如何机智应对醉酒闹事的客人

交朋友的方法~

　　交朋友， 一、交什么样的朋友 这个问题要根据你的个人情况。性格、爱好、经历、职业等的不同，决定了不同的人对朋友圈子的要求是不一样的。这是其一，但生活就如同做事，绝非那么绝对化，为了人生能更加顺畅，单一的性格也得去适应多样的性格，接触、交往多样的人，如此生活才会好、更加一帆风顺。

　　我个人爱好广泛，既喜欢独处，又喜欢热闹；有时很古板严肃，有时开起玩笑来也是云里雾里的；从乡下泥童到本科大学生的生活经历，促使我愿意和各式各样的人交朋友。 人无完人，我交朋友是看他的长处，只要他并没有什么太违背社会基本公德的地方，有一点长处或和自己有臭味相投的地方，我都愿意和他交往。当然了，根据对方的不同情况，来往的多少也是不同的。

　　友善，诚恳待人。用心与别人真诚沟通， 善于接纳别人的不同意见，非原则的问题上求大同存小异。 我相信自己本着善良，播下善良的种子，一定会有美好的收获。因为，谁种下仇恨，遭殃的首先会是他自己！在害人之心步可由，放人之心不可无的大前提下， 真诚的对待别人吧，别人也会真诚地对待你。 在细心观摩对方的人格后，放宽胸怀，主动交友，别等别人跟你交往。

　　首先你要付出真心，才能要求别人也对你真心。朋友间应互相帮助而不能光是索取。你为别人着想了，别人才会对你付出真心的。如何交真心朋友? 不要期望人人都是你的好朋友，也不要故意求一个好朋友，我认 为这和找女朋友一样的。只可遇见，不可强求的。古人说 ，人生得一知己足矣。 要想交到真心和知心的朋友,你必须先了解他们,知道他们到底是不是值得交,如果值得,那么你就要用自己的真心去对他们 。人是善良的,你用什么心对待,那么就会有什么样的回报,也许回报是大是小.，但是只要你做了,那么你的朋友一定会真心对你,你如果遇到真正的知心朋友的话,那一定要好好的把握,不要让机会跑了 。

　　1：有颗善良的心非常好，但是好心不一定能做好事，每个人的个性不同，有些喜欢依赖别人，还有的喜欢凡事都靠自己，而且人长大了，都会希望更多的私人空间，或许你想为别人做的事，正是别人不愿意让你知道的。所以掌握好分寸，分清好你我，适时的为别人提供帮助才是最好的。
　　2：不喜欢说话也是优点。有在朋友面前话最多了，祸从口出，多说多错，所以十分担心别人把他当小丑看，我想他们有时候还真羡慕那些话少的朋友，因为话少看起来都好成熟的样子，很令人太羡慕了！

　　很爱说话，也比较喜欢说话的人，但是当他在心烦落寞的时候总喜欢一个人静静 的呆着，不想说话。口才不好也没关系，郭靖的口才也不好，但是他心怀正气，不鸣则已，一鸣惊人。
　　3：不会拒绝轻易的答应别人的请求，恰恰证明了你不能做到言出必行（不要怪我啊，我说的是实话），这样不好不好，久而久之别人都不会相信你的话，你说的话就没有分量了。你试试认真去完成你说的话，答应的事，当你发现它们都不是你想的那样简单，或是根本就不能实现，以后你的不会那么轻易的答应别人做事了。
　　4：现在的人都怕麻烦，你不想麻烦别人，相信大家都会感谢你的好意。找别人帮忙并不是在命令谁，这个世界上很大，一个人的力量不可能做到所有的事，大家都是需要帮助的。就想我小时侯老师常说，不会做的题目可以问老师和同学，要是你的自尊心实在太强的话，找课本参考书帮忙也可以。不会或是做不到的事情就该找人帮忙，那也是一种谦虚的态度。 不过还是得尽量多多依靠自己。
　　5：心理学或是社会学上都有讲到，大家聚到一起产生一个集体，在相处一段时间后必然会有人脱颖而出，成为大家心中默认的领袖；也有人变成了可有可无的，根本多余的，更或是老鼠屎一样的“坏人”。
　　当你在这个集体中已经感到了这样的危机时，你就该有行动了，做法就是和大家行动一致，向你们心中的领袖靠近，千万不要因为妒忌而使自己更加脱离集体。（这里声明妒忌也是前进的动力之一）这样你也能成为集体中的核心人物。要是你发现你做不到和大家“同流合污”的话，你可以选择退出你的集体，当个观众也好啊，不爱说话的人最适合做观众了！
　　6：每个人都是在经历过一番挫折成长起来的，歌里面都唱了——没有人能随随便便成功。但并不是每个人都会想你这样认真思考，这是你的优点，你没看到吗？

　　做人可以圆滑，但得又分寸，因人而异，不能对谁都圆滑，否则给人不稳重、太精明的感觉，朋友是相互帮忙的，患难见真情。

　　腼腆些也并非坏事，只需静静的观察朋友的品性,以及生活习惯! 加之待人真心，加之善意的谎言，加之大方的行为举止，在交友的道途中你一定能摘到最洁白最神圣最芬芳最美丽的白莲。

　　朋友 希望对楼主有所帮助~~采纳

如果你哥哥不是性格内向的人，可以按以下的方法做：
我们可以先看一下自己的表现及观点

　　以拥有很多的朋友而自豪

　　以能为朋友解决问题来证明自己的价值

　　不愿、不敢拒绝朋友的邀请，来者不拒

　　期望朋友们的不断认可

　　渴望所有认识的人都能肯定自己

　　时间管理差，该做的未做，常常被朋友打拢

　　认为一切成功的基础，源于朋友的帮助

　　过份沉迷于交谈的氛围，使自己回避正当的压力

　　很多渴望成功的人在与我谈到如何交友，如何处世时，觉得这似乎是个幼稚的问题，实际上简单的问题往往影响着大的发展，对简单问题理解的深度，决定了一个人的认识水平，这就是何以说“大道至简”的原故了。

　　交友出现的种种不当现象源于不正确的观念，不正确的习惯进而产生不正确的行为。

　　与人相处是一门学问，交结什么朋友更是一种艺术，一切的友谊源于你自内而外的善意与能力。

　　正确观念的树立，有足够的自信心。虽然我们需要他人的肯定来证明自己的价值，但真正的成熟源于自信，如果完全靠外在的赞美才能促进自己的成长，那么我们仍然还是不够成熟。

　　社会是有阶层的，并且随着我们人生的沉浮在不断转化着。最近，我们大学同学聚会，好不容易聚在一起，等相处时间长了一些，就开始有意无意地分化了，开着汽车来的聚在了这边，骑着自行车来的聚在了那边，这和以前建立的友谊无关了。过去的友谊可以回顾，但这是有限的，不能长久支撑将来的发展，将来友谊的发展是需要同一阶层的人来对接的。对于这个问题，我们要认识到每个人的成长阶层都是会转化的，我们要清楚自己的定位，尽可能向上走。

　　交友是影响和被影响的过程。与朋友的相处要给予别人积极的、正面的观念行为上的影响，谁都愿意和快乐相伴，不要将朋友当成自己负面情绪的“垃圾桶”，时间久了，“垃圾桶”也会离你而去。同样，交友也有被影响的风险，不要当自己过于“神圣”，对于不好的朋友要逐步远离。不要认为自己可以改造别人，或者认为自己已是成人，知道分辨行为的正确与否，但不要忘了，这里还有思想的影响，一个有不良爱好的人，在思想上一定有不当之处，而思想上的影响如同润物细无声般，会慢慢浸入我们的大脑，因此，我们要远离不良的朋友，特别是我们在经营企业时，需要以良好的人格来支撑。

　　找一个优秀的成功者做自己的导师。我们成年人都会羞于说出自己的崇拜对象，也会压抑自己的敬佩之情，实际上我们在青少年时期的崇拜对象，是影响我们走向更高层次的动力，他是我们的航标灯，人有了崇拜才会有奋斗的激情，这不是幼稚的象征。美国著名的领导力专家约翰C马克斯韦尔对成功人士做过一个问卷调查。

　　这些数据可能令你思考，确实有些人成为领袖是因为他们的组织经历了一些危机，他们被迫担负起责任，另一小群人是天生具有这方面的禀赋与才能，使他们自己学会了领导，但是有五分之四以上的人之所以成为领袖，是因为受身边的领袖所影响，只有领袖才能带出领袖。

选择一位自己尊敬的导师，这个导师不仅事业成功并且人品纯真，使你内心愿意去追随和学习，并尽可能地与其相处，观察他如何与人交往，学习他如何思考，逐步地自己也会有敏锐的观察力、正确的思维力和积极的世界观了。

　　对自我适度的关注。在乎朋友的评价，其实是对自我极端关注的一种折射，让朋友们不喜欢，或者非常渴望获得朋友们的肯定，根源都是关心自己胜过别人，渴望别人的回报心太重，如何让我们的心态放宽，真正从内心去关心人，关键在于我们要有健康的心态，不计较别人的任何评价，积极努力去做。许多人只担心别人如何看自己，并且竭力保护自己不被占便宜，耗费大量精力与人相处，实际上，他所关注的就是巩固自己的权益。我的一个忠告是，不要把自己看得太重要。

　　朋友关系是一种资源，需要事先的经营，获取这个资源的程度取决于你开发投入的程度，同时也取决于对方对你认可的程度。在这个环节上，要避免对朋友资源的过度开采，我们可以看到，一些人一直不断以各种方式索取，以至朋友心生反感，离你而去，从这个角度来看，朋友关系资源并非取之不尽。

　　保持自信平和的心态，只要是人就会犯错，只要是人就会有人不喜欢你，一个企业的经营者在与朋友交往中，更需具备这种平和的心态，只要自己认真做了，就不要计较周围的评价，评价既取决于你如何去做，也取决于他们的认识水平。

那么我们如何调整自我，扩大自己的影响力，经营好自己企业外的朋友关系呢？这里，我给你一些具体建议：

　　尊重每一个认识的人。我们可能不喜欢某些人，可能不同意某些人的观点，但要从心底尊重别人，这里体现在将心比心，克制自己，包容别人等等，朋友之间的差异可能正好弥补自己的不足，因此朋友相处的前提是包容，我们许多做企业的朋友，将在公司的习惯带到职场之外，习惯了别人处处听他的，以至于所接触的面与人的类型都受到了影响。

　　思想的收获是朋友交往不可忽视的作用。作为一个企业经营者，我们有许多的工作困扰，需要朋友相谈中的思想启迪。因此，不要忽视对自己思想成长有益的朋友，引领自己的人生道路。与什么人交友，决定了你将会成为什么样的人。

　　朋友之间实际上是遵循对等原则的，在相处上，不可超出友情的可及范围，要求朋友帮忙时，事先要考虑清楚，你的朋友是否愿意为你尽力去做，你的要求会不会使你朋友为难，因此不轻易开口是很重要的。

　　保持适度的距离。每个人总有自己的私人领域，不喜欢外人界入，一旦过份热情，会使他人产生反感情绪的。我认识的两个朋友，一次其中的一个太太生日，另一个朋友不请自到，打乱了对方私人家宴的气氛，引起朋友的反感，两人逐步疏远了关系。同样，一个人交的朋友也是有区隔的，这一类朋友往往并不适应另一类朋友。

　　朋友的交往在于用“心”去经营，朋友并非经常在一起，关键是要将对方挂在心上。一次我到北方讲学，受学生们邀请，到一家记录60年代痕迹的饭店就餐，这里有出售那个年代的报纸，此时，我想起了一位朋友的生日，买下那天出版的一张旧报纸，寄给这位远方的朋友，让其回忆起出生的那个年代，朋友收到这份花钱不多的礼物非常感动。有一次我出差到国外，路过一个小摊，看到一个奇异的小酒瓶，记起我的一个老友有收藏此物的爱好，欣然买下送给他。朋友之间关键要“记得”，实际上，我们有很多种传递感情的方法，节日的贺卡，生日的祝福，问候的电话等等。

　　朋友的友情是建立在自我能力基础上的储蓄，因此不可忽视平常的积累，同时，朋友也会随着阶段不同而改变。

　　作为一个企业经营者来讲，善于选择朋友是成功的关键，善于经营朋友关系是成功的台阶，善于跟随成功的人学习是快速成长的方法。

　　成功的三步曲：

　　听成功人的演讲，看其写的文章，学习他的成功。

　　与成功人交朋友，靠近模仿他的成功。

　　吸引成功的人为你做事，助你更成功。

　　这基于你渴望成功的动机，也取决于你成长的积累，最关键是你要“配”得上与成功为伍！

相信很多餐厅尤其是西餐厅都会遇到这种情况，餐厅希望提供给客人安静闲适的环境就餐，但有的客人在就餐时大声谈话嚷嚷，干扰到其他的客人。
老王在闹市区开了一家清吧，生意还比较红火。有天，酒吧里来了一群人，大吵大闹还大喝特喝。
明明是清吧，文艺青年来这里听听民谣吃点小吃喝点小酒交流书评影评乐评的地方，这些人当嗨吧进，一时间店里其他客人开始向服务生投诉，觉得他们的谈话被打扰到了，店里氛围特别不好，很多顾客带着幽怨离开了。
老王作为老板又不能赶走客人，别的客人又一直很反感希望老板去解决，他上前协调反被骂，喝大了的还要动手，为了不与客人直面冲突，只好忍受着，并不断向其他客人道歉赔笑脸，安抚他们的心情。
后来一个服务生跟他们说了几句话，居然就搞定了。
老王问她怎么搞定的？
她说看他们的打扮应该是附近写字楼里的上班族，现在又是下班的点，来酒吧喝酒还喝得这么凶，一定是工作上遇到了什么不开心的事情，在互相吐槽。我就跟他们其中一个没喝多的人说了说我的工作，他们这样也给我的工作带来了麻烦，他们也不是没素质的人，只是喝多了情绪比较激动才会这样的，一会给他们送上醒酒茶。

你先把人安排到房间，把人安稳好，给人一碗醒酒汤，再好好沟通。如果人还是闹，你拿水泼醒。你可以直接报警。

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惠来县13330793683： 碰到酒疯子来店里喝酒如何应付? - ？
暨斧海迈： 我认为碰到酒疯子来店里喝酒可以这样应付.如果你能跟酒疯子谈话,他能告诉你他的朋友或者是他的亲戚或者是他老婆的电话号码你就叫他的朋友亲戚来把他接回去.如果不能告诉你他们的电话号码,你就让他在酒店里面休息一下,如果他是闹事的话,你就打110.

惠来县13330793683： 作为服务人员 如果有人醉酒闹事怎么办 - ？
暨斧海迈： 前两楼说的在理 转行前曾经出过N个此类现场 一般没造成后果的调解 如照成后果的则会进一步处理而从服务员自身的角度,首先自己无法解决的让你领导出面,期间做好记录(录音,录像)这对事情的处理都将是有利的,相信多数喝多的人都是无心的,希望能多少有点用.

惠来县13330793683： 身为饭店的一员如果碰到有客人醉酒打架该怎么处理才对 - ？
暨斧海迈： 在不影响本店自身业务的情况下,尽量处理.如果实在处理不掉,马上可能发生斗殴事件,一定要第一时间报警,报警越早损失越小.一般几个人同时出去,会有一到两个人没有那么醉的,作为服务行业从业者应该礼貌的提醒他们注意!采纳哦

惠来县13330793683： 我们遇到喝醉酒的客人的谩骂,该如何处理 - ？
暨斧海迈： 如果只是谩骂得话当耳旁风,一他喝醉了没理性,二你跟他没意义,三毕竟是客人.

惠来县13330793683： 你是一位值班经理,一位喝醉酒的客人正在酒店大堂闹事,你将怎样有礼貌地让客人冷静下来?宜的行为和语言... - ？
暨斧海迈： 行为:面带微笑,挺胸抬头,正视醉汉,微笑是礼貌,缓和,安抚醉汉,挺胸抬头正视是要正气,刚柔相济才好处理. 不能随之带情绪,或者害怕低头,散漫无礼,不问清问题就直接劝告,推卸责任,胡乱安慰客人,这些都会让场面更加不好收拾,客人也会更加放肆 安抚一下后,先说清楚自己的职位职责,然后诚恳的微笑道歉,语气要肯定真挚,毕竟客人来喝酒都是开心的,喝了你家的酒耍酒疯,咱们有责任处理的,然后就事情来龙去脉好好询问清楚,随机应变大事化小小事化了的解决,期间一定要保持微笑,淡定,自信,正气 越是慌乱,害怕,自卑,客人借着酒劲就越是会胡搅蛮缠不讲理欺负人的

惠来县13330793683： 晚上10点,喝醉酒的客人进来,吵吵闹闹的,你如何处理? - ？
暨斧海迈： 以前我所在酒店的做法:把房号确定下来,通知楼层服务员开门,找服务员或者其朋友直接把客人送到房间,醉酒的一个朋友留在前台办Check in 手续....OK?

惠来县13330793683： 夜班碰到酒醉客人闹事并要找经理!经理下班了!作为前台接待该如何处理 - ？
暨斧海迈： 先安抚客人,找领班过来调解,不行给经理打电话,按照经理说的处理.不要盲目找警察,闹事的不怕事,说不定有关系,你这么一弄,工作可就丢了.

惠来县13330793683： 在娱乐场所碰到醉酒客气蓄意闹事怎么办? - ？
暨斧海迈： 对于醉酒的客人尽量不要与其产生冲突,若蓄意闹事则立刻通知保安将其带离营业场所,再和气与其交流

惠来县13330793683： 代驾到指定地点后醉酒客户骂骂咧咧怎么办? - ？
暨斧海迈： 代驾驾驶客户的车辆到达目的地后,如果说这个客户是个醉酒客户,尽量跟他沟复通清楚,或者和他的家人和朋友联系一下最好.如果这个客户态度非常不制友好,或者骂骂咧咧,尽量不要跟他zhidao争执.在迫不得已的情况下,可以报警求助.

惠来县13330793683： 顾客醉酒闹事(对服务员不礼貌)酒店如何解决 - ？
暨斧海迈： 通常服务员只能忍气吞声 经理当然要本着大事化小,小事化了了 通常会给客人打折或免单,这时候就是心里偏袒服务员也不能讲出来.顾客的朋友么,看他是什么样的人了,如果是个正派人,这时候应该拉架,如果也是个歹人,那就帮着朋友讹饭店了!这时候经理说话一定要注意言辞!上面那是中小档次或是没有背景的.大饭店腰杆硬很少不这种客人