沟通中如何倾听

作者&投稿:秘饲 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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  倾听的能力是一种艺术,也是一种技巧。倾听是是一种修养,更是一门学问。要想赢在职场就要学会倾听,善于倾听是迈向成功的捷径,最有价值的人,不是那些能说的人。那么沟通中要如何倾听?下面我整理了沟通中倾听的技巧,供你阅读参考。

  沟通中倾听的技巧一、意观察非语言行为

  即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等,理解这些因素带来的信息,让倾听更有效。

  沟通中倾听的技巧二、观看对方,表示兴趣

  这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励,只有你对对方表示出兴趣,对方才有说的愿望与激情。

  沟通中倾听的技巧三、听出对方的言外之意

  比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”,爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起”

  沟通中倾听的技巧四、对对方观点加以设想

  在倾听时,根据对方传递过来的信息,要加以设想,理解其语言及所描述的语境,通过设想更加体察和理解说者的意图。

  沟通中倾听的技巧五、适时地表达自己的意见

  谈话必须有来有往,所以要在不打断对方谈话的原则下,也应适时地表达自己的意见,这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到,你始终都在注意地听,而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。

  沟通中倾听的技巧六、配合表情和恰当的肢体语言

  当你与人交谈时,对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上,所以,你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势,所以必须配合恰当的表情,用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄,如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。

  沟通中倾听的技巧七、肯定对方的谈话价值

  在谈话时,即使是一个小小的价值,如果能得到肯定,讲话者的内心也会很高兴的,同时对肯定他的人必然产生好感。因此,在谈话中,一定要用心地去找对方的价值,并加以积极的肯定和赞美,这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说:“我们现在确实比较忙”,你可以回答:“您坐在这样的领导位子上,肯定很辛苦。”

  沟通中倾听的技巧八、避免虚假的反应

  在对方没有表达完自己的意见和观点之前,不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来,这种反应等于在说“行了,别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他,被惹恼了的客户可能会大声反抗:“你知道什么?”那就很不愉快了。

   沟通中倾听的技巧九、清楚地听出对方的谈话重点

  当你与对方谈话时,如果对方正确地理解了你谈话中的意思,你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点,也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法,特别是在不满,受情绪的影响的时候,经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且,除了排除外界的干扰,专心致志地倾听以外,你还要排除对方的说话方式给你的干扰,不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。

  沟通中倾听的技巧十、永远都不要打断对方的谈话

  可以这样说,在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话,很多时候一些人的倾听能力是很差的,他们都不是无意打断,而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的,有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的,但也应该尽量避免;有意识地打断别人的谈话,对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后,你会发现,你就好像挑起来了一场战争,你的对手会以同样的方式来回应你,最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有意识的打断是绝对不允许的。

   沟通中倾听的技巧十一、倾听是沟通的艺术

  有一个古老的哲学问题:“森林中一棵树倒了下来,那儿不会有人听到,那么能说它发出声响了吗?”关于沟通,我们也可以问类似的问题:如果你说话时没人听,那么能说你进行沟通了吗?




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如何进行沟通中的倾听
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倾听要素有哪些
倾听的要素包括观察,耐心,公正和鼓励。1、观察 冷静细心地观察沟通对象的态度、表情、肢体动作等外部特点,以此作为倾听基础,并且通过观察集中注意力,做好沟通的前期准备。倾听中的观察包括观察沟通环境及一切与沟通相关的事物。通过观察不仅可以排除一定的环境干扰,而且可以积极营造和谐的沟通气氛。而对...

请解释什么是主动倾听,并说明它在有效沟通中的重要性。
主动倾听是指积极关注并理解对方的话语和情感而不仅仅是被动地接收信息。1、在有效沟通中,主动倾听具有至关重要的地位。2、主动倾听可以建立良好的沟通基础。当对方感受到被关注和理解时,他们会更愿意分享自己的想法和感受,从而促进双方之间的交流。3、积极的互动可以增强沟通双方的信任和尊重,为有效的...

领导在沟通中如何做到“认真倾听”与“正确表达”?
“认真倾听”:1,即使你不喜欢对方的话,对谈的话没有兴趣,在他说话的时候,也必须悉心倾听,善加分析。2,要仔细关系对方讲话的情态,捉摸对方没有说出的意思,3,谈话一开始,不要打断对方的思路,4,如果你希望对方某一点多了解一点,可以将对方的意见改成疑问简单重复一遍,这将鼓励对方作进一步...

19讲 管理者在沟通中需要“听”什么?
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如何有效克服沟通中的障碍并提升倾听能力?
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倾听在沟通中的作用是什么?
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如何做一个善于倾听的沟通者
实际上倾听不是被动地等着,倾听更是一个接收对方信息的过程。善于倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息尽可能接受,提升双方的沟通效率,建立彼此之间的信任感。 但事实上,我们发现能做到这一点的人是凤毛麟角,这是为什么呢? 沟通学里有一个原理:两个人谈话时,先说话的那个人会在谈话前5秒开始想我...

沟通中的听、说、读、写
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岢岚县17558731013: 与人沟通过程中该如何进行倾听? -
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岢岚县17558731013: 怎样倾听才能够在沟通交际中受欢迎? -
薄胜口服: 要想做一名合格的管理者,首先就要懂得人性.每个人都有向他人倾诉的愿望,如果对方认真倾听了自己的意见、想法,甚至是牢骚,他就有一种被认可和尊重的感觉,这是人的本能,不管是国家元首、世界首富,还是流浪汉、乞丐,都有这样...

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岢岚县17558731013: 当别人与我们沟通时,我们应该如何倾听 -
薄胜口服: 1、多听,少说,给对方被尊重关注的感觉. 2、进行目光的交流 3、适当的时候予以回应,表示你在认真倾听 4、注意自己的表情,不要流露出不耐烦或心不在焉,随着对方的情绪变化调整最好. 5、提出自己的中肯建议.建议不要太空假. 6、如果你能记住对方提到的人名等细节就更好了.

岢岚县17558731013: 如何做到有效倾听,访谈如何做到有效倾听 -
薄胜口服: 鼓励对方先开口首先,倾听是一种礼貌,愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系.其次,鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味,因为倾...

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岢岚县17558731013: 人际交往中的学会倾听有哪些技巧? -
薄胜口服: 你真的想知道么?有三点:眼神对视 点头 语言赞同 还有一点,不要中途打断,让对方完全发泄出来以后,再来和他沟通..

岢岚县17558731013: 如何真正倾听 -
薄胜口服: 真正倾听,必须放弃自己,没有观念,没有我执,放下一切,在空灵秀状态,这是最好的倾听

岢岚县17558731013: 有效沟通中倾听需要什么技巧 -
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