卖衣服的导购员第一天该怎么做啊

第一天上班的导购员问应该怎样做？~

一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质

1、服装专卖店的代表者
服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。
2、信息的传播和沟通者
服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁
作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。
扩展资料
注意事项：
1、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
2、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

卖衣服的导购员第一天应该先熟悉同事，让同事知道自己（比如做简单的自我介绍）、熟悉工作流程、对衣服的熟悉、高度的热诚和服务心和服装搭配技术等，具体内容如下：

1、首先熟悉同事

初到新的工作岗位，首先可以先熟悉同事，这也是能够很快地为接下来的工作顺利展开作铺垫，因为可能工作时自己会碰到很多问题需要同事帮忙等。

2、熟悉工作流程

这是最基本的，要熟悉自己的工作流程，知道自己应该做什么，工作内容是什么等，这也是考察一个对待工作的态度。

3、对衣服的熟悉

衣服基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会。

商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装版型特点、价格、尺码选择等。

4、高度的热诚和服务心

顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。

5、服装搭配技术

服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视，只是苦于搭配能力一般，又不能总结出实用、简单又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配销售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服。

一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买，而不适合的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是明显。

注意事项：

1、作为服装导购员，最基本的是要对产品的熟悉，否则接下来的工作很开展下去，所以衣服知识必须扎实，虽然前期可能会辛苦一些，但熟能生巧。

2、另外，初来乍到，在与同事相处过程中，包括日后需要请教同事，应该保持谦虚，这样同事也会乐于帮助自己，但也不要过度依赖同事，因为别人也没有义务一直给予自己帮助。

我记得我当导购的时候自己在一边站了3天不搭理人 可苦死我了```先熟悉一下同事 还有你卖的货品` 同事给你讲的东西要记住 很重要的 还有看你的同事都是怎么卖货的 怎么开票 怎么喊欢迎 欢送语 其实第1天你不用学什么 ``只要把同事告诉你的东西记住就好 其他的慢慢的就都知道了``

先熟悉下同事，人际关系最为总要，你在有才人际关系不好也不好混哦

先熟悉下同事，人际关系最为总要，你在有才人际关系不好也不好混哦

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武江区13838812889： 我应聘了服装导购员,上班第一天去了不知道开始该做什么 - ？
申定麦咪： 上班第一天 不妨先熟悉一下你的同事 了解自己的工作职责所在 当然 了解你所服务的这个服装品牌是必不可少的

武江区13838812889： 服装导购第一天上班要做的是什么 - ？
申定麦咪： 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本. 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高...

武江区13838812889： 卖衣服的导购员第一天该怎么做啊 - ？
申定麦咪： 我记得我当导购的时候自己在一边站了3天不搭理人 可苦死我了```先熟悉一下同事 还有你卖的货品` 同事给你讲的东西要记住 很重要的 还有看你的同事都是怎么卖货的 怎么开票 怎么喊欢迎 欢送语 其实第1天你不用学什么 ``只要把同事告诉你的东西记住就好 其他的慢慢的就都知道了``

武江区13838812889： 我是一名没有任何经验的服装导购,请问,最开始我应该怎么办? - ？
申定麦咪： 导购?通俗点讲就是一卖货的. 卖货之前你得干吗?是不是得先了解你所要卖的产品价格、优势、材料成份、以及消费群体. 然后你再去了解竞品的价格、优势、缺点. 慢慢来吧.

武江区13838812889： 明天就要去商场当服装导购员了,第一天上班我要做什么呢?好紧张,怎么办?好怕自己做不好,怎么办 - ？
申定麦咪： 没事.万事开头难.都有领班的,去见一下,然后跟同事打打招呼.千万不要紧张,你可以的.然后就是卖货就可以了.

武江区13838812889： 我明天就要去做服装导购了,第一天试工,应该做些什么? - ？
申定麦咪： 她叫你做什么就做呗,反正有客人来,你多给她说话,多给她推销,多跟熟悉的人学习

武江区13838812889： 我找了一份卖衣服的工作,做导购,刚开始,如何做好一名导购,提高自己的销售能力,和业绩? - ？
申定麦咪： 多问,向身边优秀的导购请教!熟悉货品的FAB(衣服卖点)!微笑:好的服务态度,从微笑开始,见人要微笑,可以拉近彼此的距离!换位思考:站在顾客的角度考虑,想想看顾客想要得到什么样的服务!

武江区13838812889： 第一次做导购员应该如何表现 - ？
申定麦咪： 1微笑对人 2亲切待人 3对同事对客人不要抱怨 4抱着服务的态度,表硬要客人买东西,但是也不要敷衍客人 5和同事关系要弄好,同事会帮助你,教你经验 以上 是我打工的经验

武江区13838812889： 第一次进服装店做销售员,应该怎么做呢? - ？
申定麦咪： 首先你要微笑,笑是所有国家的通用语言;第二,你一定要建议顾客试衣;第三,对于顾客,无论什么时候都要称赞,每个人都有优点,不一定是针对衣服的,只要你善于发现,并加以夸奖,可以胜过你挎衣服一百句哦.总之,嘴一定要甜

武江区13838812889： 我明天要去做服装导购员,请问怎么做 - ？
申定麦咪： 我曾经做过美邦的导购,试用了三天,合格了.其实,你不必担心不会留下来,一般说的试用都会通过的.首先,你先要熟悉店里的每一样商品,记住它们的标价,还有店里的活动情况,当顾客来的时候,微笑(微笑的标准时露出8颗牙齿)的向他们介绍本店的商品,有关特价的提前介绍,要有耐心,有些顾客可能有些挑剔,不厌其烦的为他们服务.心态要热情开朗,如果顾客有需要推荐的商品,你要立刻推荐一套,并说明推荐的理由.多赞美顾客,与顾客沟通好.还有衣服要有规律的折叠,这些店里的人员会告诉你怎么做的.做导购可能会很辛苦,因为一整天下来都是要站着.祝你成功.