如何提高小超市的人气？

如何提高超市的人气~

从营销学的角度来看，店面人气提高要做好下面的工作：
　　一、产品


　　产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：


　　1、把好产品质量关


　　商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品（特殊情况例外），注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。


　　道口烧鸡全国有名，在道口烧鸡店林立，竞争十分激烈。在道口的一个农贸市场里，人们却对“老王烧鸡店”独有情衷，到附近烧鸡店买熟食的人打都买老王头烧鸡。


　　老王头烧鸡何以独受消费者青睐呢？原来，老王头烧鸡以信誉取胜，保证一活二鲜三可口，不卖隔夜烧鸡。他总是把当天卖不出去的烧鸡白送给临近的人家，这样虽然亏了点，但邻居是最好的证人，最好的宣传者，最好的活广告。不卖隔夜鸡，剩了白吃，使老王头烧鸡店名声非常好，生意越做越大。


　　2、重信誉


　　“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。


　　2001年4月，武汉一商场的降价促销中百万人流蜂拥而至，就是因为商场知名度高，商品质量好，售后服务有保证，虽然价格贵些，但商场重信誉，人们信得过。商场大聚人气的原因正如一位顾客多说：“关键是商场信誉好，不比有的商场，说降价20%，没准还往上调了10%呢！”信誉成了商场立足市场站稳脚跟的立足点，这点也正是许多商家学习的地方。


　　3、服务要好


　　为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，商店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。


　　每一个商店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分零售商能够做得好一些。个别商店得服务员态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕”的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。


　　无论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。12年后，她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不再来店里购物。老板很专心的听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算器计算杂货店的损失：假设这位妇女每周到杂货店花25元，那么12年她将花费1.56元——只因为12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意！


　　这位老板的“算法”其实既平凡又朴素：“做生意就是要创造顾客，留住顾客。”加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。


　　要用服务留住人气，商店就要做到：


　　（1）、对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。


　　（2）、制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。


　　（3）、营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。


　　（4）、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心；劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。


　　营销大师米尔顿·科特勒说“早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户要钱，你就成功了。”个中真意，就是以服务提升店面人气的不二法门。


　　4、突出产品特色


　　没有特色就不会给人鲜明的印象，有些商店营业面积本来就不大，但商品却是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺乏产品的深度，产品组合少，满足不了顾客的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。


　　其实，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的满足顾客需求，突出特色才能给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，专卖店的成功便在于此。所以根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。现在的不少餐馆纷纷推出各自的特色菜，吸引了不少食客的光顾。


二、价格


　　价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客闻价而“色”变的有效方法。


　　1、低价渗透策略


　　作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。


　　2、以盈补缺法


　　以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多“洋超市”都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚会利润。


　　3、平头低尾法


　　只是将价格的“龙尾”微微向下落一落，给人一下降很多得感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。


　　4、错觉定价法


　　有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。


　　5、季节折扣


　　根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。


　　6、心理定价策略


　　针对消费者得消费心理，很多“洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。


　　7、其它


　　商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上心的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。个中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。

1.短期效益的话，每种办法都可以试着尝试；2.吸引住眼球的同时，要做好与时俱进的同产品不同商店（特别是附近的各大超市）的价格差3.可以提供一些人性化的，比如增设坐椅或读刊来作附属品（首先这就比较吸引家庭型客户）4.再次控制成品的同时，要注意交易额和商品类型趋势，即有他处之不所有，无他处之所不及，能够注意和大概分析的消费类商品热销程度，对于进货方向也可以作辅助性调整。5.个性化招牌，比如一种季节里一种格调，热销的产品大有存货，冷淡的产品也不缺乏（因为一旦有难买的东东在你这买到，那么那广告的效益也就出来了，而且是肯定的）6.注意产品自身分类与定期整理，相信这点就用不着我在这献丑了。7.
超市里的人气不一定就代表名气，也不一定代表利润额；人气吸引的同时，更要注意局部范围兴趣和“口味”调查，即客户分类与商品优惠级别，因时制宜，由引导客户，做到自主客户，回头客户和固定客户。

从营销学的角度来看，店面人气提高要做好下面的工作：
　　一、产品

　　产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：

　　1、把好产品质量关

　　商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品（特殊情况例外），注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。

　　道口烧鸡全国有名，在道口烧鸡店林立，竞争十分激烈。在道口的一个农贸市场里，人们却对“老王烧鸡店”独有情衷，到附近烧鸡店买熟食的人打都买老王头烧鸡。

　　老王头烧鸡何以独受消费者青睐呢？原来，老王头烧鸡以信誉取胜，保证一活二鲜三可口，不卖隔夜烧鸡。他总是把当天卖不出去的烧鸡白送给临近的人家，这样虽然亏了点，但邻居是最好的证人，最好的宣传者，最好的活广告。不卖隔夜鸡，剩了白吃，使老王头烧鸡店名声非常好，生意越做越大。

　　2、重信誉

　　“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。

　　2001年4月，武汉一商场的降价促销中百万人流蜂拥而至，就是因为商场知名度高，商品质量好，售后服务有保证，虽然价格贵些，但商场重信誉，人们信得过。商场大聚人气的原因正如一位顾客多说：“关键是商场信誉好，不比有的商场，说降价20%，没准还往上调了10%呢！”信誉成了商场立足市场站稳脚跟的立足点，这点也正是许多商家学习的地方。

　　3、服务要好

　　为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说，许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，商店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。

　　每一个商店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分零售商能够做得好一些。个别商店得服务员态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕”的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。

　　无论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。12年后，她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不再来店里购物。老板很专心的听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算器计算杂货店的损失：假设这位妇女每周到杂货店花25元，那么12年她将花费1.56元——只因为12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意！

　　这位老板的“算法”其实既平凡又朴素：“做生意就是要创造顾客，留住顾客。”加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。

　　要用服务留住人气，商店就要做到：

　　（1）、对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。

　　（2）、制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

　　（3）、营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

　　（4）、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心；劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

1/5 分步阅读
一、超市外观整体形象。

1、小店不在大小，主要是品种齐全，分类摆放整齐，标识一目了然，商品容易找到。

2、干净卫生，货架无积灰，无过期商品，地面无垃圾。

3、店面门口布置合理，进出方便，灯光亮度适中。

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二、与顾客进行有效沟通

1、主动介绍商品价格和生产日期，把最新鲜的商品提供给顾客。

2、如果是老顾客又是烟民，可以主动递上一支烟，与他进行交流，他会边选择商品，边品吸香 烟，相信你尊重了他，他会经常光顾此超市。

3、不占顾客小便宜，主动为购买一定金额商品的顾客抹去零头。

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三、开展一些简单便民服务

1、准备打气筒、螺丝刀和老虎钳，供骑自行车和电动车的人们使用。

2、为顾客交手机电话费 、水电费、煤气费，方便顾客，同时增加超市利润。

3、顾客无论购买多少商品，有送上门要求一定要办到。

4、为顾客办理婚丧嫁娶置办商品，做到送货上门，多退少补。

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四、定期开展促销活动

1、开展顾客积分制，积分达到一定数量，可以兑换任意商品。

2、节假日或周末进行商品打折活动。

3、一次性购买一定金额的商品，可以开展抽奖活动。
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五、相信通过以上几点做法和措施，经营好自己的客户，你的小超市人气一定很旺，虽然利润率会下降，但销售额会不断创新高同！

刚开的超市，前3天搞点优惠，让大家知道，你这里新开的店，以后经营，把鸡蛋比市场其它的摊位便宜5分钱，以此吸引大家去你的店里，有时会捎带再买点别的，这样你店的销量会上升，东西一定别超期，快到期的一定要低价处理，不然顾客会越来越少，祝你生意兴隆！

在超市门口附近弄一张棋牌桌让小区喜欢下棋或者打扑克的人去你门口玩！逐渐就把人气带起来了！再就是超市开业初期赔钱赚吆喝！把人们熟悉的蔬菜及常购买的日用品价格放到最低！先把人气做起来再考虑赚钱！和气生财！热情好客些人气自然就起来了！

要不就是时不时的做些小活动，要不就是物美廉价慢慢的堆积一些人气，或者你可以把你的超市同时进行快递的代理点，那样人气就有了！

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崇文区18337989736： 如何让一个超市的人气提升? - ？
福符可达： 首先要宣传到位,看周边竞争对手的动态,看周边购物人群的需要,根据不同季节,周边人群不同的需要,作出不同的宣传和促销活动,建议你找出几个生活必需品或快速消费品,做负毛利促销,以刺激周边购物群的购买欲望,以负毛利商品带动其它商品的销售和该超市知名度,建议超市办卡,培养一批忠实消费者,从而达到人气,购买力的提升

崇文区18337989736： 超市一直没有人气,用什么方法能把人气做上去? - ？
福符可达： 可以做些活动、、、打折、促销、赠送礼品等等

崇文区18337989736： 做超市如何提高客流量啊? - ？
福符可达： 超市提高客流量方法的推荐:1. 提高员工专业的2113销售技巧,提高成功率 2. 店外POP广告、宣传单页发放,拦截过路人回5261卖场 3. 给会员日优惠的促销活动,4102 利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量 4. 培养员工本身的1653素质、敬业态度、工作的热情,提升顾客对服务的满意度专,提高回头客率 5. 及时供货,满足消费者的喜爱以及物品的陈列摆属放等

崇文区18337989736： 如何提高超市生鲜早市人气 - ？
福符可达： 从营销学的角度来看,店面人气提高要做好下面的工作: 一、产品产品是市场营销中最重要的因素.没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟.顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用...

崇文区18337989736： 我的超市人不多,如何提高超市的人气？
福符可达： 价格要低,经常推出超低价格的日常用品,服务要一流的,现在超市很多,在哪都一样,主要是比售后,服务,产品质量,超市信誉,可以在这几个方面多下工夫

崇文区18337989736： 超市如何提高客流 - ？
福符可达： (一)外围总流量分析 在商场与外界连通的所有通道部署客流统计点,可以获取购物中心整体的客流量数据.■ 以此可以掌握购物中心整体客流量的变化趋势及规律,并可掌握各通道的客流量分布情况.■ 通过对营销活动前后整体客流量的变化...

崇文区18337989736： 我家店铺开在偏僻的地方,人少,请问怎样才能增加店铺的人气,是超市 - ？
福符可达： 关掉这个店铺,重新找一个人流量大的地方开. 公园门口,饭店门口,学校门口,医院门口,步行街,高速路口,小区,菜市场等等.

崇文区18337989736： 如何提高我的超市人气 - ？
福符可达： 短期内的搞一些吸引眼球的活动,POP,夸张的活动氛围和场地.活动内容最好不好是折扣.而是买赠.赠一些日用品.鸡蛋这东西很有杀伤力.长期的话,人气是慢慢聚集的,主要是产品质量和服务态度啦.呵呵小小建议希望对你有点帮助

崇文区18337989736： 如何提升超市的客流 - ？
福符可达： 首先要看商圈面对的客群,其次看你超市现有的规模,然后才能制定相应的提升计划,而不是一概而论的!

崇文区18337989736： 如何增加便利店人气 - ？
福符可达： 查下已往销售记录,扬长避短,把销量好的东西再做活动,这样效果好顾客印象深,慢慢淘汰不太好卖的东西.