为什么我的手机接收不到信息了呢？

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若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接

若以上操作无效，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

1. 可能是手机欠费导致接收不到。
   

2. 所处的位置信号差接收不到。

3. 设置了黑名单或信息拦截功能。
   

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、增强信息无法接收

短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。如果您是增强信息无法接收，可以通过以下方法操作：

1. 增强信息发送后对方收不到

您的消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情您拨打移动客服10086确认问题原因。

2. 增强信息首次登录，收到的信息内容与增强信息业务无关

增强信息后台推送信息功能还有缺陷，所以在增强信息首次登录后，中国移动推送的信息内容错误。您可以拨打10086咨询推送信息内容正确性。

3. 增强信息消息显示乱码

（1）接收方手机不支持的增强信息。

温馨提醒：如果您发送的是文字内容，会通过短信的方式发送给接收方；如果您发送的是图片内容，会发送一个链接给接收方。

（2）转发增强信息某些消息类型（比如卡片、公众账号）到手机，会显示乱码。由于中国移动增强信息服务器功能有欠缺，导致您接收到的消息显示乱码。您可以拨打10086咨询消息乱码问题。

4. 增强信息资费

发送方通过增强信息发送消息（增强信息状态：发送的信息底色为蓝色），如果接收方未处于增强信息登录状态，服务器会以普通短信的形式发消息到接收方。该场景可能会产生费用，费用详情请您拨打运营商客服热线咨询。

温馨提醒：确认发送的是不是增强信息，可通过信息详情查看，信息详情查看步骤：进入信息会话界面，长按您需要确认的信息>弹出菜单中选择更多>更多>查看信息详情，在信息类型中查看类型。增强信息类型为聊天信息，其他类型为普通短彩信。

如果无法接收的短信类型是“普通信息”，请您继续排查。

二、部分短信无法接收

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机是部分短信无法接收。

1. 请您检查是否将号码保存到隐私空间

您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：

（1）在隐私空间，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ，点击隐私空间至主空间；

（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。

2. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单

请您根据需要将号码移出黑名单后尝试：

手机管家>骚扰拦截>右上角齿轮按钮/拦截规则>黑名单。

3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人

请您根据需要关闭此开关后尝试：

手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信或手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人。

4. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截

某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

6. 请检查是否短信包含敏感词汇，导致手机无法接收

请您使用测试类短信检查是否能正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请您避免发送敏感词汇。

三、所有短信无法接收

1. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。

2. 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

3. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。

4. 请您进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。

5. 将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。

四、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作

1. 还原信息的所有设置

EMUI：信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置

HarmonyOS：信息>四个点>设置>四个点，选择下方的还原默认设置

2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3. 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以接收短信。

温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。

4. 请备份重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，进行恢复出厂设置操作

进入设置，搜索恢复出厂设置，点击恢复出厂设置。

温馨提醒：此操作会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。

如果问题仍然存在，请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

相关链接如下：维修备件价格查询华为客户服务中心预约服务寄修服务

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潍坊市18727924772： 我的手机为什么收不到信息了.？
旗叶丽珠： 手机收不到短信的情况很多啦!欠费停机收不到短信,还有你的手机设置了无法接收短信,还有就是你的手机内存不足也有收不到短信的情况,另外,也有可能是手机坏了或运营商的原因,你逐一排查吧,希望能够帮到你.

潍坊市18727924772： 为什么我的手机收不到短信？
旗叶丽珠： 先看一下手机信号是不是有问题,如果没有问题的话,看看内存是否已经满了,最后可以过几分钟看看能否收到,如果还是一直收不到,可以打电话问问运营商,另外有时双卡双待的手机也会有信号影响收不到的情况

潍坊市18727924772： 为什么我手机接收不到信息 - ？
旗叶丽珠： 接收不到短信或验证码可能存在以下情况:1、检查信箱是否已满,如果是请删除部分信息;2、如删除后仍无法收到,建议您换机或换卡测试,看是否为硬件原因所致;3、检查是否被手机拦截软件拦截;4、查看手机信号是否正常,尝试在其他地点测试能否接收.

潍坊市18727924772： 手机突然收不到信息了怎么回事 - ？
旗叶丽珠： 手机突然收不到信息了,可能是你所在区域bai手机信号不好的原因,基站发du射覆盖不到,信号很弱或者zhi是服务盲区,换一个信号好的地方!还有一种可能就是你的dao手机欠费了,手机欠费了如果你没有一定的信版誉额度运营商就会停止服务!这样的情况你必须马上充值了权!

潍坊市18727924772： 我的手机怎么收不到短信呢 - ？
旗叶丽珠： 1.若是运营商、银行、团购等官方短信,请您尝试让其重新发送,检查您的sim卡状态,稍后重启手机再次接收.2.建议更换其他位置尝试重新发送接收,排除是否为网络原因导致.3.更换其他时间段再次接收.4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能:信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看(不同型号手机操作方式可能略有不同).5.查看手机是否最新下载了第三方软件(安全卫士类,系统管理类),有可能是软件将短信拦截,建议您将其卸载尝试.6.更换其他SIM卡尝试.7.若是其它运营商手机号码发送的短信无法接收到,有可能运营商之间网络互通问题,可联系归属地人工客服反馈以作进一步查询.

潍坊市18727924772： 我手机不接受短信怎么回事 - ？
旗叶丽珠： 是应该没有开通短信功能,打客服电话咨询一下.

潍坊市18727924772： 为什么手机会收不到短信啊 - ？
旗叶丽珠： 1、手机问题 用别人的卡,放到你的手机里面,给它发短信,如果也不能收到,说明是手机的问题 检查一下手机的内存是不是满了,或者短信中心号码是否正确2、网络问题 如果你周围 的人也不能正常收到短信,可以打运营商的电话,投诉3、手机卡的问题 用别人的卡,放到你的手机里面,给它发短信,能收到;且你的卡放到别人的手机里,也不能正常收短信,说明是你的卡的问题 打运营商电话进行投诉

潍坊市18727924772： 【为您解答】手机为什么接收不到短信? - ？
旗叶丽珠： 手机为什么接收不到短信?最近安卓系统甚为流行,然而短信接收困难户越来越多,别担心,为您简单解答!用户可以拷贝一份手机备份,然后格式化,就是恢复出厂设置,将手机重置,为什么要这样做呢?恢复出厂设置相当于除了手机图片歌曲等信息以外,还有手机内已绑定的应用程序,其余统统删除掉,为什么删除了重置了手机可以接收短信?那是因为在您所下载的应用程序中有些应用程序里有该程序不必要的权限,导致拦截您手机的信息,使系统接收不到短信,这就造成了您的手机一直以来接收不到短信的原因,需要查看应用程序里不必要的权限,以防再次下载造成不便.

潍坊市18727924772： 为什么我的手机收不到任何短信? - ？
旗叶丽珠： 机收不到短信,可能的原因有:1. 短信中心号码不对,参照别人的设置,修改该号码;2. 所在地没有信号或信号很弱,会导致收不到短信;3. 手机显示信号死锁,不更新,也会导致收不到短信.

潍坊市18727924772： 为什么手机接不了短信 - ？
旗叶丽珠： 原因:1、因为手机坏了所以收不到短信.2、你关闭了接收功能.可用以下方法来排除:1.将手机卡放到别人手机上进行测试;2.查看手机短信服务号码是否正确,与营运商客服联系确认;3.智能手机是否禁用了短信自动开机启动.关于手机信息的安全:1、如果遗失手机,报停手机号码后,手机银行业务也将自动暂停.2、为进一步保障资金安全,建议您先注销手机银行业务,待找到手机或办理新手机号后再重新开通.3、封闭的移动通信网络,可免受黑客和木马的攻击.4、手机银行与手机号码唯一绑定,手机号码成为个人身份识别的标志,所有交易必须且只能在您本人手机上进行.