天猫上买到假货如果申请退款退货,卖家不同意,怎么办
天猫上买到假货如果申请退款退货,卖家不同意,怎么办
申请退款退货,卖家不同意要做的就是提交了退货申请,提交了天猫投诉申请之后,等待客服的介入,一定要的证据,以免到时投诉不成功。如想要快点的话,可以直接拨打天猫客户,转人工服务进行。比较严重的话,可以向消费者协会、工商部门进行投诉,举报。最好在维权的时候,记得保护自己隐私等安全。
1.协调不成功,首先进入淘宝,登入帐号,来到已买到宝贝页面,找到要投诉的商品,点选退款/退货。
2。进入退款/退货页面,点选退款或者退货,一般点退货,然后进入 。
3.进入退款/退货的理由填写区,选好原因,写好说明,上交凭证,凭证就是收到的商品的照片,出现问题的照片还有其它证明商家侵犯您权益的证据。
4.提交了退款申请之后,如果商家五天内都没有处理,或者不给予退货确认,就可以点选申请天猫客服介入。
5.对于已经确认收货的,之后又发现质量问题的投诉,可以来到已买到宝贝页面,然后找到那个宝贝,在下面找到投诉卖家,点选进入,填写相关的证据就等待客服吧。
在天猫买到假货申请退款卖家不同意怎么办
在退款申请中点选申请天猫介入,小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。
如果申请退款退货之后卖家不同意怎么办
若买家在淘宝交易过程中遇到纠纷,卖家有不同意退款、退货等不配合解决交易的行为,买家可以进行申诉,参考以下处理方式。
一交易进行中卖家不同意退货退款:
第一步:若未申请退款,先进入已买到的宝贝页面(点此进入),发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时。
第二步:申请客服介入,在申请退款后,若卖家拒绝退款,可以在卖家拒绝退款协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)在退款详情页点选 “要求淘宝介入处理”。
二交易成功后卖家不同意退款:
如果交易已经成功,买家有退款(退货)等其他售后需求,卖家不配合解决的,在交易成功的15天内,买家可以登入到“淘宝首页”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点选“申请售后”,如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。
三申请退款后,钱款多久可以退回:
交易申请退款,钱款退回的时间取决于双方的协商及卖家对退款处理的快慢。只要退款状态显示为“退款成功”,即说明钱款已退回。
注:针对虚拟商品,如申请退款卖家马上拒绝,需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。
淘宝上面买到假货申请退款卖家不同意怎么办
继续申请 ,申请3次 ,卖家拒绝3次, 你就可以点淘宝介入,然后就可以了 ,然后提交凭证 ,选择退款退货
天猫买到假货卖家不同意退款怎么办?
申请第三方介入,不过,处理起来比较麻烦,要提供相关的报告。作为买家,买到假货,这个很正常,我们只能吸取教训。
淘宝退货申请退款卖家不同意怎么办
卖家没有承诺,或者过了期限
想要退货退款,一定的商品有质量问题
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理。
协商啊,如果你觉得东西可以退,卖家没有理由不让退的话,可以要求淘宝调解
我在天猫上申请退款了 如果卖家不同意退怎么办
你可以在申请退款的3天之后申请天猫客服介入,如果是你的问题需要退换的话比如不想要了之类的,这个退货运费需要你承担,如果是商家问题比如商品质量问题,这个退货运费是要商家承担。只要你提供凭证,天猫客服会帮助你处理的
买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易检视退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点选“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证(点此检视交易凭证的有效性说明),点选“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联络卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点选“要求客服介入处理”
你好!天猫退款有以下几种情况,1、您已经收到货了 。未满7天可以申请七天无理由,超过7天不支援退货,你可以看下商品简介最多支援多少天退货,如果是数码产品比如手机或者耳机一经拆封破坏原有包装是不支援7天无理由的,除非你能证明产品有质量问题或卖家承诺同意,2、没有收到货,对方发货直接拒签,如果对方都没发货拒绝退款,可直接拨打天猫服务热线投诉 你的资讯太少,不然我可以给你解决办法。
买到天猫假货怎么举报卖家删除了宝贝
买到天猫假货卖家删除了宝贝举报方法如下。1、在天猫订单页面对该商品进行投诉和申诉,向天猫客服反映情况,提供有关证据和资料,要求退款或换货。2、如果卖家删除了宝贝,可以在天猫上查询该卖家的店铺,对该店铺进行举报。在店铺页面的最底部,可以找到“举报”按钮,选择“售假\/假冒品牌”,填写相关信息并...
天猫卖假货12315投诉已受理,什么时候赔偿
办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的,目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的,而且新的淘宝平台规则中提到,如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。
天猫上买到假货 证据确凿 请问 可以只退款吗
你当然可以申请只退款不退货。但是卖家也可以拒绝啊。你买到假货了,应该是申请退款退货吧。为什么要退款,却要把假货留下呢。你就是申请小二介入,小二也不会支持你的。
在天猫买到假货怎么办?
发现天猫在其中销售假货的商店,则可以向天猫的客户服务部门报告并向其报告,报告商店名称和商品信息。向客户投诉时,可以向消费者协会或相关部门举报和投诉。根据淘宝天猫的规定,可以在天猫旗舰店购买假冒商品,并提供有效的相关证据和说明。可以申请退款和赔偿,以弥补买家的损失。
我在天猫官网上买到假货(只是签收了,还没有确认收货,也没有确认付款...
个他们客服沟通好,和他们要寄回去的地址和电话收件人姓名!还有退货运费谁出,发哪家快递!一定都问清楚,然后截图保存!然后申请退货,你去快递公司给他寄回 ,记着把快递单拿回来拍照上传!再然后就等着快递到了卖家同意退款就行了
天猫卖假货怎么投诉
发现天猫卖假货的店铺,可以向天猫的客服进行投诉举报,举报店铺的名称和货物信息,在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。根据淘宝天猫的规定,在天猫旗舰店买到假货,提供有效的相关证据和说明,可以申请退款并且赔偿,来弥补买家的损失。
天猫上买到假货,要怎么维权?
可以向天猫客服申请投诉,并且进行举报,如果平台接入后还是索赔无果,那么就可以向消费者协会或者是相关的部门进行投诉,最重要的是一定要把自己的凭证保存好,再去选择退货,而且按照规定买到假货的消费者可以发起收到假货的退款或者售后维权,并提供相关的凭证给天猫客服人员。
在天猫上买到假货怎么退款
2\/5 如自己有证据证明买到的是假货,可以先跟商家进行沟通,要求对方进行赔偿自己的损失。3\/5 如沟通解决不了的,也向天猫申请投诉,进行举报。4\/5 如想要快点的话,可以直接拨打天猫客户,转人工服务进行。5\/5 比较严重的话,还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉,举报。最好在维权的时候,...
猫人买到假货怎么办
也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。由此得知如果你买到猫人假货可以先和商家协商赔偿,要是商家不同意,可以提起法律诉讼。
天猫商城买到假货怎么赔偿
向天猫客服申请投诉并且进行举报,平台介入后还是索赔无果,那么就可以向消费者协会或是相关部门进行投诉。买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假一赔十”,买家在退款后还需要申请赔款。
明亨血府: 当然不可以,你可以投诉,但是毕竟人家卖的假货也需要成本的,你需要退回货物再投诉.另外现在淘宝上面的假东西还少嘛,都不容易
攸县18227184670: 在天猫买到假货怎么办 - ?
明亨血府: 天猫一般都是7天无条件退款,可以申请退款,如果你想假一陪三就比较麻烦,需要先提交证明此物品为假货的鉴定证书.
攸县18227184670: 在天猫买到假货怎么处理? ?
明亨血府: 如您在交易中收到假货,可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证,小二会进行处理. 若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货,天猫将要求商家履行退一赔四,若无法出具鉴定证明,天猫判定商品存在问题可要求商家进行退货退款.凭证需要加盖公章,出具凭证的日期.
攸县18227184670: 淘宝买到假货怎么退款退货 - ?
明亨血府: 买到假货可以联系卖家申请退款退货的,卖家会把退货地址发给你的,你再把货物寄回给卖家就可以了,打开订单详情,申请退款退货,叫卖家确认同意退款退货,你再把货物寄回给卖家,并上传寄回去的运单号,系统会自动识别物流信息的,守卖家确认收货以后,系统会自动把钱退回给你的,打开订单详情可以查询到退款详情的.
攸县18227184670: 在天猫买东西买到假货要求退款卖家不退怎么办天涯论坛 - ?
明亨血府: 1. 如果能确定是假货,申请退款后卖家拒绝了就直接申请天猫小二介入.但是这个方法比较花费时间,而且天猫小二需要取证调查.2. 可以向工商投诉,只要工商受理了并且确认卖家售假,货款会由工商帮买家追回,并且卖家会承担严厉的工商处罚.3. 如果是刚买的产品,可以申请七天无理由退换货,直接后天申请退货退款即可.
攸县18227184670: 在淘宝买了东西收到是假货,要怎么退货退款 - ?
明亨血府: 联系卖家退货,卖家同意退货会给你发退货地址和电话,你在淘宝上点击退货之后把商品快递寄回,在淘宝退货订单上填好快递单号,等卖家收到货会退款给你,具体流程你在淘宝上点退款就能看见
攸县18227184670: 淘宝买到假货,如果退货的话商家会不会继续卖?如果申请仅退款商家不同意申请淘宝介入会怎样? - ?
明亨血府: 如果申请仅退款,那么淘宝介入也是需要你退回货物的 即使是假货,你也要给商家寄回去,不可能货没退回去,还给你退钱的.既然店开着,那东西商家肯定是继续卖的
攸县18227184670: 在天猫买到了假货.他还没邮寄回来.我该怎么退钱. - ?
明亨血府: 如果有证据证明买到的是假货,就向天猫投诉,让卖家退钱和赔偿.如果没有证据证明买到的是假货,新的消费者保护法在今年3月15日已生效,新消法原则上强制规定了网购商品的7天无理由退换货,只要不是规定除外的商品,就退货.
攸县18227184670: 天猫上买到假货 证据确凿 请问 可以只退款吗 - ?
明亨血府: 你当然可以申请只退款不退货.但是卖家也可以拒绝啊.你买到假货了,应该是申请退款退货吧.为什么要退款,却要把假货留下呢.你就是申请小二介入,小二也不会支持你的.
攸县18227184670: 淘宝天猫买了假货能退款吗? - ?
明亨血府: 商品属于护肤品,如果您使用的是试用装,正品可以退掉.但是你使用正品了就没有办法退掉了.建议您可以这样做,首先、和店主协商退回去,说明你的情况,(一般店主也不想整个差评啥的).要是店主不同意,你就申请淘宝客服介入.但是你必须得证明这个是假货,如果证明成功了,退回去的费用你都不用承担的...(建议你以后买护肤品的时候,一定向商家要个试用装的)、....还有很多注意点,你有疑问再问吧