在线客服系统哪个是最好用的？

在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？~

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，
在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；
多渠道的兼容性做的如何？
围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：
1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。

4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。
还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：
老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

现在有很多的在线客服系统，但是我比较支持的就是合从客服系统，因为这个系统，它可以多渠道接入多个不同的网站，多种沟通方式，以实现客户与客服的无障碍沟通。

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

1. 在线客服系统本身的操作是否简单；

2. 更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；

3. 多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。
1、稳定不掉线
快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、全渠道接入
几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！
3、智能客服机器人
可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。

假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。
4、智能对话路由分配
在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

智能客服机器人的选择很重要，因为与企业的前线客服工作息息相关，一些企业为了省钱去购买了功能不齐全、系统不稳定的在线客服系统，一旦系统出现问题就会增加客服人员的工作量，长期下去很多客服人员会直接辞职，毕竟在流量高峰期的时候，大多数客服人员是很难兼顾到所有客户。客服人员工作不开心，也会导致客户不开心。

如何挑选在线客服系统？

1、支持多渠道接入

近年来微信公众号、微信小程序、微博、抖音等多媒体逐渐成为企业营销的渠道，因此企业也在这些渠道部署了在线客服。智能在线客服系统应该支持这些渠道接入，方便企业可以统一处理客户问题，并对各渠道数据能进行统一管理。

2、CRM客户管理

企业的客户资源是无形资产，企业应该充分利用好这部分资源。智能在线客服系统应该集成CRM客户管理功能，客服人员通过智能在线客服系统接待访客，了解访客来源、进行标签分类，比如咨询后有跟进意向的划分为意向客户，重点追踪以及待跟进标签。对于企业来说，在营销过程中对客户细分，将有限的资源花费在创造价值的客户身上，促使企业能够在市场竞争中夺得主动权。

3、智能客服机器人

智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。

4、智能质检

火烈云智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。

从性价比方面推荐海豚在线客服系统，海豚客服系统支持多渠道接入，消息全员可见，可发起内部群聊，人机协同办公，操作简单易用，电脑端手机端都有，对小微企业来说更加适合。

适合自己的才是最好的，别人经营的行业不同，所得出的结论有不同，你可以都试用一下，再根据情况，选择你最满意的在线客服系统。

强烈推荐融思的客服助手，对我们来说操作又简单，功能强大，自动公平分配，还可以追踪访客来源，绑定推荐链接的客服。体验不错

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长治市18210898747： 比较常用的5个在线客服系统哪个最好? - ？
骑黛止泻： TQ洽谈通:比较个人化,主推免费版本,和企业版,企业版一般做定制开发,你要代理的话,需要有大客户开发经验,看你个人能力了.Live800:nbsp;客户群体比较广,大中小型客户都有,典型客户中有较多很大的客户,这点上来看,很吸引人,所以给客户介绍时,比较容易使用典型客户来吸引你的客户,价格稍微高些,所以中间价格就会比较大,你就会赚的多网站商务通:好像被live800给收购了KF99网上客服:好像是和53kf是一家的53KF系统:做的比较好的一家,很倾向于人性化服务,价格体系较多,但是低价位的你赚的就不多了.

长治市18210898747： 哪个在线客服系统的口碑比较好? - ？
骑黛止泻： 合从在线客服系统的口碑很好,性价比很高,操作简单很好上手,而且聊天界面设计的也很简单,一点不复杂.

长治市18210898747： 比较常见的在线客服系统哪个好? - ？
骑黛止泻： 常见的系统里都不错,前几名的软件系统闭眼找都不会错的,主要是后台数据维护,找个好点的就行了

长治市18210898747： 可以推荐几个比较稳定好用的网络客服在线软件吗? - ？
骑黛止泻： qq/msn为第一代在线客服系统1、访客和企业双方必须有qq、必须都在线才能交流;2、无法监测分析网站访客,只能被动等待访客3、tq、53客服、live800、乐语、网站商务通等为第二代在线客服系统三大死穴:1、一般都是需要访客触发...

长治市18210898747： 想知道有哪些客服系统好用,求推荐？
骑黛止泻： 客服系统挺多的,听得比较多的腾讯企点、一洽、智齿、快商通、美洽等等,每一款在线客服软件初步看都差不多,试用过后你会发现还是有差别的.我们去年换掉了之前很难用的客服系统,选择了一洽客服,感觉确实不一样,效率提升很多.

长治市18210898747： 现在的在线客服系统太多了,到底哪个好啊? - ？
骑黛止泻： 老牌的,功能强大的,稳定的,就选TQ吧 TQ是国内最早做在线客服的,也是做得最好的. 据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示:作为在线客服行业的领导者和创新者,TQ在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一,综合评价指数为五星级.其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服 .

长治市18210898747： 好用的在线客服系统有哪些? - ？
骑黛止泻： 如果说是安全稳定不掉线的,推荐使用53快服的客服系统 对话连接快,负载量高,能同时接待很多对话且连接稳定,不会出现信息遗失

长治市18210898747： 我想知道哪些在线客服系统最好使? - ？
骑黛止泻： 市面上不少包括免费的在线客服都非常好用,从长远看可以多试用几家分析哪一家可能能更好的帮助到自己企业的,再通过对比价格,一定能选出您需要的在线客服系统

长治市18210898747： 在线客服软件哪款是最好的 - ？
骑黛止泻： 没有最好,我觉得都差不多,功能大概都一样,就是价格和隐形收费问题,商业网站用的较多的是网站商务通,还有 百度商桥,就很好,营销QQ也不错,现在人都有QQ

长治市18210898747： 什么在线客服系统好用啊???？
骑黛止泻： 53客服