这些与客户沟通技巧，会让你职场更轻松

~ 职场之中与客户沟通无处不在，娴熟专业的沟通方式会让你的工作更高效，使你在职场中倍感轻松名利双收。良好的沟通技巧是与他人建立关系的桥梁，也是销售人员必备的职场技能，话不多说直接上干货。

1.语言简洁，说得对比说得多重要

很多人一听到良好的沟通，立刻想到的是好口才。好口才会促进沟通，但不是沟通的全部，沟通是为了获得信息、输出信息、达成共识，滔滔不绝是脱口秀表演，语言简洁明了达成交易才是沟通。

经常有人说我口才很好，为什么做销售却业绩不好，与客户沟通却总说服不了客户。职场中与客户沟通，说得对比说得多更重要，客户不想听你的长篇大论，时间宝贵你要了解客户的需求，精准提炼沟通内容，简洁的语言，不仅提高你的工作效率，也会让客户觉得你很专业。

2.学会倾听，了解客户需求

沟通是一个互动的过程，销售要给客户介绍产品服务，表达自己的观点，也要了解客户的情况。倾听要专注，从客户的话语中筛选出客户的意向和客户的疑问，及时的进行回应解答。拜访客户尽量带一个笔记本，进行记录备注让客户觉得你很重视，在沟通过程中不要轻易打断客户，要善于提问挖掘客户观点。

能让客户多说，也是沟通成功的一部分，只有这样你才能找到和客户共通点，切中客户需求的要点。让你的沟通更加的有效率，让你的工作更加轻松。

3.尊重客户，态度谦和有礼

客户就是上帝，无论你面前是什么样的客户都要给予尊重。礼多人不怪，无论是电话沟通还是面谈沟通，在沟通过程中都要态度谦和，良好的沟通礼仪，可以展现出你的内在涵养，让客户感受的尊重。如称呼就高不就低，以客户为中心，不说客户东西不好等。

职场中与客户沟通，谦和有礼并不是一味的讨好拍马，做到礼节适当有度就好，尊重客户也尊重自己，落落大方更能赢得客户认可。

4.专业冷静，清晰表达自己观点

很多人在与客户沟通中，因为带有想成交的期待，会很忐忑紧张。心态会影响沟通的顺利，要提前调整相信自己的专业，在与客户沟通中无论遇到什么情况都保持冷静。与客户沟通前，将沟通的内容用自己的语言包装，尽可能多的了解产品服务信息，这样在客户提问时能专业回答。

只有在自己的专业领域做到游刃有余，你才能在沟通中清晰明了的传达你的观点，针对客户需求介绍产品服务特性，同时加入一些生动活泼的例子，让客户跟随你的引导，在轻松愉悦的氛围中达成共识。

5.察言观色，不同客户不同沟通

职场中会见到形形色色的客户，不同的客户也有不同的性格和特点，想要更好更快的实现成交，就需要察言观色见不同的人用不同的沟通方式。可以根据人的性格，把客户简单分为急躁型、沉默型、犹豫型、霸道型、挑剔型等，提前掌握对不同客户的解决方法和态度，如急躁型要有耐心，沉默型要循循善诱，犹豫型要帮助选择，霸道型要善于夸赞，挑剔型要专业应对。

善于总结客户类型，总结沟通问题，找到解决方法，一次次锻炼中，掌握与不同的人沟通的艺术。

职场之中与人打交道总是不可避免，我们都不能一个人单打独斗，需要与旁人建立关系，沟通就是无处不在。与客户沟通是众多沟通中重要的一种，关系到你的工作业绩，你的工作成效，是你立身职场的根本。沟通也是有规律可循，了解了其中的特点，其实沟通是一件很愉快的事情。良好的沟通技巧不仅仅会让你在工作中受益，也会在生活中变得受人欢迎，获得别人认可的人总是更容易成功。

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