电子商务网站的分析可以从哪些方面
电子商务网站的分析可以针对以下几方面:
一、电子商务网站的业务需求:?
1.市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效;?
2.访问网站的用户是否是目标用户,哪种渠道获取的用户更有价值(跟第一个需求有交集也有不同);?
3.用户对网站的感觉是好还是不好,除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉;
4.除了撒谎外,什么样的商业手段能够帮助说服客户购买;
5.从什么地方能够进一步节约成本;
6.新的市场机会在哪里,哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出,如果网站分析不能围绕这些问题进行,那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒,价值低迷。
二、电子商务网站的结构:
1.网站URL的结构和格式;?
不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式,URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外,一旦URL的设置方式确定了,再进行改动的可能性极低,或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题,未来将涉及到SEO,涉及到数据的重新组织,涉及到品类管理等等,极为复杂,因此我们发现在实际案例中,一旦先期的页面URL格式不合理,带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的,因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。
2.流量来源的标记
电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的,除非你是淘宝商城(其实淘宝照样要买流量)。因此,为了搞清楚购买流量的数量和质量,我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。
为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域,而且用linktag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是,各种情况造成linktag的实施总不是100%令人满意。
不过,不能做到100%,只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析,但如果你完全不去做这个工作?——那就只能盲人摸象了。
3.端到端的ROI监测实施
如果我们想要解决上面的第一个业务需求——市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效,其实从分析的方法论角度看并不那么困难,但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。
什么是端到端的ROI监测?
这是电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能,这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端,一端指的是流量的来源,即你购买的流量;另一端是输出,即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最后流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测,你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效,或者何种方式更有效。
这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的,需要做一些技术设置,属于监测实施的一部分。我们的最佳实践(BestPractice)是,如果你不能实施前端(即流量来源投入端)投入的监测,那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端(即流量带来的销售)收入监测的实施。如果这一块没做好,那么后期想要了解这个领域的优劣,就难如登天。?4.每个页面都正确置入了监测代码吗?
你一定会认为这个问题不值一提,答案当然是都置入了。但是实际情况并不如此,越大的网站就越可能有漏网之鱼。
如果页面没有代码,那么就只能回过头用服务器日志来解决问题,这可不是一个高效的办法。
三、电子商务网站在线营销效果:
1.SEO的效果衡量?
我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接,很容易操作,但很片面,而且趋势也不明显,不能带来足够的insight。我们关注更多的指标:?OrganicSearchTraffic(自然搜索流量),当然,这个肯定会关注,不用说。TotalOrganicTraffic(全部自然流量),这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现,那么除了搜索引擎上的流量增加,一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例如来自SNS网站的分享、推荐类网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量(DirectTraffic)等等。热门关键词。查看到底是哪些自然关键词更有流量?哪些关键词带来的访问者对商品更有兴趣(注意:这个问题和前面那个问题是两回事)?哪些关键词能带来更高的收入?这些关键词都是极有意义的潜在商业机会,值得通过网站分析进行挖掘,而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况,SEO之后,排名升高了,流量也增加了,但是流量的含水量也加大了——bouncerate升高,访问的页面深度降低,网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上,必须在关注数量的同时关注质量。SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费,那么就应该计算这一策略的投入产出情况。最后,SERP的关键词Ranking。
2.SEM和硬广的效果衡量
SEM效果衡量和SEO类似,但是更强调端到端的ROI,因为SEM广告的投放效果是可以通过linktag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点,例如GoogleAnalytics可以跟AdWords无缝衔接,Omniture的SearchCenter也能提供类似的功能。
硬广的衡量其实和SEM是类似的,关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。
3.EDM营销效果衡量?
EDM是一个非常特殊的领域,也是我很喜欢的营销方式。这是因为同SEM等营销方式一样,它是可以被持续优化的,而且因为它含有的信息量很大,所以更容易帮助增加转化。此外,EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。?除了EDM本身关注的指标,如DeliveryRate、OpenRate、ClickRate等之外,与前面的营销方式一样,EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为最重要的KPI。此外,细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight。另一方面,EDM本身比SEM和硬广具有更多的可优化空间,并且与网页一样,是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台”。
如果可能,我们强烈推荐在EDM中加入网站分析工具的监测代码,这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化;另外,linktag是必须要加入的,这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候,仍然能够为我们提供完整的clickstream数据。
Kurt告诉我们,这些clickstream数据包括:
1.邮件元素的点击比较,例如导航部分与正文的点击比较?;
2.促销banner之间的点击比较?;
3.Calltoaction按钮在首屏与非首屏的比较等等,其实和分析网页的互动几乎一样。
此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的,即EDM的数据库。你可以不断修正和补充,让你的客户数据库更具相关性。
4.所有营销方式的综合分析?
如果linktag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了,那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。?单位成本的流量比较,这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大;单位成本的ROI比较,这个能让你知道谁更能帮你赚到钱(显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号),这个有可能能让你得到新的预算分配的方法,并且在不降低营销效果,甚至提升营销效果的前提下降低成本;在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手,是优化站内页面,还是大量做站外广告来引流呢?其实我们最该做的就是网站数据分析,通过网站分析工具
抓取用户数据,可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣找到这些后对于网站后期的优化会有很大的帮助,找到了数据就等于找到了
用户需求。
以99click商助科技旗下SiteFlow?为例,作为第三方数据分析工具,详细介绍重点关注的模块和指标。
一、流量分析
主要是为对网站整个站点的进行流量监测。细分维度有:时段、地域、来源、客户端信息等。
1、来源维度
可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不同渠道的流量信息,甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
2、地域维度
可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而,便于分析客户分布情况
3、时段维度
通过时段维度可以按照(24小时OR日序列)2种模式监测整站流量的24小时变化趋势,以及不同日起的变化趋势。
4、客户端信息
从浏览器、操作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。
二、站内运营
主要是对重点网页项目做监测,分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如:地域、来源、时段统计等。具体可以从以下几方面进行阐述分析:如:网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
1、网页项目分析
比如网站首页、导航页,或者产品页,若是产品页,通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置,摆放顺序等。
2、站内搜索分析
对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析,主要展示数据为:关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
3、站内广告分析
展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。
4、页面流向分析
以您定制的起始页面为起点,记录用户10步内的页面浏览情况,默认展示使用最频繁的浏览路径。
5、着陆离开分析
记录用户从哪些页面进入网站,从哪些页面最终离开网站,了解网站的主要入口、出口情况。
6、场景转换分析
用户可以根据网站自身的结构,定制场景,查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的,如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。
7、页面流量分析
呈现网站流量较大的URL的流量数据,了解不同页面的流量情况,根据这样的数据来查看网站是否有数据异常,或者需要重点关注的页面。
三、转化分析
主要是对网站的转化效果进行分析。转化目标可以通过多个角度去监测数据:外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构,便于网站优化推广渠道、方式,进而最大化提高网站的转化率。
1、外部来源:不同渠道对转化带来的影响。
2、关键词:不同搜索引擎关键词对转化带来的影响。
3、着陆页面:不同着陆页面对转化的影响。
4、地域分布:转化的人群都来自哪些省份。
5、时段分布:统计转化来自于哪些时段或者时点。
6、广告转化:不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
四、广告管理
主要是实现站外广告投放的营销监测。。投放形式有:品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能,不仅可以掌握精准的投放数据,更有利于发现不同渠道的效果好坏(比如流量质量、转化效果等),对投放渠道进行优化,提升推广的ROI。
五、会员分析
了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献,了解会员在网站的行走路径,了解会员地域、年龄等属性分布,并详细分析不同会员在网站的关键行为,比如产品浏览、入蓝、订购等指标,为网站的精准营销提供有力的数据支持。
六、业务分析
通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷,进而找出解决方案。对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析,发现热门但点击率、入蓝率不高的产品,从而进行策略调整,也可以细分不同品牌、品类、分店等维度来分析。1、树立良好的品牌形象
网上购物很难看到实物,一般就是从产品的文字和图片,客服的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品,那我们就要把这些东西做好,产品的文字说明要很详细、真实,产品图片要精美,做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外,同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象,从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络客服
刚才上面说到消费者网上了解一款产品,其中包括客服的介绍,所以客服对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络客服不光介绍这款产品,同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络客服通过专业的岗前培训,完整专业技能测试才能上岗。
3、良好的售后服务
不管一款什么产品,一批生产出来之后,肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品,这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务,不能卖了就不管了,这样子下次他再买产品就不会找你,更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的,只要你认真的做好售后服务,产品的一些缺点,往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题,但是他们都及时处理了,这样或多或少会影响他们的品牌形象,电子商务网站的售后服务是非常重要的。
4、完善的物流服务
网上购过物的朋友都知道,有时候产品出现损坏或者收货时间很长,由于商家和物流运输公司是两个不同的个体,到最后面是互相推卸责任,让消费者都无法找到责任方,同时也非常郁闷,无形中让用户畏惧网上购物,更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系,但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益,同时也是给自己的形象加分。
电子商务这一块以后的发展前景非常不错,很多大型it企业都非常看好,一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大,我认为价格是吸引客户的一方面,优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。
电子商务网站系统需求分析的主要内容有
呵,兄弟,这个是要看是前台还是后台的,如果是后台的话,大概有这六块:订单,仓库,财务,客服,商品以及顾客的资料管理。前台的是一些优化跟推广之类的。电子商务的是一个动态的概念,是具有商业活动的实体,利用网络和先进的数字化传媒技术,进行的各项商业活动。它强调两点:一是商业背景;二是网络具...
电子商务网站数据分析都分析哪些指标,有没有比较真的的分析系统或者软件...
99click旗下的SiteFlow�0�3 系统,可以为你提供流量分析,转化分析,会员分析,销售分析,广告管理,站内运营等针对电子商务网站六大模块的分析,分数数据全面,客观公正,是专门针对电子商务网站做数据分析的系统,八年来专门致力于siteflow产品的研究,已与上千家主流商务网站建立起了合作...
电子商务网站策划书怎么写
第三,相关栏目,这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合,沟通,之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系,来加强网站的整体性。第四,参考网站,标明本栏目参考了哪些网站,或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点,哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个...
一个电子商务网站应该具备哪些功能?
电子商务网站应该具备的功能:(1)商品展示功能:这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站,应该像进入现实中的超市一样,能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的 推销,是一条有效的营销渠道。(2)信息检索功能:商务网站提供信息搜索与查询功能,可以使客户在电子商务数据库中...
电子商务关于阿里巴巴的SWOT分析
◇劣势分析:1. 阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。1.2. 阿里巴巴增加了收费会员制度,在转型过程中,会导致已有会员的流失,会给竞争对手创造条件,也会给网站的发展带来困难。3. 阿里巴巴的商务平台庞大而...
如何制定电子商务网站系统的规划
经济可行性分析主要是指构建与运行网站的投入与产出效益分析;组织人员可行性分析主要是指保证网站构建与运行所需要的人力资源,组织设计和管理制度的分析。学会有效的管理,使网上交易的安全性得到提高。因此,一个好的电子商务网站管理系统应在以上这些方面给予充分的重视。
如何设计电子商务网站设计
子目录的建立,首先按主菜单栏目建立。(3)次要栏目视情况而定。对于需要经常更新的栏目可以建立独立的子目录。而一些相关性强,不需要经常更新的栏目,可以合并放在一个统一的目录下。(4)所有程序一般都放在特定目录。便于维护管理,所有需要下载的内容也最好放在一个子目录下。(5)在每一个主目录下...
商务型网站有哪些
商务型网站主要包括以下几类:一、综合性商务网站 这类网站提供全面的商务服务,如阿里巴巴、京东、亚马逊等。它们涵盖了商品展示、交易服务、供应链整合、数据分析等多个方面,是企业和个人进行商务活动的重要平台。二、行业商务网站 这类网站专注于某一特定行业的商务活动,如电子产品、纺织服装、化工材料等...
b2c电子商务模式是什么样子的?
B2C(Business-to-Consumer)电子商务网站是指企业直接面向消费者销售产品或服务的在线平台。以下是一些常见的B2C电子商务网站:1. 亚马逊(Amazon):全球最大的在线零售商之一,提供广泛的商品类别和服务。2. 淘宝(Taobao):中国最大的在线购物平台,以消费者间的C2C交易为主,也有众多商家进行B2C销售。...
如何分析一个网站
一个网站的设计、运营等方面来分析,应该是关于电子商务的一些东西,会分析的给我发站内信或者hi我都可以。如果今天hi我了,追加悬赏分数,追加到最高!!!不过要求是我给你举例网站... 一个网站的设计、运营等方面来分析,应该是关于电子商务的一些东西,会分析的给我发站内信或者hi我都可以。如果今天hi我了,追加...
呼勉鼻炎: 电子商务网站运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容.电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段.
涪陵区17069791278: 电子商务网站建设需要分析哪些方面的内容 - ?
呼勉鼻炎: (一) 电子商务网站市场需求调研1、 市场需求调研的目的及内容:明确网站建设所要实现的功能及想要达到的目的2、 电子商务网站调研报告:对网站建设的现状与建设进行描述,让需求分析与网站设计人员分析时有基本依据 (二) 电子商务网站可行性分析1、 技术可行性分析:对运行阶段涉及的硬件、软件与相关技术方面的分析2、 经济可行性分析:对网站的建设与运行阶段的投入与产出进行评估
涪陵区17069791278: 评价一个电子商务网站,应从哪些方面入手? - ?
呼勉鼻炎: 首先要说明他是不是属于创新型的电子商务网站,如果不是,请说明是C2C B2B B2C电子商务网站,然后请明确的表达该网站经营方式,怎么吸引商家和消费者,有什么优势等等!
涪陵区17069791278: 电子商务网站分析 - ?
呼勉鼻炎: 近日,国内领先的分类信息网站“赶集网”的编辑受邀参加了一次特别的婚礼,新婚夫妇是在“赶集网”同城交友频道上认识的,这也的例子.业内人士认为,此举堪称对分类信息网站商业价而站中率先开创为信息生成信用之模式的赶集网,...
涪陵区17069791278: 如何用电子商务的理论分析一个网站? - ?
呼勉鼻炎: 首先你可以看着你的书本理一下头绪,以下我只是打个比方:网站类型 当然有很多划分标准,或者网站发展过程中有转型,你可以一一阐述;经营模式,也相当于盈利模式,别人的内部数据你肯定拿不到,但是你可以把大问题分开,变成小问题...
涪陵区17069791278: 电子商务网站系统可行性分析的主要内容有哪些? - ?
呼勉鼻炎: 一定要基于你的产品和你的客户群.做好产品分析和市场分析
涪陵区17069791278: 应该如何分析评价企业网站的现状、问题,并制定下一阶段的网络营销策略. - ?
呼勉鼻炎: 企业网络营销方案主要包含三大部分:企业网络营销现状评估、网络营销现存问题的提出与解决方法、从全局出发考虑具体实施计划. 一、企业网络营销现状评估 企业网络营销现状评估包含四大部分: (一)企业网络环境分析.本来是要写成...
涪陵区17069791278: 如何获取并分析一个网站的相关信息 - ?
呼勉鼻炎: 随着很多网站的做大做细,网站数据分析变得更为重要.通过网站数据分析可以充分了解一个网站的运作情况,并加以改进.这些数据会告诉你,你的网站流量是否有效?流量在哪里流失?目标受众是否精准?如何改善网站产品格局和网站运营...
涪陵区17069791278: 如何做电商数据分析 - ?
呼勉鼻炎: 目前我也从事数据分析,主要用到的是数据透视表;主要是提供一些报表供领导参考.其实我感觉应该用到了5W2H分析法,领导还跟我说过SWTO矩阵分析法,让我下去仔细研究.据说数据分析要有以下的一些步骤:明确分析思路,数据收集,收集存储,数据整理,数据分析,数据呈现,报告撰写等.电商的数据分析,我个人以为,应该至少有销量分析,包括销量,销售额,客户人数,地区分布,top30等,我们公司还有页码分析;仓库分析,包括库存清仓表,库存预警表,销售渠道分析;购买意向性分析,季节性,促销活动等对销售的影响等.具体问题具体分析,我知道的另一家电商分析却采用的是数学模型分析预测的.