三星级和五星级的宾馆有什么不同?酒店等级的划分标准是什么？

区分三星级、四星级和五星级酒店的标准是什么有哪些~

　　酒店的等级标准是以星级划分的，分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高（中华人民共和国星级酒店评定标准）。酒店星级，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。那么每一星级的酒店标准又是什么呢？下面一起来看看。

　　一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

　　二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

　　三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

　　四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

　　五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

三星级标准：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的酒店在国际上最受欢迎，数量较多。
服务员等级怎么划分：每个酒店不同虽然都是三星级但是分类不同只能视酒店而定

　　楼主,我来回答:
　　酒店划分标准应该是看它的豪华程度和服务程度.
　　为了促进旅游业的发展，保护旅游者的利益，便于酒店之间有所比较，国际上曾先后对酒店的等级做过一些规定。从本世纪五、六十年代开始，按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。
　　一星级：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。
　　二星级：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房，148个房间，每个房间有两张床，面积13.5平方米（包括一个2.5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头），房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠。
　　三星级：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的酒店在国际上最受欢迎，数量较多。
　　四星级：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。这种酒店国际上通常称为一流水平的酒店，收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
　　五星级：是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要.
　　也有例外的,象迪拜的Burj Al-Arab,这个是7星.全球最高级,这个就不在星级范畴内了.Burj Al-Arab是目前全球最豪华的酒店在阿连酋的第二大城市,也就是迪拜.

酒店等级划分条件（附 录 B）

附 录 B
（标准的附录）
酒店等级划分条件
B.1 特级酒店
B.1.1 建筑设备设施基本条件
建筑物结构良好，布局科学合理，精致周密，接待服务功能完善齐备；设备设施舒适、方便、安全且性能先进，质地高档，完好率保持100％；装饰、陈设的材质华贵，工艺考究。
B.1.1.1 有中央空调系统，背景音乐系统，自备发电系统或双路供电系统，自动喷淋系统，电脑联网系统，闭路电视系统，卫星电视接收系统，保安监视系统。
B.1.1.2 客房和餐厅有十分有效的隔音、隔味处理。
B.1.1.3 有符合仓储条件的库房。
B.1.1.4 有为残疾人服务的设备设施。
B.1.2 环境保护和安全卫生条件
1）根据国家消防、安全、卫生等现行的法规和标准，配备相应的设备设施；
2）有符合环境保护要求的排污、消烟、消音、除尘设施和垃圾存放设备。
B.1.3 前厅
B.1.3.1 设备设施条件
1）面积宽敞，与接待能力相适应；
2）有供宾客休息等候的场所和条件，舒适典雅；
3）装饰陈设符合B.1.1的要求，并有体现豪华气氛的陈设；
4）总服务台有中外文标识，分区段设置设置预定、接待、问讯、结帐、外币兑换，有服务人员和宾客同时开启的贵重物品保险箱 ，有完整的预定系统，可以接受国内国际客房预定，24h有工作人员在岗；
5）设大堂副理，24h在前厅服务；
6）设礼宾接待员；
7）有门卫接应员，24h迎送客人，并代客预定和安排出租车；
8）有专职行李员，有专用的行李车，24h提供行礼服务；
9）有世界时区钟、公用国际国内电话和内线电话；
10）有酒店布局示意图。
B.1.3.2 应提供的服务
1）提供留言服务、查询服务、一次性总帐单服务（购物除外）信用卡服务、外币兑换服务、店内寻人服务、礼宾接送服务、为残疾人提供特殊服务；
2）总服务台提供中外文的酒店服务项目宣传品、酒店价目表、本地交通图、各种交通工具时刻表、与住店宾客相适应的报刊；
3）工作人员能用流利的2种（英语为必备语种）外语进行接待服务；
4）电话总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为宾客提供服务；
B.1.4 客房
B.1.4.1 设备设施条件
1）至少有50间以上可供出租的客房，客房全部有卫生间；
2）有单人房、套房和豪华套房；

3）70％客房的面积（不含卫生间）不少于20m²；
4）客房装饰和家具用品符合B.1.1的要求；
5）地面满铺高级地毯或高级木地板或其他高档装饰材料，墙面有精美的装饰或装饰物；
6）有遮光窗帘和内窗帘；
7）茶具、饮具齐全；
8）室内采用区域照明；
9）有十分有效的防噪音及隔音措施；
10）有温度调节控制器；
11）有精致高档的写字台、茶几、沙发（扶手椅）、床头灯、落地灯、台灯、床头控制柜、衣橱及衣架、梳妆镜（凳）、穿衣镜、行李架、软垫床；
12）有彩色电视机和可供选择的调控音响，闭路电视播放结束时间不早于24时；
13）有可直接拨通国内国际的长途电话并备有电话使用说明；
14）有中外文酒店统一标志的用品，有酒店简介、价目表、住宿规章、安全疏散图、闭路电视节目单、服务指南、酒单、送餐菜单、洗衣单、针线包等；
15）有中外文报纸；
16）客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足的酒水；
17）有贵重物品保险箱；
18）有电子磁卡门锁；
19）80％客房卫生间面积不小于6m²。有低噪音恭桶，精致的梳妆台（配备面盆和梳妆镜）、浴帘、晾衣绳，有酒店统一标志的质地高档的浴衣，面巾、浴巾、地巾、手巾、客用品和消耗品，浴缸带有淋浴喷头和防滑设计，有220/110V电源插座、电话副机、吹风机、体重计量器，地面采用防滑的高档材料，有良好的排风系统，照明充足，24h供应冷热水。
B.1.4.2 应提供的服务
1）有旅店服务技师主持日常的接待服务工作；
2）中级以上旅店服务员不少于20％；
3）客房和卫生间每天全面清理一次，每天更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应宾客要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
4）提供开夜床服务、放置晚安卡、鲜花和赠品；
5) 24h提供早餐、午餐、晚餐、夜宵送餐服务和饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡；
6）提供叫醒服务、留言服务、擦鞋服务；
7）提供洗衣服务，可在24h之内交付宾客，并能提供洗衣加急服务；
8）宾客在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。
B.1.5 餐厅
B.1.5.1 设备设施条件
1）有与酒店接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、宴会厅（多功能厅）、咖啡厅、酒吧、餐厅各具风格；
2）每个餐位面积不小于2m²；
3）有备餐间；
4）桌椅，用具、餐具、酒具、茶具配套高档并备有镀金（银）的餐具；
5）照明度应能很好的反映食品的感官性，并能烘托就餐气氛；
6）装饰陈设符合B.1.1的要求。
B.1.5.2 应提供的服务
1）有餐厅服务技师组织日常的接待服务工作；
2）高级以上餐厅服务员不少于餐厅服务人员的10％；

3）能提供三种以上不同风味的中餐菜点；
4）西餐供应品种不少于50种；
5）服务人员能用外语介绍菜点和接待服务；
6）晚间营业结束时间不早于22时；
7）能提供宴会、酒会、自助餐、冷餐会服务。
B.1.6 厨房
B.1.6.1 设备设施条件
1）厨房布局符合出品工艺流程；
2）厨房地面采用有效防滑的高档材料，墙面满铺瓷砖，顶部有防污染处理；
3）开生间、初加工间、烹调间、凉菜间、面点间、洗碗间独立分设并符合卫生法规和标准的要求；
4）有成品库房和原材料库房；
5）有先进的消毒专用设备或消毒专柜；
6）有充足的冷藏、冷冻和保鲜设备；
7）工具用品以不锈钢为主；
8）有合理良好的通风排烟设施；
9）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔味设施；
10）厨房的温度以正常室温为宜。
B.1.6.2 应提供的服务
1）由烹调名师、大师任厨师长，烹调、面点至少各有一名名师顶岗操作；
2）中级以上烹调师占同工种人员的50％；其中高级烹调师占15％；
3）中级以上面点师占同工种人员的30％；
4）有菜点营养师，并对常年供应菜点进行营养分析；
5）菜点有明确的质量标准、投料标准，严格按标准执行；
6）所有供应品种应有很好的感官性，味道纯正，符合卫生、质量标准，具有良好的营养价值；
7）能满足客人对出品时间的要求；
8）有高档原材料制作的菜品；
9）有省级以上餐饮行业权威机构认定或市场认可的名菜名点8种以上及单项成套特色品种。
B.1.7 公共区域
B.1.7.1 设备设施条件
1）有充足方便的停车条件；
2）有绿化装饰物；
3）四层以上的有充足的高档客用电梯，有员工专用电梯；
4）分设宾客、员工及进货通道；
5）有宾客和员工分设的公共卫生间且厕间和洗手间有隔断，厕位之间有隔断；
6）有购物中心；
7）有商务中心；
8）有医务室；
9）有美容美发中心；
10）有应急供电专用线和应急照明灯；
11）有消防安全控制中心；
12）有规范的公共标识；
13）所有的设备设施满足B.1.1的要求。
B.1.7.2 应提供的服务

1）商务中心代售邮票、代发信件，办理电报、传真、复印、国际长途电话、彩扩冲印等服务项目，提供打字、秘书等商务办公服务；
2）提供游览、预定文娱节目票等官光服务；
3）提供医疗服务；
4）公共卫生间应提供必要的卫生用品和服务；
5）供宾客使用的走廊、楼道、过厅和卫生间，有专人负责清洁卫生。
B.1.8 服务质量要求
1）按照 GB/T 19002 建立质量保证体系，有完整的文化程序，有完整的质量记录，有预防和改进措施；
2）各岗位的服务工作严格按照服务操作规范，提供规范化服务；
3）所有的工作人员树立诚实有信，敬岗爱业，守职尽责，讲究效率的服务意识，仪表仪容能反映良好的礼节礼貌，服务技能娴熟，语言得体，有热情、周到、礼貌的服务态度和优质高效的服务质量；
4）各岗位的工作人员应有培训经历和熟练的岗位技能；
5）有经过专业培训的管理人员和高级技术人员。
B.1.9 选择项目（共59项，至少具备22项）
B.1.9.1 客房（7项）
1）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
2）卫生间有饮用水系统；
3）设商务楼层，在楼层办理入住和离店手续，楼层有供客人使用的商务中心和休息场所；
4）商务楼层的客房内有传真机、打字机；
5）商务楼层的客房内配备电脑微机、打印机；
6）有复式套房；
7）有总统套房。
B.1.9.2 餐厅（7项）
1）有对外营业的饼屋（点心面包房）；
2）有茶社；
3）有10个以上不同风味的餐厅；
4）有二种以上异国风味餐厅，配有专门的厨房；
5）有24h营业的餐厅；
6）有高级技师；
7）有食品检验室。
B.1.9.3 商务设施及服务（4项）
1）提供国际互联网（internet）服务；
2）有封闭的电话间（至少2个以上）；
3）有洽谈室（20m²）；
4）提供笔译、口译和专职秘书服务。
B.1.9.4 会议设施（8项）
1）有容纳200人以上的专用会议厅，配有衣帽间；
2）至少配有5个小会议室；
3）有同声传译设施（4种语言以上）；
4）有电话会议设施；
5）有专门的复印室，配备足够的复印设备；
6）有胶卷冲印室；

7）有闭路电视现场转播系统；
8）有5000m²的展览厅。
B.1.9.5 健康娱乐设施（29项）
1）专用的歌舞厅；
2）卡拉OK厅或KTV房（5间以上）；
3）游戏机室；
4）棋牌室；
5）影剧院；
6）定期歌舞表演；
7）健身房；
8）按摩房；
9）桑拿浴；
10）蒸汽浴；
11）冲浪浴；
12）日光浴室；
13）室内游泳池；
14）室外游泳池；
15）网球场；
16）保龄球室（至少4道）；
17）乒乓球室；
18）排球室；
19）桌球室；
20）阿尔法健身按摩器；
21）高尔夫球练习场；
22）电子模拟高尔夫球场；
23）高尔夫球场；
24）庭院花园；
25）壁球室；
26）精品屋；
27）独立的书屋；
28）独立的鲜花屋；
29）婴儿看护及儿童娱乐室。
B.1.9.6 其他（4项）
1）有国家认可的中华老字号称号；
2）有中国烹饪名师、大师；
3）有省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉；
4）有省级以上行业及主管部门认可的服务品牌。
B.2 一级酒店
B.2.1 建筑设备设施基本条件
建筑物结构良好，布局科学合理、精致周密，接待服务功能完善齐备；设备设施舒适、方便、安全且性能先进，质地高档；装饰、陈设的材质华贵，工艺考究。

酒店住宿常识趣谈

参考网站

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疏附县18674931595： 三星级和五星级的区别在哪? - ？
向颖玻璃： 酒店划分标准应该是看它的豪华程度和服务程度. 为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于酒店之间有所比较,国际上曾先后对酒店的等级做过一些规定.从本世纪五、六十年代开始,按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理...

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向颖玻璃： 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高.三星级酒店为中档酒店,性价比较高.

疏附县18674931595： 五星级酒店和三星四星酒店有什么区别 - ？
向颖玻璃： 建筑、装璜、设备、设施、服务项目、服务水平与这种需求一致性和所有住店宾客的满意程度的区别

疏附县18674931595： 五星级酒店和三星四星级酒店有什么区别 - ？
向颖玻璃： 就是收费标准不一样!各方面娱乐设施标准不一样,五星级有的,四星级和三星提供不了的

疏附县18674931595： 住三星酒店和五星酒店有区别吗? - ？
向颖玻璃： 档次,就跟你去快餐店吃饭和九点一样.

疏附县18674931595： 星级宾馆分级的标准是什么呀? - ？
向颖玻璃： 旅游涉外饭店星级的划分及评定来源:北京旅游信息网 2005-03-15 15:121、范围 本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求. 本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假 村等...

疏附县18674931595： 什么是三星级旅游酒店? - ？
向颖玻璃： 酒店的星级只是国家旅游局评定的,用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级).最低为一星级,最高为白金五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高.三星级就是三颗五角星.在酒店装修,客房数量,服务态度方面都有更高一层的要求!以前上课的时候学到的知识,现在搬出来不知道能否帮到你!

疏附县18674931595： 咱国酒店的星级是怎么分的,最高是几星级? - ？
向颖玻璃： 1、标准:按照《中华人民共和国星级酒店评定标准》,包括:前厅星级服务标准、客房星级服务标准 、餐饮部星级服务标准、康乐中心星级服务标准、管家部星级服务标准 、酒店安全服务标准 、酒店车务服务标准、工程设备星级管理标准 、...

疏附县18674931595： 曼谷当地五星酒店和国际五星有什么不同 - ？
向颖玻璃： 当地五星可以理解为泰国当地标准评定的,不是国际公认的标准.另外国际五星无论是在设施还是服务上肯定会高于曼谷当地五星酒店,当然,在价钱上也体现出来了.我国星级酒店的标准:一星级酒店:建筑结构良好,内外装修采用普...

疏附县18674931595： 准3星和三星级宾馆有什么区别?？
向颖玻璃： 大堂面积,配套设施,特别是软件方面有差别,还有重要的是房间面积和房间数量可能准三和挂三区别比较大.