上海骑手回应“大米不加价不给送”,称只是愤怒之言,他当时因何愤怒?

作者&投稿:苑瞿 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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一名骑手称“你买的大米,不加价我不帮你送”“加价,通过打赏。”旁边一位骑手则称“大米不要给他送。”美团客服回应“像上海有疫情的话,如果他在私底下加价的话,这样的话是违反了配送规则的,我们来进行核实,协商不过来的话,就对他进行一些处罚。”很多网友认为,非常时期,大米等保供物品能否及时配送很重要,骑手怎么能借机涨配送费?

上海辟谣平台在跟踪这一事件时,联系了美团,也辗转联系到当事骑手王伟(化名),发现事情并非部分网友解读的那样,骑手最终如约完成了订单,没有加价,只收到一笔10元的“打赏费”。对于网传视频,王伟表示有些委屈:“我以为是送10多单餐饮盒饭,没想到是几十斤大米,但商家给的配送费仍旧按照餐饭的计算,一时接受不了,所以发生了纠纷。”

电话那头,用户没有同意加价,王伟则担心不配送会影响自己的考核,虽然不乐意,但还是如约把40斤大米配送完成。当天,王伟总共为该餐厅配送了8袋10斤装的大米,都按每单8元的配送费结算,其中有一名用户看到他配送辛苦,通过平台“打赏”的形式,为他增加了10元配送费。所以在视频在网上传开后,王伟有些委屈,“我最终都送了,没有加价”。

其次,如果商家可以经营食材,那么得设置合理的配送费用,相关费用可参考商超平台的配送费进行设置。以10斤一袋的大米为例,根据距离,单袋点对点的配送费用在几十元左右。最后,如果骑手遇到配送商品与订单不符,或配送费用设置不合理的情况,可及时向平台申报,协调解决,而不能直接要求商户或消费者加价。



上海骑手回应“大米不加价不给送”,称只是愤怒之言,最终他如约将八袋十斤的大米送达用户家中,并没有真的不送!骑手王伟表示非常委屈,商家违规在先,外卖平台是不允许配送袋装大米的,该商家面对他的质疑,一句爱送不送触怒了他,他这才气昏了头找到了顾客的头上,这一点实属不应该,事后他意识到了错误,也接受了站点的批评教育!王伟表示在得知商家被平台要求停业整改之后,他的心情好了很多,此事因商家而起,商家受到处罚才算是彻底的解决了问题!

疫情之下,骑手都非常的辛苦,他们冒着风险在外送餐实属不易,应该体谅他们,应该包容他们!骑手王伟私下找顾客加价的确不对,特殊时期,理解一下,该骑手才不至于丢掉工作!八十斤大米,该骑手靠手拿肩扛,只要是善良的人都会心疼这些骑手!给王伟额外打赏了十元的那个顾客值得大家学习!

平等

骑手和商家应该是平等的,但是,骑手因为怕订单超时,往往不敢得罪商家!毕竟,商家出餐一慢,他们送餐迟到一天可能就要白干!正是因为这种不对等的关系,导致骑手真的很卑微很难!真心希望平台在商家出餐这方面也设置条条框框,保障骑手的既得利益不受侵犯!此番骑手王伟还是欠缺经验,正如站点老板所说,当时他就应该直接将这种情况反应给平台,平台自会取消订单,如此他也不必白白送八十斤大米!

培训

骑手王伟因为配送的是实打实的大米和商家以及顾客冲突一事,折射出了骑手培训上还是不完善的!如此,加强对骑手的培训,让骑手应对一些事情游刃有余,这很重要!


上海骑手回应“大米不加价不给送”,称只是愤怒之言,对此你怎么看?


因为送货难度远远超过了他的预期,他原本以为只是送一些蒸熟的米饭,结果派送的时候才知道要送数十斤生米,只赚配送费不太划算。

这位骑手本以为自己送的是盒装的米饭,但是接单之后,却发现是好几袋大米,觉得自己很委屈,而商家又不用加价,才会愤怒。

因为他按照外卖的钱到店里取米饭时,发现商家给送的是几斤重的大米而不是熟米饭,于是骑手很愤怒才会说出这样的话,而涉事的商家已经被平台处罚了。


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