三瓶水被收177元,火锅店里遭遇“饮料刺客”,具体是怎么回事呢?
何女士跟朋友在一家名为“最上火锅鲜吧”火锅店的时候,就遇到了“饮料刺客”。在吃火锅的中途,服务员跟何女士推荐饮料,何女士于是要了两瓶矿泉水和一瓶气泡水。可何女士怎么也没想到,这三瓶饮料甚至比她吃火锅的费用还高。
在吃完饭的时候,何女士到柜台买单,看到这三瓶饮料的价格时,她瞬间惊呆了下巴,三瓶饮料,居然总费用要177元。
何女士当然不愿意,她当时就表示了抗议。她表示,服务员根本没跟她说饮料收费,并且即使收费,也不会是这样的天价,这样完全不合理。可是火锅店工作人员仍然表示这些饮料在他们这就是要这个价格,不存在不合理的。眼看交涉未果,何女士虽然愤愤不平,但是也只能无奈买单离开。
事后,何女士找到了宁波市海曙区的消费者权益保护委员会,对此事进行了反映,她的投诉理由是服务员推荐天价饮料的时候,有意不告知价格,没有明码标价,买单的时候才被告知。随后,消保委工作人员对此事进行了调查,结果证实了当天火锅店工作人员没有尽到责任,给何女士告知饮料的价格,存在诱导隐形消费的嫌疑。
最终,经过消保委工作人员的介入,火锅店向何女士退回三瓶饮料的费用,共177元,并对何女士进行道歉。
我对此事的看法
面对餐饮行业各种收费,大多数消费者虽有不满也只在结账后吐槽两句,很少有人专门为此争个高下。我正是找准了消费者的心态,商家才将这些不合理的消费进行到底。
值得注意的是,“隐形消费”远不止存在餐饮行业,美容美发等行业同样套路重重,消费者防不胜防,一不小心就“被消费”。由于维权成本较高,消费者遇到“隐形消费”时,即使及时发现了,绝大多数选择忍气吞声,鲜有与商家较真者,这无形中又助长了“隐形消费”的盛行。
对此,这个事情也给我们做出提醒,当我们作为消费者,在购买商品或者服务时,切记提前询问清楚价格,免得后续出现消费纠纷。
以为免费喝,没想到三瓶水竟然要177元,有两瓶价格是49元,另外的一个价格是79元,这种没有明码标价的隐形消费,其实是欺骗顾客的行为。
就是有客人在这个火锅店里喝饮料,买了三瓶水就是177元,实在是太贵了,而且这三瓶水就是我们普通的水。
这个女子在火锅店吃东西的时候,服务员给这个女子拿了三瓶水,三瓶水并没有在菜单上出现过,但是在结账的时候发现这三瓶水177。
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