与老人沟通的技巧

作者&投稿:能亚 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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  老年人因其生理和心理上的因素,对其周围的事物都会异常敏感,与老年人沟通,需要有技巧,如主动营造沟通的语境,顺应老年人的沟通能力,尽量让他们感到地位平等。那么与老人沟通的技巧有哪些?下面我整理了与老人沟通的技巧,供你阅读参考。

  与老人沟通的技巧一、营造沟通机会,启发交流兴致

  1.主动与老人接触,可从打招呼、握手、日常问候开始。注意因人而异的礼貌称谓,必要时向老年人询问希望别人怎么称呼。初次见面要 自我介绍 ,先开放自己,谈些自己的事,待取得老人信任后再展开其他的话题。

  2.营造与晚辈人接触的机会。每个人都是一部鲜活的历史,经历中孕育着 经验 ,经验中蕴藏着智慧。每个老人都有着独特的人生经历及相对丰富的经验。有时“听君一席话,胜读十年书”。晚辈人与老年人接触时要注意“多请教,少指教”,这也是提供发挥老有所为的重要途径。

  3.营造与同年龄交流的机会。同年龄间更易于相互理解。社区内应设置必要的交流空间,如露天休息亭、健身活动处、老年人俱乐部等,供老年人们聚在一起聊天。

  与老人沟通的技巧二、知已知彼,适当调整自己和环境

  1。自我准备:包括自己目前对老年人所持的态度、自身状态及沟通能力。

  (1)照顾者要换位思考,体谅对方的处境,理解对方的苦衷,看对方长处,至少不要嫌弃老年人。老年人一点事可以说很久,显得唠叨啰嗦我们要有足够耐心去接受。要顺应其心状态及社会处境,避免带来不快。老年人 记忆力 减退,往事虽历历在目,近景却模糊不清。但也不愿被别人说自己记性差,所以,再次见到老年人时,应避免问“您还记得我吗?”而改为“我又来看您啦!”这样会让对方觉得自己被重视了,会高兴许多。铭记与老年人沟通的原则:多听少说、多了解少判断、多启发少代劳。

  (2)可恰当运用微笑、赞美、幽默等润滑剂。但是当老年人倍受疾病折磨或极度痛苦时,应收敛笑容,给予关注的目光。对老年人的赞美要真诚得体,尽量具体,如衣着服饰、特色专长等,此外,幽默绝非油腔滑调,而是闪炼着智慧的光芒,风趣而不失尊重在诙谐中化解紧张,消除抵触情绪,拉近距离。通过自问自答的方式觉察自己的沟通能力。

  2。了解对方:了解老年人的身心状态和生活习惯,特别是作息时间、兴趣及忌讳。

  由于退休后生活圈子改变,生活目标转移,我们宜选择老有所乐、老有所为的话题,如:追忆往事,唠家常,谈保健等。且把握好时机。当我们心情愉快时,会不由自主地开放自己;而情绪低落时,就会情不自禁地封闭自己。

  3。环境准备:保证充足的时间,提供安静舒适的环境,轻松活跃的氛围,通风良好,光线充足,双方都能清楚看到对方的脸,保持适当位置,距离以1米内为宜。通常未经老年人允许,不要随便挪动或摆弄其居室的摆设及物品。

  与老人沟通的技巧三、顺应老年人的沟通能力,努力达到沟通目的

  1。需了解老年人常见的沟通障碍

  (1)生理因素:视力、听力衰退、反应速度减慢,储蓄力下降而致说话气力不足,影响沟通效果。记忆力差而反复唠叨,容易导致对方厌烦,若表现出这种情绪,会使老年人有所顾虑而不敢畅所欲言。

  (2)心理因素:缺乏自信或对别人缺乏信任感,不敢与人沟通。自视过高、轻视别人,不屑与人沟通。

  (3)媒介因素:因方言或与年代相关的特色词汇而难以理解。

  (4)疾病因素:脑血管病、老年痴呆等会影响理解力及表达力,忧郁症会影响沟通意愿。环境因素:不合时机、场所嘈杂狭窄、光线过强或过暗、周围气味难闻、空气污浊等。

  2。应知道与老年人的沟通大致分两种情形:解决问题和闲暇聊天。

  (1)解决问题主要表现在发现老年人衣食住行等日常生活不能正常进行,会影响到身心健康时,如:老年人不吃饭、不睡觉、不吃药……就要及时沟通以了解情况,查明原因,尽快改善,关键是找原因、找对策,解决老年人的实际问题。原因可涉及个人身心状态和环境等,需通过沟通技巧全面询问,弄清真相。如老年人不吃饭,可能会因为胃口不好(不能吃)?饭菜不合口味(不喜欢吃)?有心事(不想吃)?进餐时间与老人习惯不一致(吃不下)……

  (2)闲暇聊天可以根据老年人的日常习惯及身心状态,选择适宜的时机进行,关键是找话题、找机会,让老年人感到舒适和愉快。
 

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1. 老年人往往拥有丰富的人生经验,对世界有独特的见解。因此,与他们沟通需要掌握一定的技巧。2. 倾听是关键。当老年人感到孤独或无助时,他们需要有人陪伴和倾听。我们要用心聆听他们的故事、想法和感受,这不仅让他们感到被尊重,还能加深我们之间的情感联系。3. 语言要简单清晰。考虑到老年人的听力和...

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