为什么创新和品牌非常重要?
近代历史的发展表明,善于创新的国家和民族,发展会很迅速;相反,因循守旧的国家和民族, 在世界上会处于被动挨打的地位。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的动力。创 新是政治、经济、社会、科技、教育可持续发展的必然要求,是推动经济增长的动力。没有创新,就没 有发展。
创新要注意什么
古代,格物致知是创新的思想和手段。现代,用格物致知表达创新,理解的人已经不是很多。在这种情况下,传统经典文化只有转化成现代人容易理解的通俗文化,才能变成易食、易用、易消化的精神快餐。
将创新思想落地,创新要克服随意的思想和行为。
什么是随意?随意就是任情适意、随随便便、任性所为。随意有三个表现:1.跟着感觉走;2.动不动就“我以为”3.任性所为。
创新为什么就不能随意?人与物的根本区别在于主动和能动。主动是身体受意志驱使而运动的行为。能动是身体在指令作用下运动起来的行为。人在有思想的情况下,思想支配行动;在没有思想的情况下,习惯支配行为。随意既不受思想支配,也不受习惯控制。想起什么就干什么,想怎么干就怎么干。随心所欲,无法无天。创新不能随意,是因为随意表现突兀,变数很大,容易出问题。为自己和大家的安全着想,创新不能随意。
将创新思想落地,创新不仅是勇敢者的事,也是所有人的事。每个人都需要创新,每个人都必须创新。作为学习的最高境界,每一个人都有能力发现其工作中的问题,也都有更新、改革、改变的能力。
将创新思想落地,有理、有利、有据是创新的前提。创新是在走过了部分学习的阶梯以后,达到的最高学习境界。改、打破必须有基础。没有基础的创新是乱来,是破坏。创新不容许乱来,不容许破坏,不容许乱来和破坏的念头存在。
将创新思想落地,有计划、有目标、有方向,水到渠成的创新,才是有价值和值得提倡的创新。
相对于品牌价值定位的长期性和稳定性,品牌表现则具有很大创新性。如果我们自己站在顾客的角度去看品牌,我们就会清晰的看到,原来对于品牌的目标顾客来说,品牌就仿佛是他们在审视和欣赏的一个晶莹剔透的水晶球。当消费者面对这个水晶球,任凭晶莹的球体在他们眼前转动,而无一点瑕疵时,他们就会顿感身心愉悦;反之,他们则会毫不犹豫地将有瑕疵的水晶球扔进垃圾箱,然后再去寻觅他的新欢。
在国外,通过品牌创新获得成功的企业有很多,例如下面的例子。
日本索尼公司靠独树一帜的产品创新确立品牌地位,继而又靠产品质量、功能、款式、特色、服务、广告宣传、公关活动等全方位的创新,使其品牌永葆青春和魅力。例如,产品创新,索尼公司最先推出“步行者”小型单放机,小巧轻便,便于携带,使人们即使在户外活动也能欣赏单放机中的音乐。在新产品广告宣传上,他们标新立异,在代代木公园举行记者招待会,让雇请的模特戴着“步行者”耳机,一边在公园散步、滑旱冰,一边欣赏音乐,悠闲自得、轻松惬意,引得游人羡慕不已。
皮尔·卡丹公司在既无名气、又无产品销量的初创时期,针对青年个性特点及对服装的不同需求,设计出具有时代气息、新颖别致、飘逸洒脱、高贵典雅的“P”字牌服装,赢得了消费者的青睐。公司成名后,皮尔·卡丹坚持敏锐地洞察人们时装需要的新动向,不断突破传统,设计式样新奇、紧跟时代潮流的时装,引领世界时装的潮流并主宰世界时装市场。
美国著名的马特尔玩具公司自20世纪40年代成立以来,一直奉行创新的经营理念,在玩具行业创造了一个又一个奇迹。他们最具创新精神的产品是推出了“芭比娃娃”。“芭比娃娃”不是司空见惯的婴儿娃娃,而是第一个有大胸脯和美丽身材的玩偶,公司认为有胸脯的玩偶对建立女孩的自信心很有帮助。马特尔玩具公司还有创见地想出把衣饰分开售卖,这一创新竟开创了一个庞大的玩具衣饰市场,仅“芭比娃娃”及其朋友穿过的衣服达10亿件之多。“芭比娃娃”的形象千变万化,是一位智慧、独立、积极进取的时代女性:她曾穿过行政套装、挎着公文包,也曾用过名片、报纸、信用卡、计算器,还曾当过“宇航员”、形象代言人、亲善大使等。这些层出不穷的创新设计,使“芭比娃娃”最终以完美的体型、灿烂的笑容和“丰富的工作经历”征服了许多人的心。
以上企业都是通过品牌创新占领了市场。
另外,任何一个畅销产品都将面临市场衰落的困境,不同的只是时间长短的问题而已。这样一个基本市场法则提醒所有的企业家应该在登上巅峰的路上考虑如何面对低谷期的问题。这就需要企业在恰当的时候进行品牌创新。
例如,静心口服液所展开的“救市”行动,在“品牌”与“创新”这两个让中国企业逐渐得有点平淡的问题上,为那些大大小小迟早将出现市场滑坡的企业提供了可资借鉴的范式。
深圳健康元药业集团旗下的静心口服液是个曾经创造过市场奇迹的产品,1998年上市后即迅速成长为更年期女性保健品的首选。与太太口服液一样,这一品牌对奠定健康元集团前身——太太药业在中国女性保健品市场的领头羊地位,发挥了至关重要的作用。
静心口服液的市场推广一直致力于功效诉求,市场销售主要源于顾客自用,因其能有效解决烦躁不安、失眠心悸、潮热汗出、头晕头痛等各类更年期症状,在40岁以上女性当中有着良好的市场基础。多年来, “静心口服液”始终把持着女性更年期保健品市场的半壁江山。2001年,静心口服液的销售收入高达2.17亿元,销售成本0.70亿元,毛利率为67.49%。
任何产品都逃不了生命周期的定律,市场根基如此牢固的静心也不例外。2002年,静心口服液的销售开始显示滑坡迹象。
深究其原因,一方面离不开产品生命兴衰自然规律的作用,另一方面与消费市场的变化不无关系。市场竞争的加剧为消费者带来更多选择,这也激起了微妙的心理变化,人们在选择购买对象时越来越尊重自我的心理感受,无形中提高了产品接受的心理壁垒。
更年期症状是静心口服液的主要传播诉求,而产品购买的私密性以及消费者抗拒接受更年期的心理状态,逐渐导致市场的分流,产品的销售因而遭遇上升的“瓶颈”。市场调查结果表明,部分消费者在购买静心口服液时,心情是犹豫的、自卑的,完全不像购买其他保健品的女性群体,在实现购买时态度是爽朗愉悦的。
值得庆幸的是,这一麻烦并未给静心制造不可逾越的障碍,以往在品牌建设方面的努力所积蓄的能量此时得以释放,成为跨越危机的内在动力,这是静心与其他碰到市场瓶颈便一蹶不振的强势产品的一个重要分野,也是寻求市场突破时能够发力的主要支撑。
实际上,经过数年的积累,静心口服液已经具备了一定抗击市场挤压的品牌弹性。太太药业作为一个品牌营销成熟度较高的本土企业,在凝聚力量于品牌的核心功能属性的同时,能够不断创新品牌传播表现,一再挖掘市场潜力,其良好的传播技巧与营销执行能够帮助品牌克服不同发展阶段所遇到的难题并拓展出新的市场空间。1999年,静心启用《渴望》女主角张凯丽为形象代言人,一句“我们这代人,受过很多苦”,牢牢抓住了一代人的心。2001年,静心又推出薛家燕,塑造了一个家庭、事业魅力俱佳的中年成功女性形象,让静心口服液在华南及沿海发达地区销量飙升,同时扩展到港澳等海外地区。
静心的市场一直在因时而变、持续创新,以寻求市场的不断突破。在延续功能型诉求的基础上,企业开始有意识地为口服液产品的销售导入感性营销的因素,强化、丰富品牌的内涵,推动静心从产品向品牌的升华,其宣传重点从早期的强调女性更年期症状的功效诉求,逐渐转向以强调情感为导向的感性诉求。2003年,静心推出在中年女性当中颇有号召力的著名歌星蔡琴为代言人的广告,由“女人更年要静心” 推演到“静心,让女人一直美下去”的宣传口号,巧妙绕过因功能诉求所带来的心理难题,在功能型诉求的基础上展现中年女性的魅力,使产品更容易为消费者所接受,让静心赢得了极高的关注和很好的口碑。此举不但给目标消费者更好的价值承诺,更强化了目标人群对品牌的认同度,为市场销售创造了有力的契机。
这一转变正暗合了市场本身背后的进化机制。静心当初作为市场突破者入市时,强调功能诉求是绝对必要的,因为它们是建立静心市场地位的关键。但是,随着竞争开始白热化,加上竞争者竞相仿效,认知差异的显著性正在缩小。同时,购买也逐渐成为为一个承受较多压力的过程。偏于理性化的功能诉求已失去了其市场吸引力,品牌因此进入演变的境地,必然要将焦点集中于与消费者建立感性关系。
中国品牌要实现成功创新,必须把握三个关键:技术创新,概念创新,传播创新。
技术创新必须以关注消费者体验,实现差异性品牌价值为中心。简单的认为曲高和寡,技术新就可以实现高附加值是不可能成就品牌。只有这种技术创新为消费者所关注和重视,这种创新才有存在的价值和推进的价值。例如,格兰仕在媒体上用心良苦的宣传了很久的光波空调,到现在消费者都无法弄清究竟有什么实际的价值,不能成为主流也就在情理之中了!
仅仅有技术创新还无法让消费者产生共鸣,实现技术创新落地的方法就是概念创新和传播创新。技术本身是晦涩、冷冰冰的,只有把创新的技术根植于消费者的大脑当中,这种技术创新才能成为品牌和产品的推动的力量。按照FAB的理论,技术仅仅是FEATURE和ADVANTAGE的阶段,只有最后具体到BENEFIT才会对消费者产生价值和实际的触动。因此,概念创新是技术创新实现的手段。
联想赞助奥运会,海尔和匹克赞助NBA都是传播创新的例子,超越和卓越一直是体育精神的灵魂,稳定发挥也是赢得体育比赛的关键所在。因此,体育对于联想的PC和海尔的家电都是一种很好的传播和诠释,这就是品牌传播的创新。
当然,品牌与消费者接触的每一个环节和场景的控制和价值体验最大化对于品牌创新同样关键,而且是不可或缺的因素。
企业离不开创新,一个企业需要注入新的东西,以维持企业的生存。在市场竞争如此激烈的今天,创新与树立品牌非常重要,可以有效的增加竞争力。
一个企业的领导的如果只是墨守成归,满足于现状,那么,就会像“温水煮青蛙”一样,很快就会消失。企业要想留住顾客,就要在产品的创新与品牌的树立上下功夫。
“让品牌住进客户的心里”,是留住客户的有效手段,而要实现,就要不断地创新,只有推陈出新,才会让客户永远有新鲜感。
经典案例:
泛佳亚麻有着“江苏省名牌”、“中国名牌”的称号,对于这些称号,泛佳亚麻是当之无愧。
泛佳亚麻也曾经历过困难,可是,他们更积极的想应对之策。他们知道,任何的消沉动作都是毫无作用的。唯一能做的就是想办法让企业重新站起来,而且,比以前站得更稳。
所以,在困难中创新,在困难中打品牌,在困难中更好的服务,在困难中留住每一位顾客,成了他们每天的工作。在全球经济的影响下,欧美的服装公司很多都要面临倒闭,这对于泛佳的出口带来了不良影响。流动资金的短缺,是他们面临的最大挑战,此时,企业的创新、品牌的塑造也显得难度异常。因为没有太多的人力、财力去投入,可是,没有投入也等于是放弃了。
最终,领导人还是想方设法的对产品进行研发,提升品牌形象,在这之中,很难想象,他们是顶着多大的压力在工作,大量的人力、物力、财力……这些投入对于困难中的企业来说,是非常艰难的。
泛佳走出来了。陈尚良是泛佳亚麻纺织厂有限公司的总经理。他说:“和客户进行良好的沟通,做好服务也是有效的方法。”泛佳所做的就是第一时间告诉客户,产品为什么会涨价,并力求得到客户的理解与支持。“客户至上”,泛佳亚麻在保证产品质量、如期交货的同时,还会做好各项服务工作,让客户得到最大的满足。最重要的是,泛佳亚麻从未放弃过创新,不断推出新产品,也是品牌塑造的重要环节。就目前而言,泛佳亚麻的自主创新与产品开发已经具备了和国际先进水平相抗衡的能力。
泛佳亚麻可以走出国门,面向世界,与其品牌意识有很大的关系,在泛佳看来,没有知名的品牌就很难在国际竞争中有一席之地。
企业要存活,就必须在创新和品牌这两方面胜出。从事例中我们可以看出,泛佳的成功与“努力创新,坚持打品牌”分不开,同时,员工的信心、领导的态度、满足客户的需求也是企业需要努力做好的工作。
企业要不停的寻求发展,那么,就要不停的拓展市场空间。如果仅满足于现有的“一小块方地”,那是很难建立起大草原的。企业不断的创新,品牌就会慢慢树立起来,加之良好的服务,企业就会向更好的方向发展。
这就是所谓的“创新决定品牌,品牌决定企业的发展。”
对于一个企业来说,创新是进步的灵魂所在,是企业不断发展向上的动力。品牌则是一种无形资产,拥有强大的竞争力。一个优秀的领导,一个有魄力的领导应该看到创新与品牌所带来的效应。
聚焦顾客,在技术上寻求创新;聚焦顾客,塑造一流品牌。企业未来的发展需要这两方面的支持,这也是泛佳能够取得成功的重要因素之一。
为什么创新和品牌非常重要?
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