银行大堂经理精选个人工作总结范文三篇

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银行大堂经理需要热情的服务每一位客户，积极指导客户办理业务，并做好业务的推广工作，你知道相关的 工作总结 怎么写才精彩吗？以下是我和大家分享银行大堂经理精选个人工作总结范文三篇相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

银行大堂经理个人工作总结1

  xx年上半年，xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“xxxxxx”为宗旨，以做xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“xxxx”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。

  一、上半年主要经营指标完成情况

  截至6月末

  （一）贷款余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增长xx%，完成计划增量xx%，累计发放贷款xx笔，累计投放xx亿元；实现利息收入xx亿元，完成同期计划的xx%。

  （二）贷款日均余额xx亿元，较年初增加xx亿元，完成同期计划的xx%。

  （三）各项中间业务收入xx万元。其中，财务顾问费xx万元，其他手续费收入xx万元。

  （四）办理银行承兑汇票xx笔，金额xxx万元，其中100%保证金银承xx笔，金额xxx万元。

  （五）客户数量xx户，较年初增长xx户，完成客户拓展计划xx%。

  二、各项业务开展情况分析

  （一）贷款投放行业分析

  根据今年xxxx金融业务营销指导意见，xx支行xxxx贷款投放重点

  是xxxx贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款xx笔xxx亿元；制造业xx笔xxx亿元；其他行业xx笔xxx亿元。

  （二）贷款产品投放分析

  上半年xx支行累计投放xx亿元，其中xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%。

  （三）贷款担保方式分析

  上半年投放贷款中，抵押担保贷款xx亿元，占xx%；保证担保贷款xx亿元，占xx%；信用贷款xx亿元，占xxx%。

  三、工作中采取的重点措施

  上半年，xx支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进xxxx贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

  （一）明确市场定位，坚持创新发展

  上半年，我行坚持以xx平台等为xxxx信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对xxx 进行了重点营销，成功营销贷款xx笔金额合计xxx万元。

  （二）明确责任分工，形成了xxxx管控模式

  根据xx要求，我行在上半年对xxxx信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照xxxx模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的xxxx风险管控模式，为以后全力

  推动xxxx信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。

  （三）规范业务流程要求，严防操作风险

  上半年，xx支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

  （四）加强业务培训，提高人员素质

  上半年我行制订了《xx支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成xx各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训xx次。

  （五）以存款为突破口，全面提高综合效益

  为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款x亿元，成功完成既定目标。

  四、工作中遇到的困难及存在的问题

  我行在市场营销中发现，xxxxxxxxxxx，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。

   银行大堂经理个人工作总结2

  在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：

  一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

  二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。

  三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。

  四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。

  五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款630万。

  在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进：

  一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。

  二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户推荐不多。

  三、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。

  四、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。

  在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户；

  注重团队合作精神，与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作，与理财经理配合做好优质客户转介工作；加强自身业务知识学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行；加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。

银行大堂经理个人工作总结3

  20**年即将过去，全年的工作任务也临近结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。

  作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。

  首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。

  其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。

  在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供

  高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在2017年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。

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匡匡奈狄： 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的.就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 总结的标题 总结的标题分为单标题和双标题两种.单标题又可分为公文式标题和文章式标题.公文式标题:“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”.如标题下文或末有单位署名,标题可省略单位名称等.文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结.双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等.

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匡匡奈狄： 1、营业前,做好各项准备工作. (1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足. (2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅. (3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页...

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匡匡奈狄： 回顾这一年来的工作,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照单位领导的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总...

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匡匡奈狄： 主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向...... 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的...

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匡匡奈狄： 服务与管理的重要.没有范文.以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写...

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匡匡奈狄： 不知道你说的是餐馆的还是银行的大堂经理年终总结 大堂经理年度总结 大堂经理总结 大堂经理个人总结 大堂副理工作总结 大堂经理工作日志一 一发表日志:2011年大堂副理工作总结 2011 年末已至,对于二次进店近4个月的我,重新调整了新...

巴音郭楞蒙古自治州17620264103： 信用社大堂经理任期内工作自我评价 - ？
匡匡奈狄： 给你一个大纲,供参考.你可以根据需要进行缩减 自我评价 xx年xx月起,我在信用社大堂经理岗位工作.特自我评价如下:一,任期内工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦) 二,思想认识,工作纪律的遵守情况等 三,存在问题和努力方向(少写哦) 我将在以后工作中,严格要求,不断提高.

巴音郭楞蒙古自治州17620264103： 建设银行实习大堂经理鉴定表个人总结怎么写 - ？
匡匡奈狄： 一个大纲,供参考.你可以根据需要进行缩减 个人总结 一,工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦) 二,思想认识、工作纪律等 三,存在问题和努力方向(少写哦) 我将在以后,继续努力,不断提高

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匡匡奈狄： 随便去网上找个 大堂经理的工作总结,中国移动或者联通的也行,改改内容和名字就ok了

巴音郭楞蒙古自治州17620264103： 河南省农村信用社大堂经理述职总结和对完成全年工作目标情况的自我评价 - ？
匡匡奈狄： 给纲供参考根据需要进行缩减 自我评价 xxxx月起我信用社堂经理岗位工作特自我评价:任期内工作情况概述工作目标完情况取绩(详细写哦) 二思想认识工作纪律遵守情况等 三存问题努力向(少写哦) 我工作严格要求断提高