销售的技巧以及话术?

作者&投稿:里妮 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 为了让大家更好地了解销售技巧和话术,以下是对原有内容的改写和润色,条理清晰,条目之间换行,并保留了原文的编号。
**销售的技巧以及话术**
一:充分准备
兵法云:“不打无准备之仗。”销售同理。许多新手常误以为销售仅需口才了得。实则不然。记得那时,我们培训了一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每个环节都反复练习,直至倒背如流。那时,我们同事间常互相打趣,仿佛成了机器人。我曾为了调出最佳音乐效果,一周内不断试验,终得满意。
每次轮到我休息,我总喜欢到各卖场转转:一来调查市场,了解价格折扣,心里有数;二来学习他人技巧,博采众长。
二:关注细节
现在许多介绍销售技巧的书,都会强调主动热情。但现实中,过度热情反而可能产生负面影响。销售的本质,是在合适的时候,以合适的方式,满足客户需求。
三:借力打力
销售是资源整合的过程。如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小觑。作为一线销售人员,这同样重要。我们常在街头见到骗子实施诈骗,其中总有“托”的角色,其重要作用是烘托气氛。虽不能违法,但从中得到的启发是,适时借助他人之力,如领导出面,价格谈判往往更顺利。
四:见好就收
销售最忌拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,顾客在店内逗留5-7分钟为最佳时间。有些销售员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能及时促成销售,仍喋喋不休地介绍产品,导致错失良机。因此,一旦到了销售边缘,务必马上调整思路,尝试缔约。
五:送君一程
销售中有一个说法,开发新客户成本是保持老客户成本的27倍!老客户带来的生意远比你想象中的要多。我在做销售时,非常注重与已成交客户的维持关系,这也给我带来了丰厚回报。其实,做到这点很简单,只需认真帮他们打包,送上真诚的告别,若不太忙,甚至可送他们至电梯口。有时,微不足道的举动,会让顾客感动万分。
**六大销售话术**
一:安全感
人们总是趋利避害,内心的安全感是最基本的心理需求。用安全感来说服顾客是最常用的销售话术。如保险销售话术中,常以安全保障为出发点。汽车销售中,强调汽车的安全系统对家庭的重要性。
二:价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。如汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除善心外,也有希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是销售的一个重点。
三:自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是销售话术常用的说服点。
四:情爱亲情感
情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。如何运用情爱话术,要讲求策略,不能过于直白。
五:支配感
每个人都希望表现出自己的支配权利来。这也是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。
**销售技巧总结**
一、重复强调
销售员讲的话,不会100%地留在对方的记忆里。因此,想要强调的内容,最好能重复说出,从不同的角度加以阐述。
二、坦诚相待
只有对公司和产品有充分的信心,才能在客户面前自信地说话。自信的态度,能感染对方。
三、善于倾听
在销售过程中,尽量让客户多讲话,自己转为一名听众。必须有这样的心理准备,让客户觉得是在按自己的意愿在购买。
四、提问技巧
高明的商谈技巧应使说话以客户为中心。通过提问,了解客户的需求和关注点。
**销售的8条秘诀**
1. 深入了解客户,收集情报。
2. 小客户靠做人,大客户靠策略。
3. 关注六个关键因素:情报、需求、价值、关系、价格、体验。
4. 避免强行推销,先建立关系。
5. 担当精神,坚持到最后一秒。
6. 展现自信,让客户认为你是同级别或更高级别的人。
7. 保持工作热情,即使不出单也要努力。
8. 龙门要跳,狗洞也要钻,悬崖更要上。
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