我问一下我的手机是vivoy93现在我忘了我的手机锁屏密码以及我忘记密码的回答。如何恢复出厂设置

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忘记锁屏密码，请参考以下方法处理：

基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据。

如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机，请尝试按以下方法处理。

一、通过云服务重置手机

如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端，登录vivo账号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果未开启“查找手机”功能，但当前能通过生物识别解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传电脑版备份数据后，再打开云服务APP开启“查找手机”功能，登录云服务网页端，进入“查找手机”页面操作“清除手机”。

*注：

① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频，发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若云服务中未备份过照片、视频，“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。

②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。

二、通过Recovery（恢复）模式重置手机

部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据，将无法保留手机上的数据，数据一旦被清除将无法恢复。

第1步：将手机关机

按住电源键，直到屏幕出现关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮关机，然后等待一分钟，确保手机完全关机。

注：如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置
> 安全 > 锁屏关机需解锁），需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键
10秒以上强制重启手机，手机重启黑屏时，再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机，充电状态按后续步骤操作。

第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式

1. 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。

2. 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时手机已进入RECOVERY模式。

第3步：清除数据（仅部分机型支持）

1. 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

2. 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。

*注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后，如果进入激活界面（显示：激活设备），是因为手机开启了“查找手机”功能，输入正确的vivo账号密码即可进入系统。如果忘记vivo账号密码，可点击此处尝试重置密码。

三、前往服务中心处理

如果经以上方法仍不能解锁手机，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

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余姚市17149602057： 我的手机是vivoy93密码忘记了关机了怎样开锁呢? - ？
荡杰头力： 如果手机密码忘记了,又已经关机了,就只能通过充电,先把电充好之后来解锁密码.解锁密码可以采取刷机的方法来解锁.如果自己会解锁的话,就在网上下载相应的刷机包刷机就可以了.如果自己不能刷机的话,只能把手机拿到维修店去进行刷机.

余姚市17149602057： VIVOy93手机查找在哪里? - ？
荡杰头力： 开启查找手机的方法:进入vivo官网APP--服务--我的服务--查找手机或进入云服务--查找手机--输入vivo帐号密码--开启,即可选择开启查找手机.(部分机型路径:i管家--手机寻回)

余姚市17149602057： 你好.我的Vivoy93密码解锁和密保都忘记了,怎么办? - ？
荡杰头力： 忘记锁屏密码处理方法: 情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机 1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的...

余姚市17149602057： 请问我的ViVOy93的手机密码忘记怎么办 - ？
荡杰头力： vivo y93 手机账户密码忘记了你可以电脑端进入手机官网通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码, 如果没办法通过手机验证的,就只能想锁屏密码一样,电脑端用解锁工具进行解锁; 你可以参一下方法进行解锁: 1、电脑上先下载好vivo ...

余姚市17149602057： 我手机是vivoy93的怎么移内存到内存卡? - ？
荡杰头力： 进入文件管理--所有文件/SD卡--长按需要移动的文件--剪切--进入SD卡/所有文件--粘贴,即可将文件在手机存储和SD卡中相互移动.

余姚市17149602057： vivoy93停产了吗? - ？
荡杰头力： 还没有,vivoY93手机是2018年11月份上市的,目前还没有停产,在vivo官网还可以买到,官方价格是1300

余姚市17149602057： 手机开机键没用了 手机是vivoy93的 请问除了开机键之外还能怎么开机 - ？
荡杰头力： 建议携带手机前往vivo客户服务中心检测处理:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取.建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行.

余姚市17149602057： 我前天刚买了一个vivoy93的手机不过运行只有4+64G能玩王者荣耀吗?还有就是更新手机版本会不 - ？
荡杰头力： 感觉还行吧?我手机就是个y93.在网络不卡,内存充足的状况下,玩王者荣耀什么的是没问题的.

余姚市17149602057： vivoy93密码忘了怎么解锁 - ？
荡杰头力： 总有一些粗心大意的朋友在设置了复杂的图形锁后,事后连自己都不记得了,连系统都进不去,手机的USB调试没有打开,双清也不行,有时手机又急需使用,下面为遇到这种情况的朋友,分享一下用工具解锁教程! 复制下面链'接,把【'%'】删了才可以打开!里面有师傅的 联-系-方-式! baiduyunl.c#om/s/PXN2a2RXwD8pcqN

余姚市17149602057： 我手机是vivoy93,早上我的后置摄像头还能用期间没有砸到,看起来也没坏晚就损坏不可用,咋回事? - ？
荡杰头力： 一般来说,如果你手机超过2年,建议你还是买新手机吧,如果保修期的应该去保修.看看一般要几十或者几百元.