企业微信电脑端会议看不到屏幕演示内容，是黑屏，只有声音是怎么回事？

企业微信直播为什么我是黑屏听不见也看不到？~

直播黑屏莫担心，三个方案

黑屏的原因有多种，直播间黑屏、OBS界面黑屏、OBS添加显示器捕获黑屏，所以首先需要搞清楚黑屏具体原因，之后根据对应的解决办法进行操作，就可以解决问题。



第一种情况：直播间黑屏



如果直播软件OBS正常捕获了直播画面，但推流之后直播间没画面，如图片显示的这样。


这种情况是直播课程未正常推流或者是推流失败导致的。



解决办法，首先在OBS点击停止推流，然后把对应直播课程的推流地址重新复制，然后按照正确的格式要求，粘贴到OBS的服务器和串流密钥中。一定保证粘贴的地址中没有缺少和增多字符。


除了推流地址的问题之外，也可能是网络的问题，需要重启路由器解决。



如果以上方法还不能解决直播间黑屏的情况，请您联系我们的官方客服，我们给您技术支持。



第二种情况：OBS界面黑屏


这是因为没有在OBS中添加来源素材，或者是因为捕获失败造成的。



如果没有添加来源捕获素材，只需要根据您的直播需求在OBS来源处添加相应素材即可。如果不知道如何添加，可以观看我们的略知电脑直播新手入门视频，里面有详细的介绍。


如果是捕获失败造成的，这就是我下面要讲的第三种情况，OBS添加显示器捕获黑屏问题。



第三种情况：OBS添加显示器捕获黑屏



这种情况是因为OBS软件和电脑桌面运行在不同显卡上造成的。

解决办法有三种:



第一种：



打开电脑设置面板--选择系统--选择显示--图形设置--浏览，找到OBS安装路径--选择添加，添加好之后，点击选项，将OBS设置成节能--保存，重启软件。如果不知道OBS的安装路径，在桌面右键点击OBS，点击打开文件所在位置，就可以查看安装路径了。


第二种方法：



在电脑桌面上点击右键---选择nvidia控制面板，然后选择管理3D设置--在程序设置选择OBS应用程序--在图形处理器这里选择集成图形--然后点击保存--重启OBS。


第三种方法：



兼容性解决办法，将OBS程序兼容性设置成兼容win7并且设置管理员身份运营，重启软件。



在桌面右键点击OBS图标，选择属性---选择兼容性--兼容模式--打勾以兼容模式运行程序--选择win7，然后在下面的管理员身份运行此程序，点击勾选，点击确定。然后重启OBS。

首先我们要明白，黑屏、花屏、闪屏等问题，可能是推流端的问题，也可能是播放器的问题，遇到这些现象，我们要第一时间用别的播放器（如 VLC，ffplay）试试，如果都出现同样的问题，那么多半是流本身的问题了，反之，则很可能是播放器的问题。



播放黑屏
现象：画面是黑的，没有图像，但是有声音。



1.主播端摄像头权限问题

无论 Android 还是 iOS，App 使用摄像头都是需要申请授权的，特别是 Android 6.0 以后，如果 App 层面不做专门的处理的话，很可能出现摄像头权限被禁用的情况。

如果 App 没有获取到摄像头权限，视频就无法采集成功，从而导致推出来的流只有音频数据。

解决方案：App 层面肯定要小心处理权限问题，检测到未获取相应权限则禁止开播，或者反复提示主播授予权限。另外，可以询问出现问题的主播是否有摄像头预览画面，如果 App 没有获得权限的话，是没有预览画面的。



2.主播端编码失败

视频数据采集到后，下一步就是经过编码器，由于参数配置或者某些机型的硬编兼容性问题，很可能数据送入编码器后，编码失败，并无输出，从而导致没有视频数据送入到推流模块。

解决方案：一般推流 SDK 都会统计推流的实时视频帧率，CDN 服务端也会有一些帧率监控，因此，如果发现这些统计得到的推流帧率为 0，同时又确定不是没有采集到数据，那么多半是编码器的原因，可以想办法查看下该机型的日志看看具体的报错信息。



3.视频解码失败

前面的文章有提到过，当播放器遇到不支持的视频格式，或者数据内容/格式异常，则会解码失败，从而导致无解码视频输出。

针对不支持的格式：

要提前了解播放器本身支持哪些音视频格式，如 H.264，mp4v，aac 等等，避免播放不支持的格式

播放器本身遇到的硬解或者软解失败，应该有日志报错，或者抛出异常给应用层提示用户

针对视频数据内容错误：

需要分析码流文件本身，常见的数据内容错误导致的解码失败有如下几种：

送入解码器的帧数据不完整

H.264 的视频码流，缺失了 SPS，PPS 等必要的信息头

iOS 的 VideoToolbox 解码，只支持 avcc 方式打包的 H.264 数据

部分 Android 机型硬编出来的数据有额外的 naul 头

其他等等



4.码流的前半段只有音频没有视频

这种情况，多半出自 HLS 切片产生的码流，当主播用同一个地址推流，前半段只推了音频（可能是摄像头权限被禁用，也可能是选择了纯音频推流等等），然后接着又同时推了音视频流，那么，服务端 HLS 切片产生的文件，就会出现这样的情况。

基于 ffmpeg 的播放器，会在解析完视频头后初始化解码器，因此，对于这种码流，往往会出现仅有音频或者仅有视频播放的情况。

解决方案：从 App 端尽可能避免出现这种使用姿势，修改播放器的代码，对这种码流进行兼容处理。



播放花屏/绿屏
现象：播放画面出现图像紊乱，大面积的异常颜色的方块图，或者绿屏现象



1.丢失参考帧导致的

一般 H.264 码流有 I、B、P 三种帧类型，I 帧是关键帧，B 帧是双向预测内插编码帧，P 帧是前向预测编码帧。

I 帧由于是帧内压缩，因此可以独立解码播放，而 B 帧，一旦丢失了 I 帧或者后面的 P 帧，则会解码失败，而 P 帧一旦丢失了前面的 I/B/P 帧，也会导致解码失败。

对于丢失了参考帧而导致的解码失败，一般就会出现花屏的现象，花屏的严重程度依赖于丢失的参考帧对即将解码的帧的重要程度。

那么，什么情况下会丢失参考帧呢 ？

首先，推流/播放的代码层面，需要注意，不要丢弃编码后、解码前的视频帧数据，不过实际场景中，遇到下面的情况，难免还是会产生丢帧：

网络不好，编码后的数据发不出去

系统低内存，队列里面无法承受更多的帧数据

因此，在这些极端的情况下，不得不丢帧的话，最合理的策略就应该是一次丢一整个 GOP，即：一旦开始丢了一个 I 帧，那么在遇到下一个 I 帧之前的所有视频帧，均丢弃掉，这样即可有效避免播放器端产生解码花屏。



2.播放器没有从关键帧开始解码

原理依然如上面所述，如果不从关键帧开始解码，则必然会由于丢失了参考信息而导致解码花屏。

因此，播放器，无论是首播，还是断网重连后，都应该判断第一帧视频是否是关键帧，如果不是，则应该等到第一个关键帧到达之后再送入解码器。

基于 ffmpeg 的播放器，如何判断关键帧，可以参考文章：《FFMPEG Tips (3) 如何读取每一帧的信息》



3.码流中视频尺寸发生变化

很多直播 App，横屏直播和竖屏直播，使用的是不同的推流尺寸 ，当主播由竖屏推流改为横屏推流，同时又不改变推流地址的话，观众端拉到的流就会出现中间发生了视频尺寸的变化，比如：从 848 x 480 变成了 1280 x 720 等等。

播放器需要实时检测，如果发现视频尺寸发生了变化，则需要重置解码器以及相关逻辑，否则容易出现解码花屏或者出现内存越界等异常。



4.硬编硬解的兼容性问题

当然，如果使用的是 Android 硬编硬解，则难免会遇到一些比较坑爹的手机，硬编硬解没有失败报错，但是输出的图像确实异常的情况。

Android 硬编硬解的兼容性问题，代码上小心仔细，充分考虑机型的兼容性，不轻易写死任何参数，剩下能做的就是靠白名单/黑名单了。



5.推流端图像尺寸和格式处理不当

图像的格式和尺寸，都是非常重要的参数，一定要严格配置正确。

比如：如果采集到的视频是 NV21 ，编码器只支持 I420，那么编码出来的图像自然会出现颜色问题。

比如：在一些场景切换的过程中，前后摄像头切换，视频的尺寸可能发生了变化，但是剪裁、处理、编码模块没有相应的修改尺寸，那么，也会出现各种视频错乱的现象。



播放闪屏
闪屏问题，从根源来看，就是播放的过程中，出现了两种不同的画面来回切换，从而看起来像 「闪屏」，比如，黑白两张图片交替渲染。下面我们再来看看直播场景下，什么原因会引发该现象。

1.播放器缓冲机制原因

网络不好的时候，播放器会频繁缓冲，曾遇到过一种案例，就是某直播 App 应用，在缓冲的时候，使用了一张广告图片，在某种极端弱网情况下，由于频繁缓冲，导致真实的播放画面和广告图片来回快速切换，导致闪屏现象。

这个情况是完全可以从播放器的缓冲策略上避免的，每次缓冲后，不要收到一帧后就立即渲染，而是适当地多缓冲一些数据，再发送缓冲结束的消息，从而可以频繁 ms 级别的缓冲切换产生的闪屏。



2.推流端的原因

推流端产生闪屏的流，往往发生在有画面合成的代码模块，比如：叠加水印、摄像头/图片切换推流、连麦合流等等。

画面的合成，一定要铭记一点，任何情况下，都要避免出现，有合成/没有合成两种画面的交替。

你IP地址设置的并不合理

导致微信视频黑屏的原因有很多，如软件版本、网络环境、视频储存和摄像头等因素。

微信视频黑屏原因分析及解决办法：

一、该情况或与微信版本有关，建议更换最新版本软件尝试。先要进行手机数据备份zd（电话簿、短信、图片等），将手机注销还原出厂设置后重新安装微信尝试。

二、手内机播放器未安装相关插件或者版本不够新，建议升级手机播放器进行尝试。

三、检查手机摄像头是否有问题，看是否可以正常拍视频。如若摄像头损坏则建议送修。

四、检查网络连接是否正常。分别进行“移动蜂窝数据”及“WiFi”网络尝试，网络环境差也会导致视频无法正常播放。

五、苹果手机摄像头权限未开启。iPhone“设置-隐私-相机”，允许微信访问相机。

六、退出微信关机重启后登录进行尝试。

七、视频存储或传送过程中可能被损坏，建议打开其它视频软件检测。

八、清理微信缓存，清除数据（设置-应用程序-全部-点击微信-清除数据）及手容机垃圾文件。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理、人即服务。具体操作流程详询微信客服：95017。
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首先依然是进入电脑桌面，在桌面空白位置单击鼠标由键，然后点击“屏幕分辨率”。击进入“屏幕分辨率”之后即可进入屏幕分辨率调节窗口，我们可以根据自己的需求来调整到合理的大小，一般根据自己喜欢与桌面美观去调整了。

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越城区15513062847： 电脑腾讯会议共享屏幕播放ppt时,点击播放ppt,别人用手机看不到播放? - ？
彘供还原： 苹果手机用腾讯会议放PPT,一般都会按手机的屏幕放置角度播放.

越城区15513062847： 我的电脑不支持演示文档和屏幕共享 怎么办 - ？
彘供还原： 随着QQ的研发及更新,更多的功能出现在小伙伴的眼中,很多功能也非常适合于工作上,比如其中的“屏幕分享“,利用这个功能给同事或者领导演示工作文件,和解答问题~你说这个好玩不?~~下面就说说具体怎么做~ 登陆打开QQ. 选择一个好友.打开聊天窗口. 选择窗口上方的”屏幕分享”功能. 进入页面之后可以选择分享一个窗口或者分享屏幕的某个区域. 选择完毕就可以进入演示文档进行办公演示的功能. 还可以语音通话哦~~更方便~~

越城区15513062847： 怎样可以在一台电脑上演示,而在同一个局域网内的电脑都可以再 显示器上看见? - ？
彘供还原： 可以,不过首先要知道该计算机的名字,然后利用ping命令,就可以知道了,举个例子,你的计算机名叫01,而对方的计算机名叫02,我们可以这样做: 单击开始——运行,在运行里面输入CMD,然后开始进行ping命令:ping 01 -t,这样就可以知道你本机的IP地址,相对,如果你想要知道其他人的IP地址,可以这样来做:ping 02 -t,其中:ping是一个命令,在DOS下用的,而2000的虚拟DOS也拥有这样的命令,02是对方的机器,而后面的-T,是不断显示的意思,参考资料: http://hi.baidu.com/weihuidiyijia

越城区15513062847： 投影机连接笔记本电脑后幕布不能完整显示内容 - ？
彘供还原： 超出屏幕范围这个说法和你的题目说法好像关系不大.连接笔记本的时候需要注意的几件事,第一是调节投影机的画面,先旋动镜头靠后的可转动的缩放调节,调节画面大小到和幕布适合,再旋动聚焦调节清晰度(这时候可以按出菜单根据菜单文字来看你是否调节到最清晰状态);第二是在笔记本上面选择显示方式切换(Fn+FX,不同品牌电脑FX不一样),将笔记本的信息切换到投影机上;第三是调节分辨率,将电脑的分辨率调到和投影机匹配(一般是1024*768).没太懂你意思,可能是第一个步骤画面缩放你没调合适,再就是可能你电脑分辨率没调到1024*768.试试看~~

越城区15513062847： 电脑版的腾讯会议不能看全视频? - ？
彘供还原： 你的鼠标从共享屏幕上移开

越城区15513062847： 会议上笔记本怎么控制投影仪或者控制一个外接显示器进行控制播放画面 - ？
彘供还原： 为您提供一个简便又稳妥的方案: 1. 首先准备两台笔记本电脑,分别存入会议当天您需要播放的素材; 2. 购买一台一分二VGA切换器,准备两条短VGA线;将两台电脑分别接入切换器的A、B输入接口,投影仪连接I/O接口;3.播放画面时,...

越城区15513062847： Lync2013加入会议后看不到同事分享的屏幕 - ？
彘供还原： 我也遇到这样的问题,经过验证,是因为使用了32bit的lync的原因.将lync和office同时升级到64bit成功解决了这个问题.

越城区15513062847： 电脑和手机用的同一个账号同时登录,但是电脑的视频会议,是黑屏,手机没有进入视频会议,是怎么回事? - ？
彘供还原： 同一个账号只有一个设备可以进入视频会议,另一个设备进入会提示替换原设备.黑屏是因为网络不好,建议插网线,退出,重进

越城区15513062847： 企业微信群会议怎样才能边开会边记录还能打成文件? - ？
彘供还原： 我认为可以通过在企业微信群界面不要放到全屏,应该占屏幕的一部分,然后打开word文档,然后记录一些开会中的要点.最后保存文件并且打印.