火灾舆情背后释放哪些舆论信号

突发舆情事件的应对策略有哪些 应对突发网络舆情要遵循哪些原则~

突发舆情事件的应对策略有哪些 应对突发网络舆情要遵循哪些原则
如何面对突来的舆情，网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强，必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动权和主导权。
一是建立快速高效的应急宣传机制。防止“重应急处置，轻新闻宣传”的倾向，做到突发事件新闻宣传工作有人过问、有人负责、有人落实。要就突发事件新闻报道组织协调、媒体引导、新闻发布、现场采访管理等制定应急处置预案，制定新闻处置对策和程序。
二是建立快速高效的信息沟通机制。单位采购搭建多瑞科舆情数据分析站舆情预警系统，强化信息报告，责任地区和部门要按照“第一时间原则”立即报告，不捂不盖，更不隐瞒真相，并在应急处置过程中，待续不间断地报告有关情况;强化信息沟通，事发地区和部门要及时与应急新闻处置领导小组进行沟通，会商评估事件的性质、情节与影响，制定妥善周全的新闻应对方案，新闻处置部门要主动靠前、联手联动，新闻发言人要第一时间进人现场，介入事件处理的全过程。
三是建立快速高效的媒体应对机制。要根据事件性质，设立应急新闻中心，主动接受问询，积极为记者提供采访、发稿等便利，做好服务保障:随时发布权威信息，提供新闻通稿，既满足媒体需要又使信息发布更加有序。
四是及时准确发布信息。对于突发公共事件，发布比不发布好、早发布比晚发布好、主动发布比被动发布好。在发布时段上，起始阶段要正视事实，及时发布;延续阶段要全面关注，有效分析;结束阶段要反思得失，发布结果。在发布技巧上，要坚持“速报事实、慎报原因”的原则，讲究发布艺术，妥善处理敏感话题。在发布形式上，要灵活运用新闻发布会、背景吹风会等多种方式，及时主动发布信息，最大限度传递正面声音。
五是注重舆论引导艺术。依靠多瑞科舆情监测软件监控舆情动态准确决策，要发挥第一时间发布权威信息的优势，按照“统一口径，报道适度、不炒作、不渲染”的原则，积极主动“摆事实，讲道理”，将群众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有利于妥善处置的方向转化。要尊重社会公众的知情权，注重从公众的角度提供权威、可靠的新闻信息，提高公众对各种信息的鉴别判断能力。要把握好报道的度，根据突发公共事件在不同发展阶段的具体表现，审时度势、因势利导。
六是善用善待新闻媒体。新闻发言人要走上前台，及时表明立场态度、处置意见和工作进展，及时回应媒体和公众的质疑;_要善于面对媒体，以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，将权威、客观的消息有力有效地传递出去；要实事求是，不说套话、空话，以诚实的态度赢得媒体信任，合力促使舆论平息。

没一个舆情的案例背后都让人产生很多的思考和反思
你说的新闻稿用了四年，主要是基于它的价值
因为对于舆情事件来说，肯定有一种好的方式可以应对此类的舆情事件
举一个栗子

吉大校园舆情 学生1死1伤
9月5日晚11时54分，吉林大学中心校区经信三公寓南侧道路有社会人员行凶，在读学生一死一伤。事件发生后，校方迅速反应，配合公安和急救部门迅速开展工作。目前犯罪嫌疑人已向公安机关投案自首。受伤学生情况稳定无生命危险。校方表示：就目前掌握的情况看，行凶者并不是吉大学生，而是社会人员，双方好像也没有什么交集，应该并不认识，但这还有待公安机关确认。
舆情媒介分析

从媒介分布来看，新闻和微信公众平台成为事件报道的主力，分别占39%，34%。事件发生后，吉大学生在微博上报料，引起很大的关注，网友纷纷评论转发，因此微博以11%的占比名列第三。

最后是分析，对于此事来说，校方的处理思路是合理的，这类事件应该按照这种思路。
——————————————————————————————————————
舆情事件发生以后，微博上出现了大量报道或转发该事件的信息，有些人声讨犯罪分子的暴行，有些人责怪吉大管理不善，导致惨剧发生。一时间，网络舆情迅速升级，校方在事后第一时间在官方微博上发出通告，向社会各界公布案件目前的进展，校方应对的措施，赢得了舆论好评。普遍认为，校方在事发后迅速反应，配合公安机关调查，及时公布事件进展的做法是一种有担当的行为。当事学校在舆情事件的应对中，有以下的经验和教训值得我们探讨：
一、在舆情预警期，校方迅速回应，把握舆情方向
6日，很多微博网友转发了这条令人极度震惊且痛心的消息。随后，该类微博被大量转发，并在部分吉大学生朋友圈刷屏，并有记者到达现场进行采访，舆情事件不断扩散。此时，舆情事件尚且具有地域性，小众性。吉大官方注意到了这一点，迅速通过官微公布案情，防止事件被谣言误导了传播方向，造成不良后果，这点值得赞扬。不过校方在应对此类舆情事件时，还需要对网上重要舆情信息有足够重视，及时监测和引导，这样才能完全控制舆情走向。
二、校方统一通过官微回应事件，避免了口径不一引发舆情升级
在信息回应方面，校方基本到位。一方面，校方在回应方面并未直接对接媒体，避免回应时缺乏应对媒体的经验和技巧导致的负面影响。另一方面，校方在回应层级方面通过官微发布更具权威性和说服力，有力引导舆论方向。校方事后成立专项工作组，配合公安机关开展调查工作，及时报道最新进展。校方这种未通过任何非官方渠道发表对事件的态度看法，而是统一官微回应，及时跟进事件的做法，避免了由于口误，口径不一导致的质疑，避免了舆情恶化带来的不良的后果。

就拿最近最热门的“浙江台州足浴店起火”的舆情来说，舆情发生后，网友的态度主要分成三波：

1、对死者慰问

@cello家的九子很不乖：大过年的 好惨 意外真的来的好突然啊 本来开开心心出来玩一下 结果没想到发生意外！

@撒拉哟拉稀:唉  希望这样的事少发生。看到这种新闻总是很难受。

@太阳背后的天空：愿逝者安息，家人尽快走出悲痛，

2、对足浴起火感到害怕

@任性公主Elina：太可怕了！！

@茨采石油人：运动，发热，出汗，好。蒸烤，出汗，好吗？欢迎来钢水车间，吹玻璃车间。

@小陈特梦：本来是去水洗，现在变成火洗，真痛心。这也再次提醒人们要时刻注意安全！

3、猜测爆炸原因

@南迦巴瓦的仰望：这种情况最有可能的是锅炉爆炸…

@突如其来的夏天：是锅炉供应压力蒸汽而又管道堵塞吧？以前有工厂出过这样的火宅。

@凡人风雨：官方应给社会一个解释，到底是什么物质爆燃如此厉害，在一二层楼里就逃不出来，以后到足疗店里也好防备。

针对此次舆情，乐思软件舆情监测中心总结：

2017年2月5日，各大新闻媒体被一条足浴店起火的舆情刷屏，其中不乏央视新闻的相关报道，到目前为止，已造成18死18伤，伤亡程度和规模不可小觑。因涉嫌重大责任事故罪，天台县足馨堂足浴中心4名责任人已于2月6日晚被公安机关依法刑事拘留。

到2月8日，距离舆情始发已经过去了3天，火灾原因仍在调查，官方没有做任何解释。重大事故后，公众急于求真的心理导致了网络上对于起火原因的大量猜测和谣言，权威信息的缺失更是给猜测和谣言滋长了空间，有人说是因为锅炉起火，也有人说是因为锅炉供压蒸汽管道堵塞，但是更多的网友呼吁的是一个真相：希望官方给社会一个解释，到底是什么物质爆燃如此厉害，以后足浴店也好针对这种爆炸源设好防备。这是相对理智的吁求，也是足浴店防范未然所必须了解的基础条件。

针对此次足浴店起火的舆情来说，官方确实应该加大对于洗浴行业的检查和监管力度，在小城镇不乏大量趋利性的商人为追求效益最大化，简化或者缺失一些安全救护设备，甚至为了节省资金，而不给机器设备更新和保养。悲剧发生后，更多的是妥善处理伤亡，给公众一个交待，然后以此为戒，举一反三更好地杜绝此类事故。

---

塔河县17870116842： 消防安全的内涵是什么 - ？
娄采复方： 安全第一,预防为主,对于消防安全更是如此. 消防安全归根结底是安全问题,而安全问题由于经济、民生等一些社会问题相联系,一些火灾事故甚至会造成很严重的社会舆论影响和国际影响.小的方面关系到个人家庭以及企业,大的方面就会...

塔河县17870116842： 尼桑天籁显示三缸失火三缸在什么位置 - ？
娄采复方： 你好,靠近曲轴轮一边的是一缸,以此类推.——检车无忧

塔河县17870116842： 波罗三缸总是失火 喷油嘴断电是什么原因 - ？
娄采复方： 检查线路 有无输出信号 线路没有问题 检查喷油器 无信号 检查 ECU 或搭铁

塔河县17870116842： 如何做好突发性安全事故的舆论应对工作 - ？
娄采复方： 成立应急管理小组,针对突发事件的通报工作由专门的人员或部门商讨后再发布,其余人员没有任何权威的发言权,针对个人发布不实的言论或者没经过新闻发布主管人员或部门同意所说的话,追究相应的责任.企业保留最终追诉权利和解释权利.

塔河县17870116842： 如今,在信息大爆炸的环境下,各种舆论观点层出不穷,社会现象泥沙俱下,我们应如何看待各式各样的舆论观 - ？
娄采复方： 有一句话说的非常有哲理,“我虽然不赞同你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利”,虽然不可能你身边的每个人都和你的观点一致,但学会聆听采纳他人的观点也是一种成熟的表现,但这并不意味着你必须改变你的想法.如果你很坚定的认为自己是对的,那就走自己的路,一直走下去,选择了就不要后悔,人生其实就是这样,错过了就是错过了,与其抱怨,不如大步向前走.你的眼泪只会随风而去,不会让别人看见你流泪的一面,那是你的坚强和希望.个人价值观(看法)有一个形成过程 ,是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的.个人的价值观(看法)一旦确立,便具有相对的稳定性,形成一定的价值取向和行为定势,是不易改变的.

塔河县17870116842： 二缸失火,三缸失火,多缸失火是点火线圈故障吗?换过曲轴位置传感器才这样的 - ？
娄采复方： 曲轴信号没有正确给出,看一下安装是否正确.

塔河县17870116842： 可以通过集中控制器、消防联动控制器和消防控制室图形显示... - 上学吧？
娄采复方： 说明还是有很多的像利郎,像安踏的国产品牌在努力.发展前行之路,不都是一帆风顺,关键在于坚守匠心,坚持品牌的不断升级,才能在品牌强国之路上越走越远.