目成员沟通的过程中，要注意培养自己的倾听素质，以心平气和的方式进行语言沟通，并适当的给予对方赞美。当遇到问题时，应提出合适的方案去解决。在言语中提高团队凝聚力。在与甲方沟通时，善于倾听甲方需求，经过准确判断，给予其满意的反馈。不仅可以提高整个项目的最终质量，还可以提高个人、项目组以及公司在甲方心中的形象，得到更多信任感。为后期沟通，工作，验收带来很多方便。

　　采用灵活的沟通方法，解决项目关键资源冲突的问题。沟通不仅是信息的简单传递和使用，还有多种软技巧。比如：对内有分歧，对外要一致，面对不同对象可以选用特定的发言人;非正式的沟通有利于建立融洽的关系;采用对方能接受的沟通风格;采用沟通的升级原则，实现自己上级与对方上级的直接沟通;扫清沟通障碍，对责任定义不清、目标不明、文档不健全、过多使用行话等沟通障碍逐步清理。

　　3、积极有效的项目干系人管理

　　项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。在项目的控制过程中，应随时清楚内外干系人的变化，以及其需要，明确沟通需求，及时调整沟通策略、方法、途径、报告内容及形式、传输介质等。在干系人管理中通过合理的沟通方法、问题日志;并配合科学有效的沟通管理计划和组织过程资产，可以达到快速解决问题、批准变更请求、纠正实施错误、组织过程资产的更新等多方面的问题。可是说积极有效的管理项目干系人可以决定整个项目沟通管理成败。

　　主动沟通、良好的沟通技巧有助于项目经理明确项目目标、制定项目计划、控制项目进度和成本，保证项目成功。当然，每个项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式都可能不同。但是无论怎样，作为项目经理，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解的沟通环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧并灵活运用到实际项目中去，还有待于我们去研究、探索、实践和总结。

　　项目管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。在项目中，有时会出现成本过高、进度拖延、风险增加等问题。而良好的沟通管理，可以是这些问题得到很好的解决，使整个项目管理游刃有余，最终取得成功。反之，项目将变得支离破碎，使整个项目面临巨大的失败风险。

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成昂野木： 沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被人们忽视.没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在这里工作.企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效.加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通!

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