双11发货但过了10天还在途中

快递停在一个地方8天了该怎么办？~

很好办，让卖家延长交易超时时间，您等待就可以了。如果继续停滞无法送达，您可以发起退款申请进行处理。

要看具体买的什么买的东西，订单东西不同要求的发货时间不同，普通商品十多天还没发货可以投诉，特殊商品（如定制类、预售类）无法投诉。
各订单发货时间规定：
1、天猫及天猫国际订单：
11月11日00:00:00-11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货。
2、天猫国际订单
11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货；
11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月20日23:59:59前发货。
3、11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则及实施细则“）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

扩展资料：
天猫订单如果确实超时未发货，可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向您支付实际成交金额的5%作为违约金，单笔订单赔付金额最高不超过50元，以红包的形式赔付给您，可以去手淘-我的淘宝-红包卡券页面查看红包或手猫-我-红包卡券页面查看。
参考资料来源：天猫帮助中心-2019年双11天猫、淘宝、天猫国际发货规则
参考资料来源：天猫帮助中心-如何投诉卖家超时未发货？

你好，很高兴为你解答问题。双11就是电商节，是物流高峰期，在这一天很商家都会打折出售商，打折的力度还是比较大的，所以在这一天很多人都喜抢购，他的物流快递是有限度的，货物过多，他们忙不过来，自然会有所延迟。尤其是一些偏远地区。正常情况下3~4天，如果遇到双11，物流量比较大的时候，是5~10，像你这种情况，10天了还在途中，如果不是一些食物，或者花草树木之类容易损坏的物品，可以耐心的等待一下。如果发生丢件等特殊情况，他们也会找你。
你的货物已经发出，只是在途中延迟了。这个时候你可以拨打物流电话或者说联系卖家。催一下物流，像这种情况，如果你想退货的话，就有点困难了。因为在双十一物流高峰期，需要收到货物之后，不满意的话才可以退货。如果没有运费险，你是需要承担快递费的，当然了，不包括质量问题。如果是治疗问题，你是不需要承担费用的。
首先你找一下商家，让他催一下物流，毕竟是物流高峰期。如果你买的是衣服之类的可以耐心的等一下。

双11期间发货量比较大，导致很多包裹会积压在快递站点，从而导致包裹送达时间有延误，可以先联系该包裹的商家客服，让对方帮你催促下物流，再耐心等待下。

过了10天还在途中，如果你的收货地址距离卖家发货地过远，也可以自己联系物流客服帮你催催，如果在同省或者省外平常5天内就能到的，长时间没有物流更新应该去问下卖家客服，让她那边帮你问问快递是怎么回事，是否丢件，如果丢件可以让客服帮你补发或者退款。

双11的优惠力度比较大，但同时这期间的包裹到达时间也会比平时慢，所以买之前也要做好心理准备哦。

---

临清市18917189159： 卖家发货但是不知道快递员有没有收到.一直在出库中.10天了都没有物流,买家也不给退货,怎么办?急 - ？
宰父钥生脉： 你是在双11买的吗?如果是双11这几天买的就不用担心这个问题哦,因为这期间各个快递的仓库都是爆仓呢,所以可能会很久物流都没有反应的哦,而且如果在你收到货之前出了问题,都和你没有一点关系哦亲,都会是卖家和物流公司负责的呢,所以如果真的东西丢了,卖家也会补发一份的哦

临清市18917189159： 双十一拍的卖家发货了,这都一个星期了,货还没离开卖家所在地,听说10天会自动付款,现在又不能退款, - ？
宰父钥生脉： 可以延长付款时间

临清市18917189159： 双十一在淘宝上买的东西,到现在都11天了,还没到,淘宝上面显示已经发货,但没有任何信息,给卖家打电话 - ？
宰父钥生脉： 淘宝多年的卖家兼买家,由于双11活动量大,快递公司爆仓,来不及及时更新物流信息,现在一般都要比平常晚到7-10天左右!要是发货了5天还没有物流信息的,就联系一下卖家,是不是还没有发货出去,一般是卖家发货后开始计算,要等系统自动确认就是10天.但是双11期间延至到15天了!然后钱就会打到卖家支付宝上面!建议联系一下卖家,延长一下收货时间!多数疑问都可以为你解答,可随时求助,尽所能帮你解疑.

临清市18917189159： 在淘宝上买了东西,掌柜的已经发货了,但10多天后东西还在运送途中(用的是申通E物流)而交易却成功了怎么办 - ？
宰父钥生脉： 你得和店主说,一般都没什么问题,有良知的店主多,他们很少在淘宝上骗的,你查下到哪了,要是快到了,就更没问题了,如果你不会查,可以找店主让他们帮你查.

临清市18917189159： 由于双11的影响,发货已经9天了却还没有一点物流信息,怎么给买家一个说服的理由! - ？
宰父钥生脉： 以客为先.如果没有一点物流信息肯定是物流公司出了问题,必须跟物流公司沟通确认到底是怎么回事,是压舱还是在途中,抑或是货物丢失.倘若物流公司给不了明确答复,给客户两个选择:一换快递公司重新发货,二给客户退款.在此过程中安抚客户很重要,客户一个不满意就是差评,还一传十,十传百的.你懂的, 现在的网络那么发达,消息可是传很快的.

临清市18917189159： 双十一,在淘宝买了个手机壳,12号显示卖家已发货,快递公司以揽件,5天过去了,物流显示还是在原地, - ？
宰父钥生脉： 双11快递爆仓,就这样,再耐心等等吧

临清市18917189159： 我在淘宝买了东西 他也发货了 但是 1星期了还没到 卖家又不回我信息 我该怎么办 - ？
宰父钥生脉： 淘宝多年的卖家兼买家,由于双11爆仓,快递有所延迟,比平常晚到5-10天.收货确认是卖家发货后开始计算,一般要等系统自动确认就是10天.但是双11期间延至到15天了!然后钱就会打到卖家支付宝上面!建议您延长一下收货时间.您的快递单号多少的?多数疑问都可以为你解答,可随时求助,尽所能帮你解疑.

临清市18917189159： 双11快递,卖家发货了,物流显示11号发货,但是到现在四天了,物流再也没显示,怎么回事啊,丢件啊, - ？
宰父钥生脉： 这种情况一般是由于爆仓引起的延误也有可能是快递已经在路上但是没有及时更新造成的,我去年遇到过1次这种情况,3天没更新结果第2天打电话让我去拿件了.呵呵

临清市18917189159： 11月10号在网上买的东西.11月11发的货,用的EMS,到今天已经十天了,查询不到物流信息,刚才 - ？
宰父钥生脉： 双十一是所有快递的高峰期,全部都爆仓了,所以货现在还全部压在快递那里,您就静静等待吧,不是您一个人是这样的,是所有双十一购物的人都是那样的

临清市18917189159： 我双11的时候在淘宝上买了个东西,付款就过两天就发货了,可是过去了5天没有快递跟踪,也没到,要是过 - ？
宰父钥生脉： 这种情况当然是咨询一下卖家.如果卖家没有发货的话问他原因,可以选择退款或者让他发货.如果已经发货的话可以让卖家延长确认收货的时间.不过好像付款一周之后才可以延长