哪位大神帮我写个述职报告?谢谢了!

作者&投稿:宗朗 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
谁能帮我写一份述职报告 谢谢🙏~

第一段写在过去的一年,在领导的指导下,同事的帮助下,我完成了自己的本职工作,现将工作述职如下

本人***,***KTV组长,在***董事长及**总部的领导下,率领KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益,确立酒店、KTV的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店、KTV的经营管理目标,并指挥实施。

一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
酒店、KTV成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础,酒店、KTV管理层自2010年年初开始,即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。狠抓营销工作,落实酒店、KTV营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。
四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订,起草酒店、KTV各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。
五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店、KTV宣传册的订印。
七月份酒店、KTV为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店、KTV进行全面布置与策划,基本达到预期效果。

三、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店、KTV的培训工作。
KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量,培养酒店、KTV自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。
培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。为此,俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,五月份为67.5小时,六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

四、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立信箱,建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来,全年共接到了各方面的共投诉12件。
针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店、KTV立即开展调查,及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:
首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。
其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。
再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、KTV内刊《XX之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。

以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。 特此报告。


组长:XXX
2011年6月21日

【编者按】:述职报告是指各级各类机关工作人员,主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。近日小编了解到很多朋友不太清楚述职报告怎么写,因此为大家整理了一些优秀的述职报告范文,请大家参考。
2012年,在上级领导和乡党委、政府的关心领导下,本人始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,立足自身岗位,廉洁奉公,紧密团结乡党委政府一班人,努力构建和谐平安宋畈,为促进我乡经济又快又好发展营造良好的社会环境。回顾总结一年以来工作,主要有以下几个方面:
一、加强理论学习,不断提高思想政治素质。
一是积极参加班子理论学习,认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,特别注重学习党的十七大报告、科学发展观,深刻领会精神实质,正确把握政治方向,使自己在思想上、政治上与党中央保持高度一致。二是认真学习法律、法规知识。坚持用法律的、行政的手段维护和管理社会治安。三是认真学习中央军事理论和武装业务,不断提高业务技能,认真开展全民国防教育,努力提高全民国防意识。
二、履职尽责武装工作,推动国防后备力量建设新发展。
(一)加强武装工作的制度落实。1、年初,结合本乡实际,为促进武装工作的全面发展,使武装工作向纵深推进。制定出台民兵工作考核办法和征兵工作单项考核办法,并经乡党委、政府同意后予以公布实施,把武装工作列入乡村干部考核内容,摆上党委政府的重要议事日程,做到分工明确、责任到人、如征兵目测、民兵整组、民兵参建、民兵干部调整等工作件件有人抓、项项能落实。2、制定民兵工作例会制度。按照党管武装制度要求。乡班子做到每季度要召开议军会议,认真听取武装工作汇报,研究部署武装工作,帮助解决武装工作热点难点问题。如民兵整组、民兵训练、征兵经费的落实,等问题都能在专题会上得到落实并予以解决。按照武装工作考核要求,坚持每月召开民兵干部会议、乡人武部用不同形式布置落实武装工作,通过会议方式促进相互交流,逐步提高民兵干部队伍思想建设和业务素质,热心为民兵干部解决实际问题,如村民兵干部、乡应急分队、森林防火小分队配装问题,村民兵干部待遇问题都能得到解决,有效调动了民兵干部工作积极性。
(二)落实民兵组织整顿,提高民兵应急作战能力。三月份,全县开展民兵组织整顿工作,乡党委、政府高度重视,把民兵整组工作做为第二季度的中心工作,按照县武装部2011年度民兵整组工作要求,制定了《宋畈乡2011年民兵整组工作实施计划》,成立民兵整组领导小组,统一部署民兵整组工作,严格按照民兵整组的程序,合理编组配干。通过整组,我乡共编入基干民兵48人,于3月30日,召开全体民兵点验大会,县人武副部长姚新华同志亲自到场指导民兵整组和点验工作,并在点验大会上作了重要讲话。全乡48名基干民兵全部到点,点到率达到100%。会议程序规范、会场组织严密、氛围和纪律较好、参点民兵统一着装佩带标志,受到上级领导高度赞扬。
(三)夯实基层后备力量规范化建设。根据上级关于基层规范化建设要求,在基层规范化落实的基础上一直不断的抓巩固、抓完善、抓提高,对照《衢州市后备力量规范化建设达标考评实施细则》,在已经完成的乡本级、各村规范化建设上,认真细致的逐个部位、逐项内容、逐个单位进行了巩固夯实。对资料档案进一步规范整理,在多次军分区和县人武部领导检查验收中,受到高度评价。
(四)、扎实有效做好征兵工作。冬季征兵作为武装工作的重中之重,在面临着许多新情况新问题下,乡党委高度重视,把征兵工作摆上重要议事日程,列入下半年重点工作内容,制定召开专题议军会议,研究征兵方案、部署征兵工作。一是实行班子包片、干部包村的办法,落实干部责任制。二是制定征兵工作单项考核奖励办法,充分调动发挥乡村干部工作积极性。三是把征兵工作经费列入年度财政方案,确保经费落实到位,做到专款专用。四是坚持择优选兵,集体定兵的原则,2011年,我乡体检合格兵员11名,而县武装部给予我乡兵员名额仅7人,今年全县体检合格兵员多,青年想入伍积极性高,思想活跃、千方百计想方设法争取入伍,使上级领导感到为难。因此,考虑到应征青年参加热情高涨,许多青年辞职辍学回家参军,如不能入伍参加,对应征青年、村级干部打击太大,经过统筹考虑,本人同应征青年及家属商议,对个别大学在校和年龄偏小的应征青年,建议明年入伍,在新兵名额方面,本人与乡长向上级征兵办公室极力争取额外名额,最后共将8名优秀青年送入部队,其中5名到北京内卫武警,2名到广州联勤,1名到浙江内卫武警。在乡党委、政府的正确领导下,全乡干部的共同努力下,已经连续四年超额完成了征兵任务。
三、维护社会稳定、促进平安建设新发展。
一是规范中心管理,根据县政法委及平安建设有关要求,结合本乡实际加强人员归口管理,规范中心办事大厅窗口。充分发挥中心干部的职能作用,努力做好服务接待工作,方便群众、服务群众,积极为民排忧解难。
二是组织开展民情维稳分析,做好维稳工作。制定每月召开乡班子维稳分析会。认真分析矛盾纠纷,排查不稳定因素,落实工作责任,采取领导干部包片包案负责制,将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态,筑牢维护好稳定第一道防线。
三是抓队伍建设,形成合力。综治中心设办事大厅、司法所、综治办、610办、警务室等,中心干部团结协作,做到心往一处想,劲往一处使,全力以赴维护本乡的稳定,注重抓好各级综治干部的业务培训及村级综治站建设,充分发挥综治干部的职能作用,促进综治工作有新发展。四是抓好信访安全工作。根据本乡信访工作重点情况,实行信访工作专人负责和干部包案的办法,建好村级信访联络员队伍建设,共同维护好全乡信访安全和社会稳定。五是抓好突发性事件的处置工作,如后社、东鲁、彭川等村发生突发性事件后,能迅速组织人员第一时间赶到现场处置,保护控制现场,维护局部稳定并做好相关工作;六是加强矿山安全企业管理,开展沙场、矿山等企业安全生产管理教育,加强平时安全检查与监督,促进企业安全生产能真正落实到实处,努力为企业安全工作做好服务。
四、加强党风廉政建设、牢固筑牢思想道德防线
党风廉政建设和反****斗争关系党和国家的生死存亡,坚决反对和防止****,是全党一项重大的政治任务,身为一名国家干部更应该自觉遵纪守法,牢固建立思想道德和党纪国法两道防线。一年来本人能认真学习党章和科学发展观,主动学习反腐倡廉的文件内容和条例条令,自觉遵守党章,全面履行党章赋予的职责和任务,坚持全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立正确的世界观、人生观和权力观,做到立党为公、执政为民,班子间和睦团结、干部间和谐相处,工作认真负责,大公无私,在工作和生活中严格要求自己、规范自己,用领导干部廉洁自律的规定约束自己,遵守政治纪律、工作纪律、组织纪律、办案纪律和保密纪律,为人诚实,坚决做到不该去的地方不去,不该做的事情不做,不该要的不要,不该拿的不拿,不该说的不说,要求人家不该做的自己坚决不做,以廉为本,以民为重,正派做人、坦荡干事。对照党风廉政建设所需报告的内容,汇报如下:
1、认真贯彻落实党风廉政建设责任制;积极配合乡纪委开展的查案工作,带领综治中心干部认真落实党风廉政制度。
2、从不利用任何理由私用公车,上下班都和乡干部一起乘坐中巴车;3、今年以来从未因私事外出旅游过,更谈不上出(境)出国;包括乡组织的上海世博会参观,由于工作繁忙,都未能与大家同去。
4、自己由于本职工作比较繁忙,未在经济实体,行政事业单位和社会团体、学会协会中兼任职务,更谈不上领取奖金、补贴等;
5、从未收受过礼金、有价证券、过的比较清贫;
6、在领导干部选拔任用上,严格执行选拔任用工作条例,服从组织,听从安排;
7、今年6月份购置阳光名都130平方米商品房,资金来源夫妻多年工资积蓄和银行贷款按揭,一贯勤俭节约,从没铺张浪费的现象发生。
五、存在的问题及今后工作努力方向。
存在的主要问题:一是平时学习不够,平时因为工作忙而忽于学习;二是做农村工作办法点子不多。因此,今后要努力学习,特别注重学习十七大报告和科学发展观,领会精神实质,用理论武装自己的头脑,指导本职工作。树立创新意识,力争在武装和综治工作有所创新,又有特色,努力使武装、综治工作协调发展,同步推进,更好地服务于经济建设。

述职,就是说说你在任职期间干了些什么,别人怎么知道?


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