职场人士要懂的职场沟通法则

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　　在职场中，人与人之家的沟通是最复杂的事情，稍有不慎，就会影响到工作，因此掌握好与人沟通的正确方式在职场立足是非常正确的。下面我就给大家带来职场人士要懂的职场沟通法则介绍，欢迎大家学习。

　　职场沟通法则

　　和同事沟通

　　你首先要意识到在一个团队里面，有矛盾，有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样，这不现实。工作是一件很正式的事情，不是逛街和过家家，公司有一定的制度需要你遵守，还有原则需要你坚持。

　　从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处，不要在小事情上斤斤计较，宽容的对待他人，多为别人考虑，多做换位思考。

　　不要在背后议论人，祸从口出，切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中，有什么问题最好当面去沟通，不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话，就说别人的好话吧，不用担心会被他听到。

　　尊重每一个人。你尊重别人，别人也会尊重你，别人对你的态度取决于你对别人的态度，不要看不起任何人，多考虑下别人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等，有时可不一定对哦。

　　和领导沟通

　　穆罕默德曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于办公室来说，要想做好领导的参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在同他们的沟通当中，当然也要因人而异。

　　首先必须要做到的是：事前有请示，事中有反馈，事后有报告。

　　大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中，懂得谦虚，和领导商量问题的时候，要把你的想法告诉他，即使他不同意，也不会怪你的。

　　还有一点要提醒的是，无论私底下你和领导的关系有多好，甚至可以哥们姐妹相称，都要记住工作中，你们仅仅是工作关系，领导和员工，不要因为和他关系好，而肆无忌惮或者违反相应的原则。

　　和客户沟通

　　对于客户，我们一般都是处于乙方的位置，就是客户出钱，我们来提供相应的服务。

　　谈客户，首先是我们人先接触客户，先让客户认可你这个人，我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。

　　和客户沟通是个心理战术，不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案，A方案是你最初谈的方案，C方案是你的底线，但一开始不要让客户知道你的底线，要慢慢谈，从A谈到C，客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌，就没有退路了。

　　客户出钱了，总希望得到更多的服务。对于服务，原则是一定要服务到位，但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的：“销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业!仅此而已!”

　　作为职场人，一定要有自己的原则。做事坚持自己的原则，别人才会愿意相信你。

　　职场生存法则

　　一、准时，不迟到

　　不管是上学，还是工作，准时、不迟到是基本要求，也不会给人留下太好的印象。通常情况下，迟到会被认为不信守诺言，没有被重视心理。准时参与给人的感觉是积极向上、负责、敢于承担，诚信、认真等正能量标签。

　　二、有事当面向领导请示汇报，尽量不打电话

　　有电话固然方便，但是有时候需要面谈，显得更严肃更正式，最多的是尊重，因为当面汇报可以有面对面的交流，有思考的空间和时间，而不是电话里直接给予答复，如果你电话打过去有直接通知的感觉，而不是请示。

　　三、私事请假，务必提前说

　　私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话，不要直接打电话直接告知请假事宜，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。其实是你玩过头了。

　　四、维护正能量，不传播负信息

　　尽量维护正义，如果不能做到这点，坚决不要传播负面能量，比如对公司这点不满意，那点不满意，到处说，这样算是害群之马，领导会很反感，有立马开除的冲动，这是职场之大忌。

　　五、做事很重要，更要学会做人。

　　新人入职往往是被指挥，你也不需要不服气，当同事有又吩咐的时候，笑面全收并咨询怎样做合适，让其给出建议。平时可以保持良好的同时关系，但是绝不狼狈为奸做一些勾当，早晚会东窗事发，作为新人的你可能就是那只替罪羊。

　　职场沟通法则禁忌

　　1.说话爱揭别人短

　　张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

　　有一次，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张挺感觉如何时，张挺直接回答说：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本不合适。”

　　这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张挺说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。

　　尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。

　　现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的原因。

　　2.抱怨老板反遭刁难

　　小月目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。

　　事情是这样的。一次，老板交给小月一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战”。尽管小月明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板器重自己，所以小月一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，小月的确没能按时完成任务。结果因为此事小月遭到了老板批评，并受到了经济处罚。

　　可她感觉非常委屈也很气愤。小月认为：既然任务这么艰巨，做不完本是预料中的事。自己当时那么努力，没做完也不该算是工作失误。

　　“老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，小月跟身边同事都这么抱怨。结果不久，老板又给她新任务，还好，这回小月完成得相当顺利。

　　正当小月高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”

　　3.说实话两头挨训

　　霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他，要给单位做一个宣传案的策划，经过大家讨论后，霍明完全按照项目经理的意思加班加点，并顺利完成策划。但是，当策划案交到单位该项目主管领导那里，他却被狠狠批一通。

　　在领导面前，霍明说，这方案是他们小组所有人讨论的结果，而且，他们项目经理也非常赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法。

　　可没想到领导直接把项目经理叫来，当面对质。主管领导追问项目经理：“听说这都是你想的，就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。”

　　从主管领导的办公室出来后，霍明又被项目经理批评了一顿。项目经理告诫他，以后说话前动点脑子，别一五一十把什么都说出去。

　　4.莫相向同事诉衷肠

　　刘欣是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热情有加。但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人，却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。

　　刘欣怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久，刘欣明显感觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她。年底，当刘欣的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约。

　　5.嚼上司私生活被批

　　邓盈是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她。

　　后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎。

　　专家：换位思考合作共赢

　　从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。

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