从问题出发，不断追问根本原因 ——5WHY法简介
——5WHY法简介
人生就是一个不断制造、发现和解决问题的过程，有些问题我们可以迅速解决，而更多的问题则穷极一生都没有找到一丝头绪。其中，大部分问题是我们思考工具匮乏导致，只有掌握科学的思考工具，才能事半功倍。
故事一：
在哥谭市金融区的中心地带，矗立着富丽堂皇的雷龙大厦，楼高73 层，大厦刚刚落成，但存在一个致命的问题：大厦的电梯系统不够完善，运行速度远低于正常速度，严重影响员工的日常出行。
见问题迟迟得不到缓解，雷龙大厦的租户威胁如果不尽快改善电梯服务，他们就要退租，于是，大厦高管便派出彼得去解决。
彼得很快就拿出了他的处理方案：在每层电梯的等候区域放了一面镜子。因为虚荣心的作祟，等电梯的人即使心急火燎仍会强装镇定，时不时的对着镜子整理下衣衫。因此，抱怨的声音果然在短时间内得到了缓解，大厦高管非常高兴地拍了拍彼得的肩膀，并给了他适当的奖励。
可是好景不长，电梯运行的速度仍旧很慢，一些等的心急的人便开始在镜子上搞起了破坏，肆意涂鸦。为了解决这个问题，彼得又想出来一个“妙计”，他提议干脆放上一些蜡笔和画板，让那些想画画的人有一个宣泄的地方。
最终，镜子被破坏的问题得到了暂时性的缓解，大厦高管再一次奖赏了彼得。如你所料，越来越多涂鸦的出现让一些不喜欢的人厌恶，他们开始向相关部门进行投诉。
就这样过了近一年，租户们在不断地抱怨中度过，彼得也在解决一个又一个问题中艰难前进，直到大厦成立一周年，电梯公司来例行检修。
很快，他们便在主控制箱里发现了一只老鼠，这只被困的老鼠为了逃命，咬开了其中一个主控继电器，导致电梯动力不足，运行速度自然达不到正常标准。
发现问题所在后，电梯维修工在换了主控继电器，运行速度立即恢复正常。自此，雷龙大厦电梯运行缓慢的问题就彻底得到了解决。
从发现电梯运行速度慢到解决问题，邮差彼得先是安置镜子、再到放蜡笔和画板，都没有解决问题，反而使问题越来越多，平添烦恼。
安置镜子让问题得到了一定的缓解，但电梯运行速度过慢的根本性问题并没有得到有效解决，所以问题便会越积越多。
这也是我们很多人常犯的错误，解决问题永远都浮在表面，没有真正解决问题。
就好像总有人来问我压力大该怎么办，有时候我会提议可以先做一些简单的工作树立起自信心，然后再挑战困难的工作。诚然，这是一个好的办法，但有人沉迷于此，选择逃避，对困难的任务依旧选择退缩。
其实，解决压力的最好方法就是正视困难，解决掉它们，逃避所带来的短暂欢愉代价就是持续性的后悔和自责。
故事二：
有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”
四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。
如果我们没有这种追根求源的精神来发掘问题，就会像以往一样，只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
这种方法最初是由丰田佐吉提出的，他的儿子丰田喜一郎就是丰田汽车的创立者，因此，“五问法”后来成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被称为“丰田科学方法的基础”——即使是基层员工遇到问题，也必须填写“五问法”的表单，每一层提问都要给出相应的解决办法，并找到问题的根源。
目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛采用，包括在持续改善、精益生产以及六西格玛之中也经常应用。
其实，这“五个为什么”并不是一个什么新鲜的发明，日常生活中，我们常常会听到有人说“碰到问题，多问几个为什么”，中国还有一句古老的谚语：“打破砂锅问到底”，说的也是这么回事。
5WHY 法/五问法，就是从问题出发，不断追问为什么，告别直接原因，路过中间原因，最终找到问题的根本原因。 这种方法只有在日常生活和工作中不断模拟、演练，才能做到真正掌握和精通。精通了5WHY法/五问法，就等于拥有了一双慧眼，多了一门神通！
第一个故事来自《你的灯亮着吗？》一书。
第二个故事来自《丰田精益生产》一书。
人力资源部 高伟
二〇一八年六月三十日星期六
整理面试常遭遇的几种问题
同时,压迫式问题对提问者自身的专业素质要求很高,如果无法找到突破点不断追问,反而会将自己立于被动的地位,不利于招聘方建立威信和强势地位,故建议对招聘岗位不精通的招聘者尽量少应用这种问题。 5、探究式问题 一般探究式问题通常围绕“谁”、“什么”、“什么时候”、“为什么”等展开,从而得到有关这些内容的信息...
如何培养学生的发现问题和提出问题的能力
教师应该在提供有助于学生发现问题的感性材料上多下功夫，启发学生发现问题。教师应根据课标要求，多渠道搜集相关的信息，整合教学内容，改变文本呈现方式。创设新颖的问题情境，激发学生好奇心和求知欲，让学生乐于发现问题，并提出自己关心、想知道的问题，培养学生对学习问题不断追问的习惯。例如，学习有理...
如何进行有效的教学反思
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知人善任之传达善意
食：看你最近瘦了，是不是吃得不好？住：离公司有多远呢？行：上班时间要多久呢？工:工作上有没有难题\/疑惑？是否需要帮助？二、帮助对方查找出现的问题 通过不断追问why，查找原因，同时注意多从内部\/主观\/顶层出发找主要原因。三、善用高反馈度语言 运用高反馈度语言与对方交流，即给予对方反馈的...
“问挖破立”U型思考解决问题
”找到问题的本质和第一性原理，可以更有效地解决问题，避免低水平的重复。通过深入推导和不断追问“为什么”和“是什么”，我们可以挖掘问题的本质，找到本质解，即主要症结、主要矛盾和主要规律，从而更好地根治问题并触类旁通。第三步是破（找到本质解）。从问题的本质出发，找到解决问题的本质解。基于...
你怎样理解无知是追问的前提
当我们意识到自己的无知时，我们会被激发出好奇心和求知欲望，追问问题。追问问题的过程中，努力获取新的知识和信息，以消除自己的无知感。这种获取知识的过程实际上是对自我认知的拓展和深化，使我们能够更好地理解世界。无知在一些程度上成为了我们追问的动力和前提，推动我们不断追问、学习和探索，以...
麦肯锡七步成诗法第二步:问题的分解
实施问题分解有多种策略。一是通过不断提出假设并进行修正，就像在寻宝游戏中，我们需要步步为营，逐步揭示问题的真相。二是深入挖掘问题的根源，通过连续追问“为什么”，找出问题背后的深层次原因。使用图形工具如鱼骨图（因果分析图）和问题图（逻辑树），有助于我们从问题出发，沿着逻辑路径逐步分解，...
只要你见微知著只要你见微知著,善于发问并不断探索,那么,当你解答了若...
这句话用“只要……就……”的句式说明“科学并不神秘，真理并不遥远”，发现真理的前提条件就是“见微知著”，能从平常的现象中发现问题，看到本质，并“不断探索”。
遇事总是想不通?
这恰恰是阿格里帕三难困境(也称明希豪森三难困境)中的一种。根据哲学中的认识论，对一个问题的不断追问，最终必然导向三种结局中的一种:1.无限倒退。证明A需要B作为前提;为什么B成立?此时又需要C作为前提，如此无穷无尽。2.公理主义。以某一基础的论言作为出发点，但这一论言并非通过科学论证建立，换句...
5种有效的提问方法,让你成为卓越的管理者!
剥洋葱式的追问，层层深入探寻问题核心，像丰田的5why分析法，通过追问揭示问题的深层原因，找到解决问题的关键路径。总结来说，提问的艺术在于引导，而不只是获取答案。提升你的提问技巧，不仅能够提升管理效率，还能引领团队和个人走向更广阔的天地。不断学习和实践，你将愈发接近卓越的管理者境界。
姚刷全达： 政治学科 我国当前存在各种问题的根本原因是什么? ① 人民群众日益增长的物质文化的需要同落后的社会生产力之间的矛盾; ②经济结构与上层建筑的矛盾. 如果本题有什么不明白可以追问,如果满意记得点击右下角【采纳答案】
平定县13846878900： 《真理诞生于一百个问号之后》文中“?”指的是什么 - ？
姚刷全达： “?”是发现的问题,是不断的追问;“1是通过探索,解决了疑问.形象地说明了只要善于观察,不断发问,不断解决疑问,锲而不舍地追根求源,就能在现实生活中发现真理.
平定县13846878900： 在初中数学教学过程中如何培养学生提出问题和分析问题的能力 - ？
姚刷全达： 从学生实际出发,创设有助于学生自主学习的问题情境,引导学生通过实践、思考、探索、交流等,获得数学的基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验,促...
平定县13846878900： 什么是马克思主义解决问题的根本原因 - ？
姚刷全达： 一切从实际出发,实事求是.坚持辨证的观点看问题.理论联系实际.
平定县13846878900： 想问题办事情为什么必须一切从实际出发? - ？
姚刷全达： 因为我解决问题,你不从实际出发的话,你可能不能从根本上解决问题,这个问题,后面可能还会出现.
平定县13846878900： 幼儿园教师如何讨论问题的策略和方法 - ？
姚刷全达： 美国幼教专家凯茨认为:幼儿园教师的专业素养应表现为:在教育工作中,能运用慎密的知识作为判断和行事的标准,具有这种素质的教师能抓住孩子抛来的球,以适当方式去接,并以适当的方式把球抛回孩子.这就是我们常说的回应能力. ...
平定县13846878900： 运用马克思主义及其中国化成果的基本原理,分析当前中国特色社会主义建设中存在的某一问题的原因及对策. - ？
姚刷全达： 分析当前某一个问题的原因和对策,可以涉及到马克思主义基本原理中的内外因,辩证法,实事求是等思想.比如现在贫富差距:原因,既有内部和外部的,贫富差距的适度既有好也有坏.而对于这一问题的对策这从当前国情出发,立足初级阶段!
平定县13846878900： 改革开放取得成功的原因及经验是什么?改革开放过程中存在哪些问题怎样解决这些问题?600字左右的~ - ？
姚刷全达：[答案] 坚持解放思想、实事求是、与时俱进,一切从实际出发而不是从本本或旧的观念出发,是改革开放取得成功的重要原因. 坚持“一个中心,两个基本点”是改革开放取得成功的基本经验 当代中国的改革实践经验从各个方面进行了总结,主要有八条...
