什么是淘宝售前客服和售后客服
2. 售后客服的工作包括处理客户的投诉，处理退换货等售后问题，提供消费者保障等服务。
3. 售前和售后客服都涉及到一定的技术含量，需要具备相应的专业知识和技能。
淘宝客服具体是做什么
3、帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略 淘宝客服每天的工作中心也都在我们的淘宝店铺上面，所以对于淘宝店铺里面的具体经营的情况也都是比较的了解的，知道我们的淘宝店铺里面到底什么东西卖得好，什么产品需要进行调整和买家在我们的店铺里面的消费习惯等等，因此这样一来在卖家整理店铺里面的相关经营数据...
淘宝售前和售后哪个好
售前和售后在淘宝中都有其重要性和优势，无法简单地说哪一个更好。售前服务在淘宝中的主要优势：售前服务是顾客购物前的“第一印象”。在淘宝上，购物前的咨询和了解产品阶段至关重要。售前客服能够解答顾客的疑问，为其提供详细的产品信息，包括功能、材质、尺寸等。当顾客对商品有疑问时，一个专业、...
淘宝售前客服应该做什么
淘宝售前客服应该接待顾客、解决顾客的询问、推荐产品、识别顾客。1、接待顾客：淘宝售前客服的第一项内容就是接待顾客。2、解决顾客的询问：顾客询问店铺产品时，售前客服需要专业且正确的回答顾客。3、推荐产品：可以大幅度提升店铺的客单价，带动店铺其他产品的销量。一、淘宝售前客服应该做什么?1、接待...
淘宝客服能拿多少工资
看地区和网店实力了。淘宝客服，分售前，售后，技术等。一般售前客服，按成交量算，基本工资+提成。一般是月营业额10w以上的店才会招人了。看工作城市、时间和销量，工资+提成一般是2k~4k。售后一般与技术是同一个人兼的岗位，工资略微高一些，毕竟相对有点技术含量。如果是成交量大的网店，例如每天1w...
去哪里应聘淘宝售前客服?
可以通过淘宝网的“淘工作”应聘售前客服。具体做法如下：1、登录淘宝账号，点击页面上方的“网站导航”。2、弹出界面中选择“淘工作”，如下图所示。3、输入“淘宝售前客服”，进行搜索。4、这样关于淘宝售前客服的招聘信息都出来了，选择合适的即可。
客服在售前售中售后需要做的工作~
售前介绍产品，推荐尺寸。发货前退款结算，颜色变更，地址变更，销售期间备注。售后，收到货后解决质量问题，退换货，好评返现等。淘宝客服工作内容介绍:淘宝客服的工作内容1:离线期间查询客户留言板上的留言。其实每天下班后，毫无疑问会有客户在手机上逛淘宝。当他们有疑问时，会积极进行询问。因为客服的...
请问淘宝产品售前后服务有哪些?
售前服务：1、解答客户问题；2、讲解产品用途；3、讲解产品副作用；4、提醒客户验货签收；5、物流跟踪；6、跟踪客户是否本人签收；售后服务：1、质量问题讲解；2、退换货；3、退货物流跟踪；4、跟踪客户使用情况；
跟淘宝客服售前售后,这两个工作哪个好
你好 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。
淘宝客服工作职责是什么
淘宝客服工作职责是什么 1 一、售前工作职责———询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前...
淘宝客服新手一般可以挣多少钱?如何做好淘宝客服?
随着网购的兴起，很多新的职业进入到大家的视野当中，比如以前都没有的淘宝客服，很多人就没有去了解过，这个网购的客服和传统的客服之间有什么区别呢?一般来说作为一名新手客服能挣多少钱呢?客户服务分为两部分：售前和售后。售后客户服务是一种累的服务，需要一些经验。和新客服一样，月薪是3K，有经验...
茹豪黄龙： 售前客服负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等,售后则是处理客诉,退换货等问题,提供消费者保障等问题,还有一些小工作,两者都有技术含量的
五台县13580536926： 在淘宝上买衣服质量有问题,店家说联系售后,售后是什么意思 - ？
茹豪黄龙： 你好 1. 售后的意思就是负责销售宝贝之后产生的问题.客服分为售前客服和售后客服,你买之前接待你的是售前客服,你买了东西之后有问题接待你的是售后客服,2. 你可以直接让店家给你转售后.他那边有一项功能可以直接把你转到售后那边和售后聊天的.
五台县13580536926： 淘宝客服,淘宝售前售后和淘宝仓库淘宝财务客服,都是怎么回事,什么关系,都在哪? - ？
茹豪黄龙： 淘宝客服一般分为官方客服,还有普通卖家的客服.而卖家客服一般还有淘宝售前售后客服.另外淘宝仓库,淘宝财务这一些.都是卖家根据自身企业发展设定的.例如有的卖家他的商品比较多,所以他需要一个仓库去存放这些商品.因此他需要设立一个仓库管理员.每天登记仓库里面的商品数量.而财务这个可能就是要算利润成本这些还有开票.反正发展的越大,需要的人员肯定就越多.
五台县13580536926： 淘宝售前和售后分别是什么? - ？
茹豪黄龙： 售前:对顾客做一些商品的咨询的解答,导购. 售后:退换货,快递查询之类. 一般情况不用分了.
五台县13580536926： 淘宝客服中的售前,售中,售后都是干什么的啊? - ？
茹豪黄龙： 售前介绍产品,推荐尺码.售中解决未发货前退款,更改颜色,更改地址以及备注.售后解决收到货后出现的质量问题以及退换货,好评返现等问题.
五台县13580536926： 什么是淘宝客服 - ？
茹豪黄龙： 说白了就是跟人聊天 也就是跟买家(买东西的人聊天) 他问啥你回答啥 促使他买你的东西 不过客服分售前客服和售后客服 售前客服就是像那个别人想知道你的产品是什么信号、尺寸、颜色这类的就是售前了、售后客服就比如像是 您卖的东西破了 就是归售后客服管 查件的话好像也归售后的吧 客服的话差不多就是这个意思 满意请采纳 不懂再追问~
五台县13580536926： 淘宝什么是售前售后？
茹豪黄龙： 你说的应该是客服吧,就是你买的时候想咨询商品的什么就找售前沟通,买了商品付了款以后如果你遇到问题,比如查询快递什么的就可以找售后了
五台县13580536926： 淘宝客服是干什么的 - ？
茹豪黄龙： 客服的工作主要可以分为售前售中售后的,售前是解答客户在购买前的一些疑问,售中主要是负责帮忙追踪物流,催物流,也帮忙联系修改收货地址,售后主要是宝贝不满意不合适,或者是有质量问题的退换货处理问题,严重的会有投诉问题处理的,很多店铺还会有中差评修改的,主要是看公司里面主要对客服的要求有哪些
五台县13580536926： 怎么做淘宝客服?淘宝客服是干什么的? - ？
茹豪黄龙： 是网络营销的一种.有售后客服和售前客服.售前客服:主要就是了解自己的产品,做好导购、及时回复买家的问题.售后客服:是处理商品的售后问题.买家购买的时候出现不喜欢或者是有质量问题的退换货.需要处理的都是通过售后处理.
五台县13580536926： 什么是淘宝售前客服和淘宝客服的区别？
茹豪黄龙： 售前客服是负责 淘宝运营 及 给买家介绍产品 处理售后 ! 客服就是专职接待买家及处理售后.
