亚马逊是如何成功的？

亚马逊贝索斯成功的秘诀是什么？~

贝索斯成功的秘诀：创业必须冒险，把生意当实验

一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。
选择性是书籍最大的特点，亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便，而对于亚马逊则是盈利。
亚马逊的访客寻找书籍的方法，与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料，只要键入作者、书名、或是主题，即可找到所需的资料。
对于不期而遇的书籍，突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的，也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区，然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书，张贴在不同的目录下。同时，亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论，让喜爱浏览其他会员想法的人，能够凝聚为一个群体。

二、价格的因素，到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠，免邮费，免费退货。
三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货，不仅自己可以减少库存的费用，还可以帮出版商减少退书的存货压力。
这是亚马逊能够做传统书店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商，出版商不仅要负担这些退书的运销费用，还要预备存货空间。这些都是可观的成本，也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失，因为当亚马逊接到订单后，他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货，更可以帮出版商减少退书的存货压力。
四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。
在电子商务占主导地位的现代经济生活中，即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度，因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站，如，音乐网站，出版网站，大型门户网站，甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客，满足更大的市场需求，也使顾客得到最大的满意度，及占领更多的市场份额。
五.亚马逊一直都是以顾客为导向，处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。
（1）搜索引擎
一家书店，如果将其所有书籍和音像产品都一一列出，是没有必要而且对用户来说也是很不方便的。因此，设置搜索引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上，亚马逊书店的主页就做得很不错，它提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键 字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户进行选购。这实际上也是一种技术服务，归结为售前服务中的一种。
（2）顾客的技术问题解答
除了搜索服务之外，书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如，公司专门提供了一个FAQ （Frequently Asked Questions）页面，回答用户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上的电子支付？对于运输费用顾客需要支付多少？如何订购脱销书？等等。而且，如果你个人有特殊问题，公司还会专门为你解答。
（3）用户反馈
亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见，这实际上是一种售后服务活动；另一方面，也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息，常常可以作为指导今后公司各项经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动。另外，它也经常邀请用户在网上填写一些调查表，并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。
（4）读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题，甚至是极端话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。同时，可以开办网上俱乐部，通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品。
根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……

亚马逊的营销策略主要有：

产品策略
亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。
同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

定价策略
亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣）。”

促销策略
常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。
亚马逊的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。
主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在 Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。
广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。
亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。
这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可以得知：包括Yahoo！和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。
亚马逊专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。
亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。
（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费
当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。
（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，购买合格商品满99元即可享受免费配送服务
2012年6月18日，据国外媒体报道，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈克尔·科恩（Michael Cohen）发表深度评论文章，文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时，微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资，并开始争夺这一市场的主导地位了。
2012年12月，Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞，这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。 截止到周一，亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示，他最近的经历证明，亚马逊需要提升其安全性。“显然，亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”

促销手段
开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。
此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

亚马逊的成功使之成为其他网络零售商学习取经的典型案例，在2011年IRCE大会上，主办方特意设了一个会议主题--How Does Amazon Do It?，让我们再次深入了解这个互联网零售巨头。
　　大会上，投资分析师柯林·塞巴斯帝安发言表示，亚马逊网站为用户提供众多的产品分类选择，卓越的客户体验以及超低的商品价格。通过多年的发展，亚马逊的站内搜索已经成为其电子商务流量的重要入口。
　　亚马逊拥有1.3亿的活跃用户，并且最近几年用户数量依然在快速增长。据分析
，其中有部分增长率来自第三方市场，这从其日益扩大的商品分类和目录就可以看出来，亚马逊的多元化发展道路早已铺开，从卖书籍和音像制品开始向其它行业发展，如电子产品、服装等产品的销售。亚马逊的快速增长与传统零售商的乏力增长或者电商行业的稳步增长相比，都是遥遥领先。塞巴斯蒂安预测亚马逊明年的市场销售额将达到120亿美元，甚至更多。
　　之后他补充道，他认为亚马逊更应该称为一家技术公司，强大的技术能力使其超越了网络零售商的传统定义。亚马逊通过对技术方面的投资建起了一座坚实稳固的城墙，从而把竞争对手远远的甩在后面。如今亚马逊的现状给华尔街造成了困惑，亚马逊在未来究竟还有多大的增长潜力?塞巴斯帝安认为亚马逊在未来20年里仍将以较高的增长速度发展，最终达到鼎盛。而它未来的成功将归结为其拥有强大的技术支撑，而这也恰恰是提高客户体验和领先市场的有力武器。
　　ChannelAdvisorCEO斯考特·温格在会上说，亚马逊公司去年销售额增长了40%，不包括书籍和音像制品的销售增长率竟达到80%。
　　斯考特称，亚马逊公司不停加大对运营中心的投入，目前公司已有50个运营中心，且计划今年再增加25个。一年内如此大的投入将会大大刺激销售收入的增长。
　　温格会上提到，其他零售商可以采取不同方式与亚马逊合作。一种是在亚马逊网站上销售产品，零售商在其网站开店销售商品，亚马逊拿取一定的提成;另一种是亚马逊产品广告(Amazon Product Ads)，消费者点击网站上零售商产品的图片和文字描述时，会弹出一个带有零售商网站链接按钮的详细产品介绍页面，从而将消费者引到零售商自己网站上。选择这种方式的话，亚马逊是按点击收费的。

亚马逊实战经验系列

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永昌县19871823001： 亚马逊是怎么成功的 - ？
释祁清热： (1)亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品(图书)起步; (2)亚马逊公司关注用户体验,为顾客创造了方便舒适的网上购物环境; (3)亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务; (4)投资者对亚马逊公司经营能力的信赖; (5)亚马逊公司生逢其时,正处于网络经济的上升时期

永昌县19871823001： 亚马逊获得成功的主要因素是什么? - ？
释祁清热： 京东,淘宝我都买过,但不太感冒!我在亚马逊买过很多东西,我觉得吧!它之所以成功我觉得最主要的原因是能成从客户的角度考虑,比如,我有一次,在亚马逊买一本书,我拿会来才知道买错了,于是我就要求退货,它们二话没说,就退了,而且还不收运费,而京东就不一样了,你退东西的时候,你自己还要承担运费.

永昌县19871823001： 亚马逊为什么能够成功 - ？
释祁清热： 美国是个大贸易自由市场,谁占领了美国市场,谁就赢得先机.首先看看ebay也不错而且比亚马逊出名早,很多外贸人坐坐就转亚马逊了为什么?我个人感觉亚马逊的解决方案好,ebay一般做的好的都是有海外仓的大卖家,小卖家只能自己想法解决仓储问

永昌县19871823001： 亚马逊网站成功的原因 - ？
释祁清热： 亚马逊的崛起是出典型的喜剧,剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)30出头,创办亚马逊以前还是萧氏企业(D.E.Shaw&Co.)的一名经理人.有一天他上网浏览时,发现了一个统计数字:网络使用人数以每个月2300%...

永昌县19871823001： 分析Amazon的成功得益于哪些因素 - ？
释祁清热： 很明显,亚马逊的成功得益于其首席执行官贝佐斯的智慧和分析能力. 贝佐斯总是相信,他的公司将证明怀疑者是错误的.还记得那些声称亚马逊公司不会赚钱,...更多信息请到http://www.gzdaxuesheng.com/查找,希望能帮到您!

永昌县19871823001： 亏损了20年的亚马逊突然开始盈利了,它是怎么做到的 - ？
释祁清热： 亚马逊一直保持着缓慢并且稳妥踏实的战略.不作为一家商务公司而是一家科技公司. 对比其他快速成长的网络公司,亚马逊在2000年网络泡沫的时候是唯一的盈利者.亚马逊中国前身是卓越网,亚马逊在2004年收购卓越网之后进行了一系列整改直到2011年才正式更名为亚马逊中国.可见亚马逊的耐心以及周全的准备.亚马逊本身有独特的运营体系是其他电子商务平台没有的最重点的是亚马逊以客户体验为宗旨,一切都是人性化设置.此外跨境电商日趋红火,这也是亚马逊成功的很大一个因素.

永昌县19871823001： 亚马逊成功的关键因素？
释祁清热： 亚马逊是B2C模式的商城,亚马逊的优势有物流,多种付款方式.售后也更有保障,毕竟是大商城,比淘宝网店买东西放心.类似亚马逊的还有京东网,当当网.看不出你还会搞学习啊.

永昌县19871823001： 亚马逊取得成功的七个秘诀,如何在亚马逊取得全所 - ？
释祁清热： 一、优化关键词和产品刊登 在发布产品前,不要用卖家的身份,而是以消费者的角度去考虑,他们在寻找什么?将会如何寻找?超过一半的消费者的产品搜索从亚马逊开始,几乎是Google的两倍.亚马逊的消费者查找商品的首要途径,因此你...

永昌县19871823001： 亚马逊的成功法则是否放之四海二皆准??？
释祁清热： 亚马逊成功三法则:改善 用户 数据

永昌县19871823001： 亚马逊的营销策略是什么 - ？
释祁清热： 1新颖 亚马逊之所以成功,有一半归功于科技不为过.贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系.贝索斯说:“网络商业将是极度重要的.对许多垂直性产业(像书籍销售),重要性更是很快就会到来.网站的确可以在许多产业增加商业价值...