4s店车贷培训的内容有哪些？
企业文化 产品知识 销售技巧 如何开展有效的巡展 电话营销 销售礼仪 等
你好！
一、组织结构
单店单品牌经营的4S店，普遍采取董事会领导下的总经理负责制，职能部门包括销售部、业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。组织结构图如下：
总经理
销售部 业务部 市场部 客服部 采购部 配件部 维修部 财务部 办公室
二、部门职能分工
1、销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。
2、业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺，维护公司信誉。业务部使售后服务的直接责任部门。
3、市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作；负责潜在客户的市场开发与管理工作。
4、客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护联盟体服务体系。
5、采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。
6、配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作。
7、维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。同时负责加盟快修店的培训与管理工作。
8、财务部：负责财务管理工作。
9、办公室：主要负责行政、管理、人事等工作。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、
专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材
培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升
要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
行为规范
1、职业态度
1）、优质服务，让客户满意，以信为本，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到做到。
2）、客户意识：要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神。
3）、有责任感：敢于承担责任，对客户负责，对公司负责，维护公司的声誉和形象。
4）、善于沟通：树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。
5）、文明礼貌：对客户，应面带微笑，热情主动。对同事亦应如此。
2、日常行为
1）、不利用工作之便谋取私利，不接受客户的红包、馈赠。
2）、对于公司和客户的商业、财务、技术、服务及其他机密必须保密。不与外人谈论客户情况。
3）、面对客户要做到礼貌、周到、诚恳、耐心。
4）、不使用非正规厂家配件。
3、处理投诉
遇到客户投诉时，应先保持良好的心态。按以下三个步骤进行处理：
1）、努力与客户沟通，平息客户怨气，给客户一个满意的答复。
2）、找到相关责任人或上级，分析原因，对责任人进行批评教育。
3）、触类旁通，分析问题根源，提出改进意见，修改内部工作流程和规范，避免类似问题再次发生。
希望能对你有所帮助。谢谢！
第 一：了解公司各方面的情况
作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二：企业的产品情况(详细的考核)
对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的**基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。
第三：了解顾客的类型
根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四：竞争对手的了解
了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五：销售流程的培训
销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
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4s店贷款怎么贷
申请S店汽车贷款所需材料包括:个人有效身份证、户籍证明或长期居住证明、汽车经销商出具的购车意向证明、所购车辆以抵押以外的方式提供担保的相关材料、包括质押在内的权利证明、抵押房产的权属证明和评估证明、第三方担保意向书等。贷款购买流 4s店汽车贷款申请需要哪些资料 申请S店汽车贷款所需材料包括:个人有效身份证...
防坑指南:4S店贷款买车需防5个陷阱
1、有的可能会打着免利息、零首付的旗号来吸引，但等真的在店里贷款购车时，却又会以押金、各种手续费、服务费的名义来收钱，所以实际上并没有优惠多少。2、也许会捆绑一些附加产品强制要求用户购买，比如要求到指定的保险公司购买车辆全险，还有的会在车贷上再附加一些消费贷等等。3、合同上签“定金...
4s店汽车贷款流程
4s店汽车贷款流程如下：1、选择车型及预估贷款额。考虑到自己的购车预算以及选择车型，以及初步估算自己的还款能力，确定自己需要贷款的金额。2、提交资料进行贷款申请。向4s店提交贷款申请，需要提供个人身份证、工作证明等资料。此外，还需要进行信用评估、征信查询等过程。3、等待银行审核。银行按照贷款人的...
4s店做车贷款好不好做
申请S店汽车贷款所需材料包括:个人有效身份证、户籍证明或长期居住证明、汽车经销商出具的购车意向证明、所购车辆以抵押以外的方式提供担保的相关材料、包括质押在内的权利证明、抵押房产的权属证明和评估证明、第三方担保意向书等。贷款购买流 4s店汽车贷款申请需要哪些资料 申请S店汽车贷款所需材料包括:个人...
4s店贷款可靠吗
S店之所以希望消费者申请担保贷款,其实是利益驱动,想从中赚更多的钱。担保不仅对申请的贷款产品有较高的利率,还会产生担保费等各种费用,非常昂贵。 防坑指南:申请贷款买车时,要仔细查看要签订的各种合同和协议,明确是否担保贷款。正常的车贷合同可以直接与银行等金融机构签订。如果要求在贷款协议之外另行签订担保协议,则...
4s店办车贷需要手续费吗?4s店办车贷手续费一般多少
S店贷款买车的具体处理流程如下:1.选择4S店铺进行购车咨询和申请。2.汽车经销商应当对申请人的贷款购买进行初步资格审查并签署意见。3.汽车经销商审查申请人的资格和银行的初审。4.审批通过后，经销商与申请人签订购车合同，通知客户支付购车首付款，为客户办理银行账户和银行信用卡，客户填写车辆验收交接单...
关于农业银行车贷还款问题
首先你在四S店用没用这张卡刷尾款，首付+刷尾款=全款 提车、 这种情况下 下个月开始就的把手续费+和月供开始还款了，第一个月比较多哦， 没有在四S 刷尾款，你的卡没有消费就不用还款。
4S店销售和我说好了首付交好了 汽车车贷只要一张身份证就可以了。是不...
这倒是真的 ，这是行内公开的秘密 ，4 S店喜欢顾客用车贷，因为他们可以从中赚取一笔不小的差价 ，只要你愿意 ，甚至动员你用车贷，一张身份证就能帮你跑完全部的流程 ，并且能顺利贷款 ，银行也乐此不疲 ，全额购车的顾客反倒不欢迎 。
4s店买车贷款过不了
其实拒绝的原因很简单。第一，征信可能有问题；第二，可能没有稳定的工作；第三，银行流水少。以上这些情况可能都不足以申请贷款。s店车贷未通过解决方案。1.检查自己是否符合贷款条件。办理车贷有很多限制，只有其中一个条件达不到要求，消费者才有可能被4S门店拒之门外。所以可以逐一查看贷款条件，...
我没有看到车S店误导我签车贷是什么行为?
8：如借款所购车辆为商用车，还需提供所购车辆可合法用于运营的证明，如车辆挂靠运输车队的挂靠协议、租赁协议等 9：借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明、建设银行认可的评估机构出具的车辆评估报告书;车辆出卖人的车辆产权证明、所交易车辆《机动车辆登记证》、车辆年检证明等。贷款消费方式越是...
景凡阿乐： 企业文化 产品知识 销售技巧 如何开展有效的巡展 电话营销 销售礼仪 等
呼中区13724081678： 汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容? - ？
景凡阿乐： 汽车销售员培训内容 汽车销售员也指汽车销售顾问. 销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决. 例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训,当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答. 汽车销售顾问是指...
呼中区13724081678： 4s店汽车销售顾问培训计划,以及具体培训内容.谢谢!才做这行,不太懂!？
景凡阿乐： 入职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训. 第一步、了解公司各方面的情况 作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以...
呼中区13724081678： 到4s店按揭买车要注意哪些 - ？
景凡阿乐： 到4S店按揭购车需要注意以下几点(以防造成不必要消费): 1. 明确办理难易程度.目前贷款业务一般有三种合作方式: (1)4S店--汽车金融公司; (2)4S店--银行(信用卡); (3)4S店--民间担保公司--银行. 2. 综合比较,银行汽车贷款利率最低,汽车金融公司稍高.从申请难易程度看,银行汽车贷款手续繁琐,汽车金融公司门槛最低,信用卡分期则介于二者之间. 3. 贷款之外的费用:以通过担保公司申请贷款为例,银行的收益是利息,金融服务费就成为了民间担保公司的利润来源.担保公司和4S店签订合作协议,为客户贷款做担保,并找银行完成一系列贷款手续. 4. 4s店的“免息”不等于“免费”. 以上是在4S店按揭贷款需要注意的地方.
呼中区13724081678： 去4S店买车,汽车贷款怎么办? - ？
景凡阿乐： 你好,如果要4S店帮你办理手续的话,那就要看4S店和那家金融机构合作了,现在汽车销售一定是利益最大化,所以一般都是推荐金融公司,利率太高.所以4S店的收益也高.利率低点的只有银行的汽车贷款,比如建行的贷款1万元一年4百元...
呼中区13724081678： 如何在4s店内做好汽车贷款,我是驻点人员,要详细点,谢谢 - ？
景凡阿乐： 汽车贷款是提高汽车4S店销售比例的一个重要方法.所以,要想做好贷款首先要让所有与销售相关的人给予相当高的重视,尤其是直属领导(销售经理、车贷经理).然后,运作车贷的成员要熟悉车贷的每一个方案、每一个流程,可随时详细...
呼中区13724081678： 4s店贷款买车流程 ？
景凡阿乐： 4s店贷款买车流程首先要到经销商处选定心仪的汽车,与经销商签订购车协议,明确车型、数量、颜色等.到银行网点提出按揭申请,申请必须的资料有:个人按揭申请书...
呼中区13724081678： 我想在4s店贷款买车 请问有什么是需要准备的 请详细一些 - ？
景凡阿乐： 如果你要在4s店贷款买车那种,你最好事先准备好一些证明和手续,比如说,六个月以上的银行流水,还有收入证明以及您个人的征信记录等等.
呼中区13724081678： 做汽车按揭贷款的业务员需要懂哪些知识? - ？
景凡阿乐： 熟能生巧,先建立你自己的人际网络吧,特别是汽车行业内的,比如4S店.再者你也可考虑下网络途径寻求你们地区的业务,推荐一下“车贷吧-chedai8”,这边有很多车贷业务员都跟它有合作,希望可以帮到你~~
