“315”来了,为什么有些互联网公司又紧张了?
■网络上有大量以维权、投诉、打假、315为名的网站。新快报记者 陈昆仑/摄 ■新快报记者 黎秋玲 网民网络“晒黑”渐成潮流,催生大量“维权”、“打假”网站 如今,很多市民除了打12315投诉、跟商家据理力争外,还将日常消费不平之事“晒”上了网。由此,也衍生出大量维权网站。 但记者调查发现,不少网站以“维权、投诉、打假、315……”为域名,但其实并非政府部门主办。虽然这些网站也起到曝光不法商家的作用,但个别网站却借曝光之名涉嫌诈骗牟利。网友的发帖“晒黑”,却成为部分网站以这些资源与商家谈判牟利的工具。 商家投诉 网站以曝光为名要钱 “我是北京XX质量维权网的,有篇报道称你们公司的鞋含致癌材料,我们将转载到网上去,你看怎么样?”近日,广州某鞋企老总何先生就向本报记者报料称,有维权网站以登载该公司的负面报道为名对他进行敲诈勒索。 何先生告诉记者,上月底,媒体曾刊登了广州市质监局的一个抽查报告,里面提到他公司的粘胶皮鞋含有可分解芳香胺染料,属于不合格产品。结果公布后,他们认真整改,已经合格了。 然而,就在前几天,自称北京某质量维权网的人对他说,“我们要转载刊登这篇报道。” 要转载怎么不去找报社,反而找到企业? 何先生与他们接触后才知道,对方的意思是让他“花钱消灾”,想以此来敲诈勒索。 业内爆料 投诉成网站经营资源 “不管什么投诉,都可以放在我们网上。只有投诉多起来,才能形成影响力。”据某维权网站工作人员余先生说,网友投诉是维权网站的主要线索和资源,也是网站获取利润的基础。 一名网络从业人士介绍,有的小维权网站会拿投诉直接找商家私了,谋不义之财;封了再做过一个,“反正两天能做好一个,成本也就50至100元钱。”另有一部分网站是先注册一个名为科技或网络的公司,或挂靠一个职能部门,再开通网站。通过网站进行造势、“借力”,获取一定的经济收益。 苏宁电器深圳一家分店的店长丁洪光告诉记者,事实上,利用消费者投诉进行敲诈的事情他也遇到过,“苏宁当然非常注重消费者的投诉,但对他们利用不实的投诉报道进行敲诈勒索肯定不会理睬。” 记者调查 众多“晒黑”网站未备案 “青岛XX公司是骗子”、“XX电子经销商服务极差”……记者昨日打开一个冠名“中国315投诉维权”字样的网站,首页刊登了大量网友的投诉。网页上,绝大多数帖子对商家指名道姓。 “目前国内做消费维权投诉的网站至少有300家,不少网站每年收到的投诉量都过万。”昨日,根据资深网络从业人士指引,记者通过搜索引擎敲入“315维权网”后,发现马上出现了四五百个相关域名。这类冠以“维权”、“投诉”的网站,基本上包含了所有类型的商家,并设置了各个类别的投诉窗口。 而记者查询和电话求证后发现,极少维权网站属纯公益性,多为公司化运作,有其特殊的盈利模式。 事实上,根据《互联网信息服务管理办法》(国务院第292号令)等相关法律法规,凡是在中国境内开设和运行的网站必须在工业与信息化网站(工信部官方网)上进行网络内容提供商备案操作。然而,记者在工信部网站上进行查证时,发现诸如“中国315维权网”、“315中X网”、“315投诉X线”、“中国焦点X访”等10多个网站均未备案。 现实的尴尬 投诉多时毫无结果发帖晒黑才得解决 新快报讯一位支持网络“晒黑”的市民李先生对记者说,因为正规渠道、传统投诉维权方式有成本高、程序复杂等诸多局限,才导致更多被忽悠的消费者选择了网络。“有一次被商家欺骗后,找商家、厂家据理力争无果,打了很多电话投诉都没结果,我就直接到网络上发帖,最起码让别人也了解我的消费经历。结果,这个帖子回复者很多,后来厂家反而很快联系我,就得到解决了。” 李先生说,网络是一个公开的平台,在网络上,只要维权的帖子受到关注,有点击有回复就可能会得到答复。对于责任心强的商家来讲,也一样可以通过网络与网友进行沟通,改善服务,直接消除顾客对产品和服务的不满,打造自己的良好口碑。 “有些消费者的投诉,还真通过网络得到了解决。”武汉大学新闻与传播学院网络传播系主任李卓钧也表示,信息化时代,成本低、见效快的网络确实给公众多了一条维护权益的出路,网络有成本低、见效快的特点,民众愿意通过网络进行消费维权,本身是个好事。 各方说法 ●消委会维权网站打“擦边球” 那么,这些“维权”网站为何敢使用含“3·15”的域名?不少网站的名字看起来像是政府主办,就不怕政府查了? 广东省消委会工作人员宋女士表示,“3·15”并未去注册商标,没有规定说“3·15”只有消委会才有唯一使用权,这也是众多网站打“3·15”投诉的“擦边球”的原因。宋女士提醒消费者在登录“3·15”相关网站时,最好先看该网站有没有工商部门的标志,以免上当受骗。 ●律师 多数维权网无代理资格 广东广立信律师事务所任律师则表示,如果维权网站利用消费者的证据去和厂家交涉,并想以此获利的话,在法律上两者就形成了一种民事代理关系;他们之间需要签订一个代理合同,但我国工商方面的有关法律规定,这个代理资格是需要国家去认定的,而大多数维权网站并不具有这样的民事代理资格。 “当然,首先你的投诉要真实。”广州律师任小宪表示,必须注意到“网络维权”是一把双刃剑,公民在通过这种方式维权的时候,也必须符合有关法律,如果偏离事实,给他人造成伤害,受害人是可以通过法律来维护自己权益的。他表示,对于假冒的非法网站,商家和消费者自身也要擦亮眼睛,认真辨认。 ●工商局 被敲诈商户可报案 “从消费者权益保护法的规定来看,具有大众传播媒介性质的网站作为一种存在形式,可以对损害消费者合法权益的行为进行社会监督,还可以进行舆论监督。”据广东省工商局副局长、省消委会会长冯湘勇介绍,网络相关投诉正在不断增加,2009年广东省消委会系统涉及互联网的投诉2319件,相比2008年增加275%,增幅大,绝对数量也大。 对于网站利用一些负面信息敲诈勒索商家,冯湘勇表示,受到敲诈勒索的经营户,可以向公安部门举报。他还表示,目前网络的监管在法律规章的明确规定方面略显不足,今后将加强与行政执法部门的配合,将网络上的违法行为移交给相关行政执法部门,消委会也会积极推动相关立法。 相关链接 “315投诉网”侵权赔10.5万元 2006年,在“315投诉网”上,出现投诉广州澳大公司生产的“白大夫”化妆品有质量问题的投诉帖。“白大夫”方面表示,“315投诉网”以“将网站上相关投诉撤销”为由,让澳大公司缴纳数十万元“合作费用”。双方由此引发官司。 后来,广州市天河区法院审理后发现,“315投诉网”并非工商行政管理部门的派出机构,也未授权其受理消费投诉。法院认为,“315投诉网”未经许可,擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉等全部侵权行为,赔偿澳大公司10.5万余元经济损失并道歉。 在百度上搜索 假维权315网站 也可以
据UC头条报道,今年,中国消费者协会确定的年主题是“网络诚信,消费无忧”。“网络”一词也首次进入年度主题。
其实从去年开始,央视315黑榜上互联网企业的身影便越来越多。回顾2016年的央视315晚会,互联网公司几乎占去半壁江山,饿了么外卖卫生质量问题、二手车交易平台车易拍的价格骗局、淘宝等平台的刷单现象、道有道推送恶意扣费程序、跨境电商行业存在不合格产品等等。
今年,这个数量恐怕会有增无减。并不是互联网企业做的不好了,而是随着互联网不断深入人们的生活,科技企业越发受到媒体的关注。因此,无需放大镜,那些生产服务中有硬伤的互联网公司自会榜上有名。
围绕“网络诚信”,今年也发生过一些颇具影响的事件。
关于网络打假的讨论近期一直没有停歇。尤其是在两会期间,实体经济代表痛斥网络售假侵权,阿里巴巴董事局主席马云公开呼吁“像打击酒驾一样打假”,其他领域的大佬随即也加入讨论。
“网络售假”究竟谁之过?各方都有责任,但是究其根本,便可以归结到网络诚信的问题上。厂家的诚信、商家的诚信、平台的诚信,整个产业链条上,任何一个环节的诚信缺失都会造成售假的出现。
每年“315”前后,各级消费者保护组织、不同媒体都会集中对侵害消费者权益的行为进行曝光,互联网公司往往“榜上有名”——据不完全统计,仅在2007年至2018年的央视“315”晚会点名案例中,与通信、数码科技、互联网相关的占比就达到22%。所以有人称,“315”也是检验互联网公司危机公关能力的时候。
一、担心侵权风险
“创新”是互联网行业的关键词,新服务新业态层出不穷,互联网企业服务的对象也越来越多。但是,在新服务和新业态中,或多或少都存在着侵权风险。当然,这些“风险”需要一分为二看待——有的是因为新技术、新服务、新业态刚刚出现,还不完善,所以在发展中可能会出现侵害消费者权益的问题。如果是这些,那么企业在遭到曝光和批评后,虚心接受,只要态度诚恳、补救措施到位,相信能赢得消费者的谅解。
二、担心公司内部问题
还一个让互联网企业特别担心“315”的是企业本身就“心里有鬼”——深知自己的服务存在问题,尤其是存在之前已经遭到曝光却没有从根本上解决的问题。
每年“315”之前,不少互联网公司都很心跳的快:怕点名、怕批评、怕维权,以至各处密查谁会被曝光。由于每一年“315”前后,各级消费者维护权益、一致媒体都集中对困扰消费者权益的行为进行曝光,互联网公司屡屡“榜上有名”——据不纯粹统计,仅在2007年至2018年的央视“315”晚会点名案例中,与通信、数码科技、互联网相关的占比就达到22%。
315打假日的意义 315打假日有什么意义
1、315打假日存在的最重要意义是向社会传达了维护消费者权益、监督市场秩序、推动法律法规完善等。从消费者的立场来说,通过这一节日,或者说通过315晚会的举办,既有利于规范企业发展,也可以传达消费者对于维护自身权益、获得更好产品或服务的愿望。2、打假日由国际消费者联盟组织于1983年确定,定于每年的3...
315是什么意思
一、数字含义 在日常使用中,特别是在中国,数字“315”常被用于表示特定的日子——消费者权益日的日期。每年的三月十五日,各地都会举办各种活动来宣传和维护消费者权益。它作为一个特定的日子被赋予了重要的纪念意义,用以提高消费者的权益保护意识。二、特殊机构与活动 此外,“315”还可能指代消费者协...
315是什么节日打假
3月15日是中国消费者权益日,也被称为“315”节日。这个节日是为了保护消费者的合法权益而设立的,同时也是一个重要的打假日。在这一天,各大媒体和消费者组织会公布一些有关消费欺诈和假冒伪劣产品的信息,以及相关企业的不良行为。同时,消费者也可以通过投诉热线或者网络平台来举报商家违法行为。315节日...
315新闻来源是什么意思
315新闻报道的内容涉及众多消费领域,如食品安全、药品安全、汽车安全、网络购物、旅游服务、金融投资、房产物业等方面的问题。315新闻不仅仅是曝光问题,更加重视解决问题的方法和途径,倡导和推广环保、健康、可持续性、公正、透明等消费观念,宣扬市场秩序、诚信经营,为消费者提供更好的消费环境,为社会建设...
315打假的保健品有哪些
解释:1. 315打假行动的意义:315打假行动是为了维护消费者权益,打击假冒伪劣产品,保障市场的公平竞争。保健品作为关乎公众健康和福祉的重要产品,也是打假行动的重点对象之一。2. 保健品常见打假问题:在保健品领域,常见的打假问题包括虚假宣传、质量不合格等。例如,某些保健品可能夸大其功效,声称有治疗...
315新闻来源是什么意思
315新闻的重要性在于,它揭示了社会发展中消费领域的问题,并保护了消费者的权益。它促进了消费领域的健康发展,增强了消费者对品质、安全、服务以及合法权益的认识和保护。同时,315新闻也提高了企业的责任意识和社会责任感,促使企业注重产品质量和服务的提升,从而满足消费者需求,推动消费升级和品牌升级。
315是什么节日?
3、对制造商或商家来说,315是什么或意味着什么呢对制造商或商家来说,315是什么或意味着:接受相关的反馈的意见,或给顾客按要求解决好相关投诉事宜;制造方一定记住:义无反顾地品质革命,是企业仅剩的出路。315的意义是什么1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力...
315打假一般持续多久
作为国际消费者权益日(World Consumer Rights Day),其目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。315打假一般持续多久?315打假主要内容有哪些?如何在315上投诉?如果这些你都不清楚,不妨来...
2024年淘宝315和三八节哪个力度大?淘宝哪个节日优惠最大?
那么,在这两个节日中,淘宝的优惠力度哪个更大呢?让我们来详细了解一下。一、淘宝315活动的背景3月15日是国际消费者权益保护日,作为电商平台之一,淘宝通常会在这一天举办一些促销活动,以提醒并保护消费者的合法权益。活动日期虽然固定,但在具体的促销力度方面可能有所不同。二、淘宝315和三八节的...
315是什么节日 315打假日的来源
315是国际消费者权益日。对于众多商家而言,三月份有两个重要的日子:3月8日的国际妇女节和3月15日的国际消费者权益日。每年的315晚会,央视将其推向了高潮,各商家都希望自己的名字不会出现在曝光名单上。然而,对于消费者来说,这一天却是一个值得庆祝的好日子。国际消费者权益日的意义 国际消费者...
茌馨力雷: 315是世界消费者权益保护日,就我看来应该是为了消费者能够在消费过程中维护自身合法权益,更有尊严.响应这一号召的企业很多,比如广东电信网厅就有一个“网络危险无下限网厅教你涨姿势”活动,活动内容还蛮搞笑活泼的,宣传的网络安全知识也非常实用,很好的起到了维护我们消费者权益与尊严的作用.
双城市13210323964: 泰州去南师大紫金校区汽车路线 - ?
茌馨力雷: 驾车路线:全程约147.8公里起点:泰州市政府1.泰州市内驾车方案1) 从起点向正北方向出发,行驶10米,右转进入凤凰东路2) 沿凤凰东路行驶990米,左转进入青年南路3) 沿青年南路行驶1.3公...
双城市13210323964: 互联网抄袭是否要加入315打击范畴?
茌馨力雷: 嗯,需要.
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双城市13210323964: 最新2021年315晚会观后感心得体会 ?
茌馨力雷: 315晚会的影响现在越来越大,3月15日的晚上,很多人都会收看315晚会,今年的315晚会你肯定也不会错过吧?下面是小编为大家带来的最新2021年315晚会观后感心得...
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茌馨力雷: 今年的3·15晚会于今晚(3月15日)20点在中央电视台演播厅拉开大幕,央视财经频道为全国观众进行现场直播.下面是小编为大家收集的关于2021年315晚会大学生观...
双城市13210323964: 赶集网是否是一家烂公司? - ?
茌馨力雷: 其实 这个是一种营销的手段,网站是免费让你发布的招聘信息的,那么他们公司业务员本着让你更好的招聘,肯定会给你打电话! 他们内部的销售是分开的., 你的号码只要是没成交,他们都会挨着打! 特别是对于你这样的新注册的用户 ,人海战术轰炸式的.明年315 也不会有这个网站. 电销行业的共性.你去百度,赶集,58同城, 都是一样的结果
双城市13210323964: 为什么能上qq但是打不开网页,显示DNS错误 - ?
茌馨力雷: 1、确认一个问题,你是否是用PC机拨号,如果是PC机拨号,请确认你更改的DNS不是虚拟的拨号网卡DNS.2、输入DNS后你是否保存并应用.同时要具备操作系统管理员权限.3、确认...