7个措辞突破口——《所谓情商高，就是会说话》
1、 投其所好
既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。以“投其所好”的形式提出请求，对方会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
例子：
“抱歉，这种衬衫只剩一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？可能会一下子就产生“是别人挑剩下的吧。”“穿出去恐怕很容易撞衫吧”的印象，如果店员换种说法——
例如：
“这种衬衫很抢手，这是最后一件了。” 你又会怎么想？大概会衬衫“要是流行，我也想买”“最后一件，手快有手慢无”的印象。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。
只要养成“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
2、 儆其所恶
能形成强大的强制力，这是措辞的最终手段。
“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”
传达这样的信息，就是“儆其所恶”。明确警示对方：你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处。
这样一来，对方就会反馈：“我不想那样做了。”换句话说，就是要告诉对方：不那样做有利无害。
这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。在某些场合，要避免连续使用。
例子：
“请勿触碰展品。”
这是展示方不希望有人触摸展品。 可就算这样写，还是不免有人触碰。有的人越别被命令，就越想反抗。
如果换种说法呢？
“涂油药品，请勿触碰。”
看到这句话，估计就没有人想碰了。因为一旦摸到，药品沾在手上，可能对身体有害，所以还是不摸为好。
又比如：
让抖脚的丈夫不要抖脚的措辞
“不要抖脚了。”
妻子这样对丈夫说，丈夫当时会不情愿地停止抖脚，过后又会旧态复燃。
如果换种说法呢？
“听说抖脚，财运会跑掉哦。”
风水上确实有这种说法。尽管丈夫不迷信风水，但他“避免失去财运”的意识可能会让他停止抖腿。
3、 选择的自由
能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。
比如：
“要不要来份甜点？”
可以换成这种说法：“甜点有布丁和冰激凌，您要哪种？”
4、 被认可欲
对方即使很难对付，也会乐于回应期待。这种“被认可欲”，也可理解为“尊重需求”，即“一个人能够做出与他人的期待相对应的成果。”
一个人得到别人的认可，就会产生回应期待的欲望。在这种情况下，哪怕是有些麻烦的请求，对方也会欣然接受。
比如：
和小孩子过马路时，“很危险，快拉住我的手！”
可以换成这样说：“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”
这里就是利用了小孩的“被认可欲”，他被当成大人对待，于是就会变得主动牵手了。
5、 非你不可
听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。
“非你不可”就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。一般人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。
比如：
“我们会免费为您更换机器。”
可以换成这样说：“我们只为一直支持本公司的您免费更换机器。”
6、 团队化
“一起做怎么样？”
先不管做什么，光是这句话就会令人感到愉快。女性之间被问到“一起去卫生间不？”一般人只要没什么事，都会欣然同行的。
喜欢和别人一起做事，是人的本能。利用这种本能，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。
7、 感谢
仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，是对方很难说出“No”。
关键在于说“谢谢”的时机。应该在提出请求后立刻就说“谢谢”。
按正常顺序来说，一般都是在事成之后才说“谢谢”，但这个“措辞菜谱”的诀窍就是，要在提出请求的瞬间，趁对方还没做出任何思考和决定的时候，就说出“谢谢”。
听到对方说“谢谢”的瞬间，就会觉得自己和对方变亲近了，让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。
比如：
“抱歉，不能打折。”
可以换成这样说：“请允许我送上我的真心作为赠品，还请高抬贵手。谢谢！”
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