餐饮开例会说话技巧是什么?
餐饮开例会说话技巧如下:
1、把握时机。
如果是会议事先安排的,那你按照顺序发言无需多说。但如果事先没有要求,会议进行过程中需要参会者发言的,这时你就要注意把握发言的时机。一般不要第一个发言,先看看别人发言的内容,顺便自己也好更充分地做些思考。
2、声音洪亮。
这是发言人最基本的要素。声音洪亮、口齿清晰、普通话标准的发言,一下子就能抓住听众的注意力,具有感染力和说服力。
3、会议中学习。
开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想,要想让大家认真开会,必须要让职工学会在开会中学习。如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
扩展资料:
职场例会发言注意事项:
1、把打算在发言中用到的所有信息都写下
现在先不用担心顺序或者是否切题的事情,这就像开发新产品的头脑风暴会议一样,现在只是在罗列一些情况,而不是创意和想法,把想到的信息罗列出来后,再分别将每一条写在一张便签上。
2、最适合发言的座位
决不要距离领导太远,但也注意别和领导距离太近,这是因为两个人的距离太近,视线交流的机会就会减少,最好的座位是离领导两三个位子,且容易观察到领导神情的座位,这样在发言的时候,就可以把视线很自然地投向领导,更容易把自己和领导的关注点联系在一起。
3、给发言写个开头和结尾。
这两个内容应该逐字逐句地写出来,以防发言的时候太过紧张,记住开头应该介绍发言的主旨,让与会者知道你要告诉他们哪些信息,而结尾则是对发言内容作一个总结,告诉与会者刚才讲了些什么。
写作思路:把餐饮服务过程中需要注意的问题写下来,包括服务态度,服务思想等。
1、首先要固定时间,早晨或者晚上。根据你的工作性质应该是早晨最适宜。
2、要求你管辖的全体人员必须参加,必要时要求你的上司同时参加。
3、对全天的工作向大家交代明白,认真贯彻上司思想意图,作好工作预想。
4、根据以前(昨天)发生的问题,找出经验与不足同时提出改进措施。
5、对危及生产安全和效益的行为提出重点决绝办法,并且及时向上司汇报取得上 司的支持。
6、餐饮工作的重中之重就是卫生问题,而且每天要提,不但要求工作环境,食品 卫生,还必须要求个人卫生。每个员工都要牢记。
7、尽力岗位责任制,不同职务都要制定出各自的岗位责任标准,并且要与工资奖金 挂钩。同时建立奖惩制度悬挂在适宜的位置。
8、对业务熟练工作积极努力的要及时表扬,有特殊贡献的要给予奖励。对消极工作 的要提出批评及时指正。对表现恶略的坚决惩罚。
9、多多借鉴兄弟行业的先进经验。
1、具体性
店长在开会时,需要做好数据具体;目标具体;方法具体;行动具体;回顾具体这5个方面。店长需要告诉员工餐厅的目标任务是多少,做了多少,差了多少,数据的具体性可以让你更有说服力。目标的具体性要求让每一个员工了解达成XX的目标,需要通过什么样的具体方法和具体分解目标来完成。
当餐厅的业绩因为各种原因下滑时,或者当餐厅需要冲刺更好的业绩时,店长就需要针对目标业绩提出相应的工作方法。
如何针对各种具体情形来达成服务目标,行动的具体化让店长的工作更加具有执行力,让员工的行动更迅速有效。
当餐饮店长在表达的时候具备具体的目标、具体的数据分析、具体的实施方法、具体的行动跟进和具体的回顾总结时,相信餐厅的业绩目标就成为一个看得到、触得到、达得成的具体目标,督导对于门店业绩的把控也稳在掌握。
2、达致性
目标一致,才能行动一致。会议的达致性表现在会议的目标、方法和运作等需要获得每一个员工的认可,达致性还表现在员工目标和总业绩目标的一致,目标和方法的一致性。
店长要知道目标最终需要员工来达成,需要员工之间的分工、配合,因此店长在开会时需要多问员工的感受,询问员工对目标和达成目标的方法是否认同。结合员工的反馈修正目标和方法,最终达成双方认同、可实现的业绩目标和工作方法。
3、跟进性
店长会议需要跟进,需要通过跟进去检查例会确定的各项目标有没有达成,确立的方法有没有很好的落实。例会结束后,要让员工对自己制定的业绩目标和其他目标进行签字确认。
作为店长要针对会议达成的共识,让员工“签字画押”,例会内容的落实才有依据,同时给予员工必要的急迫感、压力感。确认的东西一定要落实兑现。
4、学习性
在员工队伍中挑选出优秀的员工成为榜样,适时的通过各种形式进行表扬及鼓励,形成良性竞争氛围。利用传媒效应对表现优异的员工进行宣传和奖励,所有的员工将会意识到你在关注他们,并重视这件事,相信不久之后所有的员工都能达到你的要求。
5、激励性
打造员工激情从早会开始,激情的打造需要店铺管理者做好这两点:当员工有良好表现时,要积极给予回应;语音、语调要鼓励员工;做一名啦啦队长。
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井雅利福: 开例会跟员工可以这样说:1. 欢迎大家并介绍自己.2. 总结上次会议后到现在为止的店铺情况,包括销售业绩、员工表现、客户服务等方面.3. 针对每个员工的表现进行点评,鼓励员工继续努力,对表现不佳的员工进行适当的指导和纠正.4. 宣布新的营销策略和工作计划,让员工明确未来的工作方向和目标.5. 回答员工的疑问和反馈,确保员工对店铺工作的理解和支持.6. 最后,鼓励员工提出建议和意见,共同促进店铺的发展.在开会过程中,要保持开放的心态和积极的沟通氛围,让员工有参与和发言的机会,共同解决问题并提升店铺业绩.
沁源县15948982143: 我是餐饮行业的一个领班.开例会的时候我总是不知道该说些什么.也不知道如何抓中重点.. - ?
井雅利福: 建议看一下岗位职责,在你的职责里面去找那些那些做好了,那些没做好,发现问题和怎样解决问题的结果予以回报,还有职责范围解决不了的问题也好汇报,还有同级间需要协调的,涉及方方面面,只要你肯去发现,就有事情汇报了.
沁源县15948982143: 火锅店经理开例会怎么说话好听 - ?
井雅利福: 你好最重要的话开例会是总结前一天的经验,提出自己需要其它部门协助的地方,由店长协调资源,其它部门也会提出需要帮助的部分.应该是这样的吧.具体怎么说话好听,本着自己的职责和利他的原则就会好听了.希望你工作顺利~
沁源县15948982143: 作为一个餐厅经理在开例会老板叫你发言该说什么 - ?
井雅利福: 那要得讲你上任多久了.刚上任的话先做自我介绍,尽量赞美员工先拉近关系再谈工作
沁源县15948982143: 餐厅开会应该说些什么? - ?
井雅利福: 1、总结过去一周的工作,做的好的与做的不足的. 2、安排下一周的工作重点. 3、传达上级领导的信息,如工作调整、涨工资之类的. 4、本阶段预计收入、利润是多少,实际收入和利润是多少. 5、进行差值原因分析,好的话要兑现,不好的话要拿出改进办法.激励大家做得更好. 6、各路分别发言,提出存在问题和好的做法进行交流和讨论.1.服务意识 2.个人卫生 3.食品安全 4.解决顾客疑问技巧 5.食品操作规范 6.食品效期管理 7.考勤制度
沁源县15948982143: 酒店厨师长第一次开例会都说些什么 简单明了的句子 - ?
井雅利福: 回首过去:来,大家取得的成绩之类的,,那些人突出表现,人少的话,就挨个赞赏,人多就突出赞扬.团体工作上的失误,如何在大家的团结上解决的相互之间的矛盾都已过去,大家携手创造....你本人的失误及改正.... 展望未来:在新的一来,取得怎么样的业绩在每个人的努力下....表现一般的就鼓励他们来年好好干表现好的就更上一层楼.你本人的保证...
沁源县15948982143: 假如你是一个餐饮行业的大堂经理,如何给员工开早会,你会和员工说什么? - ?
井雅利福: 早会的作用无非是提高士气和总结昨天和今天的任务而已,一般会说下当天的任务、分工和一些情况需要注意的事项、昨天的好坏总结,当然这个要结合回你的行业特点,早会就这么来的了.
沁源县15948982143: 我是一名刚上任的餐饮管理人员,对公司的具体情况还不了解,每天开例会不知道该说些什么 - ?
井雅利福: 在其位谋其职,对于相应行业应有所了解,要了解美食、礼仪及相应文化,知己知彼百战百胜,了解透彻,自然会找到最适合管理人员应该做的事.如果没有管理学的相关知识,建议还是去学习下,会有更多帮助的.觉得回答还不错,请及时采纳哦
沁源县15948982143: 饭店开周会该说什么 - ?
井雅利福: 1、总结本周的工作情况(做的好方面,做的不足的方面) 2、传达上级的指示,安排下周的工作 3、同小组成员交流、分析工作中遇到的问题
沁源县15948982143: 餐饮例会怎么主持 - ?
井雅利福: 1、形式.餐饮例会一般有一个固定时间开会时间和地点,参会人员也相对固定.人员:部门经理、副经理、主管、各岗位领班、后厨相关人员、员工代表、文员、其它. 2、召集.一般情况有部门的副经理或主管召集,也有部门文员(秘书)...