crm定义是什么?
作者&投稿：之常 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
2. 在企业核心竞争力建设中，为了竞争胜利和快速发展，必须确立以客户为中心的理念，并据此制定包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整战略。
3. CRM强调客户关系的重要性，通过优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度。
4. 其最终目标是实现电子化管理，为此过程中可能会发明或使用先进技术、管理制度与解决方案等。
苏敬奥扎： CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...
咸安区18615308112： CRM指什么? - ？
苏敬奥扎： 从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导、策略和企业...
咸安区18615308112： crm系统是什么意思 - ？
苏敬奥扎： Gartner Group最早给出CRM的定义 CRM最初由Gartner Group提出,作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下:＂客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.＂.延伸定义之一:CRM是企业的一项商业策略 延伸定义之二:CRM是一种以客户为中心的经营策略 延伸定义之三:强调了企业与客户的互动沟通 总结 CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略,CRM应借助信息技术来实现,但首先应从思想上理解和接受CRM理念,然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施.
咸安区18615308112： crm是什么意思 - ？
苏敬奥扎： crm在国内翻译就是客户关系管理,主要的定义就是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户.在国内最好的crm服务企业就是hitpointcloud,有需要的朋友或者公司可以百度直接搜索hitpoint-cloud就可以了
咸安区18615308112： 什么是CRM? - ？
苏敬奥扎： CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集.客户关系管理的核心是客户价值管理,通过＂一对一＂营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力.亿客CRM的理念就是我们不卖软件,我们用心服务.
咸安区18615308112： 客户关系管理的定义是什么? - ？
苏敬奥扎： 客户关系管理的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程. 客户关系管理既是一套原则制度,也是一套软件和技术.它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市...
咸安区18615308112： 客户资料管理的定义 - ？
苏敬奥扎： CRM的概念由美国Gartner集团率先提出.我们认为,CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称.它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信...
咸安区18615308112： 怎么定义的crm是什么 - ？
苏敬奥扎： 一、简析CRM1、什么是CRM(基本内容) CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理.简单地说,CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连...
咸安区18615308112： 谁能通俗的给我解释下什么是CRM? - ？
苏敬奥扎： CRM是以客户为中心的一套管理体系,是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点,通过企业一系列的营销策略、推广手段最终实现销售和二次销售甚至是多次销售.它本身是以“客户价值”为中心的企业管理理论在实践中的运用,是企业通过以客户为手段有效的提高企业利润,提高企业客户满意度及企业员工生产力的一种方式.百会CRM具有以上所有价值:在线租用按需付费的模式让企业快速开始应用;产品简单易学,界面清晰友好,不同年龄段的使用者没有障碍;功能全面,从市场、销售到服务,以客户为中心,全面满足现阶段对客户关系管理的需要;定制性强,操作简单,不仅可以为每个企业免费量身定制,还能交付给企业,适应未来的发展和变化.
咸安区18615308112： 什么是CRM?主要是用来干什么的? - ？
苏敬奥扎： CRM定义:＂客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.＂主要是管理客户信息的,我们公司用过800app的还不错,可以免费试用.
