美容销售该怎么做?
因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;
美容师之所以赚不到钱,主要是这五大原因: 1、不认同自己的行业:也就是没有敬业精神,把技术服务当成劳务,会导致在遇到工作瓶颈时,不愿面对,甚至逃避、改行。 2、不认同自己的店铺或主管:一但对公司的策略、主管的作为持有怀疑、猜忌、不认同的态度,工作没有团队精神,业绩是没办法上去的。 3、不认同自己的顾客:对顾客的消费要求、言谈举止产生厌烦,没有珍惜顾客的意识,终究会导致顾客流失业绩下滑。
如何做好美容行业销售,是一庞大的学问,可以说是很大的问题,又是一个很细节的问题。美容销售,就是打动人们的消费欲望,其中最关键的还是三大方面:情感营销,会务营销,公关营销。
情感营销
市场背景:品牌多产品多,广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,情感营销旨在感情维系,树立消费忠诚。
操作要点:针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重,从马斯洛的需求层次学说出发,注重情感沟通,心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。
利弊分析:成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。
会务营销
市场背景:与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作,是圈地运动在美容行业的微缩版。
操作要点:把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。
利弊分析:成交短时间、低成本、高效率, 营销风险低,现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大,处理失妥会造成抵触情绪,暴露企业执行薄弱的毛病。
公关营销
市场背景:广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求,以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。
操作要点:公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象;其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想),又会取得短期的促销效应,实现投入的高回报率。
利弊分析:公关营销牵涉到社会效应,假公关真炒作必然会透支企业诚信,其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为,能否有效控制投入与产出至关重要。
看客人的须要,不要盲目的推销,还得观察客人的反映,不要让客人觉得你讨厌。推销就是先销售自己,客人相信你了、喜欢你了,还怕不买你的东西
应该多学习,胆大心细面皮厚,销售的能力和技巧都是练出来的,而且要善于发掘客户的需求点
无论哪个行业,想精准引流或者拓客客户,关键看你能不能找到低成本的获客渠道和高性价比的获客方式,这两点最重要,不然永远拼不过别人。不要总是局限在别人干嘛你就干嘛,别人怎么发广告怎么推广,你就一味地跟风,这样客户永远都是先跑到别人那里去。看一看现在潜在用户一般都在哪里,他们最关注的是什么,你有什么他们想要的东西吗,想获客,先考虑一下这几个问题。有同样问题的同行可以一起交流,愿意看看别人怎么做的可以私我,一些实操案例微信上发你 微信starker001
美容院怎样才能做好销售工作呢?
1、了解客户真实需求。我们在销售的时候,不要急于推销产品,而是先了解他们的需求,在这样的情况下,我们才能更好的筛选自己的产品类型,有针对性地推荐给客户,提高推销的准确性和成功率。2、坦诚对待客户质疑。销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信我们,但是,现在很多销售人员却不愿意被客户...
做美容怎么样才能容易搞定顾客让顾客办卡或者买产品
不过一定要注意的,这种东西,禁止刷屏,刷屏是很容易被人拉黑的,多跟客户聊天,对好友关注时候不一定是为了销售产品,而去销售,可以在好友里多聊聊天,节假日多问候一下,这样不会造成别人的反感,当你成为朋友身份相处的时候,关注你店铺就自然了,并且他们也会帮你推荐身边的一些人关注,组织裂变活动...
美容师销售话术要怎么说才好
美容师销售话术3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做 销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你对比一下,来我们美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你...
美容师销售如何做好
2、 倾听: 美容师要让顾客畅所欲言,不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告辱骂等,都要仔细倾听,并适当反应藉以关心与重视,才能赢得顾客好感与善意回报,因此,倾听一一用心听顾客讲话,是销售终身受用不尽的忠告状在说者要为其讲话内容构思时,听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与衬以应之。 倾听原则: A不可分神...
美容师如何做销售?
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结...
美容院销售技巧,话术…
话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱? 我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元\/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂...
美容院如何做好销售
销售并不难,难的是怎么做到“无痕销售”。废话不说,上干货!3个环节:1、美容师需要引导顾客认同、挖掘顾客需求,建立和顾客的粘性。在服务过程中,有些话绝不能说。多倾听,少发表评论。记住顾客花钱是来舒服的,所以陪聊一定要体现情商。A 不确定对方是否有能力回答的问题,就别问。比如当对方在聊...
如何做好内容营销
内容营销策略模型:第一阶段,SENSE意识感知意识感知需要熟知平台属性规则,在品牌与用户之间建立感知网络,在这里,主要从多元的内容形式和分发频率触达。例如百家号,目前已经形成图文、动态、视频、直播等多元内容矩阵,通过信息流推荐、直播主页专栏、长短视频刷屏,24小时与用户建立感知。在阅读习惯上,我们...
怎么样才能更好的做好美容销售
如何做好美容行业销售,是一庞大的学问,可以说是很大的问题,又是一个很细节的问题。美容销售,就是打动人们的消费欲望,其中最关键的还是三大方面:情感营销,会务营销,公关营销。情感营销 市场背景:品牌多产品多,广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,情感营销旨在感情维系,树立消费...
什么是内容营销 内容营销怎么做
究竟要如何做好内容营销?1.洞察用户画像营销策略的落脚点在于“人”,在于潜在可发展的目标用户。如何吸引目标用户的关注、如何高效地介绍产品、如何转化用户成为付费用户、并且强化品牌忠诚度,都需要对目标用户有清晰地认知。内容营销并非要满足所有人的需要,而是要满足精准目标用户的需求。假使你的内容被...
吉尚迪素: 作为一个销售,首先亲和度要好,首先要把顾客与你之间关系拉近,能拉多近有多近,能让顾客主动叫你"妹",你明白这个道理么,也就是如果你做不到亲和度,那只能证明你不适合,如果你能做到,你叫姐用你推荐产品她会不用么,很简单,销售就是销售感情!事情简单化,只要你在做想到我对你说的这句话,你以后会很轻松的赚钱!
七星区17810787569: 在美容院怎样销售产品 - ?
吉尚迪素: 1.让顾客认识美容院产品的专业性 购买美容产品,是一般女性日常的必须.但很多的女士都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买,很少会到美容院向美容美发专业人士购买.这是为什么,原因很简单,因为在电视媒体中经常会出现...
七星区17810787569: 美容师该怎么向客人做销售 ?
吉尚迪素: (一)与顾客建立亲善关系与顾客建立亲善关系析重点是,你是一定要让顾客觉得你... 此外,销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话,在顾客购物以后,美容师要...
七星区17810787569: 怎么样做好美容方面的销售? - ?
吉尚迪素: 作为美容师,直接面对美容院面对客户.其形象也代表美容院的形象、服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个很好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离. 经营理念的传递着美容师要清楚明白自己是美容院与客户中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的,消费者购买产品的引导者 美容消费者购买你的产品或想接受你的一项服务,涉及到很多的专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用,顾客的皮肤类型,班的类型及成因,产品的表示、期限、价格服务范畴及服务承诺,每个缓解都包含了很多的专业知识.所以一定要认真的对待没个客户,真心的对待
七星区17810787569: 想做好美容销售要怎么做? - ?
吉尚迪素: 看客人的须要,不要盲目的推销,还得观察客人的反映,不要让客人觉得你讨厌.推销就是先销售自己,客人相信你了、喜欢你了,还怕不买你的东西
七星区17810787569: 如何做一个优秀的美容院销售 - ?
吉尚迪素: 首先一个优秀的美容师从心态上要热爱这份工作,乐业、敬业,处处SPA细致而周到的理念服务于顾客,让顾客全身心感受到轻松和自然.而不是从顾客时店的那一刻起盯着钱包不放. 真诚才能感动别人 对待顾客特别要注意细节问题,用真诚...
七星区17810787569: 美容师如何做好销售? - ?
吉尚迪素: 作为美容师,销售就是她的能力,所以,除了技能手法之外,我们还要学会销售.用对适当的方式和方法,会发现其实销售很简单!具体的销售案例和分享,可以下载“美狐”APP,这是一个专门给美容行业从业者用的软件.里面的销售达人很多,有很多的销售经验和方法可以学习,希望对您有帮助.
七星区17810787569: 美容师如何做好销售??
吉尚迪素: 首先保持良好的心态 不能一味的销售产品 把顾客当家人 当朋友 用心给他服务 有时候多提顾客考虑考虑 不能说只为了销售而对顾客不负责任
七星区17810787569: 美容师要如何做好销售? - ?
吉尚迪素: 步骤1:直接找到顾客需求当顾客进到美容店时,美容师要主动上前直接问顾客有何需求.这是为了帮助美容销售确认顾客是否有购买倾向,或对推销的抵触心理.如果顾客不准备购买,或不喜欢别人推销,则会说:“我先看看”,如果顾客暂...
七星区17810787569: 如何提高美容院业绩的四个销售技巧 - ?
吉尚迪素: 一、先与美容顾客建立彼此信任关系 也就是你先要取得客户的信任,当客户来到美容院时,不要一开始就跟她讲产品,讲价格,讲品牌,就算你这个品牌再好,客户也不会买单,由于他不相信你,而你首先要做的,就是怎么祛跟她建立信任感....