厂家售后服务承诺书范文
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。以下是由的我们为您整理的几篇售后服务承诺书范文,希望对您有所帮助。
厂家售后服务承诺书范文(一)
一、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人: 联系方式:
厂家售后服务承诺书范文(二)
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的
服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 产品合格证
② 使用说明书
③ 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则:产品保修期为:十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
厂商名称:开封创新测控仪表有限公司
电话:0378-2681110
厂家售后服务承诺书范文(三)
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特别的要求,向客户提供不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验,从而达到我们的最终目标:——设备的稳定运行 售后服务内容
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。
服务质量的监督
维护服务部门的工作人员必须不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户提供最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要内容。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。
产品售后服务承诺书
在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书在写作上有一定的规范。为了让您在写承诺书时更加简单方便,下面是我收集整理的产品售后服务承诺书4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 产品售后服务承诺书 篇1 服务宗旨:“服务无小事”是本公司的服务宗旨,“以用户为中心”就是一切为用户着想...
桌椅售后服务承诺书示例
随着社会不断地进步,我们可以使用 承诺书 的机会越来越多,不同的承诺书内容同样也是不同的。那么你有了解过承诺书吗?为了让您在写的过程中更加简单方便,一起来参考是怎么写的吧!下面给大家分享关于学生桌椅售后服务承诺书,欢迎阅读! 桌椅售后服务承诺书1 我公司认真按照以下要求作出承诺: 1 生产过程严格按iso9001...
售后服务承诺书范本是怎样的?
在激烈的商业竞争中,企业为了树立品牌形象和提升客户信任度,常常会制定售后服务承诺书。虽然没有固定的格式,但关键在于清晰地传达服务承诺。下面是一份售后服务承诺书的示例,它涵盖了质量保证、交货时间、保修服务、响应速度、服务体系、价格承诺以及售后服务保证等核心内容。售后服务承诺部分,明确指出供应...
售后服务承诺书怎么写
承诺书指承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。那么关于售后服务承诺书怎么写?下面我收集了关于售后服务承诺书范文,供大家参考。 篇一:售后服务承诺书 一、售后服务承诺 1、质量保证:作为设备供应商--- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并...
售后服务承诺书
在当今社会生活中,在很多情况下我们需要用到承诺书,承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。你所见过的承诺书是什么样的呢?以下是我帮大家整理的售后服务承诺书10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 售后服务承诺书 篇1 为了认真贯彻执行《食品安全法》,确保广大人民群众消费安全,避免食品...
服务承诺书
服务承诺书 篇7 售后服务承诺 ***有限公司 我公司售后服务承诺 应急维修时间响应安排表 维修服务收费标准表 (1) 质保期 质保期为项目验收合格,由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算,提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换...
售后服务和质量承诺书范文
技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后,系统功能完全满足合同要求,用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划 我方承诺 在系统正式投入运行之前,我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、...
售后服务承诺书内容 售后服务承诺书内容范文
至采购单位:按项称:xmmc(项号:xmbh)招标文件的规我公司郑重承诺,如果我们公司经评审后为中标供应商,我公司对中标货物,除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:1、提供售后服务的项目。2、免费保修年限:质保期2年,质保期内免费上门...
售后服务承诺书范文
售后服务承诺书(二) 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺,售后服务承诺书。 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。 2.产品交付一周内,我公...
售后服务的承诺书范本
5、我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺 1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、提供...
漆马天宁: 在当今社会生活中,很多地方都会使用到承诺书,承诺书本身虽无法律效力,但有约束作用,签下承诺书,就得考验诚信.相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧,...
临翔区19436078508: 售后服务承诺书怎么写??
漆马天宁: 售后服务承诺书 郑重承诺: 1. 我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外). 2. 在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并解决问题. 3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案. 售后服务电话: 4. 用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务.除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行. 5. 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务; (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏; (2)由于操作不当而造成的故障或损坏; (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏.
临翔区19436078508: 售后服务承诺书怎么写? - ?
漆马天宁: 原发布者:虞窝窝 售后服务承诺书 我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨,为顾客提供长期的技术支持和全方位服务.1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队,用户的定期访问和信息反...
临翔区19436078508: 售后服务承诺书注意事项 - ?
漆马天宁: 售后服务承诺书注意事项:1、送货服务.参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度.一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之.不仅如此,对货物也要轻拿...
临翔区19436078508: 投标人需提供售后服务承诺函怎么写 - ?
漆马天宁: 货物质量保证及售后服务承诺书 (说明:竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述,如需生产厂家进行售后服务的,请同时提供生产厂家售后服务承诺书.承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写.) : 非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺: 一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称(加盖单位公章): 法定代表人或委托代理人签名: 竞标日期:
临翔区19436078508: 海川尔机械产品质量及售后服务承诺书有什么内容? ?
漆马天宁: 一.产品质量保证的承诺 1.供方保证所供设备是全面按iso9001;2000标准设计和制... 本公司产品投入运行质保期内免费维修服务,期满后服务不停止. 二.产品售后服务...
临翔区19436078508: 高分求一篇(苗木售后服务承诺书) - ?
漆马天宁: 售后服务承诺书 本工程如我公司有幸中标,我公司承诺: 1、工程竣工交付使用后,在保修期内,由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访,听取使用单位对工程质量的意见. 2、无论什么原因造成的质量问题,我公司负责无偿保修和...
临翔区19436078508: 家装售后服务书该怎么写 - ?
漆马天宁: 售后服务承诺书 **装饰售后服务及承诺书: 我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系.向用户提供稳定,高质量的工程的同时,秉承“追求卓越,走向未来”的宗旨,良好的售后服务是客户买得放心,用得开心得...
临翔区19436078508: Flash制作的售后服务承诺书怎么写啊? - ?
漆马天宁: 质保及售后服务承诺书 (验收规程、内容、产品确认、防伪说明) 投标方:*******科技有限公司 为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值,奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决...
临翔区19436078508: 服装售后服务承诺 - ?
漆马天宁: 哎!找个策划公司啊,呵呵!!!!!!!!!!!给你弄了2个方案,你参考一下,一般都是这个套路的.方案1:一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换.2 、服装退换时,商品价格上调...