公司想上erp或crm，请问上erp－sap好，还是crm＋财务软件好

请问erp和crm这两种软件有什么区别？如果要购买买哪款软件好呢？~

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。其实你可以也选择一款包括到ERP的功能的CRM系统，你可以试着去看看鹏为软件公司的CRM系统，其大部分都包含有ERP的功能，你可以在百度上搜索鹏为软件可以直接进入该公司。网站上面有试用的平台，方便你进一步了解我们的产品

ERP：企业资源计划管理
是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统
ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

OA：办公自动化

是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容。


CRM：客户关系管理系统

CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

SAP：德国的一家ERP软件公司，SAP又是其ERP软件名称。是ERP多种品牌中的一种。
ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。
而SAP也基本都包含了OA和CRM模块。


ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。

当90年代初美国的Gartner Group定义ERP这样一个软件系统的时候，谁也没有想到它会在全球的
企业中引起那么大的反响。而在今天的中国，这一渐渐平息的震动，在这两年中又出现了一个又
一个的高潮。然而反观ERP的发展和当今经济的发展，我们不得不正视出现的这样两个问题：
1. Gartner Group当初的定义已经过于狭窄，和实际商业生活中正在被实际使用的ERP有着较大的
差距；
2. 一些非主流的思想为着其自身利益的要求，不断在肆意的歪曲ERP的真实含义。
这两个问题正在不断的扭曲ERP的思想，对于后来者ERP的真面目已经被隐去，那么到底ERP是什么
呢？
我先回顾一下当时Gartner Group是如何通过一系列的功能标准来对ERP进行界定的，其界定如
下：
1、 超越了MRP－II的范围和集成功能；
2、 支持混合方式的制造环境；
3、 支持动态的监控能力，提高业务绩效；
4、 支持开放的客户机/服务器计算环境。
按其定义，ERP就是一个应用软件系统，是在MRPII软件系统的基础上扩展了管理范围，基本思想
是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支
持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所
有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成
本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室 / 配方、人力资源等有效地进行管理，从管理范围
和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。
从这一应用范围来讲，给人的感觉第一ERP是为制造企业服务的，第二它只是个软件。然而，在
Gartner Group定义ERP这个名词之后，SAP公司创造性地将ERP和BPR两个本来没有被关联在一起的
东西合到了一起，从而创造出了IT+管理的一个世界性奇迹。这个时候Gartner Group的概念在实
际应用中被完全更新了，一个被赋予了新的内容和意义的ERP诞生了：
1、）ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、业务流程、企业规范和信息技术、实施方
法为一体的综合管理应用体系；
2、）ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间、制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳
的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段其应用范围也从制造企业扩展至了
各个不同行业的企业；
3、）ERP从满足动态监控，发展到商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正
具有智能化的管理控制系统；
4、）从软件系统的结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台多组织的
应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口。
所以不妨我们来这样给ERP下个定义：所谓ERP，就是通过利用信息技术，实现企业内部资源的共
享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑的衔接，从而提高管理的效率和业
务的精确度，获得盈利能力的提高。
从ERP的功能来理解，一个成熟的ERP系统必须具备以下的功能：
1. 要具有参考的业务模型，并能够基于这个模型，按客户的实际需求进行客户化工作，具备一系
列的建模手段和方法；
2. 实现多核算组织、多工厂、多地点的应用，要能够实现集中和分布的应用模式；
3. 必须至少具备财务、采购、销售、生产、和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析平台，
要能够具备或者支持专用的质量管理、设备管理、行业特殊管理、商务智能系统，要具备和其他
有关应用的接口，诸如专业化的CRM、SCM、CAD、工业控制系统等，所有这些系统能够实现无缝的
有逻辑的集成；
4. 实现物流、信息流和资金流的完整过程：即物流要实现从购买到制造到销售的正向流动，和反
向的信息追溯；信息流要实现销售预测、采购计划和生产计划的自动生成，和关联更改；资金流
要实现和物流的在线同步核算，和信息流的在线同步计划，能够实现ABC（营运成本）控制。
5. 实现物流、信息流和资金流的过程控制：比如在物流过程中，要具备发票、订单和出入库单的
三单匹配控制；在订单过程中要具备库存、在制、信用度、财务预算等多点控制；要具备多级的
工作流控制等。
6. 要具备一定的客户化开发平台或工具，这样的平台和工具至少需要支持客户对输出信息的任意
采集和编排。
7. 财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能，要具备资金管理和资产管理的能力，基本实
现会计信息直接来源于业务本身，而非财务系统本身，也就是说财务系统中90%以上的会计凭证是
自动生成的。
8. 在生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式，即根据BOM及能力进行计划和根据工
单执行，根据工艺及配方进行计划和根据期段排产单进行生产，并可以将这两种模式进行混合使
用，当然还应当具备将MRP和JIT两种模式的混合使用。
9. 在采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理，这里存货管理和仓库管理
是两个不同的方面；要支持订货过程的多维控制，即库存检验、质量要求、信用状况等。
10. 在人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理。
以上十点应当是构成一个最基本的ERP系统的内容。当然对于一个完善的解决方案而言，只有以上
的功能还远远不够，还应当具备一个完整的实现方法。
ERP项目的特殊性决定了它必须依靠专业顾问的咨询和服务。但企业必须记住，项目的主人是企业
自己，顾问只是在某一时间为你出谋划策，他不可能保证你的成功，也不会为你服务一辈子，所
以如何能在最短的时间内将顾问的知识学到手，那才是至关重要的。
ERP的实施，或多或少会涉及到企业管理流程的变化，因此BRP往往和它的实施结合在一起，也只
有这种结合，才能使得企业的ERP系统发挥最大的作用。一个成功的ERP的实施支持，必需包含有
一个广泛的知识库，和有实践经验的顾问。
ERP的实施过程基本都是必需经历五个阶段和六个步骤，五个阶段：
1. 基础建设
2. 引进观念
3. 业务重组
4. 系统运用
5. 持续完善
六个步骤：
1. 方案规划
2. 项目组织
3. 全面培训
4. 原型定义
5. 数据准备
6. 系统切换
这五个阶段和六个步骤互为穿插，不断循环，以保证ERP项目的成功
对于现在的企业管理者而言，任何的投入必须产生回报，否则就是利润的损失。因此对于信息化
的投入，到底能给企业带来什么回报，这是所有企业经营决策者在做出决定时最关心的事，我想
这也是这些年围绕着企业实施ERP的是是非非的根本所在。
信息化的投入，特别是ERP项目的投入，是一项特殊的投资。
首先这种投资不是一个一次性的投入过程，企业一旦选择信息化之后，可能产生一次性的购买硬
件和软件的费用，但随之而来的相应的维护和服务确是一项常年的投入，特别是由信息化而引发
的对企业整体人员基本素质的提高的需求，更是需要一个长期的培训投资过程，因此一般评估信
息化的投入，我们采用的是总拥有成本（TCO）这样一种说法，它包括有资源的成本、管理的成
本、技术支持的成本和最终使用的成本。
其次管理信息化是一个综合性的项目，它涉及的是一个企业的方方面面，因此很难有一个绝对化
的指标来说明它所产生的回报，所以给人们造成的感觉是在信息化中只有投入，没有产出，从而
使管理者不能明确其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。
第三，信息化的建设需要一个较长的周期，在这一过程中，企业管理将经历一个痛苦的转变过
程，由于企业的经营是一个连续的过程，旧的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式
也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合和逐步的替换，使得人们的管理工作量在某一时期将大
大的增加，其间很多没有预计的成本将不断产生。
由于这种投资的特殊性，很多管理者在投资之初并没有做好充分的准备，因此往往会出现项目的
拖延，甚至半途而废，其结果是产生了更多的投入，去弥补他们认为的失败，造成化了很多钱，
却造就了一个吃钱的系统。那么如何避免这些不良结果的发生呢？其实很简单，就是在决定投入
的时候，就明确的知道我们需要产生什么样的信息回报，也就是要建立一个项目的评价体系，以
明确的、量化的基准来判断应该做什么样的计划，应该做什么样的投入，应该得到一个什么样的
结果。
APICS曾经提出过一个A级MRPII的评价标准，但现在看来它的评价体系只是从一个侧面来描述了
MRPII项目的结果，比如“库存量”、“资金周转期”等，应该说这些标准只是企业的一系列事务
处理过程的评价。但随着企业市场化、管理自主化程度的提高，企业的经营者需要的评价体系的
根本点，已经从对业务过程的评价，提升到对企业价值的评价的要求，除了对“库存量”、“资
金周转期”的要求外，更要求对“企业投资回报率”、“市场价值”、“股东投资增值率”等的
评价。因此对于一个ERP项目而言，更需要一个全面的评价手段，来明确的反映它的项目效果，也
就是要了解信息的回报到底有多大。
1996年，美国著名的标准化研究机构Benchmarking Partners提出了一套ERP项目评价体系。在这
套评价体系中，包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面的评估内容。
项目驱动因素：通过对不同行业的研究，现实的ERP项目主要有三种驱动因素。对于那些市场较成
熟、产品变化相对稳定的行业，比如化工、半成品加工业等，驱动他们实施ERP的因素是：关注业
务成本的降低。对于产品急剧变化、市场高速增长的行业，比如高新技术行业、电子行业等，这
些项目关注的是：提高响应市场和技术的能力。对于综合性的集团型企业，他们关注的是：全
面、高速和标准化的管理流程。通过对项目驱动因素的评估，实际上是为整个项目寻找到一个基
点，和一个总体目标。
事务处理指标：对于事务处理的评估，可以分为战略性收益和经济收益，战略性收益是从企业
战略的角度来考虑项目的收益，比如业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活
度、成本和业务活动、以及对新的应用的基础架构等；经济性收益是用价值来评估项目引起的业
务流程变化而产生的效益，它包括对财务管理、人员管理、IT成本、库存管理、订单管理和供应
管理等。
关键成功因素：根据ERP项目实施的过程，对关键成功因素的评估，是从项目管理、高层支持、
培训、管理改革、合作伙伴管理和流程重组等方面进行的，在这里又对每个因素进行具体化的衡
量，比如项目管理的衡量就包括有资源、团队、技能和管理，高层支持包含有目标、活动等参与
度指标，培训则包含费用、内容和时间，管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可见度等，合
作伙伴管理包含有角色、价格和经验等，流程重组则包含费用和时间。
ERP对企业来讲是一个至关重要的组成部分，对于任何一个不断发展的企业而言，现在不是讨论上
不上的问题，而是应该讨论怎么上，如何尽快实现的问题。而对于产品的供应商和咨询服务的提
供者而言，现在更为重要的是提供给使用者一个切实有效的方法，以帮助他们真正的从管理信息
化中获得效益。

当然是直接上ERP了,因为你先上财务软件,就已经把系统断层了,企业的每个模块是环环相扣的,把ERP一开始就直接全部上去,才会实现环环相扣的功能,才会发挥整体功能,如果只上个财务,那如果其它部门再上软件的话,不是一个公司开发的,实际就出现了断层,就象一个公司分成了两个党派一样,一个公司用了两家的软件,能发挥好功能吗.所以只上一个公司的软件,并且全部模块上去.才能发挥整体功能.另外,如果你只上一个模块然后再说其它的部门模块,就得到ERP厂家升级的作用小,如果你上了全部模块,ERP环环相扣的作用实现了,也在系统升级中实现了最大的功能。你自己想想就知道了。

上了ERP等于找死，楼主是家快速消费品企业，核心竞争里是销售。
消费品由于其流通快、消耗快等性质，受消费导向性更强，因此也造成了该行业竞争性更加激烈。该行业对人员的素质、能力、客户群等有很高的要求，许多企业尤其是一些大中型销售企业，如何在稳固现有市场的同时加强市场管理并稳步扩大销售能力是摆在众多商家的眼前问题。

推荐个不错的方案给楼主。

建议直接联系咨询公司。
国内有很多实施ERP的实施和咨询公司，像高维、汉得、清华紫光、神州数码等等。他们会根据企业具体情况给出详细的解决方案
而且这种初期的接触算是他们的销售机会，应该会很热心。

---

江东区17518153256： 我是一名刚毕业的理工科学生,想从事ERP顾问,但是外面的培训超贵的,我该怎么进入这行,尤其是SAP顾问 - ？
攸梵马来： 两条路:1、进入甲方公司信息化部或者IT部,跟着甲方公司的信息化项目一起成长,前提是该公司信息化系统为oracle ebs或者SAP的系统,这样的话以后上手要快一点.干几年就可以辞职转行到乙方做实施顾问了.2、直接毕业后看有没有乙方公司招应届毕业生,如果有就抓住机会吧.ps:实施顾问待遇挺不错的,尤其是sap和ebs的,不过相对也要辛苦一点.

江东区17518153256： 我公司需要上一套ERP程序,请问哪个软件比较好! - ？
攸梵马来： 目前国内的就两家上市的ERP管理软件供应商,南金蝶,北用友.但具体要说哪个软件比较好这要看你公司的重心在哪一块.金蝶的K/3和用友的U8基本可以满足一般中小型企业的各种需求,但如果是特殊行业一般还是要先实施(再开发).

江东区17518153256： 最近公司想上线一套erp管理系统,请问哪家比较好? - ？
攸梵马来： 要看企业的运作模式的,一般erp管理系统有分生产型ERP和智力机构ERP,也就是不涉及到生产制造方面管理的erp系统.8Manage 智力机构ERP-FAS系统包括客户、销售、项目、采购与供应商、产品、人事、办公、财务等,你可以参考下.

江东区17518153256： 我们公司想上ERP,谁知道该怎么选?那家公司的ERP好用? - ？
攸梵马来： 看你家公司的规模. SAP是世界最大的ERP供应商,也是最贵的,但是软件也是最完善的(一楼说是最不好用的,因为软件越完善逻辑性越强,操作起来很多事环环相扣的,不熟悉的话会感觉不好用). 用友是亚太地区最大的ERP供应商,价格比SAP便宜.它的U9产品适合大中型企业,NC适合中型企业,U8适合中小型企业,还有一些其他的软件产品. 金蝶也做国内的ERP软件,价格和用友应该差不多.

江东区17518153256： 本公司想上ERP软件,做的公司好多,哪家公司好点？
攸梵马来： SAP,Peoplesoft 都是很好的.

江东区17518153256： 外贸公司上管理软件,应该选择CRM还是ERP呢,哪种好,求指教？
攸梵马来： 其实这是因为很多企业在上管理软件时没有好好对软件进行了解,上管理软件要了解的这这样几方面:1软件供应商的后期服务和升级能力,其实就是客服,在上了软件之后,还需要有专业人士在后期进行维护,企业在购买外贸软件时一定注意后期服务.2了解软件的实际使用情况,这一点主要是从那些已经在使用外贸软件的企业去了解,这一点非常重要,软件使用者会给你一个非常真实直观的软件使用情况,对于选择非常重要.额,我只想到这两点,希望能帮到你.想了解更多关于外贸软件的知识,百度“外贸软件森亚”.

江东区17518153256： 我们是IT企业,想上ERP,求推荐?？
攸梵马来： 楼主,您们是典型的项目型企业,推荐您使用专业的项目型ERP.项目型ERP是以项目为主导,适合项目型的企业使用,例如电信行业、IT研发、高校等行业使用.市面上的8thManage的ERP是典型的项目型ERP,覆盖了客户关系管理(CRM )、项目管理、产品管理、采购与供应商管理、人力资源管理、文档管理以及财务管理等应用领域,专门为项目型的企业开发.楼主感兴趣可以去了解下.

江东区17518153256： 公司主要是做生产制造的,想上ERP软件,有没有好的软件推荐? - ？
攸梵马来： 可以选择用友U8软件,它是一款面向有管理数据要求的多组织负责架构成长型企业,或者需要具备管理会计需求的成长型中小企业,能够精细管理,敏捷经营,这里回答的可能不够清楚,你可去当地的软件公司资讯,徐州元申软件不错,它是用友集团徐州服务中心,在公交商贸大厦五楼.

江东区17518153256： 企业想上ERP具体什么条件 - ？
攸梵马来： 做好动员,告知员工公司准备导入ERP系统.做好预算1)时间预算:你们公司准备多久将ERP系统导入成功;2)费用预算:你们公司准备投入销售额的百分之多少进入ERP系统.做好沟通,将以上资料告之你的ERP系统供应商或者公司里的开发人员 根据ERP供应商或开发人员准备资料及硬件.

江东区17518153256： 我公司欲上一套包括财务、HR、OA、CRM、电子商务在内的ERP,在用友、金蝶和浪潮间选择,各有什么优缺点? - ？
攸梵马来： 这个问题比较笼统,看你说的情况,最核心的生产倒是没要求,看来是流通领域,业务为主导的公司,如果你说的这些都还没有.可以先试着上财务,以业务为核心,实现财务管理 ,走顺利后再上其他的,系统建设有个过程的,不能一下就全做好,可考虑金蝶