第二课:结构化复盘六大步骤

作者&投稿:镇水 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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  复盘三个要素:复盘意识、复盘方法、复盘习惯

  四个关键词:自己、成功、他人、失败

第二节课:

结构化复盘六大步骤

一、复盘方法不对 效果一般

举例:银行工作人员工作日志

反思:从领导角度分析报告

改善:构建自身的领导思维,从整体入手

分析不是复盘原因:

1、按照时间顺序写,流水账

2、工作内容和结果混一起,重点和关键点是什么

3、是感悟却没有操作性计划

二、真复盘or 假复盘

假复盘:没有结构化的复盘,缺乏行动计划、操作性不强、没有形成闭环

原因:肤浅看表面、看不到过去与未来、行动规划薄弱,行动反馈没有

真复盘:结构化+行动策略+反馈螺旋

三、结构化复盘六步骤

1、回顾行动目标

  观点:①避免走偏

        ②任务不等于目标(举例任务:拜访客户。目标:销售业绩  分析:拜访客户质量、客户种类、怎么样增加订单)

  ③目标:没有目标定目标 多个目标找重点

金句:从任务倒退一步,回顾目标是什么

2、寻找事实结果

  观点:①聚焦真正的问题

  金句:铁的事实

②感觉不代表事实

金句:从自我感觉良好,到尊重接受事实

举例:行为心理学实验,大学生手工作业,定价出售,可以购买其他产品,结果自己作品定价高,别人作品不值这个价。

结论:人很难做到客观。做好复盘,不要自嗨,感觉良好,三个真正(真正的事实、发现真正的问题,获得真正的进步)

3、分析差距原因

    观点:找到关键影响要素

金句:不要找容易做的事情做,而是找最重要的事情做

行动对结果有帮助作用

4、设计优化行动

观点:质量优化+效能优化

提问:工作能一直优化下去吗?

思考:1、什么事情提高工作质量。2、花费多少成本去做这件事 3、做什么事情能减少成本支出,人力和时间成本。

5、跟踪反馈结果

  观点:及时反馈,调整

  金句:任何的管理行为,如果你不去做反馈,就好像躲在窗帘背后去打保龄球。

举例:设计客户提问清单,带着20个新问题去见客户,反馈问题不一样,保留好的,不断增补问题库,提高工作效率。

6、总结固话规律

  观点:整理出自己的工作手册

  优点:①累计经验 ②传播影响力

最后,案例分析:


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