企业全面质量管理的基本程序有哪八个步骤?
1. 分析质量现状并确立质量目标：首先，企业需要评估当前的产品或服务质量水平，并识别存在的质量问题。接着，明确设定的质量目标应符合顾客的需求和期望。
2. 分析问题原因：为了针对性地解决问题，必须深入分析导致质量问题的根本原因。这一步骤可能涉及数据收集和因果图（鱼骨图）等工具的使用。
3. 确定主要原因：在识别出所有可能的原因后，要确定哪些因素对质量影响最大，以便集中资源和注意力解决最关键的问题。
4. 制定对策和计划：基于对主要原因的分析，企业应制定具体的行动计划，包括改进措施和时间表。这些对策应旨在解决识别出的问题并提升质量。
5. 执行计划：按照既定的计划采取行动，实施改进措施。这一步骤要求所有相关人员参与并遵循既定流程。
6. 检查执行结果：在执行过程中和之后，要检查和评估对策的有效性以及质量改进的成果。这可以通过各种质量控制工具和技术来实现。
7. 处理检查结果：根据检查的结果，对成功的地方进行标准化并加以巩固，对未解决的问题或新发现的问题进行再次分析，并制定进一步的改进措施。
8. 持续改进：将未解决的问题或新问题转入下一个PDCA循环中，以便不断优化质量管理体系。这个过程要求企业持续关注质量，并不断寻求进步。
通过遵循这八个步骤，企业可以建立起有效的全面质量管理程序，持续提高产品和服务的质量，满足顾客的需求，并增强市场竞争力。
质量知识竞赛试题附答案(2)
答:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。 5、全面质量管强调以什么为中心? 答:全面质量管理强调一个组织必须以质量为中心,来开展活动,既不能以其他管理职能来取代质量中心地位,也不能放任自流。 6、...
全面质量管理的主要内容
全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。（1）管理的对象是全面的，这是就横向...
全面质量管理(TQM)指的是什么?
全面品质管理已经广泛使用在制造、教育、政府与第三产业，以及美国国家航空航天局的太空科学计划等领域。全面品质提供了一个保护伞，使得在组织之中的所有人都能够竞争，并持续降低成本及提升客户满意度（Customer satisfaction）。内容 全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造...
管理学基础 什么是全面质量管理?它包括哪些内容
全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、...
现代管理学中全面质量管理的主要内容是?
现代管理学中全面质量管理的主要内容包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作...
交通运输企业全面质量管理办法
全面质量管理是对运输生产全过程进行的质量管理，要求企业的全体职工和所有部门都要参加质量管理。第三条 全面质量管理的基本任务是：教育全体职工牢固树立全心全意为旅客、货主服务的思想，加强标准、计量、信息、定额、规章制度和职工教育等基础工作，根据企业的经营目标和质量目标采用科学的方法，及专业...
什么是全面质量管理?
改进产品售后服务 提高市场的接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故 内涵:是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理范围 全面质量管理的基本...
如何理解全面质量管理?
�康脑谟谕ü�霉丝吐�夂捅咀橹��谐稍奔吧缁崾芤娑�锏匠て诔晒Φ墓芾硗揪丁� 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时...
什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些主要特点?
全面质量管理的简介 20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中...
全面质量管理包括哪些方面
全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 全面质量管理...
彩骆美平： 全面质量管理过程的全面性,决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理. 1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节.这里所指设计过程,包括...
裕华区17294379903： 企业全面质量管理的基本程序有哪八个步骤? - ？
彩骆美平： 全面质量管理的基本程序全面质量管理是一项有计划、有步骤的系统工程,必须按照PDCA循环开展工作.PDCA循环可以概括成四个阶段和八个步骤.一、四个阶段1.计划 通过市场调查,按用户的要求,制定产品经济技术指标和质量目...
裕华区17294379903： 全面质量管理的八个步骤是:PDCA循环中的四个阶段还可以具... - 上学吧？
彩骆美平： (1) 分析出状,找出存在的主要质量问题. (2) 分析产生质量问题的各种影响因素. (3) 找出影响质量的主要因素. (4) 针对影响质量的主要因素制订措施,提出改进计划,定出质量目标. 第二为D(实施)阶段,也即是步骤. (5) 按照既定计划目标加以执行. 第三为C(检查)阶段,也即是步骤. (6) 检查实际执行的结果,看是否达到计划的预期效果.
裕华区17294379903： 全面质量管理的基本过程有哪些 - ？
彩骆美平： PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序. 1、P (plan) 策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果...
裕华区17294379903： 品质管理的流程? - ？
彩骆美平： 1.QCC:品质保障圈.包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2.IQC:进料品质检验.企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验.IQC正是在此基础上建立的,它的作用是保障企业物料库存的良性.视企业对物料检验...
裕华区17294379903： 全面质量管理方法在企业管理中的运用 - ？
彩骆美平： 企业质量经营的载体是产品(或服务),它是通过“质量”反映“顾客的满意度”;因此质量经营的生命力也就源于此.既然输出的“质量”如此重要,企业强化质量管理体系也就理所当然.然而有很多企业质量管理体系同样是复制先进企业的...
