如何看待我国以人为本管理理论下的绩效管理

一．业务分析题（30分） 1、何为KPI指标评价体系？结合企业实际，论述如何建立企业KPI指标体系~

1、何为KPI指标评价体系？结合企业实际，论述如何建立企业KPI指标体系。

KPI指标评价体系：关键绩效指标法，即KPI绩效考核，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。
如何建立企业KPI指标体系：KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
对公司战略目标的分解
这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。
最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。
接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。
指标体系确立之后，还需要设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。
最后，必须对关键绩效指标进行审核。比如，审核这样的一些问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。
每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者的业绩衡量指标。比如，跨部门的指标就不能作为基层员工的考核指标，而应作为部门主管或更高层主管的考核指标。

1、中西方文化环境差异很大，你如何看待我国“以人文本”管理理论下的绩效管理？

以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。
　　以人为本的直接解释是以人为“根本"。严格意义上说，以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。
　　“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点：
　　以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。
　　以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。
　　以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。
　　以人为本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。
　　以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。
　　以人为本的管理有那些基本原则？
　　重视人的需要；
　　激励员工为主；
　　培养员工；
　　组织设计以人为中心。

社会管理，说到底是对人的管理和服务。面对社会需求多样化、思想观念多元化的新形势，加强和创新社会管理必须坚持以人为本、执政为民，牢固树立“尊重人、理解人、发展人”的理念，彰显人文情怀，增进人民福祉。
以改善人民生活为核心。社会管理和人民生活紧密相关。新世纪新阶段，在我国经济社会持续快速发展的同时，在就业、收入分配、社会保障、住房、医疗、教育、安全生产、社会治安、环境保护等方面也出现了一些影响人民群众切身利益的突出问题，由此引发的一些社会矛盾和冲突直接影响社会和谐稳定。
这些问题关系国计民生，耽误不得，失误不起。
加强和创新社会管理，应顺应时代要求和人民愿望，以改善人民生活为核心，把保障和改善民生放在重要位置，特别是把人民最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和创新社会管理的切入点、着力点，让人民群众的合理诉求得到及时回应、合法权益得到切实维护，不断提高人民生活水平。


扩展资料：
以维护人民利益为重点。随着经济社会结构深刻调整和社会加速转型，由利益分配所引起的社会矛盾日趋尖锐，利益关系更加复杂，群众间的利益矛盾成为人民内部矛盾的主要表现形式。
加强和创新社会管理，应以维护人民根本利益为重点，深刻认识和分析我国社会利益结构、利益关系的发展变化及其趋势，妥善处理社会各方面的利益关系、利益要求和利益矛盾；实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，在制度安排和政策导向上充分考虑大多数人的利益，促进分配公平，缩小收入差距。
重点加大对困难群体权益的保护，让人民群众从改革发展中得到实实在在的利益和实惠。
参考资料：人民网-以人为本加强和创新社会管理

以人为本"作为一种管理理念,在我国高等教育管理中被探讨和推行,但来源于西方的"以人为本"的管理理念,在我国高等教育管理中的实施环境还很不成熟,要建立具有中国特色的高等教育管理制度,必须建立"以人为本"管理理念为核心的管理制度才是我国高等教育管理创新的方向和模式.
以人为本的管理思想是指任何管理都要以人为中心,坚持人本取向,把提高人的素质、处理人际关系、满足人的需要、调动人的主动性、积极性和创造性的工作放在首位,促进人的全面发展.在西方管理理论的研究中,不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上,只不过这种认识和理论假设经历了一个不断深化和完善的过程.每一次大的理论突破,几乎都是基于对人的认识的飞跃,各种管理理论的不同,也多是基于对人的认识不同,这说明了在整个管理中人具有非常重要的作用. 我们都知道，现代科学管理最突出的一个特点就是强调人本化，把企业的成长与员工的成长看得同样重要，把员工个人的充分发展作为企业追求卓越目标的极为重要的一项内容，在《追求卓越》一书中所列举的成功企业的八个特点中，最为被作者看重的就是“以人促产”，而儒家主张“天生万物，维人为贵”，“民为贵，社稷次之，君为轻”，治理国家应“以富民为本”，“民为邦本，本固邦宁”。其意思同样是指人民百姓才是国家的根本，只有根本稳固了，国家才能安宁。这一点对于我们来说是很好理解的，但我们还需要理解的深层问题是以什么人为本和以人的什么方面为本？
首先我们分析一下以什么人为本的问题？从现实中的企业管理文化来看，要想坚持以人为本的方针，就有一个以什么人为本的问题。比如：从企业领导到企业员工，从个人到集体，都是一般意义上的人。那么，在一定时空中主要以哪些人为本或者说以人为本的重点对象是谁？如果以人为本中的人泛指企业中的所有成员，即把所有成员作为以人为本的客体，那么谁又是以人为本的主体，也就是说，在人与人之间的关系中怎样体现以人为本？弄清这个问题，无论是对于以人为本的深入研究，还是对于在企业管理中更好地发挥以人为本的作用，都具有重要的现实意义。
先让我们看看儒家是怎么看待这个问题的。孔子在解答鲁定公关于治国安邦之道时说：“君使臣以礼，臣事君以忠。”意思是说，一个领导人要求部下能尽忠，首先要从自己衷心体谅部下的礼敬做起，也就是说上面对下面的人如果尽心，那么下面对上面的人也自然忠心。以笔者的理解，其思想内涵是现在我们经常所说的“换位思考”，其体现形式是现代科学管理所追求的“交互式管理模式”，其核心是使管理者和执行者互为彼此，在工作中不断转换一种职能的两种角色，而其实质是在最大限度地倡导以人为本，通过建设一种环境，以最大限度地调动人的积极性，激发所有参与者的潜能，把以人为本的功能放大。儒家的这种“相互为本”的思想对于建立和谐友善的人际关系，增进员工之间、员工与企业之间的感情，建设企业文化，具有重要的现实意义。这种在整个管理过程中，强调对人的关心、爱护和尊重，讲究富有人情味的管理，也正是东方式管理的一大特色。在美国，曾轰动一时的一本书《掌握人性的管理》，提出激发员工的不二法则是，你希望别人如何看待你，你就该如何待人。这一被誉为管理的黄金准则，恰恰是孔子在两千多年前就已提出的“己所不欲、勿施于人”的思想。
其次我们再分析一下以人的什么方面为本的问题？人是一个具有多重属性的物质和精神的统一体。人有七情六欲，也有理想信念；有价值观，也有人生观；有经济利益，也有精神利益；有自然属性，也有社会属性。当我们在企业管理中实施以人为本时，到底应该以人的什么方面或者说以人的什么属性为本呢？
孔子说“君子务本”，其意思是指文学好、知识渊博，那是枝节的，学问之道在自己做人的根本上，人生的建立，内心的修养。所以“本立而道生”，学问的根本，在培养人性光辉的爱，“至爱”、“至情”的这一面，所谓“孝弟也者，其为人之本与”，就是孔子对以人的什么方面为本的认识。
笔者同样认为：在现代科学管理中，以人为本应该主要以人的社会属性为本，而在人的社会属性中，又要以人的理想信念为本。这主要是由理想信念在人的生存发展中的重要地位所决定的。理想信念属于世界观、人生观、价值观的范畴，同人的思想观念、本质、需要和人的发展密切相关，它在支配人的行为方面能起到积极的作用。只有解决了关乎员工的愿望和动机的理想信念问题，才能使员工产生工作动力和劳动积极性。因此在贯彻以人为本方针的过程中，突出人的理想信念，关注人的理想信念，即把以人为本的重点放在人的理想信念方面，就能抓住人的灵魂。也只有关注并指导员工树立正确的理想信念，将企业目标与个人理想有机地结合起来，才能充分激发出员工的创造力和聪明才智
理论和实践的结合上把人本主义有价值的思想融入到了“以人为本”之中，使“以人为本”的理念能承前启后，集中一切人学思想的精华，实现了人学学说的一次历史性的整合，这是中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是实际工作中必须落实的重要原则，它反映了当今时代发展的要求，凸现了中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。 那么，如何在工商行政管理工作中体现“以人为本”的思想，这就首先要认识什么是以人为本？怎样做到以人为本？作为社会主义市场管理主体之一的工商行政管理机关，如何在监管中树立科学的监管观，在管理过程中体现“以人为本”的思想，这是新形势下对工商行政管理工作的新要求和新任务。
　　 “以人为本”是对我国改革开放中出现的以“物”为本或以“经济”为本现象的纠偏。随着改革开放和市场经济的发展，我国现代化建设进程中出现了一种片面强调经济发展而忽视人的发展，片面追求物质的增长而忽视人的利益的倾向，社会上贫富差距、城乡差距和地区差距日益严重，弱势群体的权利和利益没有得到应有的满足和尊重。“以人为本”就是一切为了人民群众，尊重人民群众的权利、满足人民群众的需要、发挥人民群众的潜力、实现人民群众的发展。由此可见，从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理学不断进步和不断发展的结果。它在各个不同的历史时期，有着不同的内涵和要求。它是应现代社会发展的需要而产生，同时也随着管理的日趋现代化而不断走向成熟。“以人为本”的管理理论是与时俱进的现代管理理论。各级工商行政管理部门肩负着维护社会主义市场经济秩序，为经营者营造公平竞争的经营环境，为消费者营造安全、放心的消费环境的神圣职责，其管理活动是国家对社会经济管理活动的重要组成部分，因此，工商行政管理部门在管理中要树立科学的发展观和科学的监管观，在管理中体现“以人为本”的思想。以人为本管理，不是把人当成简单的劳动工具，而是在深刻认识人在工商行政管理活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下含义：
　　(一)依靠人。就是要看到人是发展的主体，是实现工商行政管理事业发展的根本力量。不论是坚持全面发展、协调发展还是可持续发展，都要依靠人来进行，通过人来实现。离开了人，发展就成了无源之水、无本之木。在过去，人们曾经热衷于片面追求经济效益，却忽视了创造效益的人。在工商行政管理实践中，人们越来越认识到，决定工商行政管理效能的，主要并不在于行政手段，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和科学的管理方法。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济管理行为，都是由人来进行的；人没有活力，工商队伍就没有活力，工商工作就没有创新和发展。因而工商行政管理部门在管理中必须树立依靠人的管理理念，通过全体干部职工的共同努力，去创造工商事业的辉煌业绩。
　　(二) 提高人并开发人的潜能。人不仅具有内容无限丰富的需要，而且具有无限发展的潜能。只有以人为本，把人的潜能充分开发出来，才能使我们的事业充满活力，充满无限发展的生机。潜能的开发，首先，不断提高干部职工的科学文化素质。其次，提高人的健康素质。没有健康的体魄，蕴藏在劳动者身上的能量就无法充分地发挥。第三，不断提高人的思想道德素质。人在劳动生产中积极性、创造性的发挥，从深层的意义上说，决定于人的思想道德素质。第四，促进人的思维方式的现代化。思维方式属于人的素质的重要组成部分，现代思维方式的树立，应成为动能开发的重要组成部分。　
　　(三)尊重每一个人。把尊重广大的工商管理干部、经营者、消费者的人格、劳动、知识、创造作为社会发展的根本要求。每一个人作为大写的人，无论是领导人，还是执法者、经营者、消费者，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任

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额敏县13056197281： 人本管理的好处有哪些 - ？
前希鸡血： 以人为本的管理,简称人本管理.人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代,真正将其有效运用于企业管理,是在二十世纪六七十年代.可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命.我国企业界已开始接受这一先进理念,并将...

额敏县13056197281： 怎样理解以人为本的管理理念? - ？
前希鸡血： 严格意义上说,以人为本是人力资源管理的范畴,建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本. “以人为本”的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同...

额敏县13056197281： 怎样理解绩效管理 - ？
前希鸡血： 绩效管理是以目标为导向,将企业将要达成的战略目标层层分解,通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析,改善员工在组织工作中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现企业的各项目标的程序和方法.绩效管理是一个有...

额敏县13056197281： 中西方文化环境差异很大,你如何看待我国“以人文本”管理理论下的绩效管.求正确,详细的答案. - ？
前希鸡血： 我国以礼 仪 孝 为主

额敏县13056197281： 如何看待人本管理对于企业发展的重要性 - ？
前希鸡血： [摘要] 人是最重要的资源,最宝贵的财富.全面理解人本管理的内涵及内容,建立以人为本的管理工程和机制,是时代的要求,企业成功的关键.本文从人本管理的含义、基本要素、主要内容和内涵四个方面进行了论述,进一步阐明了人本管理...

额敏县13056197281： 现代企业管理中,如何看待人心管理和人本管理? - ？
前希鸡血： 近些年来,“以人为本”“人本管理”经常可闻可见,但又有多少智者能者真正理解了其本原与内涵呢?人本管理,在极力推崇利润最大化或股东财富最大化的企业财务目标的今天,似乎被理解成了尽可能地激发职工的工作积极性,开发人力资源和重视运用人力资本,照此说法,它充其量不过是社会组织实现其自身功利目标的一种“现代化”的手段,而组织中的“人”并未摆脱其仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位.在此过程中,说得“不文明点”,人只是一种创造财富的高级工具.每个员工在实现自我价值和取得最大限度的自我发展的同时,也促成了整个组织目标的实现.当然“人本管理”思想的具体操作问题尚有待解决.

额敏县13056197281： 论以人为本的方法在管理工作中的应用? - ？
前希鸡血： 一、“以人为本”从尊重员工开始.随着现代物质生活的提高,员工们已不是仅有收入便能得到满足的.根据马斯洛的需求层次理论可以看出,新时代的员工更需要的是得到尊重,追求被公平对待和自己的才华得到认同.现代心理学和行为科学...

额敏县13056197281： 战略性绩效管理的发展趋势研究分析 - ？
前希鸡血： 本文从战略性绩效管理的界定和战略性绩效管理系统模型入手,论述了战略性绩效管理发展的新趋势,得出战略性绩效管理新趋势的出现必然要求与之最佳匹配的绩效管理工具的设计. 战略性绩效管理的界定及系统模型构建 绩效管理的发展...