创业公司必看的12个关键绩效指标
对于创始人来说,掌握自家公司的关键绩效指标(即Key Performance Indicator,以下简称KPI)十分必要。如果创始人不关注KPI,那么想要让公司的业务实现增长,几乎不可能。
为什么呢?
因为合理构建起来的KPI体系,能够让公司的管理团队和潜在的投资者准确把握公司的发展状况,做出理性的分析,不受任何情绪因素的影响,也不会含有故意夸张的成分。
当然了,这并不是说创始人要过分纠结KPI,或者只关注KPI,因为它们毕竟只是用来衡量绩效的指标而已。相反,我们希望创始人能够有效利用相关工具,采取正确措施,来改善和优化公司的业务。而这些措施给企业带来的利弊,将会在KPI中反映出来。
简单说来就是,创始人不应该单纯地关注KPI本身,而是要了解这些指标所具有的深层次含义,找到会对这些指标产生影响的因素。
除了充分了解KPI,企业创始人还要制定战略来优化这些指标。下面本文将会列出12个比较重要的KPI。不过,有一点要注意,其中有些指标是针对某类企业而言的,可能并不适用于其他企业。另外,我只会对每个指标做一些最为基础的介绍,不会涉及细节,也不会具体展开其计算方法。
NO.1 客户获取成本(即Customer Acquisition Cost,CAC)
CAC是指企业每获取一位用户,在销售和市场营销等方面平均花费的成本。这一指标,能够让我们清楚地看到市场营销支出所带来的成效。当然了,将这一指标与下文其他指标放在一起分析,或者与竞争对手的CAC进行比较才能够得出更全面的结论。
NO.2 客户留存率(即Customer Retention Rate,CRR)
想办法获取新客户是一回事,有能力留住他们又是另一回事。通常情况下,留住客户才更重要。企业的客户留存率,就是指在一段时间内,原有付费客户选择继续花钱购买产品和服务的比例。与留存率相对应的指标是流失率,即在一段时间内,企业所流失客户的比例。如果某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高,那就说明该企业的产品能够较好地吸引客户,也就是说它是让客户满意的。除此之外,这一指标还能够反映出企业的资本效率。
NO.3 顾客终身价值(即Customer Lifetime Value,LTV)
LTV是指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。如果创始人希望自己的公司能够实现可持续发展,那么就必须要了解这个指标,最好还要将其与CAC放在一起来分析。
NO.4 CAC和LTV二者之比
我们认为,CAC和LTV二者之比是衡量企业绩效的黄金指标,因为它能够比较准确地表示某家企业的可持续发展能力。
NO.5 收回客户获取成本所需要的时间(CAC recovery time)
这一指标衡量企业为了收回当初获取新客户付出成本所需要的时间,也就是获得足够净收益与客户获取成本相抵消所需要的时间。这一指标对企业的现金流有着直接的影响。
NO.6 经常性固定成本
正如上文所说,CAC衡量的是企业获取客户所需要的可变成本,而这一指标衡量的是企业获取客户所需要的固定成本。固定成本与营业收益之间的比值,能够反映出某家企业的资本效率。举个例子,假设其他条件保持不变,A公司的营业收益为100万美元,固定成本为20万美元;B公司的营业收益为100万美元,固定成本为40万美元,那么A公司的资本效率就是B公司的两倍。
NO.7 企业每月资金消耗量
创始人需要根据企业的收益数额和每月的成本数额(包括固定成本和可变成本),来计算每月的资金消耗量。简单地说,这一指标衡量的是,当企业净现金流量为负时,每个月所消耗的现金净额。如果某家公司月初的现金数额为10万美元,月末的现金数额为9万美元,那么其月资金消耗量就是1万美元。而如果某家公司每月的净现金流量为正,那就不存在资金消耗的问题。
NO.8 资金跑道
对于一家初创企业来说,关注资金跑道是一件非常重要的事情。良好的现金流需要较长的资金跑道。所谓资金跑道,就是指一家企业在资金耗尽之前能够存活的时间。通常,我们用企业每月的资金消耗量来推算它能够继续存活的月数。一般情况下,这一数据至少要大于12个月。当然,如果能有18个月,那就更好了。这一指标,能够提醒创始人在合适的时间着手筹集资金。
NO.9 毛利率
这一指标通常用百分比来表示,能够帮你进行产品定价,根据生产成本找到最合适的售价。换句话说,它能够告诉你不同售价带来的不同利润空间。总之,这个指标非常重要,可以帮助我们研究产品成本和投资回报,更加清楚地掌握公司的扩张能力和可持续发展能力。
NO.10 转化率
转化率是说服力极强的指标,既显示出了公司销售产品的能力,也显示出了消费者对公司产品的需求。如果能够持续追踪和评估转化率,并且定期采取措施进行改善,将会对公司业务起到强有力的促进作用。
NO.11 商品价值总额(即Gross Merchandise Volume,GMV)
有不少企业可能会发现,收益总额并不能很好地衡量其财务状况。对于那些收益只占总体交易一小部分的企业来说,更是如此。在这种情况下,GMV的作用就凸显出来了,它所衡量的是企业售出的所有产品或服务的价值总量。
NO.12 每月活跃用户数(即Monthly Active Users,MAU)
对于那些以应用程序、网络游戏或社交网站为主要产品的企业来说,MAU是一个非常关键的KPI。它指的是在30天的周期内,频繁使用某网站或某程序的用户数量。关注这个指标,可以帮助企业看清当下和未来的收益情况或潜力。
企业管理者必看的十本经典书籍推荐
《经理人参阅:企业管理实务》——汇集实战经验,涵盖团队构建、战略制定与组织发展,无论新手还是资深管理者都能从中受益。《比尔·盖茨传》——微软之父的智慧,提供商业领袖的决策视角和领导灵感。《人与人沟通的心理学》——揭示说服与影响的深层机制,提升沟通和协作能力。《管理者必读12篇》——全面...
拉卡拉创始人、董事长孙陶然:成功的企业管理靠这12条铁律
十二条令的目的是建立起组织的纪律和协同方法,把每个员工、管理者都变成可沟通可协同,保持准时,说到做到的靠谱同事。 十二条令,是每个人都能做到的,剩下的就是每个人如何坚持做到。如果一个企业里无论员工、领导、上下同级都能按照十二条令来执行,效率至少会提升50%,企业成功概率至少能提高30%。 一、确认指令 ...
创业必看电影推荐
就算他多努力都无法提供一个良好的生活环境给妻儿,妻子(桑迪·牛顿 Thandie Newton 饰)最终选择离开家。从此他带着儿子克里斯托夫(贾登·史密斯 Jaden Smith 饰)相依为命。克里斯好不容易争取回来一个股票投资公司实习的机会,就算没有报酬,成功机会只有百分之五,他仍努力奋斗,儿子是他的力量。他看尽白眼...
刚步入管理层的人应该看什么书
刚刚进入管理层看的书我认为多看还有案例的书籍,这样可以更直接特别是没有经验通过案例来增加见识,更容易在管理上有自己的理解,多看中国的古文学,锻炼自己的修养和见地,特别是《三国》、《孙子兵法》、《水浒传》等等接下来看一些管理上的方式方法之类的书,例如《管理的细节》《做好管理方法》等等 ...
广东宏远集团药业有限公司简介
同时,广东宏远集团在体育产业、服务业、国际贸易等多个领域也有着出色的表现。集团通过多种方式与国内外的合作伙伴进行合作,推动了业务的多元化发展。总之,广东宏远集团经过近二十年的发展,已经成为一家跨地域、多元化经营的综合性企业。在多个领域中,集团都取得了显著的成就,展现了其强大的实力和广阔的...
签订装修合同必看的12条注意事项 避免被装修公司坑!
装修的整个过程现在主要还是以手工现场制作为主,没有实现全面工厂化,所以难免会有各种各样的细碎品质问题。保修时间内,装饰公司应该实施的责任就尤为重要了。比如出了问题,装修公司是包工包料,全权负责保修,还是只包工,不负责材料包修,或者还是有其他制约条款,这些都一定要在合同中写清楚。12、...
创业者融资必须谨记的12个融资条款
本文的作者是一位资深投资人,他提出了创业者们在融资中必须要注意的12个问题。下面我带你一起来了解一下~ 我们正处在一个移动互联网产业革命的时代,诞生了非常多的完全改变我们生活习惯,而且有巨大商业价值和资本价值的模式和公司。国家在政策上大力扶持创业,如新公司法的实施和IPO注册制的推进,所以,现在正好是产业...
科普| 企业融资(贷款)常用的12种融资模式
在商业世界里,企业成长的脉动往往与资金的流淌息息相关。面对融资挑战,企业探索出了一套多元化的解决方案。首先,综合授信模式<\/犹如一剂定心丸,银行一次性审批企业信贷额度,为企业扩展提供了强大支持。当急需资金周转时,信用担保贷款<\/凭借担保公司的灵活担保,成为企业的应急救星。买方贷款<\/则创新地将...
做销售类必看的经典书籍有哪些?
这是很多做销售的朋友经常会问到我的两个问题。 我们今天先从销售工作的性质和成功销售的基础以及销售所需的技能说起,然后再说说我为什么推荐《销售管理必读12篇》这本书。 销售管理对于一家公司的重要性不言而喻。在《销售管理必读12篇》中也曾提到过这样一个观点,即无论是任何形式的产品推广,如果推广得不到有...
西安求职跳槽必看——优秀公司汇总(建议收藏)
4. 制造与汽车类企业:如西安汽车控股集团有限公司、比亚迪汽车有限公司、陕西建工机械施工集团有限公司等,待遇从12-14万至20-30万不等。5. IT与互联网类公司:华为、中兴、拼多多、京东、科大讯飞等,待遇从17-42万至26-44万不等。6. 银行与金融服务业:中国银行软件中心、农行软开、浦发银行等,...
晨唐天宁: 最常见的关键业绩指标有三种:一是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标,如满意度水平、服务效率等.
山阳区17784616138: 关键绩效指标的KPI指标 - ?
晨唐天宁: 1、组织增幅 指标名称:新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率 指标定义:年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率,老产品的净增幅 设立目的:反映产品研发的效果,体现公司后劲的增长,坚持产品的市场检验标准...
山阳区17784616138: 一个企业使用的产品采用什么关键绩效指标 - ?
晨唐天宁: 企业中的关键绩效指标主要由三个层次构成: (一) 企业关键绩效指标,它是由企业的憧憬、价值观、使命和战略目标决定的,不同的企业有不同的关键绩效指标.例如: A公司的一个关键绩效指标是:利润第一; B公司的一个关键绩效指标是:客户满意度优先; C公司的一个关键绩效指标是:市场占有率第一; D公司的一个关键绩效指标是:员工满意度优先. (二)部门关键绩效指标,它是根据企业关键绩效指标和部门职责来确定的,见表1; 表1:部门关键绩效指标 (三)岗位关键绩效,它是由部门关键绩效指标落实到具体岗位的业绩衡量指标.因此关键绩效不光因企业地不同而不同,也因部门与岗位的不同而各异.主要根据工作分析来确定.
山阳区17784616138: 如何确定企业的关键绩效考核指标 - ?
晨唐天宁: 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性.首先明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点.然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI).
山阳区17784616138: 企业绩效评价指标用什么比较合理实用??
晨唐天宁: 企业评价指标(Evaluation Indicator) 企业评价指标是企业绩效评价内容的载体,也是企业绩效评价内容的外在表现,它围绕着企业绩效的四个部分,建立逻辑严密、相互联系、互为补充的体系结构.企业绩效评价指标是企业绩效评价内容的具...
山阳区17784616138: 什么是关键绩效指标? - ?
晨唐天宁: (一) KPI是关键业绩指标,不是目标,但可以借此确定目标:1.KPI是反映一个部门或员工关键业绩贡献的评价指标,即衡量业绩贡献的多少,从另一个角度看,是衡量目标实现的程度. 2.公司阶段性目标或工作中的重点不同,相应各个部门...
山阳区17784616138: 如何确定关键绩效指标 - ?
晨唐天宁: 关键绩效指标确定方法 :一.头脑风暴法 1.确立企业战略、目标; 2.综合考虑市场环境、技术变化、人力资源特点、部门特点等,在此基础上采用头脑风暴法确立公司层和部门层关键绩效指标; 3.董事会成员、总经理、副总经理、部门经理等,...
山阳区17784616138: 请问什么是关键绩效指标? - ?
晨唐天宁: 首华油的答案:企业关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础.希望我的回答能得到楼主的肯定,祝楼主生活愉快
山阳区17784616138: 以下哪些属于设定关键绩效指标原则 - ?
晨唐天宁: 一、绩效指标、应分出评价层次,抓住关键绩效指标(keyPerformanceIndicator,KPI)每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务,有的重要,有的不重要,如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核,面面俱到,抓不住重点与关键,势必...
山阳区17784616138: 小公司绩效管理主要考核那几项内容? - ?
晨唐天宁: 心态与技能、行为与过程、业绩与效果都可以考核.主要看关键绩效指标KPI、组织职能治标PRI、胜任能力指标PCI、工作态度指标WAI、否决指标NNI构成.