家用电器产品质量问题怎么样投诉

家电三包法怎样规定的~

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
扩展资料：

我国“三包”的发展
1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。”
1995年2月，在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后，在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。
以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，在我国还是第一次，应当说是具有历史意义的进步。从此，我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。
为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。
但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如：1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款，即属此列。
参考资料：
百度百科—三包

不同的产品有相应的条例，可以详细搜索，下面是移动电话的三包~~


（国家质量技术监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部2001年9月17日公布，自2001年11月15日起施行）

第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。

第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）

第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条 销售者应当承挺以下责任和义务：

（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；

（二）应当执行进货检查验收制度；

（三）应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；

（四）销售时，应当符合以下要求：

1．开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；

2．核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号；

3．介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；

4．提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；

（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

（五）保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；

（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；

（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失；

（八）妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

一、在订单交易中点“申请维权”，在填写内容处，说明下事情的先后过程，并提供完整的旺旺聊天记录，等待淘宝小二的处理结果。此方法比较省事，等结果就行。
二、一般卖家遇到这种问题，当有买家反应是假货时，会有一个相应的处理方式，如适当的补偿;如不影响二次销售，会同意退货，往返运费需要双方协商具体谁来担;
三、买家拿收到的货向相关部门去检测，并把测试报告拿到手上传交易维权中，一般如果卖家不能提供相应的品牌授权与正规采购单，淘宝会直接操作，把付给卖家的款，全部退给你，并不需要你退货。

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武汉市东湖路301号 430077

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石家庄市消费者协会

河北省石家庄市元北路七号 050021

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合肥市消费者协会

安徽省合肥市长江中路216号 230001

0551 2649904

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0591 3343854

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江西省南昌市丁公路111号 330002

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山东省济南市经七纬一路305号 250001

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郑州市消费者协会

河南省郑州市大学路16号 450052

0371 6655315

武汉市消费者协会

湖北省武汉市汉口洞庭街141号 430014

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湖南省长沙市环城东路市工商局内 410001

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020 85592436

南宁市消费者协会

广西省南宁市上海路59号南宁市工商局 530011

0771 16000315

海口市消费者协会

海南省海口市滨海新村495号 570105

0898 6758430

成都市消费者协会

四川省成都市鼓楼北三街1号 610017

028 6782315

贵阳市消费者协会

贵州省贵阳市中山西路 550002

0851 5841315

昆明市消委会

云南省昆明市滇池路严家地工商局 650032

0871 4149613

西安市消费者协会

陕西省西安市二府街27号 710003

0931 8435290

兰州市消费者协会

甘肃省兰州市水昌路135号 730030

0931 8435290

西宁市消费者协会

青海省西宁市长江路4号 810000

0971 6116315

银川市消费者协会

宁夏银川市工商局转 750004

0951 41113l5

乌鲁木齐市消协

新疆乌鲁木齐市中山路118号 830002

0991 2834315

拉萨市消费者协会

西藏自治区拉萨市

0891 6325133

打售后电话或者315

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和静县18665553976： 购买家电产品出现问题在那里维权 - ？
凤乳栀子： 《消费者权益保护法》、“三包”规定等诸多法律法规为消费者构筑了一道62616964757a686964616fe78988e69d8331333431333963道家电消费的安全屏障,但通过对家电消费投诉分析后,生活中一些消费者因自身行为的疏忽或不当,也会...

和静县18665553976： 如何投诉??？
凤乳栀子： 在产品的保修卡后面,都会有一个全国免费的咨询,投诉电话 你可以直接打那个电话,如果是小家电,没办法上门服务的话,她会告诉你,最近的服务点在哪

和静县18665553976： 空调质量不好怎么投诉 - ？
凤乳栀子： 先向空调厂家售后报修,维修不好的可以向厂家总部投诉,投诉无效的可以尝试到当地的消 协投诉. 如果厂家的空调产品存在较大的质量问题或有违反相关产品认证规范的地方,可以到当地的质 监部门举 报. 一般来说出现空调故障,要求厂家彻底维修好是比较切合实际的.

和静县18665553976： 求:如在商场买到质量有问题的产品如何处理?急急 - ？
凤乳栀子： 质量有问题包括很多种情况.确定是质量问题的可以凭借商场的发票去商场专柜协商退货、换货或者是赔偿.一般情况下7天之内包退,15天之内包换,电器类的还有保修.而你应该带着发票或者购物小票去找商场专柜进行协商.如果是质量问题,但是商家不承认,可以拨打12315进行投诉,一般情况下消协会向着消费者的.比较好的厂家,一般会给你一个满意的答复的.

和静县18665553976： 家用电器三包规定 - ？
凤乳栀子： 在《部分商品修理更换退货责任规定》中,电视机主机的“三包”期为1年,主要部件分别为1-3年.三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称.而电视机主要部件的含义是,电视机上的显像管、行输出变压器、...

和静县18665553976： 怎么样举报产品质量?号码是多少? - ？
凤乳栀子： 产品质量和拒绝维修是两码事.如果举报生产厂家的产品质量问题可以到技术监督局,举报电号:12365;如果投诉销售者拒绝维修可以到工商局或消费者协会,投诉电号:12315.

和静县18665553976： 哪位知道,家用电器三包法是怎么规定的 - ？
凤乳栀子： 家用电器国家三包规定 第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者,修理者,生产者承担的部分商品的修理,更换,退货(以.下称为三包)的责任和义务,《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定...

和静县18665553976： 网购到有质量问题的产品如何投诉 - ？
凤乳栀子： 如果是确认收货前发现商品有质量问题,你可以联系店家要求退货.如果已确认收货你可以联系店家和他协商解决,如果他不理你,你可以去该订单那里有投拆店家,你可以去看一下,去那投诉

和静县18665553976： 产品的设计质量问题如何处理请问如果我购买了某种家用电器在保修期内 ？
凤乳栀子： 你要能指出厂家的设计问题,那是相当地难的.就算厂家明明知道是设计或是制造时的问题,也不会承认的,就是给你修! 你想啊,厂家一旦承认是设计的问题,那不是得...