12345市长热线是免费的吗

拨打12345市长公开电话收费吗~

不收费。12345市长电话是政府服务热线，是免费的，不收费。

资料拓展：市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

要收费。通话资费按普通市话收费标准计收。
12345电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。

扩展资料：

办理程序
1、来电登记
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
2、来电办理
（1）直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
（2）转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
（3）重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
4、来电反馈
（1）承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
（2）答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
5、督促办理
（1）对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。
（2）对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。
（3）对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。
（4）对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
6、信息采编
市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。
参考资料来源：百度百科-12345

12345市长热线是免费的。“12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题，免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨。

2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

济源市12345拓展便民服务领域：

1、挪车服务。依托共享全市机动车信息，推出“挪车服务”，在不泄露双方个人信息的前提下，及时通知对方车主挪车，方便群众出行。

2、线上政务服务。群众和企业可通过热线电话了解办事流程、提交材料、办件查询和其他相关的内容，还可通过热线电话对政务服务工作进行投诉或评价。

3、部门联动服务。建立12345市长热线与110报警服务平台协调联动机制，确保非警务类警情分流渠道畅通，群众诉求受理处置工作及时高效。进一步强化与12315消费者投诉热线的协作机制，开展在线受理消费投诉、消费维权、消费咨询等服务,真正体现“天天315，维权到身边”的服务宗旨。

4、居家服务。依托整合的12349家政服务热线，拓展了保姆服务、医院陪护、水电维修、管道疏通、家庭保洁等100多项居家服务业务，居民可以拔打热线电话提出家政服务需求，为群众提供常用的居家服务。

5、交通出行。共享交通局信息，开展了包括市内公交车运行路线、公共自行车的分布等服务内容的交通出行服务，为居民提供快捷准确的绿色交通服务。

以上内容参考 百度百科-12345政务服务便民热线

以上内容参考 济源市12345市长热线-热线简介

　　题目有误，正确的称呼应该是“12345市民热线”这是一个免费的电话，毕竟开通这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题，免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨，有关解释如下：
　　一、简介：

　　12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
　　二、详解介绍：
　　12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
　　各地市政府部门和区县为加强公共服务，先后设立了各类政务服务热线，而这些热线在服务市民、发挥很大作用的同时，也遇到了热线太多，不方便市民记忆，热线分属于不同条块，遇到跨部门问题难以协调落实，以及缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量参差不齐等问题。为了最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，各地市政府均设立“12345”市民服务热线，并纳入市政府重点工作。
　　市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
　　三、注意事项
　　拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打;对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。

的确是免费的。
上海市12345市民服务热线于2012年10月8日开通试运行，2013年1月7日正式开通运行，24小时接听市民来电。市民服务热线是代表政府受理并办理市民通过12345专线电话，对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务服务热线。热线遵循“市民至上，倾心服务”的宗旨，具体工作为：解答市民提出的各类政策和公共信息咨询；受理和办理市民提出的涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求；受理和办理市民生产生活中遇到的非紧急类求助；受理市民对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见建议。

您好！拨打12345市长热线，市长热线本身是不收费的，但是您使用的中国电信、中国移动或者中国联通的手机信号的电信运营商是要收费的。谢谢阅读！

是12345市民热线电话吧
答案肯定是免费的啊，开通这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题

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将乐县18455682295： 12345市长热线是免费的吗? - ？
定鲍辰兰： 12345市长电话是政府服务热线,是免费的,不收费.市民服务热线实行一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工作机制.市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听.热线受...

将乐县18455682295： 12345是不是免费热线? - ？
定鲍辰兰： 不是,12345不是免费热线.根据中国电信官网的介绍,12345是中国电信的客服热线,是收费的服务热线,拨打12345需要支付一定的费用,而不是免费的服务热线.此外,12345服务热线提供的服务也不仅仅是拨打客服,还提供了查询账单、查询流量、查询套餐、查询号码归属地等服务,可以满足用户的多种需求.

将乐县18455682295： 拨打12345市长热线收费?拨打12345市长热线收费吗 ？
定鲍辰兰： 12345市长热线是免费的.“12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题,免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨.2021...

将乐县18455682295： 12345市长热线是免费的吗 - ？
定鲍辰兰： 免费的

将乐县18455682295： 打12345多少钱一分钟? - ？
定鲍辰兰： 关于拨打12345政府热线的收费标准,没有确切的数字.一般来说,12345政府热线的服务费用大约在每分钟1元到2元之间.不同的地区和城市可能存在差异,因此具体的收费情况需要根据当地的实际情况来确定.如果您想了解12345政府热线的具体收费情况,您可以通过查询当地公共服务部门或在线查询系统获得详细信息.

将乐县18455682295： 拨打12345市长公开电话收费吗 - ？
定鲍辰兰： 不收费的~

将乐县18455682295： 2016年市长热线12345收费吗? ？
定鲍辰兰： 12345市长电话是政府服务热线,是免费的,不收费. 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统...

将乐县18455682295： 拨打北京的12345热线花钱么? ？
定鲍辰兰： 应该是收费的,他本身性质就是义务的 ,我们不应该奢求电话费用也让人家帮你付

将乐县18455682295： 市长热线,12315等热线是免费的吗?请告知打这些电话的话费是多 ？
定鲍辰兰： ＂不是免费的直接打不通＂这句话不对! 因为: 1、在住宅固定电话上打电话即使不是免费的照样打得通! 2、在IC卡机上打200不是免费的照样可以打得通!!

将乐县18455682295： 十堰市的市长热线收费吗? - ？
定鲍辰兰： 不收费的,但是一般你打不进的,我曾经打过,但是没结果,还没见到市长 就被拦了 12345 赵斌 你也是十堰的?呵呵