战略管理会计方法简介?
四、平衡计分卡分析 平衡计分卡是以企业的战略为导向,以管理为核心,以各个方面相互影响、相互渗透为前提,以综合、平衡为原则,从财务、顾客、内部经营过程和学习与成长四个层面出发建立起来的一个周密、完备的业绩评价体系。对于市场竞争日益激烈的今天,要想突出重围,争取到顾客,出色的客户关系管理是企业成功的关键,成功的客户关系管理不仅能留住客户,靠客户的辗转介绍取得新客户,还可以就所得到的客户资料推介新产品。客户关系管理的目的就是通过不断地提高客户的满意度,扩大企业市场占有份额,实现尽可能多的利润,从而实现企业战略目标。为实现客户管理方面的目标,可以设立以下指标。 1.市场占有率 通过市场占有率来调查研究企业的经营战略,可结合销售额或销售量分析。该指标反映企业市场营销方面的业绩,可以根据 *** 或其它公众组织对市场的总体规模的统计数字进行计算。设立这个指标的目的是促使企业争取更多客户,扩大销售。一般来讲市场份额越大,从客户处获得的利润总额也就越高。公式为: 市场占有率高,说明企业在市场处于优势,适应市场能力强;而相对市场占有率则表明了企业市场竞争地位的高低和竞争优势状况。对于生产复杂产品的公司还可为客户提供培训教程,以帮助他们更有效地使用产品。 2.客户满意程度 客户满意程度是指客户对企业所提供的产品、服务等的满意程度。客户满意程度首先取决于企业所提 *** 品及服务的质量,从企业所提供的产品与服务质量来看,客户所关心的事情有四类,即提 *** 品和劳务的时间、质量、成本和售后服务。评价顾客的满意程度可以对公司业绩进行反馈,这个指标表明顾客如何判断一个产品或一个公司的可信赖程度。客户满意程度指标反映了顾客的需要,可较好地预测企业前景。只有当客户对他们的购买经历是完全或特别满意时,企业才能指望他们继续购买自己的产品,才能提高市场占有率和客户获得率。 客户满意度可用老客户保持率、新客户获得率及产品交货及时率三项指标来衡量,其计算公式分别为: 对客户保持率进行衡量,能促使企业想办法留住客户。新客户获得率反映新客户的获得能力。企业在寻求扩大业务的过程中,通常是要增加其目标范围内的新客户。一般来说,这三项指标值越高,客户满意度也就越高。客户的满意度可通过向客户直接发放调查表询问取得。 3.从客户处获得的利润率 提高市场份额、留住客户、赢得新客户和使客户满意只是企业获取更多利润的一种手段,成功地做到提高市场份额、留住客户、赢得新客户和使客户满意并不一定能保证企业可以从客户身上获取利润。企业不仅希望得到对企业极为满意的客户,更希望得到有利可图的客户。所以有必要用这个指标来衡量某项交易是否有利可图。计算公式为: 这里的净利润指扣除支援客户所需要的服务成本后的净利润。客户服务成本是指运用作业成本法分配给客户承担的研发、营销、分销和售后服务费用。客户利润率指标反映了企业在满足客户需要方面的所得与所费,体现了企业的财务利益和经营目标。 随着全球化程序,公司间的竞争变得更激烈。面对这样巨大的环境状态的改变, 战略管理会计人员向企业决策者提供诸如:企业经营的巨集观环境和微观环境如何;企业应在哪些市场竞争;要与哪些产品竞争;如何实现可持续的竞争优势;其竞争目标是成本领先还是差异化,是保持较高的竞争地位还是可持续的竞争优势等问题。这将促使管理会计人员能够将视角投向企业的外部环境,使管理会计人员熟悉市场竞争、理解战略管理,进而促使企业强有力地抓住市场机会,占有市场,运用战略管理会计方法为企业提供战略决策支援资讯。 【参考文献】 [1] 王耕,郑晓枫.战略成本管理在营销过程中应用的探索[J] .会计研究,20023. [2] 杨中军.市场营销的会计创新:竞争分析、市场选择与费用控制[J] .江苏商论,200211. [3] 余海宗.战略管理会计论[M] .成都:西南财经大学出版社,2004. [4] 郭永清.战略管理会计的兴起与发展[J] .财经问题研究,20043.
管理会计包括什么?
管理会计主要履行预测、决策、规划、控制和考核的职能,属于“经营型会计”;财务会计履行反映、报告企业经营成果和财务状况的职能,属于“报帐型会计”。 (4)工作依据不同 管理会计不受财务会计“公认会计原则”的限制和约束。 (5)方法及程序不同 管理会计适用的方法灵活多样,工作程序性较差;而财务会计核算时往往...
战略管理会计与基础管理会计的区别
传统管理会计研究的是单一的财务信息,而战略管理会计研究的则是与战略管理相关的多样化信息;4、从管理会计应用的方法来看,传统管理会计的方法是非常有限的,仅限于对财务指标的计算,而战略管理会计则是在此基础上从多方位、多角度来进行综合分析和研究,其应用方法是多元化的。
战略管理会计的重新审视及其体现的思想?
摘要:战略管理会计以现代管理理论为基础,运用一系列专门方法和技术收集相关资料,为组织内部各级管理人员预测、决策、规划、控制和评价考核提供依据。战略管理会计的作用将会日益受到重视。 关键词:战略管理会计;战略;管理会计;理念 一、对战略管理会计的重新审视 战略管理会计自引入我国至今存在不同的定位,大致局限在“...
管理会计工具方法有哪几种
管理会计工具方法有战略管理、预算管理、成本管理、营运管理、投融资管理、绩效管理、风险管理等方法。战略管理领域应用的管理会计工具方法包括但不限于战略地图、价值链管理等;预算管理领域应用的管理会计工具方法包括但不限于全面预算管理、滚动预算管理、作业预算管理、零基预算管理、弹性预算管理等;成本管...
管理会计工具方法
管理会计工具方法如下:绩效管理领域应用的管理会计工具方法一般包括关键绩效指标法、经济增加值法、平衡计分卡和绩效棱柱模型等。1、关键业绩考核 关键业绩指标考核不仅能实现绩效管理的战略导向,更能使绩效考核更有效度,是企业卓越绩效管理的基础,因此在企业管理实践中得到了广泛应用。在互联网企业广泛应用...
管理会计的工具方法
1、预算管理体系、风险管理体系;2、作业成本法、目标成本法;3、TOC管理、绩效管理、因素分析法;4、平衡计分卡、WBS、5W2H。管理会计工具方法的作用:1.管理会计工具方法是实现管理会计目标的具体手段。2.是单位应用管理会计时所采用的战略地图、滚动预算管理、作业成本管理、本量利分析、平衡计分卡等模型...
管理会计的研究方法
2.管理会计方法研究的现状 我国的管理会计研究从20世纪70年代末便已开始了,从早期对西方管理会计的引进和介绍以及对西方管理会计在我国的借鉴和应用意义的讨论,到对我国管理会计实务的`问卷调查和实地研究,其研究的内容不断深人。正如有关学者指出的那样,根据我国的实际情况来看,对管理会计的引进和消化...
管理会计方法包括哪些
管理会计工具方法包括以下:1.预算管理体系、风险管理体系;2.作业成本法、目标成本法;3.TOC管理、绩效管理、因素分析法;4.平衡计分卡、WBS、5W2H。
管理会计有哪些基本内容
控制,评价等方面服务于单位管理需要的相关活动。(3)工具方法。管理会计工作方法主要应用与以下领域:战略管理,预算管理,成本管理,营运管理,投融资管理,绩效管理,风险管理等。(4)信息与信息报告。管理会计信息包括管理会计应用过程中使用和生成的财务信息和非财务信息,是管理会计报告的基本要素。
企业战略管理属于会计还是财务管理
2、属于外向型的信息系统。战略管理会计研究在整个产业价值链中企业上家和下家的信息,努力改善企业的经济环境,强调企业发展与环境变化的协调一致,以求得产业最优效益;3、是对各种相关信息的综合收集和全面分析。战略管理会计收集与企业战略决策相关的各种信息,信息来源也较为多样,并结合多种信息分析...
赞矩伏立: 当今,企业战略及其管理日益重要.然而无论是战略的制定,还是其实施的监控,都离不开明晰、可靠的信息支持,战略管理会计就是为适应这一要求而产生的.战略管理会计的方法有所有者价值分析、价值链分析、非财务指标绩效测量、寿命周期成本规划等.
威海市18981891779: 什么是战略管理会计??
赞矩伏立:战略管理会计(SMA)是近年来兴起的一支新的会计学分支学科,是企业战略管理与管理会计相结合的产物.它要解决的主要问题是:如何适应变化中的内外部条件,企业资源在内部如何分配与利用,如何使企业内部之间协调行动以取得整体...
威海市18981891779: 你知道什么是战略管理会计吗 - ?
赞矩伏立: 战略管理会计的主要内容在企业管理已发展到战略管理的阶段,由于传统管理会计存在如上所述的问题,因此必须对其进行相应的变革,使其过渡到战略管理会计阶段.战略管理会计是为适应战略管理的需要而逐渐形成的,它服从于企业的战略...
威海市18981891779: 战略管理会计是什么? - ?
赞矩伏立: 战略管理会计是指以协助高层领导制定竞争战略、实施战略规划,从而促使企业良性循环并不断发展为目的,能够从战略的高度进行分析和思考,既提供顾客和竞争对手具有战略相关性的外向型信息,也提供本企业与战略相关的内部信息,服务...
威海市18981891779: 什么是Strategic - Management - Accounting? - ?
赞矩伏立: 战略管理会计(strategic management accounting) 对战略管理会计概念的界定,国内外学者的认识尚不统一, 然而都反映出战略管理会计的一些基本特征, 即重视外部环境和市场、注重整体等.战略管理会计是指为 企业战略 管理服务的会计...
威海市18981891779: 战略管理会计研究的主要问题是什么? - ?
赞矩伏立: 战略管理会计主要研究了以下问题: 1.战略规划管理和战略性经营投资决策 战略管理会计首先要从企业外部和内部搜集信息,提出各种可行的战略方案,供高层管理者选择,协助其制定战略目标.管理会计师应以战略的眼光提供全局性、长远...
威海市18981891779: 什么是战略财务管理及其基本内容 - ?
赞矩伏立: 含义: 战略财务管理首先明确了战略财务管理的起源、目标、内涵、管理程序和功能等理论体系;接着以战略筹资管理、战略投资管理、战略营运资本管理、战略成本管理、战略利润决策管理、战略风险管理、战略购并管理、战略国际经营管理...
威海市18981891779: 简述管理会计的发展 - 关于管理会计发展方面的论文关于管理会计的起源与发展方面的知识 ?
赞矩伏立: 目前,战略管理会计在我国仍处于理论研究和学术探讨阶段,尚未把它和企业战略管理的实践有机地结合起来,使之成为推动企业制度创新和管理发展的有力工具.本文将...
威海市18981891779: 什么是战略财务管理?它的基本内容有哪些? - ?
赞矩伏立: 战略型财务管理概述 知识经济的到来,使战略管理成为现代企业管理的中心.而财务管理是企业战略管理的核心战略,在企业战略管理中具有举足轻重的地位.这就要求企业的财务管理必须具有战略管理思想,支持和服从于企业战略管理的要求...