销售中的“道”和“术”

作者&投稿:尉致 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 取势明道优术,是长江商学院的六字校训。

取势:

即在于顺应时代发展的趋势,能够懂得因势利导,俗话说叫懂得借势。

明道:

即在于懂得事物发展的最原始规律,万事万物背后的运行规则,也就是马斯克常常说的第一性原理。

优术:

很好理解,运用方式方法来达到自己的目标,再结合自身的优势,不断地实践,找到那个最合适自己的方法。

这六个字看似简单,实则蕴含着很深的哲理!

一天午后在青岛,在原来车行的同事开的一茶店去喝茶,茶店的老板年长我一些,喊大姐。

喝茶的间隙,大姐突然问我一个问题,有夫妻两人在茶店选茶,丈夫一个意见,太太一个意见,你做为销售在一旁应该如何应对?

我当即没有回答,待了一会我回应道。

“这个应对从术上来看是两难。”

“认同于谁都会为难?”

这件事的核心其实就是销售的道或术的问题,单纯从销售业绩上来看,完成销售实现业绩无可厚非,偏向谁,极力说服也许会成交,可是要是上升到道的层面,这对夫妻真的需要这个商品吗?你提供的商品是顾客真正需要的吗?如果是,你应该不偏不倚,正确表达你的观念,或是不能成交,但是夫妻二人回到家里,会暗暗佩服你。

如果你勉强成交,夫妻二人回到家中,肯定会抱怨你,太势力!

这就是销售中的“道”和“术”。

记得有一次去一品牌汽车4S店做完培训,有一小伙临走问我,“老师,我的回头客特别少。”

我上下打量了一下他,回应道“你是不是太狠了。”

“什么意思?老师。”

汽车销售现在单车利润已经很低了,很多业务的收入大多会是以汽车装饰提成为主。

“我给客户推装饰有时会很多。”

“是啊,客户当时因为一时冲动,购买了你推荐的汽车装饰,但当顾客回到家时,冲动过后,发现有很多并不实用,会抱怨你的。”

“人不为己天诛地灭。”

在很多人的信念和价值观中已经根深蒂固了,其实就是利己思想,但是你的利己顾客是会感受的到的。

一味的利己是不会长久的!

销售中“道”的核心其实就是利他,当你所有的出发点都是为顾客着想,你专业的判断和决定是从顾客真正的需求出发的时候,你是有底气的,哪怕暂时的不成交,顾客是有感知的!

所有的成交一定是在顾客的自我认知出发,在你专业的顾问咨询下,顾客做出的决策,才是有效成功的销售。

放下一时之利,从顾客的真正需求出发,以利他之心,坦荡营销,肯定会获得长久不断的业绩!


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