优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务工作计划及实施方案范文如下：
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。20xx年门诊的护理工作主要以导诊服务工作为重点，抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着以患者为中心，以服务、质量、安全、创优，为工作重点不断提高社会满意度。现制定20xx年门诊护理质量工作计划及实施方案如下：
1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
2、不断强化护理安全教育，加强护士的法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力。把护理安全作为每月护士例会常规主题，将工作中的不安全因素及时指出，并提出整改措施，以国内发生的伤医伤护为实例讨论借鉴，使护理人员保持高度的警惕性，从中吸取教训，在实际工作中保护好自己免受伤害。
3、将各项核心规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录，合理排班减少工作中的隐患，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强门诊重点人群的观察：如老年人、视力、听力、肢体行动不方便的患者，给予更多的帮助和引导。
5、完善门诊各项应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对门诊突发停电、停水、电梯停止运行、门诊患者病情突然发生变化等，都要有敏锐的观察能力和协同处置的能力，以提高门诊护士应变能力。
6、倡导人性化服务，以患者为中心，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。导诊人员应热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，百问不烦，热情做好解释工作，让患者得到有效有序的诊治。不断优化就医环境，正确引导患者就医，提供主动服务。
7、节约护理人力资源，根据医院的工作方针，加强门诊导诊的服务力度，对门诊各区域不断进行巡视，发现问题及时上报解决，使门诊的优护工作更加落实到位。
8、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常检查、督促、考评。发现门诊导诊工作中存在的问题，及时改进工作。
9、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。每月考核一次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识和基础操作等。每季度参加医院组织的急救操作考核，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实，经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
优质护理服务的内涵
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
内科优质护理工作计划
9.深入学习医改政策，扩大服务范围，发展新业务、新技术，努力把医改政策用足用活，在不违反政策的`前提下努力增收节支。10.进一步强化全科人员科研意识，加强积累，及时总结，积极撰写学术论文，书写护理心得，全年没人在市级及以上刊物上发表论文至少一篇.内科优质护理工作计划2 新的一年，新的起点。...
优质护理工作计划例文
为贯彻落实20XX年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案,为此,特制定本计划。 组织准备 (一)成立领导小组 (二)召开小组会议,传达精神,转发文件 1、卫生部关于《20XX年“优质护理服务示...
优质护理工作计划报告2022
把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就医安全。 2.优质护理工作计划报告2022 一、加强护理服务建设 (一)优化服务理念 培养护理人员树立“以病人为...
骨科2017年优质护理工作计划【五篇】
【篇一】骨科2017年优质护理工作计划 20xx年,骨科门诊将坚持以病人为中心的服务理念,以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以一提高、双强化及三优化为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量及专业培训,优化专业素质、服务态度及服务流程,达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。 一、加强...
2024年护理工作计划
2024年护理工作计划有计划一、计划二等。1、计划一 在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念，做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的...
手术室护理工作计划
- 对低年资护士制定培训计划，每天一个小问题，使其在短时间内全面掌握手术配合及手术室各项技术操作。- 积极参加护理部及医院组织的各项活动，如继续教育及新知识、新技术的学习培训。日常工作做到善于总结经验，增加知识的积累。6. 做好急救药械的管理工作，保证急救器械完好率≥100 - 急救药械专人负责...
医院护理工作计划范文通用三篇
以下是和大家分享的医院护理工作计划范文通用三篇的参考资料,提供参考,欢迎你的参阅。 医院护理工作计划范文通用1 20___神经内科护理工作将围绕医院的发展规划,要以抓好护理质量为核心,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水...
妇科护理工作计划
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,结合《优质护理服务示范工程》实施方案,特制定妇产科优质护理服务工作计划如下: 目标:增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程...
2021护理质量促进提升工作计划范文
寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划,下面是我给大家整理的2021年度护理质量工作计划,希望大家能够喜欢! 2021年度护理质量工作计划1 一、工作目标 1.完善护理质量标准体系,各项工作指标达到二级甲等医院要求。 2.全面提高护理服务质量,病员满意率≥95%以上。 3.认真做好护理文书书写,达到规范要求。 4....
护理质量与安全管理工作计划
为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，巩固二甲医院创建成果，不断完善和改进护理质量与安全管理工作，突出抓好护理服务质量，以护理质量持续改进为重点，落实pdca的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。一、完...
云寿参蛇： 目标:增创优质护理服务示范科室.通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务. 任务:1、提高思想认识,加强组织领导.2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临...
海口市18655721147： 最新护理人员工作计划 ？
云寿参蛇： 为了都能获得更好的发展,能更健康、全面地成长,同时也为我们在的一年里能更好的工作,并在工作中得到成长,特制定该计划,这里给大家分享一些关于最新护理人员...
海口市18655721147： 如何开展优质护理服务工作? - ？
云寿参蛇： 如何建立以人为本的护理文化?如何将以人为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何建立起护理文化体系?如何让病人感受到以人为本的温馨护理?这些是每一名护士每日都在思考和面对的.于2005年3月由护理部倡导实行“五心”优质...
海口市18655721147： 如何采取具体措施将本病区的优质护理服务落实到位 - ？
云寿参蛇： 一、(1)深化护理模式改革.继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务.在门(急)诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教...
海口市18655721147： 医院护理部优质护理“八声”“九个一”是什么? - ？
云寿参蛇： “八声”具体包括:入院热情接待声、早晨交抄班问候声、晨间护理关怀声、接铃规范应答声、治疗前后告知声、检2113查前后关照声、晚间护理慰问声和出院温馨送行声 “九个一” ,迎5261面一个微笑,入院一杯热水,见面一声问候,治疗一样精心,护理一贯细心,操4102作一致严谨,时时一份关心,出院一声祝福,奉献一片爱心. 不知是1653否和你意.
海口市18655721147： 如何开展优质护理服务 - ？
云寿参蛇： 一、实施防范与措施 (一)护理工作的重要性 在医院的医疗服务中,护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受,而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变.护理工作与患...
海口市18655721147： 门诊如何做好优质护理服务 - ？
云寿参蛇： 积极开展“创优质护理服务”的活动,大力倡导细节服务,科室工作出现崭新的面貌,护理工作更加细致,更加贴近患儿.打造舒适、整洁、温馨的就医环境;用热情、微笑的态度接待患儿及家属,使患儿减轻心理的恐惧. 科室积极利用输液...
海口市18655721147： 护理部工作计划 - ？
云寿参蛇： 原发布者:勇成网络护理年度工作计划篇一:20XX年护理工作计划20XX年护理计划(提纲)1、建立完善护理岗位管理制度,提升护理科学化管理水平.根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求.(1)深化护理模式改革,...
海口市18655721147： 2011年推广优质护理服务工作方案的指导思想与目的是什么? ？
云寿参蛇： 以科学发展观为指导,贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于 “推广优质护理服务”的部署和要求,结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好,群众满意”的“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”的服务理 念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作 宗旨,充分调动临床一线广大护士工作的积极性,按照《医院实施优质护理服务工 作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善 患者体验,促进医患和谐.
海口市18655721147： 如何开展优质护理服务示范病房 - ？
云寿参蛇： 王彩霞(内蒙古鄂尔多斯中心医院神经外科 017000) 【摘要】目的 以患者为中心,提供优质服务.方法 改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质及护理服务质量,彰显了管理水平. 【中图分...
